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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre marketing digital.
Desenvolver um planejamento de marketing digital não é uma tarefa simples e rápida. Muitos itens precisam ser estudados até que se monte uma estratégia aplicável no mercado. Não podemos negar que ela é fundamental para desenvolver ações com mais chances de darem certo, não é mesmo? Afinal, o planejamento é que vai orientar todas as etapas posteriores, como execução e mensuração"; é o que comenta Vinícius Ghise em seu blog Globalad. 
(Fonte: http://www.globalad.com.br/blog/plano-de-marketing-digital-como-desenvolver-sua-estrategia/) .
Considerando o texto acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que abordam aspectos corretos sobre os cuidados que uma empresa deve ter para conduzir seu marketing digital.
I - É preciso interligar esforços, tanto as ações internas quanto as externas devem ser integradas.
II - As diferentes frentes como: newsletter, revista digital e site carregam o DNA da empresa, por isso, podem veicular diferentes informações para todos os tipos de clientes.  
III - É preciso somar esforços, casar interesses e transformar os objetivos de cada canal de comunicação em um bem comum.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a I.
	
	B
	Apenas a II.
	
	C
	Apenas a III.
	
	D
	II e III.
	
	E
	I e III.
Você acertou!
Alternativa correta é a letra " e".
Comentários:
Ao conduzir a estratégia e o planejamento do marketing digital a integração dos esforços é fundamental, para Pimentel (2017, p. 129), "esse é ponto frágil do planejamento. Tanto as ações internas quanto as externas devem ser integradas". A afirmativa II está incorreta, pois para Pimentel "as diferentes ferramentas (newsletter, revista digital, site etc) precisam carregar o mesmo DNA, pois é preciso somar esforços, casar interesses e transformar os objetivos de cada canal de comunicação em um bem comum". E não como está na afirmativa II que:  "podem veicular diferentes informações para todos os tipos de clientes". O correto é como está na afirmativa III.
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p.  129 .
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
Analise o caso a seguir, o qual aborda sobre planos e estratégias de comunicação das empresas
A empresa BOX fabrica brindes em papel, papelão, vidro e cerâmica, fazem parte de seu portfólio de produtos marcadores de página, caixas, cartões, canecas, xícaras, copos, pratos, porta clips, porta canetas entre outros. A BOX atende a lojistas e o consumidor final. É uma empresa de médio porte localizada em Curitiba e atua em todo o Brasil. A BOX possui uma área enxuta de comunicação, ao elaborar o seu planejamento destina baixo recurso para área.  Recentemente a direção da empresa solicitou que fossem criadas contas em redes sociais, alocou um funcionário da área administrativa que atua no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para realizar tal trabalho.
Considerando o caso acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que se mostram corretas sobre a estratégia de comunicação utilizada pela empresa BOX.
I - O objetivo da empresa com a rede social é manter um relacionamento mais próximo com o cliente, por isso um funcionário do SAC tem condições de falar a linguagem do cliente.
II - A empresa necessita investir recursos para a elaboração de um planejamento de sua comunicação.
III - Criar uma conta em uma rede social e colocar qualquer pessoa para administrá-la pode trazer consequências à imagem da empresa.
IV - A rede social é o principal meio de interação entre a empresa e o seu cliente, assim, a BOX deve ingressar neste universo o mais rápido possível para ampliar os seus negócios.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	I e IV.
	
	B
	II e IV.
	
	C
	I e III.
	
	D
	II e III.
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "d".
Comentários:
Sobre planos e estratégias de comunicação das empresas, Pimentel (2017, p. 128) diz que criar uma conta em uma rede social e colocar qualquer pessoa para administrá-la pode trazer consequências à imagem da empresa, por tanto, não é uma boa ideia. Complementa que "da mesma forma que se investiram recursos na elaboração de um planejamento de comunicação, o setor de mídias sociais necessita de certos cuidados". Dessa forma, a afirmativa I está errada; assim como a afirmativa IV, pois a rede social é sim o principal meio de interação entre a marca e o cliente, porem "sem a devida atenção, esse universo pode ser desastroso" (p. 128).
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 128.
	
	E
	I; II e IV.
Questão 3/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Analise a tabela abaixo e em seguida enumere os itens da coluna da direita, de acordo com a aplicação de sistemas de informação apresentados na coluna da esquerda:
Os sistemas de informação (SIs) estão em toda parte. Eles estão presentes em nossa vida pessoal e profissional, desde as redes sociais, o comércio eletrônico até os sistemas corporativos.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta
Nota: 20.0
	
	A
	2 - 1 - 3 - 1 - 2 - 3
	
	B
	3 - 2 - 2 - 1 - 1 - 3
Você acertou!
As tecnologias online possibilitaram o surgimento das redes sociais e dos ambientes de relacionamento profissional, colocando os sistemas de informação no cotidiano pessoas e consolidando definitivamente a cultura digital. Na esfera governamental, os sistemas de informação são usados como canais de informação e de serviços aos cidadãos, além de possibilitar novos meios de interação entre o governo e a sociedade. No âmbito empresarial, os sistemas de informação são usados para automatizar os processos operacionais e apoiar as atividades gerenciais (Aula 04, p. 17 19)
 
	
	C
	3 - 2 - 1 - 3 - 2 - 1
	
	D
	2 - 3 - 1 - 1 - 2 - 3
	
	E
	3 - 1 - 2 - 1 - 3 - 2
Questão 4/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Hoje, usar a internet, fazer compras on-line, buscar emprego por meio de redes sociais profissionais, ou realizar outras inúmeras atividades com o auxílio da internet e das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), bem como de sistemas de informação (SI), é algo comum para muitas pessoas.
Vemos, assim, que os SI se tornaram uma realidade para pessoas e para organizações, sejam elas públicas ou privadas, pois as empresas de hoje utilizam diariamente SIs e ferramentas de TIC para desenvolverem suas ações, sejam em níveis operacionais, táticos ou estratégicos. A utilização dessas ferramentas é frequente e a forma como os SI são utilizados depende de empresa para empresa, mas todas as organizações que fazem uso dessa ferramenta sabem da sua potencialidade no contexto empresarial.
Neste sentido, assinale a afirmativa que corresponde à utilização dos Sistemas de Informação no nível operacional dentro das empresas:
Nota: 20.0
	
	A
	Os SI no nível operacional oferecem aos gestores informações de qualidade para o processo de tomada de decisão.
	
	B
	Os SI no nível operacional se destinam a automatizar tarefas rotineiras, registrando e organizando dados provenientes de operações.
Você acertou!
Justificativa: Conforme apontado por Eleutério (2015, p. 85), os SI no nível operacional se destinam automatizar tarefas rotineiras, registrando e organizando dados provenientes de operações, portanto, a letra ‘b’ é a alternativa correta. A afirmativa de letra ‘a’ está relacionada com os níveis táticos e estratégicos; A afirmativa de letra ‘c’ está relacionada com os SI nas instituições públicas; A afirmativa ‘d’ está relacionada com as redes sociais e profissionais; e a afirmativa ‘e’ está relacionada com o nível estratégico das empresas.
	
	C
	Os SI no nível operacional são utilizados como canais de informações e de serviços para cidadãos.
	
	DOs SI no nível operacional conectam usuários por meio de interações pessoais, com finalidades específicas.
	
	E
	Os SI no nível operacional oferecem a possibilidade de estudos e comparações de dados para atividades como o planejamento estratégico.
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Analise o texto a seguir, a qual aborda sobre a sociedade da informação e a sociedade da comunicação.
"O universo digital, até pouco tempo, não era considerado um instrumento de divulgação ou de conservação de clientes. O bombardeio de informações e a eclosão do uso de smartphones, de tabletes e de redes sociais forçaram novas posturas por parte das empresas. Nesse contexto, compreendem-se dois fenômenos em curso: a sociedade da informação e a sociedade do conhecimento" (Pimentel, 2017, p. 119).
Considerando o texto acima extraído do livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas apresentam ideias corretas sobre sociedade da informação e sobre sociedade do conhecimento.  Após sua análise, assinale as afirmativas com V de verdadeiras ou com F de falsas.
(     ) Na sociedade da informação os dados estão acessíveis, mas só se transformam em resultados se os usuários souberem decodificá-los, compreendê-los e trabalhá-los.
(     ) Consta da sociedade do conhecimento o conceito de responsabilidade social, segundo o qual as empresas devem também satisfação os diversos setores da sociedade.
(      ) Na sociedade do conhecimento, além de ter a informação, é preciso saber transformá-la em conhecimento estratégico e produtivo.
(    ) Na sociedade da informação, a comunicação organizacional deve considerar o volume de informações a que cada sujeito está exposto.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V - F - V - F.
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "a".
Comentários:
Para Pimentel (2017, p. 120) na sociedade da informação os dados estão acessíveis, mas só se transformam em resultados se os usuários souberem decodificá-los, compreendê-los e trabalhá-los. Já na sociedade do conhecimento, além de ter a informação, é preciso saber transformá-la em conhecimento estratégico e produtivo.
A segunda e a quarta afirmativas estão incorretas, pois segundo Pimentel (2017, p. 120) é a sociedade da informação que está atrelada ao conceito de responsabilidade social e não a sociedade de comunicação. E é em ambas as sociedades que a comunicação organizacional deve considerar o volume de informações a que cada sujeito está exposto e não só na sociedade da informação.
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 120
	
	B
	F - V - V - V.
	
	C
	V - F - F - V.
	
	D
	F - V - F - V.
	
	E
	F - V - V - F