Portifólio UNOPAR 1º SEMESTRE TECNOSAMPA

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SUMÁRIO
31	INTRODUÇÃO	�
42	ESTUDO DE CASO	�
42.1	CARACTERIZAÇÃO DAS EMPRESAS ENVOLVIDAS	�
52.1.1	O início do relacionamento profissional.	�
62.2	PESSOAS ENVOLVIDAS	�
72.2.1	O início do conflito.	�
92.2.2	As características dos conflitos entre as empresas.	�
92.3	EMPREENDEDORISMO	�
102.3.1	Conjunto de Características de Comportamentos Empreendedores (CCEs)	�
102.3.1.1	Conjunto Criativo: busca de oportunidades e iniciativa;	�
122.3.1.2	Conjunto de Poder: persuasão e rede contatos;	�
143	ÉTICA, E RELAÇÕES HUMANAS.	�
143.1	ÉTICA PROFISSIONAL APLICADA AO SGA	�
153.1.1	O contexto apresentado.	�
164	CONCLUSÃO	�
17REFERÊNCIAS	�
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INTRODUÇÃO
Muitas teorias éticas organizaram-se em torno do bom, supondo que, se soubermos o que é bom, saberemos como agir. Entretanto o bom varia de uma teoria para outra, conforme a região, comunidade e época histórica.
 Constantemente no nosso cotidiano encontramos situações que nos colocam problemas morais, e que dizem respeito às nossas decisões, escolhas, ações e comportamentos, os quais serão julgados entre o que é socialmente considerado bom ou mau, justo ou injusto, certo ou errado, pela moral vigente. 
O presente trabalho tenta apresentar os três campos trabalhados no semestre em relação a moral no ambiente de trabalho, lembrando que o homem age por força do hábito, dos costumes e da tradição, mas não pode esquecer de avaliar suas decisões e se responsabilizar por suas ações.
ESTUDO DE CASO
O caso estudado na Situação Geradora de Aprendizagem (SGA): “Ética em Gestão de Projetos", trata-se de um recorte de texto, referente ao artigo de mesmo título elaborado por Marco Alberto Wang, Edmir Parada Vasques Prado e Violeta Sun, publicado na Revista Brasileira de Casos de Ensino em Administração (GV Casos) em 2016.
CARACTERIZAÇÃO DAS EMPRESAS ENVOLVIDAS
	
 TECNOSAMPA
	
 STEINADLER
	Médio porte 
15 anos de existência 
100 funcionários
Serviços de desenvolvimento de sistemas de informação
Atende empresas da área privada e também órgãos públicos
Bom reconhecimento no mercado de tecnologia. 
Inovações e compromisso de entrega
C.net, Java, Android, HTML5, JavaScript, Hibernate, MVC e SO
PMBOK®
ISO 9001:2008 
+- seis a oito meses por projeto
R$ 700 mil +- por projeto
	Grande indústria química multinacional
45 anos de existência
Filiais espalhadas em todos os continentes
Faturamento anual +- € 300 milhões/ano
Especialização é no ramo de tintas e solventes (domésticos e industriais)
Tecnosampa é uma empresa brasileira média com aproximadamente 15 anos de existência e 100 funcionários, oferecendo ao mercado serviços de desenvolvimento de sistemas de informação. De 2009 a 2014, faturou, em média, em torno de R$ 7 milhões/ano. Em sua carteira de clientes, encontram-se empresas da área privada e também órgãos públicos.
 A diretoria da Tecnosampa é composta de executivos com bom trânsito na alta cúpula das grandes empresas nacionais e também em algumas grandes empresas estrangeiras. Possui um bom reconhecimento no mercado de tecnologia, em especial pelo histórico de ter criado soluções de valor aos seus clientes, por sua boa capacidade de compreensão das necessidades de negócio e por sua persistência e flexibilidade em atender negócios de natureza complexa. 
Os destaques da Tecnosampa no mercado são: inovações e compromisso de entrega. Não importa se a oportunidade apresentada seja algo desconhecido para a Tecnosampa ou mesmo para o mercado. Em seu quadro de colaboradores, encontram-se profissionais com boa formação acadêmica, com capacitação de pesquisa, e, dessa forma, dedicam-se a encontrar as melhores soluções para os desafios profissionais que a empresa enfrenta. 
Os conhecimentos técnicos da equipe interna abrangem as tecnologias de desenvolvimento mais demandadas pelo mercado, sendo estes os principais: C#.net, Java, Android, HTML5, JavaScript, Hibernate, MVC e SOA. O conhecimento base para gestão é fundamentado no PMBOK®. Aproximadamente quatro anos atrás, a área técnica se certificou no programa de qualidade ISO 9001:2008. 
Os projetos executados pela Tecnosampa têm duração média de seis a oito meses, com valor médio de R$ 700 mil. Em seu histórico, são executados no máximo entre cinco e oito projetos simultaneamente. 
A Steinadler, por sua vez, é uma grande indústria química multinacional, com sede na Alemanha, com 45 anos de existência e filial espalhadas em todos os continentes. Seu faturamento anual gira em torno de € 300 milhões/ano, com um considerável portfólio de produtos e serviços. Sua especialização é no ramo de tintas e solventes. 
É notório o fato de que atuar com produtos químicos demanda procedimentos muito rigorosos, devido aos riscos inerentes à matéria-prima e ao produto final, que são inflamáveis e explosivos, o que define o seu modelo de gestão da qualidade.
O início do relacionamento profissional.
No Brasil, a Steinadler possui uma filial importante, inaugurada em 2001. Em 2013, essa filial contribuiu com 40% do faturamento global, o que lhe assegurou grande atenção da matriz, recebendo um destacado investimento financeiro para a melhoria dos seus resultados.
Desde a inauguração da filial brasileira da Steinadler, em 15 de janeiro de 2001, seus executivos notaram a necessidade de tropicalização dos sistemas de informação da matriz. Os executivos brasileiros acreditavam fortemente que o cenário brasileiro possuía particularidades específicas em diversos aspectos do modelo de negócio, como tributação, logística e mesmo vendas, os quais não eram adequadamente atendidos pelo sistema corporativo global. A partir de 2009, concordou em iniciar uma parceria local, com uma empresa de software brasileira, com a condição de manter a disciplina descrita nas normas e regras da matriz. 
Após uma extensa análise dos fornecedores de software brasileiros, a Tecnosampa chamou a atenção dos executivos da Steinadler brasileira, devido a sua proposta de flexibilidade e garantia de entrega em cenários complexos.
PESSOAS ENVOLVIDAS
Para condução dos projetos da Steinadler, representando a Tecnosampa, Silvio era o líder mais adequado disponível no quadro de colaboradores, graduado em engenharia em uma universidade de primeira linha do País, com especializações e certificação em gestão de projetos. 
Além da formação técnica, um detalhe adicional contribuiu para o encaixe de Silvio na gestão desse contexto: Silvio tinha ascendência alemã, tendo convivido com essa cultura desde a sua infância, por meio dos pais e parentes. 
O presidente da Tecnosampa era o Sr. Nogueira, engenheiro de formação que sempre trabalhara na área de tecnologia, embora não diretamente com desenvolvimento de sistemas. 
Abaixo do presidente, encontravam-se dois vice-presidentes (VPs): técnico e comercial. O VP técnico Ferreira era responsável pela área de operações da empresa, de modo que qualquer entrega era responsabilidade da área a ele subordinada. 
Em seguida, o VP comercial da Tecnosampa, o Sr. Pereira, era responsável pela conquista de novos clientes e também pela preservação dos clientes atuais, sendo a elaboração e negociação de propostas comerciais atribuições dos profissionais a ele subordinados. 
Da parte da Steinadler, a pessoa foco principal no contato com a Tecnosampa era o gerente de projetos Oliveira, brasileiro, engenheiro de formação técnica. Em seu currículo constava grande experiência como analista programador, tendo sido, havia pouco tempo, promovido para o cargo de gestor. Oliveira estava no quadro de colaboradores da Steinadler desde o início da operação no Brasil, em 2001, de modo que conhecia bastante a empresa e suas necessidades.
O início do conflito.
O primeiro projeto, com duração prevista de aproximadamente quatro meses, erarelacionado a um sistema de controle de comissionamento de vendedores e canais de venda. No entanto, conforme Silvio constatou os recursos alocados foram 50% superior ao previsto. 
Silvio identificou diversas dificuldades em se alinhar com a forma de condução de Oliveira, dentre as principais, duas se destacam: 
A gestão de requisitos foi o maior desafio do projeto. Silvio constatou que Oliveira não se preocupava em apresentar claramente os requisitos, tanto no momento de descrever o objeto no contrato como na descrição detalhada do escopo. Novidades de escopo surgiam a todo o momento, e o valor/prazo do projeto não poderia ser alterado, para não frustrar as expectativas da área de TI da matriz e; 
Os dados e ambientes adequados para o desenvolvimento do projeto foram disponibilizados muito tardiamente, ocasionando um volume considerável de retrabalho. As dificuldades de gestão desse projeto eram constantemente compartilhadas por Silvio com a vice-presidência da Tecnosampa: Ferreira (VP Técnico e superior direto de Silvio) e Pereira (VP Comercial).
No primeiro semestre de 2012, a Steinadler solicitou à Tecnosampa o desenvolvimento de um sistema de suporte ao processo de qualidade, criando assim maior sinergia nessa parceria. Todas as dificuldades do primeiro projeto se repetiam. 
A diretoria da Tecnosampa, animada com o aumento do faturamento, instruía Silvio a ser permissivo com as falhas operacionais do gestor de TI da Steinadler. As tentativas de enquadramento por Silvio no início da relação chegaram a originar um esboço de “boas intenções” para mudanças, mas na prática as evoluções eram mínimas.
Dois projetos anteriormente criados nessa parceria continham furos de especificação (ocasionados por falhas do Oliveira) que se evidenciaram com o uso diário, os quais demandavam melhorias. A solução encontrada foi de “embutir” o esforço de correção em novos projetos, de modo que esses erros técnicos de Oliveira seriam resolvidos de modo aparentemente transparente para a corporação. Nesse projeto, o esforço/custo correspondente aos ajustes de projetos já concluídos correspondia a 25% do esforço/custo total desse projeto, conforme apuração de Silvio.
Na prática, o que aparentava ser uma solução comercial adequada causava consequências técnicas operacionais na execução. Silvio considerava que o escopo desses “ajustes” também não estava completamente especificado no momento do dimensionamento. Novamente surgiam novidades sobre o escopo. Silvio propôs, então, criar uma planilha de requisitos fora de escopo, para registrar esforço para itens novos não previstos em contrato. 
Além desse aspecto, a filial da TI brasileira era obrigada a enviar à matriz os registros de execução dos projetos, operacionais e financeiros, como forma de prestar contas quanto ao valor investido pela corporação, e os respectivos resultados. Esses registros de execução, a partir daquele momento, passaram a não refletir mais fielmente a realidade da execução, por decorrência da necessidade de “esconder” o esforço necessário para executar os ajustes de sistemas passados. Silvio estava muito descontente com essa situação, por ser a pessoa responsável por criar os registros falsos, os quais precisariam sustentar de maneira estruturada uma possível auditoria da matriz sobre esses registros.
As características dos conflitos entre as empresas.
A gestão de requisitos foi o maior desafio do projeto. Silvio constatou que Oliveira não se preocupava em apresentar claramente os requisitos, tanto no momento de descrever o objeto no contrato como na descrição detalhada do escopo. Novidades de escopo surgiam a todo o momento, e o valor/prazo do projeto não poderia ser alterado, para não frustrar as expectativas da área de TI da matriz; 
Os dados e ambientes adequados para o desenvolvimento do projeto foram disponibilizados muito tardiamente, ocasionando um volume considerável de retrabalho; 
Oliveira demandava constantemente à equipe de Silvio ensaios e provas de conceito para projetos futuros, como uma forma de antecipar a estruturação de outros projetos junto à área de TI da matriz; 
Para o cumprimento do cronograma, o próprio Oliveira executou atividades de codificação de parte do sistema. 
EMPREENDEDORISMO 
Empreendedorismo é o processo de iniciativa de implementar novos negócios ou mudanças em empresas já existentes. É um termo muito usado no âmbito empresarial e muitas vezes está relacionado com a criação de empresas ou produtos novos, normalmente envolvendo inovações e riscos.
A ONU preocupou-se em identificar qual seria o perfil ideal de um empreendedor, realizando uma pesquisa com empresários de sucesso e objetivando levantar comportamentos comuns entre eles e que os levaram ao sucesso nos seus empreendimentos.
Conjunto de Características de Comportamentos Empreendedores (CCEs)
Conjunto Criativo: busca de oportunidades e iniciativa;
 Encaixam-se aqui, o Sr. Silvio Becker e o Presidente, o Sr. Nogueira, que talvez o único erro tenha sido delegar poderes para as pessoas erradas.
Faz as coisas antes de solicitado ou antes de forçado pelas circunstâncias;
Age para expandir o negócio a novas áreas, produtos ou serviços;
Aproveita oportunidades fora do comum para começar um negócio, obter financiamento, equipamentos, local de trabalho ou assistência.
Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente;
Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados;
Coloca-se em situações que implicam desafios ou riscos moderados.
É a característica que faz com que o empreendedor avalie as alternativas antes da ação.
Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rápido ou mais barato;
Age de maneira a fazer coisas que satisfaçam ou excedam padrões de excelência;
Desenvolve ou utiliza procedimentos para assegurar que o trabalho seja terminado a tempo ou que atenda a padrões de qualidade previamente combinados.
Sempre buscar uma forma de melhorar o que tem que ser feito, diminuir o tempo, reduzir os custos. Estar sempre insatisfeito com o que foi feito. A insatisfação é a energia da mudança. É uma característica de processo contínuo.
Age diante de um obstáculo significativo;
Age repetidamente ou muda de estratégia a fim de enfrentar um desafio ou superar um obstáculo;
Faz um sacrifício pessoal ou despende um esforço extraordinário para completar uma tarefa.
Enfrentar os obstáculos decididamente, buscando o sucesso a todo custo, mantendo ou mudando as estratégias, de acordo com as situações. Esta característica é o combustível do sucesso, buscar formas diferentes de alcançar os objetivos, incansavelmente querer algo satisfatório e continuar a jornada quando muitos preferem desistir.
Assume responsabilidade pessoal por solucionar problemas que possam prejudicar a conclusão de um trabalho nas condições estipuladas;
Colabora com seus empregados ou coloca-se no lugar deles, se necessário, para terminar uma tarefa;
Esforça-se em manter os clientes satisfeitos e coloca a boa vontade a longo prazo acima do lucro a curto prazo.
Fazer sacrifício pessoal ou despender esforço extraordinário para completar uma tarefa; colaborar-se com os subordinados e até mesmo assumir o lugar deles para terminar um trabalho quando necessário for; esmerar-se para manter os clientes satisfeitos e colocar a boa vontade a longo prazo acima do lucro a curto prazo. Sempre fazer o que diz, cumprir os compromissos, ser fiel a tudo o que foi combinado. Não podemos esquecer que cada minuto de atraso torna os outros muito mais exigentes. Com esta característica nós vamos decidir se vamos ganhar ou perder no mercado mundial. Comprometimento é o valor humano do empreendedor.
 
2.3.1.2 Conjunto de Planejamento: busca de informações;
Novamente encontra-se o Sr. Silvio Becker.
Dedica-se pessoalmente a obter informações de clientes, fornecedores ou concorrentes;
Investiga pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um serviço;
Consulta especialistaspara obter assistência técnica ou comercial.
Dedicar-se a obter informações necessárias ao negócio, investigar como fazer o produto ou serviço, consultar especialistas. Buscar obter informações sobre clientes, fornecedores ou concorrentes; investigar como fabricar um produto ou prestar um serviço; consultar especialistas para obter assessoria técnica ou comercial. Para se ter sucesso é necessário ser pessoa curiosa, perguntar tudo a todos: clientes, concorrentes, fornecedores, e inovações. Estar sempre interagindo com o mercado. Busca de informações é a pedra angular, é a base de toda atividade exitosa.
Estabelece metas e objetivos que são desafiantes e que têm significado pessoal;
Tem visão de longo prazo, clara e específica;
Estabelece objetivos de curto prazo mensuráveis.
Estabelecer metas com propósito forte e representam desafios e com grande significação; definir com clareza e objetividade as metas de longo prazo; estabelecer metas de curto prazo mensuráveis e extritamente analisadas. Registrar tudo o que deve ser feito, listar sobre tudo e por escrito. Sempre saber para onde ir, nunca andar a esmo
Planeja dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos;
Constantemente revisa seus planos levando em conta os resultados obtidos e mudanças circunstanciais;
Mantém registros financeiros e utiliza-os para tomar decisões.
Planejar dividindo tarefas grandes em subtarefas com prazos definidos, revisar os planos frente aos resultados obtidos, usar registros financeiros para tomada de decisões; considerando resultados obtidos e mudanças circunstanciais. O planejamento é o mapa do empreendedor, é a bússola valiosa, contudo, difícil de ser executado por ser uma função conservadora, que exige pensamento e concentração, e o empreendedor gosta de fazer, de realizar, de estar na linha de frente. Agora, é sabido que os melhores resultados sempre ficam ao lado daqueles que planejam.
 
Conjunto de Poder: persuasão e rede contatos;
Enquadram-se o Vice-presidente comercial Sr. Pereira, o Vice-presidente comercial técnico Sr. Ferreira; o gerente de projetos Sr. Oliveira e novamente o Presidente Sr. Nogueira.
Utiliza estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros;
Utiliza pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos;
Age para desenvolver e manter relações comerciais.
Utilizar estratégias para influenciar ou persuadir os outros; utilizar pessoas chave como agentes para atingir os objetivos e atuar para desenvolver e manter relações comerciais. O empreendedor de sucesso esta sempre em contato com pessoas e as mantem com vínculos na rede humana. Tem a capacidade de identificar em outras pessoas pontos para multiplicar sua base, para agir a fim de desenvolver networking genuíno e duradouro.
Busca autonomia em relação a normas e controles de outros;
Mantém seu ponto de vista mesmo diante da oposição ou de resultados inicialmente desanimadores;
Expressa confiança na sua própria capacidade de completar uma tarefa difícil ou de enfrentar um desafio.
Buscar autonomia em relação a normas, processos sistêmicos e procedimentos (!); manter os pontos de vista mesmo diante da oposição ou de resultados desanimadores; expressar confiança na própria capacidade de complementar uma tarefa difícil ou de enfrentar desafios. É exatamente o que o Sr. Oliveira faz, e ainda influencia Silvio e os outros a confiarem nele. E manter exatamente o plano dele, independente de quaisquer outros fatores.
ÉTICA, E RELAÇÕES HUMANAS.
Ética é o nome dado ao ramo da filosofia dedicado aos assuntos morais. A palavra ética é derivada do grego, e significa aquilo que pertence ao caráter.
Num sentido menos filosófico e mais prático podemos compreender um pouco melhor esse conceito examinando certas condutas do nosso dia a dia, quando nos referimos por exemplo, ao comportamento de alguns profissionais tais como um médico, jornalista, advogado, empresário, um político e até mesmo um professor. Para estes casos, é bastante comum ouvir expressões como: ética médica, ética jornalística, ética empresarial e ética pública.
A ética pode ser confundida com lei, embora, com certa frequência, a lei tenha como base princípios éticos. Porém, diferentemente da lei, nenhum indivíduo pode ser compelido, pelo Estado ou por outros indivíduos, a cumprir as normas éticas, nem sofrer qualquer sanção pela desobediência a estas; mas a lei pode ser omissa quanto a questões abrangidas pela ética.
A ética abrange uma vasta área, podendo ser aplicada à vertente profissional. Existem códigos de ética profissional que indicam como um indivíduo deve se comportar no âmbito da sua profissão. A ética e a cidadania são dois dos conceitos que constituem a base de uma sociedade próspera.
ÉTICA PROFISSIONAL APLICADA AO SGA
A vida em sociedade, que preza e respeita o bem-estar do outro, requer alguns comportamentos que estão associados à conduta ética de cada indivíduo. A ética profissional é composta pelos padrões e valores da sociedade e do ambiente de trabalho que a pessoa convive.
No meio corporativo, a ética profissional traz maior produtividade e integração dos colaboradores e, para o profissional, ela agrega credibilidade, confiança e respeito ao trabalho.
 A ética profissional é o conjunto de valores, normas e condutas que conduzem e conscientizam as atitudes e o comportamento de um profissional na organização.  Desta forma, a ética profissional é de interesse e importância da empresa e também do profissional que busca o desenvolvimento de sua carreira.
Além da experiência e autonomia em sua área de atuação, o profissional que apresenta uma conduta ética conquista mais respeito, credibilidade, confiança e reconhecimento de seus superiores e de seus colegas de trabalho.
A conduta ética também contribui para o andamento dos processos internos, aumento de produtividade, realização de metas e a melhora dos relacionamentos interpessoais e do clima organizacional. 
O contexto apresentado.
No contexto do SGA, o protagonista Silvio percebe logo de início que a organização operacional do Sr. Oliveira estavam errôneas quanto ao escopo de projeto apresentado. E a cada projeto os mesmos erros se repetiam e os problemas se acumulavam. Fora que as informações apresentadas a filial alemã mostravam uma realidade que não existia.
Silvio se sente moralmente agredido quando é orientado pelos próprios superiores a permitir tais práticas do Sr. Oliveira no ambiente de trabalho, ou seja, a Tecnosampa oferecia vista grossa contanto que os resultados fossem plausíveis (o fim justifica os meios?); 
CONCLUSÃO
Diante do exposto, para uma primeira abordagem sobre os fundamentos elementares da administração, vimos que o empreendedorismo é o combustível que alimenta o mercado e a nação como um todo, e que os sistemas de inteligência são as ferramentas necessárias para o aumento da produção. 
Para inovar será preciso mais do que ideias. Uma organização forte tem, acima de tudo, um planejamento gerencial forte, por isso cada vez mais estamos dependentes dos recursos humanos, dos softwares de automação e da organização da cadeia de suprimentos. Toda essa metodologia realmente produz os melhores resultados, no entanto os fins determinam a própria qualidade do meio.
Um fim equilibrado e justo requer um meio também equilibrado e justo.
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo – Dando Asas ao Espirito Empreendedor. 2ª Edição Ver. e Atualizada. São Paulo: Saraiva, 2007. 
ARMELIN, PELEGRINI, COLUCCI. Sistemas de Informação Gerencial. Edição. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S/A, 2016. 
SISOTO, CARTONI. Ética, Politica e Sociedade. Edição. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S/A, 2016. 
<http://anhanguera.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/>. Acesso em: 26 abr. 2018.
<http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/tipoconteudo/empreendedorismo?codTema=2/>. Acesso em: 25 abr.2018.
<http://www.crato.org.br/transparencia>. Acesso em: 28 abr. 2018.
<http://www.cfa.org.br/institucional/legislacao>. Acesso em: 29 abr. 2018.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
Administração
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TECNOSAMPA EM ÉTICA
Análise da Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)
Palmas
2018
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TECNOSAMPA EM ÉTICA
Análise da Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)
Trabalho apresentado à Universidade Pitágoras - Unopar, como requisito parcial para a obtenção de média 1º semestre de 2018 nas disciplinas: 
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� HYPERLINK "https://www.colaboraread.com.br/aluno/timeline/index/2106346901?ofertaDisciplinaId=585548" �Ética, Política e Sociedade�
Prof.ª Maria Luzia Silva Mariano
� HYPERLINK "https://www.colaboraread.com.br/aluno/timeline/index/2106346901?ofertaDisciplinaId=585546" �Homem, Cultura e Sociedade�
Prof. Marcio Gutuzo Saviani
� HYPERLINK "https://www.colaboraread.com.br/aluno/timeline/index/2106346901?ofertaDisciplinaId=585483" �Sistemas de Informação Gerencial �
Prof. Eduardo de Faria Nogueira
Orientador: Prof. Tutor ****************.
Palmas
2018