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Autogestão Profissional I SUMÁRIO
etiqueta profissional
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SUMÁRIO 3 de 51
Créditos
© Todos os direitos autorais são reservados ao SENAC-DF 2012
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL (SENAC-DF)
Presidente do Conselho Regional | Adelmir Araújo Santana
Diretor Regional | Luiz Otávio da Justa Neves
FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC-DF
Direção Geral | Flávia Furtado Rainha Silveira
Direção Acadêmica | Antonia Maria Ribeiro Rodrigues
Direção Administrativo-Financeira | Francimeire Galdino Bernardo
Núcleo de Educação a Distância (NUEAD) | Suely Vieira Parrine Sant’Ana
Elaboração de Conteúdo | Daniella Lopes Marinho de Araújo
Colaboração | Flávia Furtado Rainha Silveira & Antonia Maria Ribeiro Rodrigues
Programação Visual e Design Instrucional | Alex Harlen, Ana Rosa & Raquel Cardoso Bentes
Revisão | Suely Vieira Parrine Sant’Ana & Daniella Lopes Marinho de Araújo
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Introdução
Uma história e mais um pouco....
Nós já vimos nos módulos anteriores que questões culturais influenciam nossos comporta-
mentos a partir dos valores pessoais que construímos. Nossas habilidades relacionais estão 
intrinsicamente ligadas a nossa história de vida e a forma como percebemos a realidade a 
nossa volta. 
Essa percepção é baseada na nossa história de vida, nas nossas experiências e também 
nos estereótipos que construímos sobre pessoas ou grupo de pessoas com determinadas 
características.
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Sessão pipoca
Convido você a assistir a matéria do Jornal Hoje 
sobre dinâmica de grupo e processo seletivo. 
Nesse vídeo você verá como vestimentas e de-
terminados comportamentos podem trazer con-
sequências ruins para sua vida profissional.
SUMÁRIOSUMÁRIO
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Clique nos tópicos para ir ao capítulo desejado.
O que é etiqueta profissional?
Hábitos e comportamentos
Aparência e vestimenta
Ficha Técnica
Uso das mídias sociais 
na vida corporativa
SUMÁRIO
o que é etiqueta profissional?
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Reflexão
Você conseguiu observar no vídeo como pequenas atitudes, ligadas 
à vestimenta e a ações de educação, afetam profundamente as re-
lações de trabalho e trazem consequências para o nosso dia a dia?
Você já teve alguma daquelas atitudes em uma entrevista de em-
prego ou reunião de trabalho? Ou conhece alguém que já fez algo 
semelhantes?
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O que é etiqueta profissional?
Percebeu pelo vídeo porque falamos tanto de etiqueta profissional? Por que ela é considerada tão 
importante para o nosso sucesso profissional? 
Em uma pesquisa da Michigan State University observou-se que os “Top Five”, ou seja, os cinco 
motivos mais importantes para as pessoas serem demitidas ou terem sucesso no emprego não 
estão relacionadas a questões de habilidades técnicas, mas sim de habilidades comportamentais:
> Comportamento antiético: 28%
> Falta de motivação para o trabalho: 18%
> Uso inadequado da tecnologia: 14%
> Inobservância das instruções/normas da empresa: 9%
> Absenteísmo no trabalho: 8%
> Falta de cumprimento de prazos: 7%
Fonte: Moving Up or Moving Out of the Company? Factors that Influence the Promoting or Firing of New College Hires. 
In: CERI Research Brief 1-2007. Collegiate Employment Research Institute.
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O que é etiqueta profissional?
Isso vem ao encontro do que muitas empresas têm feito ultimamente: investir em formação de 
comportamentos adequados. No panorama organizacional há uma preocupação não somente 
com os resultados que seus empregados vão entregar, mas no “como” eles vão agir para chegar 
a esses resultados. Nunca se investiu tanto em ações voltadas para ética e habilidades interpes-
soais nas organizações.
Mais importante do que a capacidade técnica (adquirida com a formação acadêmica) está a forma 
como a pessoa lida com situações estressoras e como ela trata seus clientes, sejam eles internos 
ou externos.
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O que é etiqueta profissional?
A etiqueta pode ser observada em função de dois grandes contextos:
Envolve aspectos culturais, econômicos e políticos nos 
quais a pessoa está inserida.
Envolve a organização na qual a pessoa está inserida ou 
pretende ser inserida, as relações estabelecidas com o 
público externo, nas relações de negócio e da estrutura 
organizacional.
SOCIAL
EMPRESARIAL
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O que é etiqueta profissional?
Assim, podemos dizer que etiqueta tem duas dimensões, uma que é social e outra que é profis-
sional. Você pode ter um comportamento diferenciado frente ao trabalho e aos seus grupos de 
familiares e amigos.
Entretanto, isso não significa dizer que você terá que ser mais de uma pessoa, mas sim que você se 
adequa às situações em função do que lhe é exigido e da sua disponibilidade naquele momento.
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O que é etiqueta profissional?
Assim podemos dizer que:
Etiqueta Social Etiqueta Profissional
É um conjunto das regras que norteiam os 
comportamentos éticos e adequados aos 
papéis sociais, aos diferentes momentos 
e eventos aumentando os níveis de con-
fiabilidade em nossa atuação como Ser 
social e profissional.
É comportar-se coerentemente e de tal 
forma que as suas atitudes expressem 
respeito pelo outro, seja ele seu colega 
de trabalho ou cliente.
SUMÁRIO
hábitos e comportamentos
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Hábitos e comportamentos
Uma coisa importante na nossa etiqueta profissional são os comportamentos, hábitos e atitudes que 
costumamos ter no ambiente de trabalho. 
Se você parar para pensar. Cada um dos seus colegas de trabalho é lembrado por você por conta de 
algum hábito, comportamento e atitude que ele/a possui.
A essa altura você está lembrando-se do que colega fala alto de mais? Ou do que a mesa está sem-
pre bagunçada? Ou daquele outro que utiliza excessivamente palavras melosas para falar com os 
colegas de trabalho?
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Hábitos e comportamentos
HÁBITOS • Bons hábitos profissionais não estão relacionados somente com a educação que recebe-
mos, mas também com nossa postura frente ao outro.
Uma coisa importante na etiqueta profissional é a pontualidade e a assiduidade. Muitas vezes acha-
mos que temos uma “licença” para chegarmos com 10 ou 15 minutos de atraso e que isso não nos 
prejudicará. Ou achamos que podemos abrir mão de um compromisso e avisar o nosso interlocutor 
“em cima da hora”. Você gostaria que isso acontecesse com você? 
O respeito pelo tempo do outro é sinal de uma atitude positiva.
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Hábitos e comportamentos
Outro ponto fundamental é a comunicação clara e respeitosa. Temos por prática, no Brasil, sermos 
mais informais e isso se estende a forma como nos referenciamos às pessoas. Entretanto, em tem-
pos de globalização devemos tomar cuidado com toda e qualquer forma de chamar as pessoas. Em 
determinadas culturas apelidos não são bem vindos, jeitos “melosos” são considerados inadequados 
e pouco profissionais. Chame sempre a pessoa pelo nome e em uma conversa mais formal use os 
pronomes de tratamento adequados.
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Hábitos e comportamentos
COMPORTAMENTOS
> Adeque a linguagem;
> Trate as pessoas formalmente;
> Conheça o cliente para atendê-lo;
> Atenda primeiro o cliente presente, depois o do telefone;
> Caixa de sugestões: dê retorno a quem sugeriu.
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Hábitos e comportamentos
E quanto ao atendimento telefônico propriamente dito:
> Atenda imediatamente, estando mais próximo;
> Não utilize palavras ‘melosas’;
> Se restringir atendimento telefônico, não abra exceções;
> Anote todos os recados telefônicos;
> Dê retorno a todas as ligações recebidas;
> As mensagens na secretária eletrônica devem ser simples e diretas.
SUMÁRIO
aparência e vestimenta
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Aparênciae vestimenta
Você já ouviu em programas de televisão e em diversas revistas várias “dicas” sobre comportamento 
que incluem vestimentas e aparência das pessoas. As dicas vão desde festas a ambientes de trabalho.
São vários os especialistas falando sobre isso. A aparência pessoal e a vestimenta são partes cons-
titutivas da nossa etiqueta profissional.
Muitos podem dizer: Ok, mas para me vestir bem preciso de dinheiro, comprar em lojas “de marca” e 
agora eu não tenho esse dinheiro. Estou justamente procurando emprego!”
Há um engano nisso tudo. Obviamente os programas de televisão chamam pessoas que circulam em 
um ambiente social mais rico ou que são bem sucedidas. Mas isso não significa dizer que as dicas 
que eles dão só podem ser utilizadas por pessoas que estão com a conta bancária “recheada”.
Você pode, muito bem, mudar determinados hábitos e vestimentas e assim conseguir um efeito muito 
melhor do que o atual.
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Sessão pipoca
Assista o vídeo de Adriana Werner e veja algumas 
dicas importantes!
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Aparência e vestimenta
Se procurarmos na internet pelo tema etiqueta profissional, o que aparecerá em grande quantidade é 
como as pessoas se vestem e se portam. Há hoje uma grande preocupação para que nossas roupas 
nos façam parecer “confiáveis”, organizados e visualmente “bonitos”.
Mas a percepção, como já vimos anteriormente, é contextual. Podemos achar algo extremamente 
atrativo em um determinado contexto e em outro achar a mesma imagem repugnante.
Isso ocorre, porque uma vestimenta ser considerada adequada ou não está muito no horário e lugar 
que estou usando do que na marca ou no valor pago. Já viu que existem pessoas que desfilam com 
roupas caríssimas e que nos provocam profunda repugnância?
Você conhece a cantora Lady Gaga? Ela tem sido considerada um ícone fashion e tem sido aclama-
da como uma pessoa que “dita moda”. Ela tem sido muito mais lembrada pelas suas roupas e irreve-
rência do que efetivamente pela sua música.
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Aparência e vestimenta
Vamos fazer uma Reflexão diferente? Você deverá acessar qualquer buscador (Google, Yahoo... 
etc) e colocar as palavras chaves: Lady Gaga. Acesse a opção “imagens”.
google
clique aqui
yahoo
clique aqui
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Aparência e vestimenta
E então? Como foi a experiência? Você gostou do que viu ou não? 
Reparou que ela veste as roupas não só nos palcos, mas também em simples saídas para restauran-
tes, eventos beneficientes ou boates?
E o que você diria se repetisse a mesma pesquisa agora com outro nome: Kate Middleton
Conhece? Ela é a Duquesa de Cambridge, esposa do futuro Rei da Inglaterra. Ela sai de casa e as 
pessoas querem saber o que ela está vestindo. É considerada também um ícone fashion e seus mo-
delos são copiados em qualquer parte.
Então vamos lá? Coloque o nome da Duquesa no buscador e veja o que aparece!
google
clique aqui
yahoo
clique aqui
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Reflexão
E agora? Qual sua impressão? É claro que estamos falando de extremos! 
Mas qual dos dois looks você prefere?
Para os homens: O que é mais interessante visualmente? 
Por quê? 
Para as mulheres: Você usaria as roupas de quem e em 
qual situação?
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Aparência e vestimenta
Os dois exemplos são de extremos e servem tão somente para despertar em você questionamentos 
sobre como as pessoas podem usar diferentes tipos de roupa e provocar os mais variados sentimentos. 
Mas a essa altura cabe um outro questionamento: E você? Como estão as suas roupas e a forma 
como as pessoas devem estar te enxergando? Qual imagem está passando para os outros. Mas 
lembre-se que o foco do curso é sua etiqueta profissional então vamos falar de roupas no ambiente 
de trabalho.
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Aparência e vestimenta
Em relação às roupas para o ambiente de trabalho, antes de mais nada é importante considerar o 
contexto da organização, pois cada cultura organizacional e hábitos locais podem influenciar forte-
mente o que é esperado do profissional.
Portanto, é preferível evitar os exageros e a utilização da vestimenta como forma de disseminar cren-
ças ou preferências sociais, como é o caso das camisas de time de futebol.
Deve-se buscar utilizar roupas confortáveis que permitam a mobilidade necessária para exercício 
das funções.
A regra fundamental é o bom senso!
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Aparência e vestimenta
ROUPAS MASCULINAS • Em empresas mais tradicionais, bem como no primeiro contato com a or-
ganização, é importante utilizar roupas mais formais, como terno e blazer.
Nos casos em que já se sabe que não há exigência em relação à vestimenta, ainda assim deve-se 
optar por cores neutras e acessórios discretos que combinem entre si.
Evite o uso de jeans a não ser que o ambiente seja realmente informal e isso conte ponto para a vaga 
pretendida. 
O uso do tênis também não é bom. Muita gente gosta de combinar as calças sociais com “sapatênis” 
por achar que fica visualmente bonito. Aqui não estamos discutindo o conceito de beleza, mas sim 
de “adequabilidade” ao local e situação.
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Aparência e vestimenta
ROUPAS MASCULINAS • A combinação de cores e estampas nos ternos deve seguir o bom senso, 
evitando grandes contrastes e favorecendo um visual integrado e harmônico.
Camisetas não devem ser utilizadas nos contatos iniciais, é mais adequado optar por camisas polo 
de cor única.
Embora sejam simples, é isso mesmo que você deve pretender. Às vezes o “menos é mais”. Você 
não vai querer que as pessoas fiquem reparando no que você veste ao invés de prestar atenção na 
sua fala não é?!
SUMÁRIO 31 de 51
Aparência e vestimenta
ROUPAS FEMININAS • Para mulheres a opção de roupas é maior, mas segue a mesma lógica do 
bom senso.
Deve-se evitar decotes e transparências, o cumprimento de saias ou bermudas sociais deve ser abai-
xo dos joelhos.
Em ambientes mais formais é indicado o uso de terninhos de cor neutra. Também é possível utilizar 
saias sociais combinado com blazer ou casaco social.
Os acessórios devem ser discretos e harmônicos entre si. Sem exageros.
Sim! Isso significa que brincos grandes, unhas muito coloridas, pulseiras barulhentas e colares de 
várias voltas e com adereços enormes estão fora de cogitação.
E por quê? Pelo mesmo motivo dos homens: você não vai querer que o seu interlocutor preste mais 
atenção no que você está usando do que no que você está dizendo.
SUMÁRIO 32 de 51
Aparência e vestimenta
ROUPAS FEMININAS • A internet está cheia de exemplos de como se vestir. A exemplo do que você 
fez pesquisando sobre a Lady Gaga e a Condessa, faça uma pesquisa sobre roupas de trabalho na 
internet e veja dicas úteis sobre isso.
SUMÁRIO 33 de 51
Aparência e vestimenta
A aparência não está só na roupa, mas na forma como você se comporta. Suas palavras e ações po-
dem demonstrar claramente quem você é o que tem a oferecer. Por isso, lembre que sua aparência 
está ligada também ao seu tom de voz e a linguagem utilizada. Então lembre-se:
> Utilize um tom e velocidade da fala igual à do seu interlocutor garantindo assim a necessária sintonia.
> Sempre se adeque ao momento, que pode ser sóbrio ou descontraído, demonstrandoque a peça 
chave desse relacionamento é a pessoa do “cliente” e não a sua.
> Não citar um volume enorme de informações para a qual o momento não é o adequado.
> As palavras utilizadas devem ser adequadas, o que significa principalmente a atenção no uso de 
palavras condizentes e pertinentes ao momento:
>> sem erros de pronúncia
>> vícios de linguagem
>> gírias
>> frases em tom de anedota
>> expressões que denotem intimidade
>> frases feitas sem originalidade
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Aparência e vestimenta
A linguagem não é apenas verbal. Você já sabe que a comunicação entre os seres humanosse dá 
por diferentes formas. A linguagem corporal é outra dimensão importante para a construção da nossa 
imagem pessoal.
Existem ações que podem não ser toleradas.
SUMÁRIO 35 de 51
Aparência e vestimenta
Então vejamos:
Cumprimento social e o contato visual. O cumprimento na nossa cultura materializa-se com um 
“aperto de mão”, ato que deve obedecer a algumas regras simples como:
> A mão deve ser fechada de forma firme e sem apertar;
> O braço não deve balançar mais do que três vezes e de forma natural, porém segura.
> Mantenha uma distância socialmente aceitável do interlocutor (é normalmente tolerada a distância 
de dois antebraços). Respeite o espaço pessoal.
> No contato visual: o olhar deve ser direto nos olhos do nosso interlocutor e ao mesmo tempo deve 
demonstrar segurança e seriedade.
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Sessão pipoca
Dê uma olhada nessa reportagem do Fantástico 
com Glória Kalil e veja, em resumo, como nossos 
comportamentos podem ser ou não inadequados.
SUMÁRIO
uso das mídias sociais na 
vida corporativa
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Uso das mídias sociais na vida corporativa
De acordo com Sônia Aguiar:
A expressão ‘redes sociais na internet’ é utilizada, tanto na mídia quanto em estudos acadêmicos, 
para se referir indistintamente a tipos de relações sociais e de sociabilidade virtuais que se diferen-
ciam em dinâmicas e propósitos. 
De um lado, há uma ampla variedade de “comunidades virtuais” e os chamados sites de redes so-
ciais (Social Network Sites – SNSes, em inglês). (...) De outro, inúmeras experiências de redes so-
ciais constituídas nas práticas cotidianas (...) que utilizam a Internet como um ambiente de interação 
e/ou um espaço público complementar.
SUMÁRIO 39 de 51
Uso das mídias sociais na vida corporativa
Mas por que estamos falando de mídias sociais e redes de relacionamento? Porque como você já 
deve ter percebido ela preenche boa parte do seu tempo diário e se você ainda não foi “fisgado” um 
dia acabará utilizando uma dessas ferramentas.
Vivemos em uma época em que os processos de comunicação foram tornados mais ágeis e rápidos, 
tendo em vista a utilização da tecnologia como o principal meio. Entretanto, nunca o processo de 
comunicação foi tão cerceado. Da mesma forma que temos a liberdade de publicar nossos pensa-
mentos e reflexões sobre mundo estamos sujeitos à censura pública caso um desses pensamentos 
não reflita o pensamento de um determinado grupo ou sociedade.
Nesse momento há alguém fazendo um perfil em uma comunidade virtual ou site de relacionamentos 
e há outros tantos alguéns dando uma “espiadinha” nos perfis disponíveis.
Assim, seus dados ficam facilmente acessíveis a um número infindável de pessoas que podem fazer 
qualquer tipo de julgamento a seu respeito.
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Reflexão
Você tem um perfil em alguma comunidade ou site de relacionamentos? 
Em qual deles? Como é a sua experiência? E se você não tem... 
O que te leva a não ter nenhum perfil público?
SUMÁRIO 41 de 51
Uso das mídias sociais na vida corporativa
Para usar as mídias sociais também é necessário atender algumas regras básicas de etiqueta. Se 
você já tem cadastro em alguns desses sites, sabe que pode postar fotos, especificar onde esteve e 
com quem. E sabe também que quanto mais pessoas você adiciona mais exposto você fica.
E então? Como isso pode influenciar sua carreira? De diversas formas.
A principal delas é lembrar que não deixamos de ser quem somos só porque estamos no trabalho ou 
não. E muitos selecionadores e gerentes têm utilizado essas redes para monitorar comportamentos 
ou ratificar inferências a respeito de um empregado ou candidato a cargo.
Assim, suas páginas na internet são fontes de informações a seu respeito. E mais interessante: são 
fontes confiáveis, uma vez que é você mesmo que adiciona e monitora suas informações.
SUMÁRIO 42 de 51
Uso das mídias sociais na vida corporativa
Recentemente o site Olhar Digital divulgou um levantamento interessante sobre a utilização das 
mídias sociais em processos de recrutamento e seleção. Dê uma lida e veja que 69% já rejeitaram 
candidatos em função das informações contidas nas mídias.
SUMÁRIO 43 de 51
Uso das mídias sociais na vida corporativa
A essa altura você deve estar se perguntando se é ético ou legítimo alguém se utilizar das redes sociais 
para buscar características positivas ou negativas em um empregado ou candidato a um emprego.
O fato é que se a informação é pública os empregadores estão reforçados por isso. Dessa 
forma, tomar cuidado com o que se posta em uma página de internet ou nas ideias expressas 
é muito importante.
Então isso significaria que vivemos uma certa censura? Não queremos dizer, contudo, que você está 
cerceado do direito de expor suas opiniões. Mas deve fazê-lo de tal forma a não ofender ou provocar 
situações de repulsa nas pessoas. 
Sabemos que ao expressar uma ideia ou posicionamento (de cunho social, político ou afetivo) esta-
mos deixando à mostra quem somos e nossos posicionamentos nem sempre são os mais coerentes 
com a filosofia de uma empresa.
SUMÁRIO 44 de 51
Uso das mídias sociais na vida corporativa
Que tipo de coisas se deve postar ou não? Essa é uma pergunta que você deve se fazer. 
Mas alguns especialistas apresentam dicas valiosas, como nessa matéria de Carlos Alberto Teixeira. 
Dê uma lida!
SUMÁRIO 45 de 51
Uso das mídias sociais na vida corporativa
A essa altura você pode estar se perguntando se há mesmo consequências sobre seus atos nas re-
des sociais. Vamos a alguns exemplos?
Leia as matéria “Mensagens sobre a empresa na internet podem levar a demissão por justa causa” e 
“Funcionária é demitida após criticar salário de chefe no Facebook”. Nelas você verá postagens que 
foram consideradas inadequadas e que trouxeram prejuízo à vida profissional dos envolvidos.
SUMÁRIO 46 de 51
Uso das mídias sociais na vida corporativa
Mas isso não é um problema total. Você deve apenas estar atento a como utiliza as mídias.
Há também mídias específicas que alavancam sua vida profissional. Dentre elas o Linkedin tem se 
tornado muito importante não só para estabelecimento de networking como também para recoloca-
ção profissional.
Essa rede tem foco exclusivo em assuntos profissionais, possuindo, inclusive grupos de discussões. 
Nela você pode editar um currículo acessível a todos que participam da mídia e ficar por dentro de 
vagas que surgem na sua área de trabalho.
Se você não conhece, clique no link e dê uma visitada. Para quem já conhece, leve em consideração 
uma sugestão: atualize sua página sempre, pois ela pode te oferecer grandes oportunidades.
SUMÁRIO 47 de 51
Uso das mídias sociais na vida corporativa
Para quem quer seguir a carreira acadêmica vale a pena se cadastrar no Portal do CNPq. Lá você 
pode elaborar seu Curriculo Lattes. Ele é uma ferramenta importante para a vida profissional de pes-
quisadores, cientistas e profissionais de educação, além de ser considerado um documento sério.
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Fórum
Agora que você já leu sobre etiqueta e uso das mídias 
sociais, faça uma análise e exponha se você usaria ou 
não perfil de rede social para avaliar um candidato a uma 
vaga (caso você fosse fazer uma seleção) ou para co-
nhecer possíveis concorrentes a uma vaga a qual você 
está concorrendo.
SUMÁRIO 49 de 51
Resumo
Nesse módulo vimos a importância da Etiqueta Profissional.
Alguns pontos merecem especial atenção:
1. Etiqueta profissional está diretamente relacionada aos nossos comportamentos e atitudes frente aos 
colegas de trabalho e clientes. Ter etiqueta profissional vai além da formação acadêmica.
2. Tem a ver com vestimenta e aparência geral, além de atitudes de cordialidade que são esperadas. Sua 
roupa e a forma como você trata as pessoas dizem muito sobre você e ajudam a construiruma imagem 
a seu respeito.
3. O uso de mídias sociais se faz importante nos dias atuais e deve ser feito de forma apropriada, levando 
em consideração comportamentos adequados de conduta.
4. Utilize as mídias sociais como forma de alcançar objetivos profissionais. Seja ético e responsável nas 
suas postagens.
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Ficha Técnica
Autora: Daniella Lopes Marinho de Araújo
Co-autora: Maja Meira
Lista de textos utilizados e disponíveis na internet
1. Moving Up or Moving Out of the Company? Factors that Influence the Promoting or Firing of New Col-
lege Hires. In CERI Research Brief 1-2007. Collegiate Employment Research Institute.(Disponívelem: 
http://ceri.msu.edu/publications/pdf/brief1-07.pdf)
2. Aguiar, S. Redes sociais na internet: desafios à pesquisa. (Disponível em: Revista Olhar Digital (Dis-
ponível em: http://olhardigital.uol.com.br/jovem/digital_news/noticias/pesquisa_69_das_empresas_
ja_rejeitaram_candidatos_por_causa_das_redes_sociais)
3. Teixeira, C. A. Etiqueta em redes sociais (Disponível em: http://oglobo.globo.com/blogs/cat/
posts/2011/03/02/etiqueta-em-redes-sociais-366728.asp)
4. Mensagens sobre a empresa na internet podem levar a demissão por justa causa (Disponível em: 
http://g1.globo.com/Noticias/Concursos_Empregos/0,,MUL1553031-9654,00-MENSAGENS+SOBRE
+A+EMPRESA+NA+INTERNET+PODEM+LEVAR+A+DEMISSAO+POR+JUSTA+CAUS.html)
5. Funcionária é demitida após criticar salário de chefe no Facebook (Disponível em: http://g1.globo.com/
tecnologia/noticia/2011/04/funcionaria-e-demitida-apos-criticar-salario-de-chefe-no-facebook.html)
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Ficha Técnica
Autora: Daniella Lopes Marinho de Araújo
Co-autora: Maja Meira
Lista de vídeos utilizados e disponíveis na internet
1. Vídeo Jornal Hoje: Mercado de Trabalho (Disponível em:http://www.youtube.com/watch?v=oynVIG6I
NYs&feature=related)
2. Vídeo Vestir-se bem não é mero detalhe (Adriane Werner) (Disponível em: http://www.youtube.com/
watch?v=I5Uga1P7iAY&feature=related)
3. Reportagem: Fantástico: Etiqueta Urbana ‘’Convivência no trabalho’’ (Disponível em: http://www.you-
tube.com/watch?v=wrL_5GiaJMU)
Bibliografia recomendada
GRION, Laurinda. Etiqueta & marketing pessoal. São Paulo: Madras, 2008. 127 p. 
NUNES, MichelineGrapiúna Nunes; GARCÊS, Aline Q.; VIEIRA, Daniella de Deus. Etiqueta social e 
profissional: volume 2. 3.ed Belo Horizonte: Senac, 2003. 61 p.