AVALIANDO APRENDIZADO 2017

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GESTÃO DA QUALIDADE
	Simulado: GST1269_SM_201407394606 V.1 
	Aluno(a): MARCOS JOÉLIO DE OLIVEIRA COSTA
	Matrícula: 201407394606
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 13/09/2017 10:13:48 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201408261579)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale a alternativa correta: Em seu livro Managerial Breakthrough (Gerenciamento da Ruptura), Juran propõe:
		
	
	A alta direção deve parar a linha de produção para organizar seus produtos para atender melhor seus clientes.
	
	Solucionar imediatamente os erros encontrados na produção, usando o ciclo PDCA para facilitar o escoamento dos produtos para os clientes.
	 
	A ideia de melhoria contínua, que está relacionada à capacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança
	
	Melhorar sua capacidade de produção não afetando o atendimento ao cliente, pois este sempre tem razão.
	
	A organização deve resolver seus problemas através do ciclo PDCA.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408262403)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O Ciclo PDCA nasceu no escopo do TQC (Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade. O PDCA é um modelo dinâmico que possui espírito de melhorias contínua. É utilizado por gerar duas vantagens a:
		
	
	Diminuir o custos e Aumento de Resultados;
	
	baixar os custos e elevar a excelência
	
	Redução de trabalho e Aumento de Qualidade;
	
	Minimizar de processos e Aumento de resultados;
	 
	Redução de custos e Aumento da produtividade;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408277218)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale a alternativa que lista os 4 itens que compõem o Ciclo PDCA
		
	
	Planejar, Dosar, Cativar, Ampliar
	
	Planejar, Organizar, Comandar, Alterar
	 
	Planejar. Executar, Checar/Avaliar, Agir corretivamente
	
	Plantar, Dividir, Contar, Alterar
	
	Planejar, Executar, Compreender, Agir
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408435600)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Segundo Garvin (1992), são cinco as abordagens principais para a definição de qualidade. Relacione cada abordagem aos respectivos conceitos. 1. Abordagem baseada na produção. 2. Abordagem baseada no produto. 3. Abordagem baseada no usuário. 4. Abordagem baseada no valor. 5. Abordagem transcendente. ( ) A qualidade corresponde a uma excelência inata, sendo vista como algo absoluto, universalmente aceito e que está acima de quaisquer mudanças de gosto ou estilo. ( ) Define a qualidade como uma variável precisa e mensurável, cujas diferenças de qualidade refletem diferenças da quantidade de algum componente ou atributo de um produto. ( ) Define qualidade em termos de custos e preços, sendo um produto de qualidade quando oferece um desempenho ou conformidade a um preço ou custo aceitável. ( ) Identifica a qualidade com base em sua conformidade com as especificações, sendo que, uma vez estabelecida especificação, qualquer desvio implica em queda da qualidade. ( ) Parte do princípio de que os clientes possuem gostos e preferências individuais e classificarão um produto como de melhor ou pior qualidade, segundo esses desejos pessoais. A sequência está correta em
		
	 
	5, 2, 4, 1, 3.
	
	2, 1, 3, 4, 5.
	
	1, 3, 4, 5, 2.
	
	4, 5, 2, 3, 1.
	
	3, 4, 5, 2, 1.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408258433)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é:
		
	 
	um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo.
	
	uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito.
	
	um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica
	
	o desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias.
	
	a representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias