Teoria Geral da Administração Exercício de Fixação 1 (E1) 2

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Teoria Geral da Administração
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Iniciado em domingo, 19 Ago 2018, 21:34
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 19 Ago 2018, 22:46
Nota 8,00 de um máximo de 10,00(80%) 
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Questão 1
Correto
As Teorias da Administração Científica de Frederick Taylor e da 
Administração Clássica de Henri Fayol surgiram paralelamente 
e apesar das visões diferentes complementavam-se em seus 
conceitos e abordagens e o conjunto das suas visões deu 
corpo à criação da Teoria da Administração. A respeito das 
diferenças entre as duas Teorias analise as afirmativas abaixo, 
marcando V para Verdadeiro e F para Falso: 
(__)Na Administração Científica a origem era o chão de fábrica
e na Clássica a gerência administrativa. 
(__)Na Administração Científica o enfoque era na gerência
administrativa e na Clássica na produção. 
(__)Na Administração Científica a ênfase era na estrutura 
formal da empresa e na adoção de princípios administrativos 
pelos altos escalões, enquanto que na Administração Clássica 
a ênfase era na adoção de métodos racionais e padronizados 
com a máxima divisão das tarefas. 
A sequência correta para as afirmativas acima é:
Escolha uma:
Resposta correta: V, F, F. Apenas a primeira afirmativa é 
verdadeira. Na segunda afirmativa quem tem o enfoque na 
produção é a Administração Científica enquanto que o enfoque da 
Administração Clássica é na Gerência Administrativa. Na terceira 
afirmativa quem tem a ênfase na estrutura formal e na adoção de 
princípios administrativos pelos altos escalões é a Administração 
Clássica e a Científica na adoção de métodos racionais e 
padronizados com a máxima divisão das tarefas. Capítulo 2.2.3 A 
Teoria da Administração.
a. V, F, F.

b. F, V, F.
c. V, V, V.
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A resposta correta é: V, F, F..
d. F, V, V.
e. V, F, V.
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Questão 2
Correto
Henry Fayol foi um dos precursores da ciência da 
Administração no mundo juntamente com Frederick Taylor. 
Para Fayol a administração se destaca de outras funções em 
uma empresa, desta forma ele classificou algumas funções 
administrativas como: Administrativas, contábeis, técnicas, 
financeira, comerciais, segurança de bens e pessoas. Além 
dessas funções, Fayol estabeleceu o papel do administrador e 
quais seriam as funções do administrador em uma empresa 
destacando alguns elementos. Um deles, define padrões e 
medidas de desempenho permitindo assegurar que as 
atitudes empregadas serão as mais compatíveis com o que a 
empresa espera, garantindo que tudo seja feito igual ao que 
foi solicitado. Este elemento é denominado:
Escolha uma:
A resposta correta é: Controlar.
a. Planejar
Resposta correta é: A resposta correta é Controlar, pois é 
através do controle que garantirá que as atitudes dos empregados 
seja condizente com o que a empresa espera e isso irá assegurar 
que a operação seja executada conforme foi solicitado.
b. Controlar

c. Coordenar
d. Comandar
e. Organizar
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Questão 3
Correto
A Teoria Contingencial também preocupou-se em analisar a 
estrutura organizacional em função da condição dos sistemas 
abertos serem influenciados pelo ambiente, a forma da 
estrutura deve ser flexível e adaptável ao ambiente e à 
tecnologia. A estrutura matricial ou em grade é uma junção 
entre a departamentalização funcional e por projeto ou 
produto. 
A respeito da estrutura matricial, é correto afirmar:
Escolha uma:
a. A estrutura matricial é pode ser usada por pequenas 
empresas, somente para melhor a área de logística.
b. Tanto os gerentes de produtos quanto os gerentes de 
áreas desenvolvem as mesmas funções.
c. Esse tipo de estrutura é usada para gerenciar a 
comunicação em massa e também o atendimento ao 
cliente.
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A resposta correta é: Essa estrutura apresenta duas dimensões,
a dos gerentes funcionais e a dos gerentes por projeto ou 
produto..
A opção correta é aquela que diz que essa estrutura apresenta 
duas dimensões, a dos gerentes funcionais e a dos gerentes por 
projeto ou produto.
d. Essa estrutura apresenta duas dimensões, a dos 
gerentes funcionais e a dos gerentes por projeto ou 
produto.

e. Ela é formada por cinco linhas gerenciais e três colunas 
de produtos.
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Questão 4
Incorreto
Roberto é o diretor geral de uma empresa que produz jogos 
para smartphones. Até o momento criaram dois jogos um de 
artes marciais e outro de corrida de automóveis. A avaliação 
dos jogos é muito boa, porém o download diminuiu muito. 
Aparentemente não há problemas internos, o valor cobrado é 
mais baixo que a concorrência e os jogos concorrentes têm 
pior qualidade. Para compreender melhor o que pode estar 
acontecendo contrataram uma consultoria que realizou uma 
ampla pesquisa interna e externa. Seguem alguns resultados 
da pesquisa: 
As pessoas desejam jogos com maior teor de estratégia 
Uma nova tecnologia está sendo criada para os 
desenvolvedores de jogos 
As pessoas desejam mais realidade aumentada 
A economia mundial crescerá muito nos próximos anos 
A compra de smartphones está diminuindo 
As pessoas desejam ficar mais tempo em casa 
Mundialmente haverá mais barreiras legais para a compra de
smartphones 
Os profissionais de TI estão mais desmotivados em exercer o
seu trabalho 
O salário médio dos profissionais de TI está aumentando 
Há tendência de aumento nos impostos para quem
comercializa jogos eletrônicos 
O clima organizacional na empresa de Roberto não está bom 
Os computadores usados na empresa são os melhores do
mercado 
O ambiente físico da empresa é perfeito 
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O resultado demonstrado apresenta muitas informações de
diferentes esferas. Para Roberto será difícil tomar uma 
decisão, mas é importante ele ter acesso a elas. Essa situação 
demonstrada está de acordo com uma das correntes da teoria 
geral da administração. Assinale abaixo a teoria que melhor 
explica a situação para Roberto.
Escolha uma:
A resposta correta é: Teoria Geral de Sistemas..
a. Teoria Geral de Sistemas.
b. Administração Científica.
A resposta correta é Teoria Geral de Sistemas. Essa teoria tem 
como base a visão sistêmica. Nela o Gestor de qualquer empresa 
deve possuir uma visão ampla e abrangente sobre o seu negócio. 
Ela tem como característica que finitos elementos são 
interdependentes onde um influencia o outro. No caso de uma 
empresa, qualquer situação pode influenciar seus resultados, e por 
isso, devem ser avaliados. No enunciado a consultoria elencou 
vários elementos que podem influenciar, em maior ou menor grau, 
os resultados da empresa.
c. Teoria Comportamental.

d. Teoria Clássica da Administração.
e. Teoria Estruturalista.
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Questão 5
Correto
Frederick Herzberg(1923-2000) desenvolveu a Teoria dos dois 
fatores a partir de entrevistas feitas com funcionários da 
indústria de Pittsburgh. Nessas entrevistas, diferentemente 
dos estudos de Abraham Maslow que estudava a satisfação 
das necessidades das pessoas em diversos campos da vida, 
Herzberg tinha como objetivo identificar os fatores que 
determinavam, no ambiente de trabalho, o grau de satisfação 
ou insatisfação dos trabalhadores. A partir da pesquisa, 
Herzberg definiu a divisão de sua teoria em dois fatores. 
Assinale a alternativa que apresenta quais eram estes fatores.
Escolha uma:
A resposta correta é: Fatores higiênicos e Fatores motivacionais..
a. Fatores fisiológicos e Fatores sociais.
b. Fatores de estima e Fatores de autorrealização.
c. Fatores de segurança e Fatores sociais.
d. Fatores fisiológicos e Fatores de segurança.
Resposta Correta: Fatores higiênicos e Fatores motivacionais. 
A preocupação de Herzberg foicom o tipo de motivação ligada à 
situação de trabalho. Os fatores de satisfação ligados ao 
desempenho da função, os higiênicos, pertencem ao ambiente, 
têm a ver com as relações com colegas, clima na empresa, salário, 
etc. Já os motivacionais são relacionados com aspectos sob 
controle das pessoas e ligados às competências profissionais, 
crescimento individual e capacidade de liderança. Capítulo 6.1.1 
Motivação humana.
e. Fatores higiênicos e Fatores motivacionais.

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Questão 6
Incorreto
O Benchmarking consiste em um processo de comparação 
entre produtos, serviços e práticas empresariais, e é um 
importante instrumento de gestão das empresas. Esse 
processo de comparação requer uma metodologia de busca 
das melhores e mais inovadoras práticas existentes no 
mercado, sua análise, e estabelecimento de uma metodologia 
de incorporação dessas práticas à organização. A respeito do 
Benchmarking analise as afirmativas abaixo, assinalando V 
para Verdadeiro e F para Falso. 
( ) O Benchmarking só pode ser aplicado entre empresas do
mesmo ramo empresarial. 
( ) O Benchmarking não pode ser utilizado em empresas de
pequeno porte, somente em grandes corporações. 
( ) O Benchmarking é um instrumento de gestão muito útil
para melhorar o desempenho das empresas. 
( ) O Benchmarking só pode ser utilizado para melhoria das
práticas administrativos. 
A sequência correta para as afirmativas acima é:
Escolha uma:
a. F, F, F, V.
b. F, V, V, F.
c. F, F, V, F.
Resposta Correta: F, F, V, F. O Benchmarking pode ser aplicado 
tanto em empresas do mesmo ramo, concorrentes, bem como de 
ramos diferentes ou outras empresas de uma mesma organização. 
Pode ser aplicado em empresas de qualquer porte e pode ser 
d. F, F, V, V.

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A resposta correta é: F, F, V, F..
utilizado para melhoria de práticas operacionais, administrativas e 
gerenciais. Capítulo 9.2.1.5 Benchmarking.
e. V, F, V, F.
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Questão 7
Correto
Uma das grandes inovações na visão da Teoria das Relações 
Humanas foi o estudo e a introdução do conceito da liderança, 
sua importância no ambiente empresarial e no 
comportamento dos trabalhadores. A liderança pode ser 
entendida sob vários pontos de vista. De forma simples, 
liderança é a capacidade de conduzir as pessoas e saber 
aglutiná-las em torno de um objetivo comum. Existem 
diversas teorias em relação ao processo de liderança, que 
podem ser classificadas em três grandes grupos: Teorias de 
traços de personalidade, Teorias sobre estilos de liderança e 
Teorias situacionais de liderança. No que se refere às Teorias 
sobre os estilos de liderança, assinale a alternativa que 
apresenta o estilo de líder que passa totalmente a condução 
para o grupo, deixando-o completamente à vontade e sem 
controle.
Escolha uma:
a. Líder autocrático.
b. Líder democrático.
c. Líder carismático.
d. Líder que motiva.
Resposta correta: Líder liberal. Na liderança liberal o líder 
passa totalmente a condução para o grupo, deixando-o 
completamente à vontade e sem controle. Esse tipo de liderança 
compromete a velocidade das decisões, pois gera muitas 
divergências e discussões entre os membros para tentar atingir 
consensos na forma, prazos e distribuição das atividades, para 
concretizar os objetivos. Essa característica de liderança é sempre 
bem-vinda quando a equipe é madura e, claramente, não precisa 
e. Líder liberal.
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A resposta correta é: Líder liberal..
mais de um tutor batendo em cima a todo instante. Quando os 
profissionais já trabalham há bastante tempo juntos, pode ser uma 
boa pedida, mas que pode acabar se encaminhando para um lado 
mais negativo, caso não haja cuidado e um mínimo de orientação. 
Capítulo 3.2.2 A liderança e seus estilos.
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Questão 8
Correto
Com a Abordagem Humanística, a Teoria Administrativa sofre 
uma verdadeira revolução conceitual: a transferência da 
ênfase antes colocada na tarefa (pela Administração Científica) 
e na estrutura organizacional (pela Teoria Clássica da 
Administração) para a ênfase nas pessoas que trabalham ou 
que participam nas organizações. Com a Abordagem 
Humanística, a preocupação com a máquina e com o método 
de trabalho e a preocupação com a organização formal e os 
princípios de Admnistração aplicáveis aos aspectos 
organizacionais cedem prioridade para a preocupação com o 
homem e seu grupo social – dos aspectos técnicos para os 
aspectos psicológicos e sociológicos. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração.
4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado). 
Considerando o texto é correto afirmar que a Abordagem 
Humanística ocorre com o aparecimento da Teoria das 
Relações Humanas, voltada para dois pontos que formaram a 
preocupação da psicologia industrial, sendo:
Escolha uma:
a. A adaptação do trabalhador no meio produtivo e a 
predominância da máquina no local de produção.
b. A adaptação do trabalhador com a alimentação e o 
processo de adaptação do trabalhador com as estruturas 
departamentais.
c. A adaptação do chefe ao trabalhador e a adaptação do 
trabalhador aos demais trabalhadores.
d. A adaptação do coordenador de recursos humanos com 
trabalhador braçal e a psicologia voltada a máquina de 
produção.
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A resposta correta é: A adaptação do trabalhador ao trabalho e a
adpatação do trabalho ao trabalhador..
Resposta encontra-se no capítulo 3 do livro base Introdução à 
Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria das 
Relações Humanas. São dois os assuntos básicos que ocuparam 
duas etapas do desenvolvimento da teoria, sendo: 1 - a adaptação 
do trabalhador ao trabalho – estuda os testes psicológicos na 
seleção científica dos trabalhadores. 2 - a adaptação do trabalho ao 
trabalhador – tem como foco de estudo os aspectos mais 
psicológicos do trabalhador, sua personalidade, a do chefe e a 
relação desta com os trabalhadores, os fatores motivacionais, os 
incentivos do trabalho, a liderança sob o ponto de vista 
psicológico.
e. A adaptação do trabalhador ao trabalho e a adpatação 
do trabalho ao trabalhador.

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Questão 9
Correto
Dentro um leque variado e extenso de cargos existente nas 
organizações, o administrador deve procurar, na sua 
formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a se 
destacar perante seus pares e a galgar cargos nas estruturas 
das organizações. Quais são estas habilidades?
Escolha uma:
A resposta correta é: Habilidade técnica, Habilidades humanas e
Habilidade conceitual..
a. Habilidade tecnológica, Habilidades humanas e 
Habilidade conceitual.
b. Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade 
inter-relacional.
Resposta correta é: Habilidade técnica, Habilidades humanas e 
Habilidade conceitual.
c. Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade 
conceitual.

d. Habilidade física, Habilidades humanas e Habilidade 
conceitual.
e. Habilidade técnica, Habilidades intelectual e Habilidade 
conceitual.
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Questão 10
Correto
Por intermédio da introdução de indicadores objetivos e 
quantitativos, financeiros e não financeiros, para medir ou 
avaliar o desempenho organizacional, a Teoria Matemática 
deu uma das suas maiores contribuições à Administração. O 
que o administrador deve se preocupar em medir são os 
resultados, o desempenho de cada unidade ou elemento da 
organização e os fatores críticos de sucesso. 
Assim, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as
afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em 
relação às principais vantagens de um sistema de medição. 
I - ( ) É uma vantagem da Teoria Matemática, avaliar o
desempenho e indicar as ações corretivas necessárias; 
II – ( ) Manter a convergência de propósitos e a coerência de
esforços na organização, por meio da integraçãode 
estratégias, ações e medições. 
III – ( ) É considerado uma vantagem de simulação de jogos e
conexa com outros sistemas. 
IV – ( ) Apoiar a melhoria do desempenho é uma vantagem da
Teoria Matemática. 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência
correta:
Escolha uma:
a. V, V, V, V
A questão I, II e IV são verdadeiras. A questão III é falsa, pois 
não é vantagem uma simulação de jogos e conexões com outros 
sistemas.
b. V, V, F, V

c. F, F, V, F

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A resposta correta é: V, V, F, V.
d. V, F, F, V
e. F, F, F, F

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