AULA COMUNICAÇÃO E MARKETING

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WEBCONFERENCE
UNIDADE 3
Wagner Quirici
COMUNICAÇÃO
&
MARKETING
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Comunicação e Marketing
Revisão Geral
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De acordo com aquilo que foi lido, Marketing pode ser conceituado como “o processo através do qual as pessoas adquirem o que necessitam e desejam”. Logo, para realizar ações de marketing as empresas precisam:
a.	Inventar novos produtos;
b.	Fazer propaganda de seus produtos; 
c.	Vender qualquer produtos;
d.	Estudar o mercado e vender produtos
e.	Nenhuma das alternativas anteriores.
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O MACRO E MICROAMBIENTE DE MARKETING
Em marketing, os ambientes agem como campos dinâmicos de forças relacionadas entre si e que provocam mudanças nas organizações: 
O Microambiente corresponde a uma parte destas forças que podem ser controladas pelas organizações 
O Macroambiente é a outra parte importante deste processo que não pode ser controlado pelas organizações. 
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O MACRO E MICROAMBIENTE DE MARKETING
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CONCEITOS EM MARKETING 
Marketing Social: “um esforço organizado, feito por um grupo (o agente de mudança), visando a convencer terceiros (os adotantes escolhidos como alvo) a aceitar, modificar ou abandonar certas ideias, atitudes, práticas e comportamentos” (KOTLER, 1992, p. 6).
Endomarketing ou marketing institucional interno: conjunto de estratégias e ações de marketing institucional voltadas para o público interno (empregados, revendedores, acionistas etc.). As ações de endomarketing ajudam a engajar seus funcionários, a melhorar o clima organizacional, a reter os talentos da sua empresa e alinhar todos na organização com suas estratégias de marketing. 
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CONCEITOS EM MARKETING 
Marketing cultural: é o conjunto de ações de marketing (estratégias) em que se utiliza a Cultura (conjunto de padrões de comportamento, crenças, conhecimentos, costumes etc. que distinguem um grupo social) para divulgar, projetar e/ou fixar a imagem, nome ou produto de uma organização, projeto ou marca. É aplicado por meio de estratégias de comunicação empresarial e governamental a um povo ou população por se associar a expressões e manifestações artísticas
Marketing digital: são ações de marketing por meio das redes digitais, da telefonia celular e outros meios digitais, para divulgar e comercializar seus produtos e sua marca, conquistando novos clientes e melhorando a sua rede de relacionamentos. Ele engloba a prática de promover produtos ou serviços pela utilização de canais de distribuição das redes sociais, para então chegar aos consumidores rapidamente de forma relevante, personalizada e com mais eficiência. O Marketing Digital tem todas suas estratégias e campanhas adaptadas para o ambiente digital, promovendo produtos, negócios e serviços através de blogs, e-mails, anúncios, mídias sociais entre outras ferramentas.
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CONCEITOS EM MARKETING 
Marketing de Guerrilha: é um conjunto de técnicas que visa atrair o cliente a partir do impacto, ou seja, chocando o público para obter um retorno viável ou agregar valores à marca. A campanha nacional de um ano da Lei Seca no trânsito, por exemplo, promovida pela Polícia Rodoviária Federal, pelo Ministério da Justiça e pelo Ministério da Saúde, colocou carros batidos dentro de enormes garrafas de bebidas alcoólicas em cidades como Florianópolis, Brasília, Belo Horizonte e São Paulo. A campanha, que tem como slogan "não deixe a bebida mudar o seu destino. Dirigir alcoolizado é crime e pode dar cadeia", comove e causa bastante impacto entre as pessoas. E é justamente essa a ideia do Marketing de Guerrilha.
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CONCEITOS EM MARKETING 
Marketing Viral: são técnicas de Marketing que, dentro de uma estratégia de comunicação, tentam explorar o potencial das redes sociais para produzir visibilidade em torno de determinada marca.
É o tipo de conteúdo que possui um efeito viral na comunicação: gera inúmeros compartilhamentos e permanece em evidência por semanas, meses e até anos, produzindo aumentos exponenciais na divulgação de uma marca, produto ou serviço.
Como fazer um conteúdo viral? 
Isso vai desde a criatividade até a sorte! Lembra daquele cantor estridente do hit “Para nossa alegria” no YouTube? Pois é, foi parar na propaganda do CCAA ao lado de ninguém menos que Jessica Alba. Pura sorte!
https://www.youtube.com/watch?v=ekpKICZ7ZKo
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Marketing Viral 
5 de 20 Cases 
Eduardo e Monica – Vivo – Ação para o dia dos namorados
https://www.youtube.com/watch?v=zaBf24CX0JU
Luta mista em MMA contra violência doméstica
https://www.youtube.com/watch?v=_o5pqRA51FM
A campanha genial da Coca-Cola estimula exercícios físicos
https://www.youtube.com/watch?v=MzMpQ3s82aw
Vending machine exclusivo para namorados
https://www.youtube.com/watch?v=FrPZqJ6oOKo
Escada de metrô é transformada em piano
https://www.youtube.com/watch?v=qUagcqO3Q6E
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SPOLETO parte 1, 2 e 3
Marketing Viral 
https://www.youtube.com/watch?v=Un4r52t-cuk&list=PLjzn4XowA8R96RH4f2Frbw3W6LXGi8CGH
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CONCEITOS EM MARKETING 
Inbound Marketing (“marketing de atração”, numa tradução livre) refere-se a uma estratégia de captação de leads (potenciais clientes) por meio da produção e divulgação de um conteúdo útil e informativo, que venha a fazer diferença na vida das personas (público-alvo). A grosso modo, no Inbound, o cliente vem até a empresa. 
Outbound Marketing: é a tática de anunciar produtos ou serviços pelos meios de comunicação tradicionais (TV, rádio, jornal), além de outdoors, flyers e folders. No Outbound, a empresa vai até o cliente — onde quer que ele esteja. 
Inbound x Outbound Marketing: o profissional formado em Marketing deve entender que as duas estratégias podem — e devem — conviver bem, direcionando os seus esforços nas opções que mais derem resultados para o seu negócio. O Inbound e Outbound Marketing, ao contrário do que muitos pensam, não são estratégias rivais. 
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CONCEITOS EM MARKETING 
Mercado - Grupo de consumidores com necessidades heterogêneas, onde a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica.
Segmento - Parcela de consumidores de produtos ou serviços que podem ser atendidos por determinada empresa.
CRM - (Customer relationship Management) Conceito relacionado ao gerenciamento do relacionamento com clientes.
Produtos e serviços são geralmente produzidos e consumidos em momentos distintos.
Os produtos são considerados tangíveis por poderem ser estocados, vistos, tocados,sentidos ou experimentado antes de serem adquiridos.
Os serviços são intangiveis não podem ser estocados mas podem ser repetidos quando são ofertados
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PESQUISA DE MARKETING
Busca por informação para definição de problemas e hipóteses
Busca de informação para identificar oportunidades a serem verificadas.
Acompanhamento da performance das atividades de marketing.
Utiliza a licação de questionários e entrevistas
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PORTFÓLIO DE PRODUTOS
Um Diretor de Produtos de uma determinada empresa do segmento de produtos alimenticios, ao decidir pela variedade da sua linha de produtos deve avaliar prioritariamente:
As questões culturais que envolvem o consumo destes produtos;
A logistica e distribuição dos produtos;
A matéria-prima que será utilizada em seus novos produtos;
As ações da concorrência;
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EMPRESA ORIENTADA PARA MARKETING
O gerente de um fabricante de tablets decide que a empresa deve concentrar seus esforços na fabricação de gadgets de alto desempenho, utilizando os componentes mais avançados, e oferecendo constantemente atualizações. A empresa, decide ainda, realizar pesquisas de opinião periódicas para averiguar junto ao público consumidor informações sobre os tipos de necessidades que podem surgir. 
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DESIGN DE PRODUTO COMO DIFERENCIAL
Segundo o portal Exame:
“A Apple ainda está testando algumas opções de design para a próxima versão do iPhone. A informação foi publicada pelo site especializado em Apple, o 9to5Mac.
De acordo com o texto, a empresaestá trabalhando com três diferentes possibilidades para a aparência do iPhone 7 (nome provável para o novosmartphone). As fontes do site são fabricantes de capas para celular que teriam recebido informações preliminares.
Entre as alternativas está um novo desenho. Ele seria completamente diferente do que se viu no iPhone 6 e no iPhone 6s. Ele seria mais fino do que os modelos atuais.
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A empresa também trabalha com um visual mais próximo ao do iPhone 6s. Tradicionalmente, os modelos que sucedem as linhas “s” trazem um visual renovado—que é o que seria de se esperar da próxima geração.
É importante para a empresa lançar um produto com visual que atraia compradores. Alguns analistas já projetam que as vendas de iPhone atingiram o pico. Fazer um novo smartphone bastante atraente seria uma forma de não deixar que as vendas anuais caiam.
O site confirmou com suas fontes que a Apple pode deixar de lado a entrada para fones de ouvido. Por conta disso, a empresa estaria trabalhando em novos fones da linha Beats.
Um dos motivos que podem ter levado a Apple a comprar a empresa por 3 bilhões de dólares é ter uma linha de áudio forte. Isso não aconteceu até agora.
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DESIGN DE PRODUTO COMO DIFERENCIAL
Ao deixar a entrada de fones de lado (para que o iPhone fique mais fino), a Apple deverá lançar fones sem fio com conexão Bluetooth. De acordo com o 9to5Mac, o produto seria parecido com o Moto Hint, da Motorola.
A Apple, inclusive, já registrou um nome comercial que poderia servir para os novos fones: AirPods. Existe também a possibilidade de a Apple vender o acessório separadamente com foco em um público premium.
De acordo com informações preliminares, os fones teriam as mesmas funções dos atuais. Seria possível dar comandos à assistente virtual Siri, aceitar ou rejeitar ligações, entre outras funções.
A Apple pode aproveitar o novo modelo para corrigir um grande problema, a duração da bateria. A empresa lançou recentemente uma capa com bateria extra e visual controverso.
O novo iPhone deve ser apresentado neste ano. Seguindo o calendário da Apple, o smartphone deve ser anunciado e lançado lá para o final de 2016, mais provavelmente em setembro. De acordo com rumores anteriores, a empresa pode mostrar uma versão mini do novo iPhone.
Fonte: http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/apple-esta-testando-alternativas-de-design-para-o-iphone-7