Relatório - Ergonomia de Produto Martelo Unha

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Nathália Cavadas Serra
Relatório Individual: Ergonomia do produto e aplicação de Matriz Triz
Trabalho apresentado ao curso de Design do Centro Universitário Teresa D’Ávila – UNIFATEA como avaliação da disciplina de Ergonomia do Produto.
Orientador: Professora. Natalha Carvalho
LORENA
2018
RESUMO
Este exercício faz uso da metodologia TRIZ para analisar a ferramenta Martelo Unha. Com a aplicação da matriz Triz e com testes de pega foi possível concluir quais melhorias seriam possíveis para o objeto tendo em vista conseguir adaptá-lo para usuários com alguma dificuldade ou deficiência nas articulações das mãos.
Palavras-chave: Ferramenta, ergonomia, martelo unha, matriz triz.
INTRODUÇÃO
Este relatório foi proposto para uma atividade da disciplina Ergonomia do Produto a fim de aplicar a Matriz Triz para a ferramenta escolhida pelo aluno autor do relatório. Diante disto, foi escolhida a ferramenta Martelo Unha para analisar e elaborar este relatório. Durante as atividades em aula, foi disponibilizado aos alunos testes para conhecer e manusear a ferramenta.
Durante o período de aula na disciplina Ergonomia do Produto os alunos tiveram a oportunidade de conhecer seis ferramentas, as ferramentas foram: 
Martelo Unha;
Chave Alen;
Formão;
Chave de fenda;
Alicate universal;
Foi proposta uma atividade para melhor compreensão das ferramentas com a seguinte didática: o aluno amarraria uma moeda em cada dedo de sua mão dominante (direita, se destro, esquerda, se canhoto), exatamente sobre a articulação dos dedos, impossibilitando que o aluno feche a mão com facilidade. Esta sensação pode se assemelhar a sensação de pessoas que possuam alguma doença nas articulações. Proporcionando uma experiência mais empática para análise da ferramenta e das melhorias que podem tornar a experiência do usuário mais agradável. Diante da análise dos problemas encontrados na ergonomia do objeto, o aluno autor deste relatório terá como objetivo aplicar a metodologia TRIZ para encontrar possíveis soluções para os problemas encontrados.
A ferramenta escolhida para este relatório é o Martelo Unha. Esta ferramenta é um utensílio básico para uma oficina, seja ela doméstica, profissional ou industrial. O martelo unha é composto por um cabo que, em geral, é feito de madeira e uma cabeça em metal. A cabeça de um lado possui um martelo e de outro uma espécie de “unha” com uma fenda que serve para arrancar pregos. Entre as vantagens de se usar o martelo unha no dia-a-dia pode-se listar a habilidade da ferramenta de ajudar o usuário a pregar, abrir caixas e arrancar pregos.
OBJETIVO GERAL
Este relatório tem como objetivo compreender como a ferramenta escolhida, Martelo Unha, poderia ser melhorado através da aplicação de sua análise pela metodologia Matriz TRIZ.
Objetivos específicos
- Apresentar características do martelo;
- Mencionar ergonomia do produto;
- Relatar a aplicação da ferramenta na Matriz TRIZ;
- Compreender possíveis melhorias para a ferramenta;
REFERENCIAL TEÓRICO
Ergonomia do objeto
Ergonomia é o estudo cientifico da relação entre homem e objeto, visando um segurança e eficiência em como um interage com o outro.
 A ergonomia desempenha um importante papel na garantia da usabilidade, permitindo que os produtos sejam fáceis de usar, permitindo a maximização da funcionalidade de um produto.
De acordo com a norma ISO 9241-11, a usabilidade consiste em uma medida na qual um produto pode ser usado para alcançar objetivos com eficácia, eficiência e satisfação. A eficácia relaciona-se a precisão das tarefas realizadas pelos usuários. Já a satisfação abrange o conforto e desconforto e o gosto pelo produto. (CAMPOS, 2014)
O teste de usabilidade é um método muito significativo para avaliar produtos. Durante a aula proposta na disciplina Ergonomia do Produto, do curso de Design no UNIFATEA foram feitos testes de usabilidade em diversas ferramentas. Para assim, tornar os alunos mais empáticos e compreender melhor todo o uso das ferramentas e o que pode ser melhorado para que as mesmas possam proporcionar um uso que abrange usuários com dificuldade de articular as mãos.
Compreendido o que ergonomia e como compreendê-la possibilita melhorias na relação humana entre os objetos, aplicaremos a metodologia TRIZ como ferramenta criativa para alcançar melhor usabilidade e conforto para os usuários da ferramenta Martelo Unha.
O objeto
O objeto a ser analisado neste relatório é o Martelo Unha. A ferramenta que possui um cabo, que neste caso é de madeira, que em média mede 25 cm e uma cabeça constituída de metal que de um lado possui o martelo e de outro possui dois ganchos que se assemelham a “unhas” uteis para remover pregos de superfícies. A ferramenta é comumente encontrada em oficinas domésticas e profissionais pois seu preço de mercado é acessível a grande parte da população.
Matriz Triz
Genrikh Saulovich Altshuller desenvolveu a “Teoria da Solução Inventiva de Problemas” – a TRIZ é um acrônimo russo dessa teoria, em 1946.
Esta metodologia chamada TRIZ, é um conjunto de instrumentos e conhecimentos base utilizado como ferramenta para geração de ideias inovadoras e resolver problemas. A metodologia fornecida pela TRIZ permite a elaboração de projetos com uma analise de sistemas, análise de problemas e padrões da evolução do sistema.
A TRIZ é uma ciência da criatividade que se atenta ao estudo de padrões e problemas e suas soluções. Através da análise de aspectos diversos a criatividade é despertada, não é feito de maneira espontânea.
Segundo G.S. Altshuller, conforme citado por Inno Support :
“Utilizar a TRIZ para descobrir o próximo conjunto de inovações vencedoras é a aplicação mais benéfica desta metodologia, já que tais inovações podem apresentar as melhores oportunidades de negócio para qualquer empresa” 
Em vista do método TRIZ e compreendendo a metodologia adotada será possível encontrar possíveis melhorias para a ferramenta. Ao longo do desenvolvimento deste relatório será aplicada.
A Matriz Triz utiliza 39 parâmetros chamados de Parâmetros de Engenharia para compreender conflitos e contradição relacionados à engenharia do objeto ou produto a ser analisado. Para inter-relacionar os parâmetros utilizaremos 40 princípios inventivos também estabelecidos pelo criador da metodologia. Os princípios e os parâmetros estarão disponíveis para consulta no desenvolvimento do relatório.
DESENVOLVIMENTO
Em sala de aula foi testado como a ferramenta é manuseada diante de uma dificuldade de articular os dedos. O usuário perceber a dificuldade de exercer força sobre o objeto e assim tornou a experiência do uso muito mais complexa.
Análise de similares
A ferramenta Martelo Unha é um utensílio bem comum de ser encontrado em casas de materiais de construção e de ferramentas. Existe um grande número de fabricantes porém suas variações não são tão explicitas. Alguns fabricantes utilizam outros materiais para sua fabricação, mas em sua grande parte optam por um cabo de madeira e a cabeça de metal.
Considerando os fabricantes que optaram por diferentes materiais, analisemos:
Stanley – Martelo Unha 20mm Cabo Madeira 51-268S. Código do produto: 19140 Martelo Unha Stanley. O Martelo Unha 51-268S tem cabeça feita em aço SAE 1045/1050. Cabo em madeira com acabamento lixado e jateado para evitar lascas, garantindo maior conforto no manuseio. Peso não especificado pelo fabricante. Preço: R$14,52 (Americanas, 2018)
Excellent – Martelo de Unha, cabo de madeira Polido 23mm, cabeça em aço. Peso: 250g. Preço: R$14,45 (Magazine Luiza, 2018)
Black Jack – cabeça em aço forjado cabo emborrachado. Altura do Pacote 1.2cm, largura do pacote 2.7cm, comprimento do pacote 27cm, peso 0.4500 kg. Preço: R$48,11 (Magazine Luiza, 2018)
Tramontina – Cabeça forjada e temperada em aço especial, balanceamento entre cabeça e cabo para aumentar o conforto e a segurança do usuário. O sistema de fixaçãoda cabeça ao cabo é feito por resina epóxi ou cunha metálica. A cabeça dos martelos é protegida contra oxidação com verniz ou pintura eletrostática. Os martelos são submetidos a um processo localizado de têmpera para se obter uma dureza adequada na base de impacto e unha/pena que suporte o uso contínuo por longo períodos. Preço: R$98,90 (Magazine Luiza, 2018)
Matriz Triz aplicada
	
	Resultado Indesejado (Conflito)
Parâmetro a melhorar 
	Peso do objeto
	Força
	Forma
	Precisão de fabricação
	Adaptabilidade
	 
	1
	2
	3
	4
	5
	Peso do objeto 
	+
	4, 8,31
	3,6,8,30,31
	3, 7, 20
	6,23,24,25
	Força
	4,8,31
	+
	3,5,6,20
	6,11,26,40
	6, 20
	Forma
	3,6,8,30,31
	3,5,6,20
	+
	1,6,11,26
	15, 17, 4
	Precisão de Fabricação
	3,7,20
	6,11, 26, 40
	1,6,11,26
	+
	1, 2, 23,6
	Adaptabillidade
	6,23,24,25
	6, 20
	3,6,23
	1, 2, 23, 6
	+
Os 39 Parâmetros de Engenharia são:
	1.Peso do objeto em movimento 
	21. Potência
	2.Peso do objeto parado 
	22. Desperdício de energia
	3. Comprimento do objeto em movimento 
	23. Desperdício de substância
	4. Comprimento do objeto parado
	24. Perda de informação
	5. Área do objeto em movimento
	25. Perda de tempo
	6. Área do objeto parado
	26. Quantidade de substância
	7. Volume do objeto em movimento 
	27. Fiabilidade
	8. Volume do objeto parado
	28. Precisão da medição
	9. Velocidade 
	29. Precisão de fabricação
	10. Força
	30. Fatores indesejados atuantes no objeto
	11. Tensão, pressão, stress
	31. Efeitos colaterais indesejados
	12. Forma 
	32. Produção
	13. Estabilidade do objeto
	33. Conveniência de uso
	14. Resistência 
	34. Manutenção
	15. Durabilidade do objeto
	35. Adaptabilidade
em movimento
	16. Durabilidade do objeto parado
	36. Complexidade do objeto
	17. Temperatura
	37. Complexidade de controlo
	18. Brilho 
	38. Nível da automação
	19. Energia gasta pelo objeto em movimento
	39. Produtividade
	20. Energia gasta pelo objeto parado
	
Os 40 Princípios Inventivos são
	Segmentação 
	21. Aceleração
	2. Extracção
	22. Transformação de prejuízo em lucro
	3. Qualidade Localizada
	23. Feedback
	4. Assimetria
	24. Mediação
	5. Consolidação 
	25. Auto-serviço
	6. Universalidade 
	26. Cópia
	7. Aninhamento 
	27. Uso e descarte
	8. Contrapeso 
	28. Substituição de meios mecânicos
	9. Compensação Prévia 
	29. Construção pneumática ou hidráulica
	10. Acção Prévia 
	30. Uso de filmes finos e membranas flexíveis
	11. Amortecimento Prévio
	31. Uso de materiais porosos
	12. Equipotencialidade
	32. Mudança de cor
	13. Inversão 
	33. Homogeneização
	14. Recurvação
	34. Descarte e regeneração
	15. Dinamização
	35. Mudança de estado físico ou químico
	16. Ação parcial ou excessiva 
	36. Mudança de fase
	17. Transição para nova dimensão
	37. Expansão térmica
	18. Vibração mecânica 
	38. Uso de oxidantes fortes
	19. Ação periódica 
	39. Uso de atmosferas inertes
	20. Continuidade da ação útil
	40. Uso de materiais compostos
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A aplicação da metodologia Matriz Triz é útil para conseguir denominar os atributos que o objeto analisado precisa melhorar e ser modificado. Porém apenas aplicar a metodologia não resolve o problema e sim ajuda na maior compreensão do problema, promovendo um exercício criativo.
	Após analisar a ferramenta durante o exercício de empatia com quem possui algum problema nas articulações das mãos conclui-se que a ferramenta poderia ser melhorada da seguinte forma:
Cabo mais grosso, assim a mão do usuário não precisa se fechar tanto para o uso da ferramenta;
Cabo siliconado com textura, o usuário se sentiria mais confortável durante pega do objeto e a ferramenta não escorregaria em suas mãos;
Peso do objeto precisa diminuir, uma menor mulher não consegue exercer grande força no uso do objeto pois o próprio peso da ferramenta se torna um empecilho;
Compreendendo as melhorias para serem aplicadas na ferramenta analisando os produtos similares e disponíveis, o martelo unha já existente que possui características mais próximas das quais seriam as ideias para melhor uso da ferramenta é o produto disponível pela marca Tramontina e Black Jack (p.7), porém seu alto preço de venda não possibilita alta adesão do público à ferramenta. Uma proposta interessante seria desenvolver um produto que suprisse as necessidades de melhorias apresentadas e ainda assim utilizasse materiais de baixo custo, resultando em um produto com preço de mercado competitivo e altamente capaz de se adequar as necessidades dos mais diversos usuários.
REFERÊNCIAS
CAMPOS, Lívia Flávia de Albuquerque. USABILIDADE, PERCEPÇÃO ESTÉTICA E FORÇA DE PREENSÃO MANUAL: INFLUÊNCIA NO DESIGN ERGONÔMICO DE INSTRUMENTOS MANUAIS – UM ESTUDO COM TESOURAS DE PODA. 2014. 290 f. Tese (Doutorado) - Curso de Design, Universidade Estadual Paulista Faculdade Arquitetura, Artes e Comunicação Programa de Pós-graduação em Design, Bauru, 2014.
INNO SUPPORT. Instrumentos para o desenvolvimento de soluções inovadoras. Disponível em: <http://www.innosupport.net/uploads/media/4.9._TRIZ_01.pdf > Acesso em: 15 de setembro de 2018 apud G.S. Altshuller.
MAGAZINE LUIZA. Magazine Luiza Loja Online. Disponível em: < https://www.magazineluiza.com.br/> Acesso em: 13 de setembro de 2018.
AMERICANAS. Lojas Americanas Online Martelo Unha - Stanley. Disponível em: < https:/ https://www.americanas.com.br/produto/15283813/martelo-unha-20-mm-com-cabo-de-madeira-stanley?WT.srch=1&epar=bp_pl_00_go_pla_casaeconst_geral_gmv&gclid=Cj0KCQjwof3cBRD9ARIsAP8x70NDWb2XnIl3XK1VnREDNsIo9mm4HBKQX64NutfliSU0aaVmSfW81_0aAtr7EALw_wcB&opn=YSMESP&sellerId=21859785000122/> Acesso em: 15 de setembro de 2018.