ADM. DE SISTEMAS DE INFORMACAO (AV1)
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ADM. DE SISTEMAS DE INFORMACAO (AV1)


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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (AV1) 
 
01. Relacione e explique algumas das características dos sistemas em geral para a TGS 
(conceitos, características e classificações da teoria de sistemas) 
 
Resp: Como dito, um sistema é um conjunto de elementos interrelacionados, o 
comportamento de um elemento em um sistema pode ser diferente de seu comportamento 
em outro sistema. Partes possuem organização hierárquica, os sistemas existem dentro de 
sistemas. Isto provoca a visão de subsistemas e super-sistemas. Expansionismo 
\u2022 Os sistemas são abertos e as funções de um sistema dependem de sua estrutura. 
\u2022 O todo é mais valioso que a soma de suas partes. 
\u2022 As propriedades dos sistemas não podem ser descritas em termos dos seus elementos 
separados. Ele só pode ser compreendido quando estudado globalmente. Ex: A água (H2O) 
tem características diferentes do Hidrogênio (H) e do Oxigênio (O) isoladamente. Teleologia 
 
02. Defina: Dado; Informação e Conhecimento. Explique com alguns exemplos. 
 
Resp: Os dados são elementos brutos, informação pode ser, um conjunto finito de dados e 
conhecimento poderia ser conceituado como um conjunto de informações. Informação é o 
dado tornado útil através da aplicação de conhecimentos, pela aplicação de regras e 
procedimentos usados para selecionar, organizar, manipular e aplicar os dados e informações. 
 
Os dados são elementos brutos, sem significado, desvinculados da realidade, tem sintaxe, mas 
não semântica. (ex.: números, letras ou palavras isoladas sem significado, sem utilidade) 
 
Quando eu processo ou organizo (isso requer conhecimento) um conjunto de dados, de forma 
que eles adquirem valor adicional, tornando-se úteis, eles se tornam informação. Um conceito 
para informação pode ser, um conjunto finito de dados dotado de semântica e que tem a sua 
significação ligada ao contexto do agente que a interpreta ou recolhe e de fatores como 
tempo, forma de transmissão e suporte utilizado. 
 
Quando a informação é \u201ctrabalhada\u201d por pessoas e pelos recursos computacionais, 
possibilitando a geração de cenários, simulações e oportunidades, pode ser chamada de 
conhecimento. Conhecimento = Informação internalizada + Habilidade de usar a informação. O 
conceito de conhecimento complementa o de informação com valor relevante e de propósito 
definido. O conhecimento é uma informação valiosa da mente humana, que inclui reflexão, 
síntese e contexto. 
 
03. Relacione e explique algumas características e propriedades da informação. 
 
Resp: \u2022 Uma informação de alta qualidade é aquela disponibilizada no tempo, na forma e com 
conteúdo corretos. 
\u2022 Pertinente / Relevante: a informação deve ser pertinente e relevante para quem a solicitou; 
\u2022 Confiável, protegida e segura; 
\u2022 No tempo certo: a informação não deve chegar tarde, quando já não tiver mais valor; 
\u2022 Flexível: a informação vale mais quando ela é útil para mais de um propósito; 
\u2022 Completa: não adianta meia informação; 
\u2022 Econômica: informação custa caro; 
\u2022 Simples: nem sempre muita informação é melhor; 
\u2022 No modo e formato correto: informação deve ser oferecida da maneira mais compreensível. 
04. Qual a relação entre a tecnologia de informação e os sistemas de informação? Onde a 
tecnologia de informação é aplicada nos sistemas de informação? 
 
Resp: Tecnologia é o conjunto de métodos, ferramentas e materiais, desenvolvidos a partir dos 
conhecimentos técnicos científicos mais avançados de uma época, e utilizados para o 
melhoramento de certo contexto. Portanto, sendo esse contexto a Informação, pode-se 
afirmar que Tecnologia da Informação, é a utilização da tecnologia para melhorar a 
manipulação da informação, ou seja, a busca dos melhores meios para capturar, armazenar, 
transformar, controlar e distribuir a informação. 
 
Sistemas de Informação utilizam as tecnologias da informação disponíveis nas organizações, 
para manipular da melhor forma possível, as informações entre os seus recursos/elementos 
(pessoas; procedimentos; ferramentas; recursos de armazenamento e recuperação de 
dados/informação; e recursos de rede/comunicação) em função de atingir os objetivos 
organizacionais da melhor forma possível. 
 
05. Os sistemas de informação sempre funcionaram explorando as tecnologias dos 
computadores? Ou seja, sistemas de informação só manipulam informação digital? 
Justifique. 
 
Resp: Sistemas de Informação utilizam as tecnologias da informação disponíveis nas 
organizações, para manipular da melhor forma possível, as informações entre os seus 
recursos/elementos (pessoas; procedimentos; ferramentas; recursos de armazenamento e 
recuperação de dados/informação; e recursos de rede/comunicação) em função de atingir os 
objetivos organizacionais da melhor forma possível. 
 
06. Qual a relação entre uma organização e seu sistema de informação? Como este 
relacionamento está mudando com o passar do tempo? 
 
Resp: Os sistemas de informação são parte integrante das organizações. E, embora nossa 
tendência seja pensar que a tecnologia da informação está alterando as organizações e 
empresas, na verdade, é uma via de mão dupla: a história e a cultura das empresas também 
determinam como a tecnologia está sendo e como deveria ser usada. 
 
07. Quais são os componentes/recursos dos sistemas de informação e compare os sistemas 
de informação antes da era do computador com os sistemas de informação modernos. 
 
Resp: Pessoas (PEOPLEWARE) 
Equipamentos (HARDWARE) 
Procedimentos (SOFTWARE) 
Recursos Armazenamento de Dados (DATAWARE) 
Recursos de Comunicação (Redes) (MIDDLEWARE) 
 
08. Relacione pelo menos dois exemplos práticos para cada um dos cinco 
componentes/recursos dos sistemas de informação. 
 
Resp: Pessoas: Especialistas em SI, Analistas de Sistemas 
Equipamentos: Máquinas, Mídia 
Procedimentos: Sistema Operacional 
Recursos Armazenamento de Dados: Bancos de dados 
Recursos de Comunicação (Redes): PAN \u2010 Redes pessoais, para conexão de curtas distâncias; 
LAN\u2010 Tipicamente as Redes Locais de escritório, ou de Laboratório; WAN\u2010 Redes de longa 
distância, o melhor exemplo é a própria Internet. 
 
 
09. Relacione e explique algumas das características que softwares de qualidade costumam 
ter. 
 
 
 
10. Como os mais avançados sistemas de informação estão mudando os processos 
convencionais da administração, por exemplo, em questões como locais e horários de se 
fazer negócio? 
 
Resp: A principal vantagem proporcionada pela evolução da tecnologia aos Sistemas de 
Informação é a capacidade de processar um gigantesco número de dados simultaneamente, 
tornando a disponibilização das informações demandadas, praticamente on-line. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11. Como as organizações manipulam a informação por meio do seu sistema de informação? 
(veja em atividades dos sistemas de informação) 
 
 
 
12. Quais são os objetivos dos sistemas de informação? 
 
Resp: O objetivo do Sistema de Informação é produzir produtos de informação apropriados 
aos usuários finais em todos os níveis de decisão, ou seja, dando apoio na produção (nível 
operacional), na organização e controle (nível tático), e apoio no planejamento e criação de 
vantagens competitivas (nível estratégico). De modo geral, dando suporte na resolução de 
problemas nos contextos organizacional, tecnológico e pessoal das empresas (Dimensões dos 
SI). 
 
13. O que é vantagem competitiva? Dê um exemplo onde os sistemas de informação tiveram 
um papel importante na obtenção dessa vantagem. 
 
Resp: De modo mais técnico pode-se dizer que a VC é a ocorrência de níveis de performance 
econômica acima da média de mercado em função das estratégias adotadas. VC geralmente se 
origina de uma competência central do negócio. Conhecimento e criatividade são essenciais. 
Para ser realmente efetiva, a VC precisa ser: difícil de imitar; única; sustentável e superior à 
competição. 
 
14. Explique e exemplifique