PROVAS TEORIA GERAL ADMINISTRAÇÃO

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Prova Presencial (TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO)
PROVA 01
Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Nos mercados competitivos, quais ações estão sendo privilegiadas?
Escolha uma:
a. O individualismo e as ações concretas. 
b. A realização das tarefas de forma rápida e o alto desempenho individual. �
c. A realização das tarefas em casa e a competência profissional. 
d. O trabalho braçal e a aceitação de ordens sem questionamentos. 
e. As relações interpessoais e o espírito de equipe. 
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A resposta correta é: As relações interpessoais e o espírito de equipe..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A economia é dividida em Microeconomia e Macroeconomia. O que estuda a Microeconomia:
Escolha uma:
a. Estuda o sistema econômico como um todo, ou seja, é nesse contexto que os governos dos países definem suas ações para fazer com que as economias se desenvolvam e prosperem. 
b. Estuda a relação entre o que e quanto os consumidores pretendem consumir, relacionados com o que e quanto as empresas pretendem produzir. �
c. Estuda o processo de estimar a quantia necessária de financiamento para continuar as operações de uma companhia e de decidir quando e como a necessidade de fundos seria financiada. 
d. Estuda o comportamento humano e seus processos mentais. 
e. Estuda o instrumento financeiro que permite ao administrador monitorar a evolução do equilíbrio ou desequilíbrio entre entrada e a saída de dinheiro durante um período determinado de tempo. 
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A resposta correta é: Estuda a relação entre o que e quanto os consumidores pretendem consumir, relacionados com o que e quanto as empresas pretendem produzir..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O processo de estimar a quantia necessária de financiamento para continuar as operações de uma companhia e de decidir quando e como a necessidade de fundos seria financiada é denominado:
Escolha uma:
a. Planejamento de caixa. 
b. Planejamento de débitos. 
c. Fluxo de caixa. 
d. Planejamento financeiro. �
e. Planejamento de fundos. 
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A resposta correta é: Planejamento financeiro..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O que significa empregabilidade?
Escolha uma:
a. Empregabilidade é possuir mais de um emprego ao mesmo tempo. 
b. Empregabilidade é uma ocupação remunerada exercida por alguém com alguma qualificação específica para tal, envolvendo a figura do patrão e trabalhador. 
c. Empregabilidade é o fato de se conseguir um bom emprego. 
d. Empregabilidade é um conjunto de competências e habilidades necessárias para uma pessoa conquistar e manter um trabalho. �
e. Empregabilidade é o meio de se realizar tarefas múltiplas. 
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A resposta correta é: Empregabilidade é um conjunto de competências e habilidades necessárias para uma pessoa conquistar e manter um trabalho..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Quais são as quatro perspectivas para o desenvolvimento da Avaliação de Desempenho nas Empresas?
Escolha uma:
a. Técnica, avaliação, resultado e treinamento. 
b. Treinamento, capacidade, avaliação e resultado. 
c. Complexidade, capacidade, treinamento e metas. 
d. Técnica, projetos, metas e treinamento. 
e. Técnica, comportamental, resultado e complexidade. �
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A resposta correta é: Técnica, comportamental, resultado e complexidade..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Esse tipo de avaliação permite a participação dos colaboradores para construir o que avaliar. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de avaliação indicado no enunciado da questão: 
Escolha uma:
a. Avaliação por Projetos – APP. 
b. Avaliação por Metas – APM. 
c. Avaliação por Avaliação – APA. 
d. Avaliação por Autodesempenho – APAD 
e. Avaliação Participativa por Objetivos – APPO. �
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A resposta correta é: Avaliação Participativa por Objetivos – APPO..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O ambiente de trabalho muitas vezes se torna um local repleto de condições de estresse. Tais condições podem gerar:
Escolha uma:
a. alegria e empolgação durante as atividades. 
b. falta de entusiasmo no desempenho das funções na empresa. �
c. sentimentos de alívio e satisfação. 
d. entusiasmo e vontade durante a realização das tarefas. 
e. bem-estar físico e mental. 
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A resposta correta é: falta de entusiasmo no desempenho das funções na empresa..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Qual o significado da sigla CHA nas empresas?
Escolha uma:
a. Competência, Habilidade e Avaliação. 
b. Competência, Habilidade e autorrendimento. 
c. Capacidade, Honestidade e Atitude. 
d. Conhecimento, Honestidade e Avaliação. 
e. Conhecimento, Habilidade e Atitude. �
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A resposta correta é: Conhecimento, Habilidade e Atitude..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
O nível de empregabilidade de uma pessoa não está adequado aos parâmetros exigidos pelo mercado de trabalho quando:
Escolha uma:
a. muitos candidatos com diversos níveis de formação participam de testes seletivos e conseguem a tão sonhada vaga. �
b. muitos candidatos com diversos níveis de formação participam de testes seletivos, mas não conseguem a tão sonhada vaga. 
c. todos os candidatos que procuram emprego alcançam a vaga desejada. 
d. o candidato não quer a vaga que está dentro de sua formação e experiência. 
e. o nível de formação e experiência das pessoas está dentro do que o mercado de trabalho exige. 
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A resposta correta é: muitos candidatos com diversos níveis de formação participam de testes seletivos, mas não conseguem a tão sonhada vaga..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Qual é a diferença entre empenho e desempenho?
Escolha uma:
a. Emprenho é o resgate do penhor, cumprimento da obrigação, enquanto desempenho é dar a palavra em penhor: obrigação. 
b. Empenho é a intensificação das forças físicas, intelectuais ou morais para a realização de algum projeto ou tarefa, e desempenho é a falta de empenho. 
c. Não há diferença significativa entre emprenho e desempenho. 
d. Empenho é trabalho árduo e penoso, lida, canseira; desempenho é o mesmo que não realizar empenho. 
e. Empenho é o ato de dar a palavra em penhor: obrigação, e o desempenho é o resgate do penhor, cumprimento da obrigação. �
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A resposta correta é: Empenho é o ato de dar a palavra em penhor: obrigação, e o desempenho é o resgate do penhor, cumprimento da obrigação..
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Com o panorama geral de insatisfação e desorganização existentes no ambiente fabril na época da Revolução Industrial, foi estabelecido as condições para que surgissem os estudos sobre a Administração científica de Taylor, que consistia?
Escolha uma:
a. Focou seu estudo na maneira como o trabalhador respondia às recompensas que obtia quando era reconhecido pelo trabalho exercido. 
b. Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação. 
focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação. Pag 31.
c. Focou seus estudos partindo da ideia de que o homem era visto como uma máquina, eminentemente racional e que sempre toma as decisões mais apropriadas à solução do problema, maximizando assim os resultados. Movido, basicamente, por incentivos financeiros e recompensas. 
d. Focou seus estudosna organização dos processos de trabalho e na burocratização do processo. 
e. Focou seus estudos no comportamento dos trabalhadores e sua organização informal. 
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A resposta correta é: Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Na sua obra Fayol estabeleceu alguns princípios orientados ao administrador, assim sendo, qual das alternativas abaixo comungam com o significado de Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais.
Escolha uma:
a. o interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões. 
O interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões. Pag 45
b. respeito aos acordos estabelecidos entre a empresa e os funcionários, mantendo a obediência a eles. 
c. hierarquia da estrutura da empresa. A série de chefes do primeiro escalão ao último, definindo a linha de autoridade e responsabilidade da empresa. 
d. a cada empregado corresponde apenas um chefe e só dele deve-se receber ordens. É o princípio da autoridade única. 
e. uma só orientação e plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo. 
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A resposta correta é: o interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Dentro um leque variado e extenso de cargos existente nas organizações, o administrador deve procurar, na sua formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a se destacar perante seus pares e a galgar cargos nas estruturas das organizações. Quais são estas habilidades?
Escolha uma:
a. Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade conceitual. 
Habilidades técnicas – são aquelas decorrentes do conhecimento e da experiência profissional e são a implantação de métodos, técnicas e processos para a realização das tarefas, é o fazer. Habilidades humanas – relacionadas ao convívio social com seus colegas. É a capacidade de trabalhar em equipe e de propor soluções à interação, à liderança e à resolução de conflitos. Habilidade conceitual – refere-se à capacidade de abstração, de visualizar o futuro, de tomar decisões por meio do raciocínio. Pag 17
b. Habilidade técnica, Habilidades intelectual e Habilidade conceitual. 
c. Habilidade tecnológica, Habilidades humanas e Habilidade conceitual. 
d. Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade inter-relacional. 
e. Habilidade física, Habilidades humanas e Habilidade conceitual. 
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A resposta correta é: Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade conceitual..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Joseph Moses Juran foi um dos mestres da gestão da qualidade. Junto com W. E. Deming (com quem ele trabalhara durante a Guerra), Juran é considerado o responsável pelo desenvolvimento extraordinário experimentado pelas indústrias japonesas após a II Guerra Mundial e o precursor dos sistemas de gestão da qualidade. Os três pontos fundamentais da gestão da qualidade propostos por Juran são: 
Disponível em http://www.infoescola.com/biografias/joseph-juran/. Acesso 12 mar. 2017.
Escolha uma:
a. Melhorar o processo, trabalhar em equipes e eliminar a imposição de metas. 
b. Melhoria na qualidade, trabalhar em equipes e eliminar a imposição de metas 
c. impor mudança, melhorar o processo, trabalhar e equipes 
d. Melhoria da qualidade, impor mudança, melhorar o processo 
e. Melhoria na qualidade, planejamento na qualidade e controle na qualidade 
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 9 – Gestão moderna da Administração pg. 202.
Para Juran, a qualidade divide-se em três partes:
1. melhoria da qualidade;
2. planejamento da qualidade;
3. controle de qualidade.
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A resposta correta é: Melhoria na qualidade, planejamento na qualidade e controle na qualidade.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A palavra burocracia dá a ideia do exercício do poder na empresa privada e pública.
Popularmente a palavra burocracia é utilizada para designar uma organização, departamento, ação que atrasa, é demorada nas respostas, exige muita papelada ou quando é um processo ineficiente. 
No início do século XX, o sociólogo alemão Max Weber publicou uma bibliografia intitulada burocracia que versava sobre as grandes organizações da época. 
Sobre a teoria burocrática é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. o homem é animal social dotado de necessidades, aptidões, sistema psíquico, capacidade de linguagem. 
b. Tem como objetivo classificar os sistemas e de que forma seus componentes se organizam e o padrão de comportamento de cada categoria. 
c. Foca a eficiência através da estrutura organizacional 
d. Foca a produtividade através do operário 
e. Enfatiza a estrutura propriamente dita. 
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 5 – Visão estruturalista da administração pág. 116 do livro da disciplina.
Enquanto a Administração Científica de Taylor focava a produtividade através do operário, a Teoria Clássica da Administração de Fayol, focava a eficiência através da estrutura organizacional
Para a Teoria comportamental, o homem é animal social dotado de necessidades, aptidões, sistema psíquico, capacidade de linguagem, ou seja, o comportamento humano é orientado para objetivos mutáveis e complexos que por meio dos estudos da teoria comportamentalista foi possível entender o comportamento das pessoas.
Teoria de sistemas tem como objetivo classificar os sistemas e de que forma seus componentes se organizam e o padrão de comportamento de cada categoria.
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A resposta correta é: Enfatiza a estrutura propriamente dita..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
A origem histórica da administração está presente desde muito antes dos estudos realizados por Taylor. A necessidade de o homem viver em sociedade levou-os a organizarem-se de forma a obter o melhor resultado nas suas empreitadas e a registrar suas experiências e táticas para que, em futuras caçadas, usassem os mesmos modelos de sucesso, como ficou registrado em pinturas conservadas em várias cavernas descobertas ao longo do tempo. A administração ganhou influência de experiências militares como dos exércitos na preparação para as guerras. Aponte a alternativa que define a administração como essencial a vida em sociedade do indivíduo.
Escolha uma:
a. Organização e indivíduo se consolidam ao definirem a melhor forma de administrar os processos ficando a cargo de o gestor escolher a melhor opção de gestão a ser implantada. 
b. O fato de o estudo da Administração voltar-se, principalmente, à análise das teorias administrativas organizacionais acaba por invalidar a utilização desses princípios e fundamentos pelo indivíduo. 
c. O estudo e a aplicação da gestão estão presentes nos aspetos corriqueiros da vida humana, a sua aplicação trará imensos benefícios na busca do sucesso pessoal e profissional, mediante planejamento pessoal ou da carreira, organização de tempo e recursos, execução do planejado e na otimização de recursos financeiros. 
Gabarito: A Administração está presente no cotidiano de todos os indivíduos, em seus planejamentos, execução de tarefas. Desde os primórdios da história já se realizava aspectos administrativos. O convívio do homem em sociedade fundamentou esses processos.
d. A aplicação do estudo da gestão se aplica apenas para as organizações, não envolvendo o indivíduo. 
e. Apenas organizações com objetivos lucrativos se enquadram no processo administrativo analisado por Taylor visto que o lucro é o principal fator motivador. 
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A resposta correta é: O estudo ea aplicação da gestão estão presentes nos aspetos corriqueiros da vida humana, a sua aplicação trará imensos benefícios na busca do sucesso pessoal e profissional, mediante planejamento pessoal ou da carreira, organização de tempo e recursos, execução do planejado e na otimização de recursos financeiros..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Os conceitos Jus in time, Kanban e Kaizen, com a transferência do controle das tarefas para os operários, foram por esse motivo:
Escolha uma:
a. Administração matemática. 
b. Teoria Z. 
c. Administração japonesa. 
d. Administração por objetivo. 
e. Administração participativa. 
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 9 – Gestão moderna da Administração pg. 204. Esses conceitos, com a transferência do controle das tarefas para os operários, foram por esse motivo, chamados de Administração participativa.
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A resposta correta é: Administração participativa..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
A respeito das ideias de Elton Mayo, das conclusões da pesquisa de Hawthorne e da teoria de que Mayo é representante, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. Mayo é representante da teoria clássica. 
b. Para a teoria de Mayo é representante, é importante buscar a máxima especialização das tarefas desenvolvidas pelos empregados das fábricas. 
c. Os experimentos realizados em Hawthorne enfatizam a necessidade de se preocupar com as tarefas, para o sucesso de uma organização. 
d. Segundo Mayo, o mais importante para o sucesso da organização são as boas instalações físicas para o trabalho, o que proporciona o aumento da produtividade. 
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 2 – Visão humanista da Administração pág. 68 do livro da disciplina.
As conclusões da experiência de Hawthorne são:
1. o nível de produção é resultante da integração social do trabalhador no grupo com suas normas e expectativas;
2. o comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo social do qual participa;
3. o comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais;
4. os trabalhadores participam de grupos sociais dentro da organização e mantêm-se em uma constante interação social pela diversidade diária de relações existentes;
5. ao contrário do pregado, a maneira mais eficiente de divisão do trabalho não é a especialização. O conteúdo e a natureza do cargo são importantes e podem gerar resultados de produtividade;
6. devem merecer atenção especial da Teoria das Relações Humanas os componentes emocionais não planejados e irracionais do ser humano.
e. Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade. 
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A resposta correta é: Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Para os neoclássicos, a Administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum. Nesse sentido, o bom Administrador é aquele que possibilita ao grupo alcançar seus objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e de esforço e com menos atritos com outras atividades. 
Dentro da dimensão administrativa, todas as organizações são comuns e necessitam da aplicação do processo de Administração. 
Sobre a classificação das organizações analise: 
I – quanto aos objetivos: todas as organizações vivem para atingi-los, sendo eles os mais variados. Esses objetivos estão fora da organização e, se não estiverem claros, não há possibilidade avaliar a eficiência e os resultados obtidos. 
II – quanto a administração: na sua essência de princípios e funções, todas as organizações são semelhantes administrativamente. Todas precisam que os recursos sejam organizados e geridos em torno de um objetivo para atingir os resultados. 
III - Quanto ao Desempenho Individual: É o campo onde há menor diferença entre as organizações. São os indivíduos que fazem, decidem e planejam. As organizações, por si só, nada fazem, nada decidem, nada planejam. 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Todas alternativas estão corretas. 
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 4 – Visão neoclássica da administração pág. 90 e 91 do livro da disciplina.
Três grupos de classificação das organizações.
Quanto aos Objetivos: As organizações não vivem para si próprias, mas são meios, são órgãos sociais que visam à realização de uma tarefa social. Objetivo da organização está fora dela (contribuição específica para o indivíduo e para a sociedade). Se a organização não definir claramente seus objetivos, não haverá possibilidade de avaliar os resultados ou sua eficiência.
Não há um processo científico para estabelecer os objetivos de uma organização. Tratam-se de julgamentos de valor.
Quanto à Administração: Todas as grandes organizações são diferentes em seus objetivos, em seus propósitos, mas são essencialmente semelhantes na área administrativa. Todas organizações têm o mesmo problema de equilibrar os objetivos da instituição com as necessidades e desejos do indivíduo.
Quanto ao Desempenho Individual: É o campo onde há menor diferença entre as organizações.
São os indivíduos que fazem, decidem e planejam. As organizações, por si só, nada fazem, nada decidem, nada planejam.
b. Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
c. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
d. Somente a afirmativa II está correta. 
e. Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
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A resposta correta é: Todas alternativas estão corretas..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
A Teoria Estruturalista surgiu por volta da década de 50, como um desdobramento dos autores voltados para a Teoria da Burocracia que tentaram conciliar as teses propostas pela Teoria Clássica e pela Teoria das Relações Humanas. Os autores estruturalistas procuram inter-relacionar as organizações com o seu ambiente externo, que é a sociedade maior, ou seja, a sociedade de organizações, caracterizada pela interdependência entre as organizações. A Teoria Estruturalista, assim como a Teoria da Burocracia, faz parte também da abordagem estruturalista. 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_estruturalista. Acesso 16 fev. 2017. 
A teoria estruturalista veio representar um verdadeiro desdobramento da teoria da burocracia e uma leve aproximação em direção à teoria de Relações humanas. Representa também uma visão extremamente crítica da organização formal. 
Chiavenato, I. Introdução a Teoria geral da administração. São Paulo: Makron Books, 1993. 
Analise alguns pontos importantes que influenciou a Teoria Estruturalista 
I - Seu surgimento é devido, principalmente, ao advento da Revolução Industrial. 
Com ela, as empresas passaram por um processo de rápido e desorganizado crescimento, sendo necessária, portanto, uma atividade que abordasse as questões empresariais de maneira mais científica e menos improvisada, como era feito até então. 
II - A Teoria Tradicional e a Teoria das Relações Humanas colocaram-se em pontos opostos na visão do empregado e havia necessidade de se chegar a um ponto comum. 
III - Com a compreensão da existência dos grupos informais dentro das organizações surgiu a necessidade de achar mecanismos para conciliar a existência desses grupos que podem compartilhar de objetivos contrários aos da organização. 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
b. Todas alternativas estão corretas. 
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 5 – Visão estruturalista da administração, pág. 125 do livro da disciplina.
I – Incorreta. Seu surgimento é devido, principalmente, ao advento da Revolução Industrial.
Com ela, as empresas passaram por um processo de rápido e desorganizado crescimento, sendo necessária, portanto, uma atividade que abordasse as questões empresariaisde maneira mais científica e menos improvisada, como era feito até então origem da abordagem clássica da Administração.
II, III – corretas. A Teoria Tradicional e a Teoria das Relações Humanas colocaram-se em pontos opostos na visão do empregado e havia necessidade de se chegar a um ponto comum; Com a compreensão da existência dos grupos informais dentro das organizações surgiu a necessidade de achar mecanismos para conciliar a existência desses grupos que podem compartilhar de objetivos contrários aos da organização – pontos que influenciaram a Teoria Estruturalista
c. Somente a afirmativa I está correta. 
d. Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
e. Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
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A resposta correta é: Somente as afirmativas II e III estão corretas..
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