AVALIACAO ONLINE TEORIA GERAL DA ADMINISTRACAO 11 PROVAS RESPONDIDAS COM GABARITO OFICIAL ESAB

Prévia do material em texto

AVALIACAO ONLINE – 01 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRACAO 
 
Questão 1 : 
Leia as assertivas a seguir, sobre as principais fases do processo de Desenvolvimento Organizacional (DO), e assinale a alternativa correta. 
I. A coleta de dados é a busca de dados com o objetivo de mostrar as características do sistema organizacional, identificando suas relações com os 
demais elementos organizacionais. 
II. O diagnóstico organizacional envolve a análise da situação, buscando estabelecer soluções para problemas que eventualmente são diagnosticados, 
para a elaboração de estratégias e preparação da organização para a mudança. 
III. A sequência das principais fases do processo de DO são: 1ª–diagnóstico organizacional; 2ª– coleta de dados; 3ª– ação de intervenção, em um 
processo continuo na organização. 
IV. Ação de intervenção é a ação planejada posteriormente ao diagnóstico, ou seja, por meio do diagnóstico é possível identificar qual a intervenção 
mais adequada. Vale ressaltar que esta não é a fase final, pois o DO é um processo continuo na organização. Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
A sequência correta das principais fases do processo de DO é a seguinte: 1ª –coleta de dados; 2ª– diagnóstico organizacional; 3ª– ação de 
intervenção em um processo continuo na organização. 
A Apenas I, II e III estão corretas. B
 Apenas II e III estão corretas. 
C Apenas I, II e IV estão corretas. D
 Todas estão corretas. 
Questão 2 : 
Com relação às definições de eficiência e de eficácia que as organizações buscam, indique quais das afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F). A 
seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) Eficiência – resolver os problemas de forma adequada, cumprindo com suas obrigações para atingir os objetivos. Foco nos meios – processos. 
( ) Eficácia – realizar as tarefas com criatividade e de maneira correta, alcançando os objetivos e consequentemente aumentando os ganhos da 
empresa. Foco nos meios – processos. 
( ) Eficiência – resolver os problemas de forma adequada, cumprindo com suas obrigações, diminuindo os custos. Foco nos fins – resultados. 
( ) Eficácia – realizar as tarefas com criatividade e de maneira correta, alcançando os objetivos e, consequentemente, aumentando os ganhos da 
empresa. Foco nos fins – resultados. 
 
 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
A 1ª e a 4ª assertivas estão corretas. As outras estão com definições invertidas. Ou seja, eficiência significa realizar as tarefas com criatividade e de 
maneira correta, alcançando os objetivos e, consequentemente, aumentando os ganhos da empresa. Foco nos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
meios – processos. E eficácia consiste em resolver os problemas de forma adequada, cumprindo com suas obrigações, diminuindo os custos. Foco 
nos fins – resultados. 
A F – V – V – F 
B V – F – F – V 
C V – F – V – V 
D F – F – F – V 
Questão 3 : 
Assinale a alternativa que contempla corretamente os princípios básicos das organizações segundo os neoclassicistas, como Peter Drucker. 
 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Palavras como generalização, departamentalização, autarquia, delegação, competência administrativa, não fazem parte dos princípios 
básicos das organizações propostos por Peter Drucker. Alguns desses termos até estão embutidos nos princípios, como delegação e 
departamentalização, no entanto os básicos estão na alternativa D: divisão do trabalho, especialização, hierarquia e amplitude administrativa. 
 
A Delegação, especialização, autarquia, competência administrativa. 
B Divisão do trabalho, generalização, hierarquia, amplitude administrativa. 
C Departamentalização, especialização, autarquia, competência administrativa.
 D
 
Divisão do trabalho, especialização, hierarquia e amplitude administrativa. 
Questão 4 : 
Leia as assertivas sobre as decorrências da Administração Cientifica de Taylor a seguir e assinale a alternativa correta. 
I. A Administração Cientifica tornou possível o aumento substancial dos salários, ao mesmo tempo em que reduziu o custo total dos produtos. 
II. A Administração Cientifica foi responsável por modificar a estrutura organizacional e incrementar a composição da força de trabalho, 
principalmente com a mecanização e especialização do operário. 
III. A Administração Cientifica foi responsável por modificar a estrutura organizacional e estabelecer por meio do desenho de cargos e de tarefas 
as funções administrativas. 
IV. Entre as décadas de 1910 e 1940, os operadores de máquinas tornaram-se o maior grupo ocupacional nos países industrializados, 
ultrapassando os trabalhadores do campo e os operários em quantidade. 
Estão corretas as afirmativas: 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
As funções administrativas foram estabelecidas pela Teoria Clássica de Fayol, e não pela teoria de Taylor, portanto a III alternativa está incorreta. 
A Apenas I e III estão corretas. B
 Apenas II e IV estão corretas. C
 Todas estão corretas. 
D Apenas I, II e IV estão corretas. 
Questão 5 : 
As percepções de Hawthorne proporcionaram o delineamento dos princípios básicos da Escola das Relações Humanas. Analise as afirmativas acerca 
das conclusões dessa experiência. 
I. O nível de produção é determinado pela capacidade fisica do trabalhador, e também por normas sociais e expectativas grupais. 
II. Quanto às recompensas e sanções sociais, o comportamento do indivíduo se apoia no grupo, ou seja, os trabalhadores não agem ou reagem 
isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos e com base em seus valores sociais. 
III. O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. As crenças e expectativas, reais ou imaginárias, influenciam 
nas atitudes e nas normas dos padrões de comportamento que o grupo define como aceitáveis. Dessa forma, as pessoas são constantemente 
avaliadas pelas outras que pertencem ao grupo. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
O nível de produção não é determinado pela capacidade fisica do trabalhador, mas sim por normas sociais e expectativas grupais. 
 
A Apenas I e II. 
B Apenas II e III. 
C Apenas a II. 
D Apenas I e III. 
Questão 6 : 
 
 
 
 
Chester Irving Barnard introduziu a Teoria da Cooperação durante a Teoria da Transição, na qual afirmava que para um grupo existir alguns fatos e 
condições são necessários. Analise as alternativas a seguir e assinale quais delas fazem parte das indicações de Barnard. 
 
I. Interação entre duas ou mais pessoas. 
II. Normas e regulamentos rígidos para controlar o comportamento. 
III. Desejo e disposição para cooperar. 
IV. Existência de objetivos comuns entre as pessoas. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
De acordo com nossos estudos, Barnard não aborda normas e regulamentos rígidos para controlar o comportamento das pessoas na existência de um 
grupo, uma vez que ele acreditava na cooperação. Normas e regulamentos para controlar comportamentos são fatores característicos da 
burocracia, e não da Teoria da Transição. 
A Apenas I e III. 
B Apenas I, III e IV. 
C Apenas III e IV. 
D I, II, III e IV. 
Questão 7 : 
Assinale a alternativa que representa a grande contribuição de Henry Ford para o mundo moderno. Acertou! A resposta 
correta é a opção D 
Justificativa: 
A criação da linha de montagem para a produção em massa é a grande contribuição de Henry Ford para o mundo moderno. As outras 
alternativas não fazem parte das contribuições de Ford. 
 
A A construção do primeiro automóvel. 
B A invenção do motor de combustão interna. 
C A criação de modernos mecanismos de comercialização. 
D A criação da linha de montagem para a produção emmassa. 
 
 
 
 
AVALIACAO ONLINE – 02 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRACAO 
 
Questão 1 : 
Com relação às definições sobre a motivação ser intrínseca ao ser humano, analise as sentenças listadas e, a seguir, assinale quais delas estão corretas. 
I. A motivação é interna ao ser humano. 
II. A motivação intrínseca está relacionada as recompensas tangíveis ou materiais. 
III. A motivação está relacionada a recompensas psicológicas, tais como a oportunidade de usar a habilidade de alguém. 
IV. A motivação está relacionada com um sentido de desafio e realização; o recebimento de um reconhecimento positivo ou uma apreciação. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
A assertiva II está relacionada à motivação extrínseca, ou seja, à motivação externa, e não interna. As demais assertivas estão corretas. 
A Apenas II, III e IV. 
B Todas estão corretas. 
C Apenas I, II e III. 
D Apenas I, III e IV. 
Questão 2 : 
Preencha as lacunas, depois assinale a sequência correta sobre as seguintes definições: 
 
I. : levantamento das condições que envolvem a organização e que lhe impõem desafios ou ameaças, os quais precisam 
ser enfrentados, e das oportunidades que precisam ser aproveitadas. 
II. : não sofre influência do ambiente externo, ou seja, não interage com ele. 
III. : levantamento das condições organizacionais para permitir uma avaliação dos pontos fortes e pontos fracos da 
organização. 
IV. : interage dinamicamente com o ambiente que o envolve, tendo várias entradas e saídas para garantir seu intercâmbio com o 
meio, ou seja, sofre influência do ambiente externo. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
A sequência correta é a alternativa B. Vejamos: a análise externa consiste no levantamento das condições que rodeiam a organização e que lhe impõem 
desafios ou ameaças, os quais precisam ser enfrentados, e das oportunidades que precisam ser aproveitadas. O sistema fechado não sofre 
influência do ambiente externo, ou seja, não interage com ele. A análise interna é o levantamento das condições organizacionais para permitir uma 
avaliação dos pontos fortes e pontos fracos da organização. E, por fim, o sistema aberto interage dinamicamente com o ambiente que o envolve, tendo 
várias entradas e saídas para garantir seu intercâmbio com o meio, ou seja, sofre influência do ambiente externo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A Sistema aberto; Sistema fechado; Análise interna; Análise externa. B 
Análise externa; Sistema fechado; Análise interna; Sistema aberto. C Análise 
externa; Análise interna; Sistema fechado; Sistema aberto. D Sistema aberto; 
Análise interna; Sistema fechado; Análise externa. 
Questão 3 : 
Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as alternativas que fazem parte das principais características da Teoria X, de McGregor. ( ) Ênfase no controle, 
na coerção e na punição. 
( ) Foco nas pessoas. 
( ) Supervisão próxima, com comportamento diretivo. ( ) 
Abordagem autocrática. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
O foco nas pessoas é tipico das Escolas Humanas da Teoria Y. E as principais características da Teoria X, de McGregor, são: ênfase no controle, na 
coerção e na punição; supervisão próxima, com comportamento diretivo; e abordagem autocrática. 
A F – V – V – V 
B V – F – V – V 
C V – V – F – V 
D V – V – F – F 
Questão 4 : 
Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) os itens que fazem parte da Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow. A seguir, assinale a alternativa 
que apresenta a sequência correta. 
( )Necessidades sociais. 
( )Necessidades materiais. 
( )Necessidades fisiológicas. ( 
)Necessidades de estima. 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
As necessidades materiais não fazem parte da Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow. As necessidades de sua teoria são: fisiológicas, 
de segurança, sociais, de estima e de autorrealização. 
A F – V – V – F 
B V – V – V – V 
C V – F – V – V 
D F – F – F – V 
Questão 5 : 
Na Abordagem Comportamental, Rensis Likert identificou quatro tipos básicos de estilos de liderança: autoritária coercitiva, autoritária benevolente, 
consultiva e participativa. Relacione os estilos de liderança listados na primeira coluna com suas referidas características, dispostas na segunda 
coluna. 
 
Estilos de liderança de LikertCaracterísticas 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
( ) Constituído de um clima de confiança não completo, mas com algumas 
recompensas e um pequeno envolvimento pessoal, interação moderada 
e alargamento de políticas, objetivando algumas decisões na base; ou 
seja, incentiva a cooperação, permitindo livre integração entre os 
subordinados. 
( ) Consiste num ambiente de desconfiança nos subordinados, decisões 
centralizadas no topo da organização, pouca comunicação e ênfase nas 
punições, com poucas recompensas materiais; ou seja, o trabalhador é tido 
como mera “peça”, com baixo índice de produtividade. 
( ) Tem um ambiente de completa confiança, no qual os 
subordinados se sentem livres para agir, com ideias de uso construtivo, 
com participação e envolvimento grupal, além de responsabilidade pessoal 
em todos os níveis. As recompensas são sociais e poucas punições aplicadas; 
ou seja, o líder respeita o empregado como indivíduo, promove coesão do 
grupo, não procura ser o centro das atenções. 
( ) Baseada num clima de confiança condescendente (como o do senhor para 
os escravos), poucas comunicações, algumas decisões descentralizadas, 
pouca interação pessoal e castigos potenciais; ou seja, as pessoas ficam 
limitadas às ordens determinadas pelo líder. 
 
 
 
 
 
 
 
( 1 ) Liderança autoritária coercitiva 
 
( 2 ) Liderança autoritária benevolente ( 3 ) 
Liderança consultiva 
( 4 ) Liderança participativa 
 
 
 
 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
De acordo com o nosso material de estudos, a sequência correta está na alternativa B. Ou seja, a liderança autoritária coercitiva consiste num 
ambiente de desconfiança nos subordinados, decisões centralizadas no topo da organização, pouca comunicação e ênfase nas punições, com 
poucas recompensas materiais, ou seja, o trabalhador é tido como mera “peça”, com baixo índice de produtividade. A liderança autoritária 
benevolente é pautada num clima de confiança condescendente (como o do senhor para os escravos), poucas comunicações, algumas decisões 
descentralizadas, pouca interação pessoal e castigos potenciais; ou seja, as pessoas ficam limitadas às ordens determinadas pelo líder. Por sua vez, 
a liderança consultiva é constituída de um clima de confiança não completo, mas com algumas recompensas e um pequeno envolvimento pessoal, 
interação moderada e alargamento de políticas, objetivando algumas decisões na base; ou seja, incentiva a cooperação, permitindo livre integração 
entre os subordinados. E, por fim, a liderança participativa apresenta um ambiente de completa confiança, no qual os subordinados se sentem livres 
para agir, com ideias de uso construtivo, com participação e envolvimento grupal e responsabilidade pessoal em todos os níveis. As recompensas são 
sociais e poucas punições são aplicadas, ou seja, o líder respeita o empregado como indivíduo, promove coesão do grupo, não procura ser o centro 
das atenções. 
A 4, 1, 3, 2 
B 
3, 1, 4, 2 
C 
3, 2, 4, 1 
D 4, 2, 3, 1 
Questão 6 : 
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta acerca dos principais aspectos da Teoria das Contingências. 
I. Segundo Alfred D. Chandler, o relacionamento de contingência da sua teoria é a relação “se-então”: se a organização opera em um ambiente relativamente dinâmico eespecífico (concorrência, clientes e fornecedores), então uma estrutura flexível de organização seria mais eficaz. 
II. A Teoria das Contingências propõe uma nova visão, a do Homem complexo, que é a visão do homem como um sistema complexo de valores, percepções, características 
pessoais e necessidades. Ele opera como um sistema aberto capaz de manter seu equilíbrio interno diante das demandas feitas pelas forças externas do ambiente. 
III. A Teoria da Contingência é a mais recente das teorias administrativas e marca um passo além da Teoria de Sistemas. 
IV. No contingencialismo, considera-se tudo relativo, não existindo um modelo absoluto que possa ser utilizado em todas as situações, ou seja, o que fazer irá depender das 
variáveis do ambiente, que determinarão quais decisões deverão ser tomadas pela organização. 
Dentre as afirmativas: 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Todas as afirmações são verdadeiras, de acordo com nossos estudos sobre os principais aspectos e suposições da Teoria das 
Contingências. Esta questão é uma importante síntese destes principais aspectos, reunidos nas Unidades 42 e 43. 
A Apenas I, II e IV estão corretas. B
 Apenas II e III estão corretas. 
C Apenas I, III e IV estão corretas. D
 Todas estão corretas. 
Questão 7 : 
Leia as assertivas abaixo relacionadas sobre os principais aspectos da Teoria da Contingência e indique quais delas são verdadeiras 
(V) ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) A 
organização é de natureza sistêmica, pois ela é um sistema aberto. 
( ) As características ambientais funcionam como variáveis dependentes, já as características organizacionais são variáveis independentes. 
( ) As características organizacionais de diferenciação e integração apresentam um inter-relacionamento complexo entre si e o ambiente. 
( ) No contingencialismo, considera-se tudo relativo, não existindo um modelo absoluto que possa ser utilizado em todas as situações. 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Nos principais aspectos da Teoria da Contingência, as características ambientais funcionam como variáveis independentes, já as características 
organizacionais são variáveis dependentes. Na segunda assertiva, isso está invertido. As demais assertivas são verdadeiras no que se refere 
à Teoria da Contingência. 
A V – F – V – V 
B V – F – F – V 
C F – F – V – F 
D F – V – V – V 
Questão 8 : 
Uma das principais consequências da Teoria das Relações Humanas, na nova visão do homem de uma civilização industrializada, foi a importância dada 
aos grupos dentro das organizações. Nessa linha de raciocínio, podemos sintetizar as principais decorrências dessa visão mais social do homem 
na linha de produção. Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
 
 
 
I. A administração passa a se basear em uma nova concepção do ser humano: o Homo economicus começa a substituir o homem social; 
II. A motivação humana passa a influenciar a administração, em virtude da sua repercussão sobre a moral e sobre a atitude das pessoas; 
III. As experiências sobre lideranças e comunicações têm grande impacto sobre a nova teoria administrativa; 
IV. As características dos grupos e seu comportamento são oriundos da percepção da organização informal e da dinâmica desses grupos. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
A administração passa a se basear em uma nova concepção do ser humano: o Homem social começa a substituir o Homo economicus. 
A primeira sentença está invertida, e por isso é falsa. As demais assertivas estão corretas. 
A Apenas II, III e IV estão corretas. B
 Apenas II e IV estão corretas. 
C Apenas III e IV estão corretas. D
 Todas estão corretas. 
Questão 9 : 
Chester Irving Barnard introduziu a Teoria da Cooperação durante a Teoria da Transição, na qual afirmava que para um grupo existir alguns fatos e 
condições são necessários. Analise as alternativas a seguir e assinale quais delas fazem parte das indicações de Barnard. 
 
I. Interação entre duas ou mais pessoas. 
II. Normas e regulamentos rígidos para controlar o comportamento. 
III. Desejo e disposição para cooperar. 
IV. Existência de objetivos comuns entre as pessoas. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
De acordo com nossos estudos, Barnard não aborda normas e regulamentos rígidos para controlar o comportamento das pessoas na existência de um 
grupo, uma vez que ele acreditava na cooperação. Normas e regulamentos para controlar comportamentos são fatores característicos da 
burocracia, e não da Teoria da Transição. 
A Apenas I e III. 
B Apenas I, III e IV. 
C Apenas III e IV. 
D I, II, III e IV. 
Questão 10 : 
Preencha a lacuna e depois assinale a alternativa correta. A buscava a racionalidade técnica para 
projetar e construir um sistema administrativo baseado no estudo exato dos tipos de relacionamentos humanos necessários para expandir a 
produtividade. 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
A afirmativa refere-se às ideias dos principais pressupostos da Burocracia, que estudamos na Unidade 27, não cabendo nenhuma das outras 
alternativas (Escolas/Abordagens) para que esta sentença tenha sentido. 
A Escola do Desenvolvimento Organizacional.
 B
 
Administração Cientifica. 
C 
Abordagem das Relações Humanas. 
D 
Burocracia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVALIACAO ONLINE – 03 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRACAO 
 
Questão 1 : 
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta acerca das origens da Teoria Neoclássica. 
I. A Abordagem Neoclássica foi um movimento ocorrido nos Estados Unidos, uma vez que vários países da Europa estavam em reconstrução no Pós-
Guerra e a concepção das teorias e ações nessa época concentrou-se em expressões como “consecução de objetivos” e “obtenção de resultados” 
nas organizações. 
II. A partir do Pós-Guerra, houve necessidade de uma busca de reequilíbrio organizacional; a ênfase passou mais uma vez a ser os aspectos valorizados 
pela Abordagem Clássica, ou seja, ênfase nos processos e na estrutura organizacional. 
III. A Abordagem Neoclássica surge, incluindo elementos das abordagens das Relações Humanas, da Burocracia, do Comportamento e da 
Sistêmica, em uma redenção à Abordagem Clássica, devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos e à 
complexidade das organizações. 
IV. O Neoclassicismo surge com o intuito de deslocar a ênfase na eficácia (objetivos, fins),própria da Abordagem Clássica, para a eficiência 
(processo, meios) das organizações. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
O Neoclassicismo surge com o intuito de deslocar a ênfase na eficiência (processo, meios), da Abordagem Clássica, para a eficácia (objetivos, 
fins) das organizações, e não da eficácia para a eficiência. 
A I, II e III apenas. 
B II e III apenas. 
C I, II e IV apenas. 
D Todas estão corretas. 
Questão 2 : 
A Experiência de Hawthorne, de Elton Mayo, teve quatro grandes fases, que estão listadas a seguir. Uma destas fases tinha como o principal objetivo 
verificar quais os efeitos das pausas para descanso e da fadiga humana sobre a produtividade do empregado. 
 
Assinale a alternativa que representa esta fase. Acertou! 
A resposta correta é a opção A Justificativa: 
O principal objetivo dos estudos da sala de montagem de relés (letra “a”) era verificar quais os efeitos das pausas para descanso e da fadiga sobre a 
produtividade do empregado, conforme consta na Unidade 13. 
A Fase: os estudos da sala de montagem de relés. 
B Fase: os estudos da sala de observação demontagem de terminais.
 C
 
Fase: o programa de entrevistas. 
 
 
 
 
D Fase: os estudos da iluminação. 
Questão 3 : 
Assinale a alternativa em que consta um dos principais fatores que impulsionou a Revolução Industrial. Acertou! A resposta 
correta é a opção D 
Justificativa: 
A partir de 1776, com a invenção da máquina a vapor, de James Watt, e sua aplicação à produção, uma nova concepção de trabalho modificou a 
estrutura social e comercial da época, provocando a Revolução Industrial. 
A A telecomunicação. 
B O motor a combustão. 
C A invenção do avião. 
D A máquina a vapor. 
Questão 4 : 
A Teoria da Transição, por meio de uma revisão crítica das teorias anteriores, que davam ênfase somente para as tarefas e a estrutura, introduziu 
aspectos psicológicos e sociológicos na Teoria Administrativa, isto é, foi um movimento transitório que começou a dar importância às pessoas 
e a grupos sociais. 
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta sobre as principais contribuições de uma das autoras mais influentes dessa teoria, Mary Parker 
Folle†. 
I. Redução de conflitos por meio de uma integração de interesses. 
II. Coordenou a experiência de Hawthorne. 
III. Obediência à lei da situação para a integração do trabalho. 
IV. Elaboração de processos psicológicos básicos para a integração dos indivíduos no grupo de trabalho. 
 
Dentre as afirmativas: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
A experiência de Hawthorne foi coordenada por Elton Mayo, na introdução da Teoria das Relações Humanas, e não por Follett, na Teoria da 
Transição. As outras alternativas são contribuições de Follett. 
A Apenas I e III estão corretas. 
B Apenas I, II e IV estão corretas. C 
Apenas I, III e IV estão corretas. D 
Todas estão corretas. 
Questão 5 : 
Com relação às principais disfunções da burocracia, apontadas por Robert K. Merton, indique quais das proposições abaixo relacionadas são verdadeiras 
(V) ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
( ) Personalização do relacionamento. 
( ) Internalização das regras e apego aos regulamentos. ( ) 
Excesso de formalismo e de papelório. 
( ) Propensão a mudanças planejadas. 
 
 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
A Personalização do relacionamento e a Propensão a mudanças não são disfunções da burocracia, por isso são falsas. O correto seria 
despersonalização do relacionamento e resistência a mudanças. As outras duas alternativas: Internalização das regras e apego aos regulamentos e 
Excesso de formalismo e de papelório são verdadeiras. 
 
A F – V – V – F 
B F – V – F – V 
C V – V – V – F 
D V – F – F – V 
Questão 6 : 
De acordo com seus estudos, analise as assertivas a seguir sobre a organização informal: 
I. A organização informal emerge espontânea e naturalmente entre as pessoas que ocupam posições na organização formal e a partir dos 
relacionamentos como ocupantes de cargos. 
II. Forma-se a partir das relações de amizade (ou de antagonismo) e do surgimento de grupos informais que não aparecem no organograma ou em 
qualquer outro documento formal. 
III. A organização informal é constituída de interações e relacionamentos sociais entre as pessoas, dotadas em certas posições da organização formal. 
Dentre as afirmativas: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
As três assertivas são verdadeiras, conforme estudamos nas considerações da Teoria Cientifica da Administração. 
 
 
 
 
A Apenas a I está correta.
 B
 
Apenas a II está correta. 
C Apenas I e II estão corretas. D
 Todas estão corretas. 
Questão 7 : 
Os autores neoclássicos classificam as organizações pelo seu tipo de estrutura, que podem ser: organização linear, funcional e linha-staff . Relacione os tipos de 
organização listados na primeira coluna com suas referidas características, dispostas na segunda coluna. 
Tipos de organizações Características 
 
( 1 ) Organização linear 
 
( 2 ) Organização funcional ( 3 ) 
Organização linha-staff 
( ) Junção de tipos de estrutura; coexistência entre as linhas formais e as linhas 
diretas de comunicação; separação entre órgãos operacionais 
(executivos) e órgãos de apoio e suporte de assessoria; hierarquia versus 
especialização. 
( ) Autoridade única; linhas formais de comunicação; centralização das 
decisões; aspecto piramidal. 
( ) Autoridade dividida; linhas diretas de comunicação; 
descentralização das decisões; ênfase na especialização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Acertou! 
A resposta correta é a opção C Justificativa: 
A sequência correta está na alternativa C, pois contempla corretamente as características de cada tipo de organização. Ou seja, a organização linear 
possui autoridade única; linhas formais de comunicação; centralização das decisões; aspecto piramidal. Já na organização funcional, temos: 
autoridade dividida; linhas diretas de comunicação; descentralização das decisões; ênfase na especialização. E, por fim, na organização linha-
staff , temos a junção de tipos de estrutura; coexistência entre as linhas formais e as linhas diretas de comunicação; separação entre órgãos 
operacionais (executivos) e órgãos de apoio e suporte de assessoria; hierarquia versus especialização. 
A 3, 2, 1 
B 2, 3, 1 
C 3, 1, 2 
D 2, 1, 3 
Questão 8 : 
Assinale a alternativa que representa as funções da Administração da atualidade. Acertou! A 
resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Planejamento, organização, direção e controle são as atuais funções administrativas postuladas pelo Neoclassicismo. Atenção para a alternativa D, 
que contempla as funções administrativas definidas por Fayol, na Teoria Clássica, e não as adotadas na atualidade. 
A Prática, planejamento, organização e controle. B 
Planejamento, organização, direção e controle. C 
Organização, direção, controle e processo. 
D Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. 
Questão 9 : 
Leia as assertivas abaixo relacionadas sobre aspectos da Administração Participativa e indique quais delas são verdadeiras (V) ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
( ) A principal característica da Administração Participativa é a utilização do processo decisório coletivo, ou seja, os subordinados compartilham relevantemente de poder decisório 
com seus superiores imediatos. 
( ) Para que funcione, na Administração Participativa os assuntos envolvidos têm de ser de interesse dos funcionários e estes precisam ter capacidade (competência) e é 
preciso haver confiança entre as partes. 
( ) Nas Teorias Modernas da Administração, a Gestão da Qualidade Total se relaciona coma adoção da Administração Participativa nas organizações. 
( ) A equipe é o meio pelo qual o administrador (líder) trabalha, leva adiante as atividades, atende clientes, alcança metas e objetivos e produz resultados para a organização. 
 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
A Gestão da Qualidade Total não depende diretamente da adoção da Administração Participativa nas organizações, pode até auxiliar, mas não em uma 
dependência direta, ou seja, para se obter Qualidade Total, não temos necessariamente que aplicar um programa de gestão participativa nas 
organizações. 
A F – V – V – F 
B F – V – F – F 
C V – V – F – V 
D V – F – V – V 
Questão 10 : 
 
 
 
 
Na Teoria da Burocracia, Weber determinou três tipos básicos de autoridade legítima: a tradicional, a carismática e, por último, a autoridade legal, racional 
ou burocrática. Relacione os tipos de autoridade listados na primeira coluna com suas referidas características, dispostas na segunda coluna: 
 
Tipos de autoridade de WeberCaracterísticas 
 
(1 ) Autoridade tradicional ( 2 ) 
Autoridade carismática 
( 3 ) Autoridade legal, racional ou burocrática 
 
( ) Os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas por causa da 
influência da personalidade da liderança do superior, com o qual se identificam por 
motivos diversos. 
( ) Os subordinados aceitam ordens do superior como justificadas porque 
concordam com os preceitos ou com as normas, considerando- as legítimas e 
fonte do comando. 
( ) Os subordinados aceitam as ordens de seus superiores porque essa sempre foi a 
maneira pela qual as coisas são feitas, isto é, a ordem é naturalmente justificada. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta 
Errada! A resposta correta é a opção B Justificativa: 
A sequência correta está na alternativa B, pois contempla as características de cada tipo de autoridade de Weber. Vejamos: a autoridade 
tradicional se caracteriza quando os subordinados aceitam as ordens de seus superiores, porque essa sempre foi a maneira pela qual as coisas são 
feitas, isto é, a ordem é naturalmente justificada. Já a autoridade carismática é visualizada quando os subordinados aceitam as ordens do superior 
como justificadas por causa da influência da personalidade da liderança do superior, com o qual se identificam por motivos diversos. Por fim, a 
autoridade legal, racional ou burocrática é caracterizada quando os subordinados aceitam ordens do superior como justificadas porque concordam 
com os preceitos ou com as normas, considerando- as legítimas e fonte do comando. 
 
A 3, 2, 1 
B 2, 3, 1 
C 1, 3, 2 
D 2, 1, 3 
 
 
 
 
 
AVALIACAO ONLINE – 04 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRACAO 
 
Questão 1 : 
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta acerca das ideias centrais da Escola Sistêmica. 
I. Na Escola Sistêmica, as organizações são abordadas como sistemas abertos, pois seu comportamento é dinâmico e não estático, ou seja, está em 
constante interação com o meio externo. 
II. A Escola Sistêmica descreve a organização funcionando em suas partes, e ao mesmo tempo relacionando-se com as variáveis ambientais. 
III. A Escola Sistêmica concebe a empresa como um sistema social, reconhecendo a existência tanto de uma organização formal como de uma 
organização informal dentro de um sistema isolado. 
IV. A Escola Sistêmica concebe a organização como um modelo de organismo vivo e dinâmico, voltado para atender a uma realidade cada vez 
mais competitiva e exigente de um sistema aberto. 
Dentre as afirmativas: 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
A Escola Sistêmica concebe a empresa como um sistema social, reconhecendo a existência tanto de uma organização formal como de uma 
organização informal dentro de um sistema totalmente integrado, e não isolado. 
A Apenas I,III e IV estão corretas. B
 Apenas II e IV estão corretas. C
 Apenas I, II e IV estão corretas. D
 Todas estão corretas. 
Questão 2 : 
Leia e analise as assertivas sobre as principais características da burocracia a partir de Max Weber. 
 
I. A burocracia é uma estrutura social racionalmente organizada, pois é caracterizada por normas e regulamentos previamente estabelecidos por 
escrito. 
II. As regras, decisões e ações administrativas são formuladas e registradas, ou seja, todas as ações e procedimentos são feitos para proporcionar 
comprovação e documentação adequadas. 
III. Na burocracia há uma divisão sistemática do trabalho, do direito e do poder, estabelecendo-se as atribuições de cada participante, os 
meios de obrigatoriedade e as condições necessárias. 
IV. A burocracia é uma estrutura social hierarquicamente organizada. A organização estabelece os cargos segundo o princípio da hierarquia, no qual 
cada cargo inferior deve estar sob o controle e supervisão de um posto superior. Nenhum cargo fica sem controle ou supervisão. 
Estão corretas as afirmativas: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Todas as afirmações são verdadeiras, de acordo com nossos estudos sobre as principais características da burocracia de Max Weber, vistas na 
Unidade 28. Esta questão serve para reforçar importantes conceitos vistos em nossos estudos. 
 
 
 
 
A I e III apenas. 
B II, III e IV apenas. 
C I, III e IV apenas. 
D Todas estão corretas. 
Questão 3 : 
De acordo com as conclusões da Experiência de Hawthorne, coordenada por Elton Mayo, assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as sentenças listadas 
na sequência e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) O grupo exerce enorme poder sobre o indivíduo, isto é, o comportamento do indivíduo é fortemente afetado pelas diretrizes estabelecidas pelo 
grupo. 
( ) O volume de produção gerado por um operário não depende de sua habilidade ou inteligência, mas da restrição do grupo ao qual ele pertence. 
( ) Os empregados são motivados apenas por fatores externos, como pagamento e condições fisicas do ambiente de trabalho. ( ) Os grupos informais 
(organização informal) afetam mais os resultados de produção do que as determinações da alta administração. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
De acordo com as principais conclusões da Experiência de Hawthorne, os empregados não são motivados apenas por fatores externos, mas 
por internos também. A primeira, segunda e quarta assertivas são verdadeiras. 
A V – V – F – V 
B V – V – V – V 
C F – V – V – V 
D F – F – F – V 
Questão 4 : 
Leia as assertivas a seguir, sobre as principais fases do processo de Desenvolvimento Organizacional (DO), e assinale a alternativa correta. 
I. A coleta de dados é a busca de dados com o objetivo de mostrar as características do sistema organizacional, identificando suas relações com os 
demais elementos organizacionais. 
II. O diagnóstico organizacional envolve a análise da situação, buscando estabelecer soluções para problemas que eventualmente são diagnosticados, 
para a elaboração de estratégias e preparação da organização para a mudança. 
III. A sequência das principais fases do processo de DO são: 1ª–diagnóstico organizacional; 2ª– coleta de dados; 3ª– ação de intervenção, em um 
processo continuo na organização. 
IV. Ação de intervenção é a ação planejada posteriormente ao diagnóstico, ou seja, por meio do diagnóstico é possível identificar qual a intervenção 
mais adequada. Vale ressaltar que esta não é a fase final, pois o DO é um processo continuo na organização. Resposta Errada! A resposta correta é a 
opção C 
Justificativa: 
A sequência correta das principais fases do processo de DO é a seguinte: 1ª –coleta de dados; 2ª– diagnóstico organizacional; 3ª– ação de 
intervenção em um processo continuo na organização. 
A Apenas I, II e III estão corretas. B
 Apenas II e III estão corretas. 
C Apenas I, II e IV estão corretas. D
 Todas estão corretas. 
Questão 5 : 
De acordo com seus estudos, analise as assertivas a seguir sobre a organização informal: 
I. A organização informal emerge espontânea e naturalmente entre as pessoas que ocupam posições na organização formal e a partir dos 
relacionamentos como ocupantes de cargos. 
II. Forma-se a partir das relações de amizade (ou de antagonismo) e do surgimento de grupos informais que não aparecem no organograma ou em 
qualquer outro documento formal. 
III. A organização informal é constituída de interações e relacionamentos sociais entre as pessoas, dotadas em certas posições da organização formal. 
Dentre as afirmativas: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
As três assertivas são verdadeiras, conforme estudamos nas considerações da Teoria Cientifica da Administração. A
 Apenas a I está correta. 
B 
Apenas a II está correta. 
C 
Apenas I e II estão corretas. D
 Todas estão corretas. 
Questão 6 :As organizações militares influenciaram significativamente a Administração ao longo da história, com conceitos como o da estrutura linear. Indique quais 
das alternativas abaixo relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F) com relação aos principais aspectos de estrutura linear adotados pelas organizações 
militares. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
( ) A escala hierárquica. 
( ) O princípio da unidade de comando. ( ) O 
princípio democrático. 
( ) O princípio da direção. 
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Ao longo da história, as organizações militares não adotam princípios democráticos. As outras alternativas são aspectos de uma estrutura 
linear, portanto, são verdadeiras. 
A F – V – F – V 
B V – V – V – V 
C V – V – F – V 
D V – F – F – V 
Questão 7 : 
As percepções de Hawthorne proporcionaram o delineamento dos princípios básicos da Escola das Relações Humanas. Analise as afirmativas acerca 
das conclusões dessa experiência. 
I. O nível de produção é determinado pela capacidade fisica do trabalhador, e também por normas sociais e expectativas grupais. 
II. Quanto às recompensas e sanções sociais, o comportamento do indivíduo se apoia no grupo, ou seja, os trabalhadores não agem ou reagem 
isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos e com base em seus valores sociais. 
III. O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. As crenças e expectativas, reais ou imaginárias, influenciam 
nas atitudes e nas normas dos padrões de comportamento que o grupo define como aceitáveis. Dessa forma, as pessoas são constantemente 
avaliadas pelas outras que pertencem ao grupo. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
O nível de produção não é determinado pela capacidade fisica do trabalhador, mas sim por normas sociais e expectativas grupais. 
 
A Apenas I e II. 
B Apenas II e III. 
C Apenas a II. 
D Apenas I e III. 
Questão 8 : 
Complete a frase e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
De acordo com o de Taylor, Tudo o que ocorre dentro dos padrões normais não deve ocupar em demasia a atenção do 
administrador. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
A questão é a própria definição do princípio da exceção, que é a adoção de um sistema de controle operacional simples e baseado não no 
desempenho médio, mas na verificação das exceções ou dos desvios dos padrões normais. Tudo o que ocorre dentro dos padrões normais não deve 
ocupar em demasiado a atenção do administrador, este deve prioritariamente verificar as ocorrências que se afastem dos padrões, ou seja, as 
exceções, para que sejam corrigidas. 
A Princípio de racionalidade. B
 Princípio de especialização. C
 Princípio da exceção. 
D Princípio da autoridade. 
Questão 9 : 
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa que contém as que fazem parte das principais críticas da Teoria das Relações Humanas. 
I. A Teoria das Relações Humanas promoveu uma oposição cerrada à Teoria Clássica, pois os fatores enfatizados incisivamente por uma escola mal eram 
focalizados pela outra. Isto é, as variáveis consideradas centrais por uma eram quase ignoradas por outra. 
II. A Teoria das Relações Humanas obteve uma inadequada visualização dos problemas de relações industriais, pois negou e falhou em 
reconhecer o conflito entre os interesses da empresa e dos funcionários. 
III. A Teoria das Relações Humanas concebeu uma ingênua e romântica visão do operário, pois os estudos de Hawthorne sugeriam que empregados 
felizes são empregados produtivos e integrados ao ambiente de trabalho. Essa relação entre felicidade e satisfação no trabalho é inadequada porque 
representa visão simplista da natureza humana, uma vez que funcionários infelizes podem produzir bastante, por motivos diversos. 
 
Dentre as afirmativas: 
 
 
 
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Com base em nossos estudos nas unidades 12, 13 e 14, todas as assertivas estão corretas. A
 Apenas I e III estão corretas. 
B 
Apenas II e III estão corretas.
 C
 
Apenas I e II estão corretas. 
D Todas estão corretas. 
Questão 10 : 
Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as afirmativas que fazem parte das amplas características do Neoclassicismo: ( ) Ênfase na prática 
administrativa, na reafirmação relativa dos postulados clássicos. 
( ) Apego a normas e regulamentos. 
( ) Ênfase nos princípios gerais da administração. ( ) 
Ênfase nos objetivos e nos resultados. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
O apego a normas e regulamentos é uma disfunção da burocracia e não uma característica do neoclassicismo. As outras opções são verdadeiras, ou 
seja, são características do Neoclassicismo: a ênfase na prática administrativa, na reafirmação relativa dos postulados clássicos; a ênfase nos 
princípios gerais da administração; e a ênfase nos objetivos e nos resultados. 
A F – V – V – V 
B F – F – V – V 
C V – F – V – V 
D V – V – V – F 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVALIACAO ONLINE – 05 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRACAO 
 
Questão 1 : 
Preencha as lacunas com os princípios básicos das organizações segundo os neoclassicistas, como Peter Drucker, e sua correspondente definição. 
Depois assinale a sequência correta. 
I. :a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto. 
II. : consequência da divisão do trabalho, cada cargo ou órgão tem funções e tarefas específicas e 
especializadas. 
III. : consequência da divisão do trabalho; é a graduação de autoridades que correspondem às diversas categorias de 
participantes: funcionários, classes etc. 
IV. : em decorrência da hierarquia, é a quantidade de subordinados que um supervisor tem para comandar. 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Palavras como “generalização”, “departamentalização”, “autarquia”, “delegação”, “competência administrativa” não fazem parte dos princípios básicos 
das organizações propostos por Drucker. Alguns desses termos até estão embutidos nos princípios, como “delegação” e “departamentalização”, no 
entanto, os básicos estão na alternativa B. E pode-se entender que a divisão do trabalho é a maneira pela qual um processo complexo pode ser 
decomposto. Já a especialização é consequência da divisão do trabalho: cada cargo ou órgão tem funções e tarefas específicas e especializadas. A 
hierarquia é consequência da divisão do trabalho, é a graduação de autoridade e corresponde às diversas categorias de participantes: funcionários, 
classes etc. E a amplitude administrativa, em decorrência da hierarquia, é a quantidade de subordinados que um supervisor tem para 
comandar. 
A Delegação; especialização; autarquia; competência administrativa. 
B Divisão do trabalho; especialização; hierarquia; amplitude administrativa. 
C Departamentalização; especialização; autarquia; competência administrativa. D
 Divisão do trabalho; generalização; hierarquia; amplitude administrativa. 
Questão 2 : 
Assinale a alternativa que representa as funções da Administração da atualidade. Acertou! A 
resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Planejamento, organização, direção e controle são as atuais funções administrativas postuladas pelo Neoclassicismo. Atenção para a alternativa D, 
que contempla as funções administrativas definidas por Fayol, na Teoria Clássica, e não as adotadas na atualidade. 
A Prática, planejamento, organização e controle. B 
Planejamento, organização, direção e controle. C 
Organização,direção, controle e processo. 
D Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. 
Questão 3 : 
 
 
 
 
A propósito da Teoria Clássica de Fayol e seus seguidores, analise as assertivas a seguir. 
I. Fayol e seus seguidores pretendiam elaborar uma ciência da administração, pois havia a necessidade de um ensino organizado e metódico, de caráter 
geral, para formar administradores a partir de suas aptidões e qualidades pessoais. 
II. A divisão do trabalho constitui a base da organização, a qual conduz à especialização e à diferenciação das tarefas. 
III. Para Fayol, a coordenação deve ser baseada em uma real comunhão de interesses. A coordenação indica que há um alvo ou objetivo a alcançar, o 
qual deve guiar os atos de todos. 
Está(ao) correta(s) a(s) afirmativa(s): Acertou! 
A resposta correta é a opção D Justificativa: 
As três assertivas são verdadeiras, conforme estudamos na síntese das ideias da Teoria Clássica da Administração. A
 Apenas a I está correta. 
B Apenas a II está correta. 
C Apenas I e II estão corretas. D
 Todas estão corretas. 
Questão 4 : 
Assinale a alternativa que contempla corretamente os três tipos básicos de autoridade apontados por Max Weber. Acertou! A resposta correta é 
a opção B 
Justificativa: 
Autoridade irracional, autoridade persuasiva, autoridade democrática, autoridade autocrática e autoridade racional não fazem parte da tipologia 
proposta por Weber. Por sua vez, sua tipologia compreende: autoridade tradicional, autoridade carismática, autoridade burocrática. 
A Autoridade tradicional, autoridade carismática, autoridade irracional. 
B Autoridade tradicional, autoridade carismática, autoridade burocrática.
 C
 
Autoridade persuasiva, autoridade carismática, autoridade burocrática. 
D Autoridade democrática, autoridade autocrática, autoridade racional. 
Questão 5 : 
Preencha as lacunas e depois assinale a alternativa que contempla a sequência correta. 
A tinha como principal foco a tarefa, ao passo que a se concentrava nas pessoas e nos 
grupos sociais. Já a enfatiza a estrutura da organização na hierarquia de autoridade. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Para o perfeito entendimento das ênfases das teorias, a sequência correta é a alternativa B. Ou seja, a Administração Cientifica tinha como principal foco 
a tarefa, ao passo que a Abordagem Comportamental se concentrava nas pessoas e nos grupos sociais. Já a Teoria da Burocracia enfatiza a 
estrutura da organização na hierarquia de autoridade. 
A Teoria da Burocracia, Abordagem Comportamental, Administração Cientifica. B
 Administração Cientifica, Abordagem Comportamental, Teoria da Burocracia. 
C Teoria da Burocracia, Administração Cientifica, Escola do Desenvolvimento Organizacional. D
 Teoria Administrativa, Escola do Desenvolvimento Organizacional, Teoria da Burocracia. 
Questão 6 : 
Na Teoria da Burocracia, Weber determinou três tipos básicos de autoridade legítima: a tradicional, a carismática e, por último, a autoridade legal, racional 
ou burocrática. Relacione os tipos de autoridade listados na primeira coluna com suas referidas características, dispostas na segunda coluna: 
 
Tipos de autoridade de WeberCaracterísticas 
 
( 1 ) Autoridade tradicional ( 2 ) 
Autoridade carismática 
( 3 ) Autoridade legal, racional ou burocrática 
 
( ) Os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas por causa da 
influência da personalidade da liderança do superior, com o qual se identificam por 
motivos diversos. 
( ) Os subordinados aceitam ordens do superior como justificadas porque 
concordam com os preceitos ou com as normas, considerando- as legítimas e 
fonte do comando. 
( ) Os subordinados aceitam as ordens de seus superiores porque essa sempre foi a 
maneira pela qual as coisas são feitas, isto é, a ordem é naturalmente justificada. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Acertou! A 
resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
A sequência correta está na alternativa B, pois contempla as características de cada tipo de autoridade de Weber. Vejamos: a autoridade 
tradicional se caracteriza quando os subordinados aceitam as ordens de seus superiores, porque essa sempre foi a maneira pela qual as coisas são 
feitas, isto é, a ordem é naturalmente justificada. Já a autoridade carismática é visualizada quando os subordinados aceitam as ordens do superior 
como justificadas por causa da influência da personalidade da liderança do superior, com o qual se identificam por motivos diversos. Por fim, a 
autoridade legal, racional ou burocrática é caracterizada quando os 
 
 
 
 
subordinados aceitam ordens do superior como justificadas porque concordam com os preceitos ou com as normas, considerando- as legítimas e 
fonte do comando. 
 
A 3, 2, 1 
B 2, 3, 1 
C 1, 3, 2 
D 2, 1, 3 
Questão 7 : 
Leia as assertivas sobre a Teoria das Relações Humanas e, a seguir, assinale a alternativa correta. 
I. A Teoria das Relações Humanas se concentra no homem e em seu grupo social, isto é, a preocupação passa dos aspectos técnicos e formais 
para os aspectos psicológicos e sociológicos. 
II. Elton Mayo é considerado o mais importante precursor da Teoria das Relações Humanas. 
III. Mayo foi responsável pela coordenação e realização da famosa Experiência de Hawthorne. 
IV. A Experiência de Hawthorne desencadeou uma série de descobertas sobre o comportamento humano e a produtividade no trabalho. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
De acordo com nossos estudos, todas as assertivas estão corretas. A
 Apenas I, II e III estão corretas. 
B Apenas II e IV estão corretas. 
C Apenas I, III e IV estão corretas. D
 Todas estão corretas. 
Questão 8 : 
Assinale a alternativa que apresenta pontos que fundamentaram a Organização Racional do Trabalho (ORT), de Taylor. Resposta Errada! A 
resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Não são pontos que fundamentaram a ORT: determinação das funções administrativas, conceito de Homem social, 
departamentalização e normatização, portanto, só a alternativa C contempla pontos que realmente fundamentaram a ORT. 
Estudo dos tempos e movimentos, estudo da fadiga humana, divisão do trabalho e especialização do operário, 
A determinação das funções administrativas, conceito de Homo economicus, condições do ambiente de trabalho e 
padronização. 
B Estudo da fadiga humana, departamentalização, determinação das funções administrativas, conceito de Homem social, normatização 
e padronização. 
C Estudo dos tempos e movimentos, estudo da fadiga humana, divisão do trabalho e especialização do operário, desenho de cargos e de 
tarefas, incentivos salariais e prêmios de produção, conceito de Homo economicus e padronização. 
D Estudo dos tempos e movimentos, estudo da fadiga humana, departamentalização, determinação das funções 
administrativas, incentivos salariais e prêmios de produção, conceito de Homem social e normatização. 
Questão 9 : 
As teorias anteriores eram influenciadas por três princípios: o reducionismo, o pensamento analítico e o mecanicismo. Com o advento da 
Abordagem Sistêmica, os princípios foram substituídos pelo expansionismo, pelo pensamento sintético e pela teleologia. Preencha as lacunas com 
os princípios correspondentes às suas corretas definições, depois assinale a sequência correta. 
I. :é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Ou 
seja, a relação causa-efeito não é uma relação determinística ou mecanicista, mas simplesmente probabilística. 
II. :é o princípio que sustenta que todo fenômeno é parte de um fenômeno maior; não nega que cada fenômeno seja 
constituído de partes, mas a sua ênfase reside na focalização do todo. 
III. :é o fenômeno visto como partede um sistema maior e é explicado a partir do papel que desempenha 
nesse sistema maior. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Conforme nossos estudos, a alternativa A contém a sequência correta para o preenchimento das lacunas, não cabendo nenhuma das outras 
alternativas para que essas definições tenham sentido correto. Ou seja, a Teleologia é o princípio segundo o qual a causa é uma condição 
necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito – a relação causa-efeito não é determinística ou mecanicista, mas simplesmente 
probabilística. O Expansionismo é o princípio que sustenta que todo fenômeno é parte de um fenômeno maior, sem negar que cada fenômeno 
seja constituído de partes, mas dando ênfase à focalização do todo. E o Pensamento sintético é o fenômeno visto como parte de um sistema 
maior e é explicado a partir do papel que desempenha nesse sistema maior. 
 
A Teleologia; Expansionismo; Pensamento sintético. B 
Pensamento sintético; Teleologia; Expansionismo. C 
Expansionismo; Teleologia; Pensamento sintético. D 
Teleologia; Pensamento sintético; Expansionismo. 
 
 
 
 
 
 
Questão 10 : 
Preencha a lacuna, depois assinale a alternativa correta. 
 : é a linha de autoridade que interliga as posições da organização e especifica quem se subordina a quem. Resposta Errada! A 
resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
A frase é a própria definição de cadeia escalar, não cabendo outras alternativas. A
 Hierarquia 
B Cadeia escalar 
C Linha-staff 
D Organograma 
 
 
 
 
AVALIACAO ONLINE – 06 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRACAO 
 
Questão 1 : 
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta acerca das principais características da Administração por Objetivos (APO). 
I. Estabelecimento conjunto de objetivos entre gerentes e subordinados para cada departamento ou posição. 
II. Elaboração de planos de produção, com ênfase na eficiência e na qualidade. 
III. Interligação entre os vários objetivos departamentais, com ênfase na mensuração e no controle de resultados. 
IV. Continua avaliação, revisão e reciclagem dos planos com apoio intensivo de staff . 
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
“Elaboração de planos de produção, com ênfase na eficiência e na qualidade” está incorreta porque a ênfase é nos objetivos, e não nos processos. As 
demais afirmativas acerca das principais características da Administração por Objetivos (APO) estão corretas. 
A Apenas I, III e IV estão corretas.
 B
 
Apenas II e III estão corretas. 
C 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
D 
Todas estão corretas. 
Questão 2 : 
Relacione os elementos do processo decisório de Herbert Simon, listados na primeira coluna, com suas referidas definições, da segunda coluna: 
 
Elementos do processo decisório de SimonDescrição 
 
( ) O curso de ação que o tomador de decisão escolhe para 
atingir seus objetivos. 
( ) A consequência ou resultante de uma dada 
estratégia. 
( ) Os aspectos do ambiente que envolve o tomador de 
decisão, alguns deles fora de seu controle, 
conhecimento ou compreensão, e que afetam sua escolha. 
( ) São os propósitos que o tomador de decisão 
pretende alcançar com suas ações. 
( ) Pessoa que faz uma escolha ou uma opção entre várias 
alternativas futuras de ação. 
( ) Os critérios que o tomador de decisão usa para fazer 
sua escolha. 
 
(1 ) Tomador de decisão ( 2 ) 
Objetivos a alcançar ( 3 ) 
Preferências 
( 4 ) Estratégia ( 5 
) Situação 
( 6 ) Resultado 
 
 
 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Acertou! 
A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
De acordo com o nosso material de estudos, a sequência correta está na alternativa C. Ou seja, o tomador de decisão é a pessoa que faz uma escolha ou 
uma opção entre várias alternativas futuras de ação. Os objetivos a alcançar são os propósitos que o tomador de decisão pretende alcançar com suas 
ações. As preferências remetem aos critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha. A estratégia refere-se ao curso de ação que o 
tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos. A situação remete aos aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, alguns deles 
fora de seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha. E, por fim, o resultado é a consequência ou resultante de uma 
dada estratégia. 
 
A 4, 6, 2, 5, 1, 3 
B 
6, 3, 1, 2, 4, 5 
C 4, 6, 5, 2, 1, 3 
D 4, 2, 3, 5, 6, 1 
Questão 3 : 
Complete a frase e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
A Teoria da Administração Cientifica foi iniciada na segunda metade do século XVIII e amplamente difundida no início do século XIX, com as 
contribuições de Frederico Winslow Taylor. Sua abordagem básica é a ênfase colocada . 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
A Teoria da Administração Cientifica foi iniciada na segunda metade do século XVIII e amplamente difundida no início do século XIX, com as 
contribuições de Frederico Winslow Taylor. Sua abordagem básica é a ênfase colocada nas tarefas. As outras alternativas são ênfases de teorias 
posteriores. 
A nas tarefas. 
B nas estruturas. 
C nas pessoas. 
D na competitividade. 
Questão 4 : 
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta acerca dos principais aspectos da Teoria das Contingências. 
I. Segundo Alfred D. Chandler, o relacionamento de contingência da sua teoria é a relação “se-então”: se a organização opera em um ambiente relativamente dinâmico e 
específico (concorrência, clientes e fornecedores), então uma estrutura flexível de organização seria mais eficaz. 
II. A Teoria das Contingências propõe uma nova visão, a do Homem complexo, que é a visão do homem como um sistema complexo de valores, percepções, características 
pessoais e necessidades. Ele opera como um sistema aberto capaz de manter seu equilíbrio interno diante das demandas feitas pelas forças externas do ambiente. 
III. A Teoria da Contingência é a mais recente das teorias administrativas e marca um passo além da Teoria de Sistemas. 
IV. No contingencialismo, considera-se tudo relativo, não existindo um modelo absoluto que possa ser utilizado em todas as situações, ou seja, o que fazer irá depender das 
variáveis do ambiente, que determinarão quais decisões deverão ser tomadas pela organização. 
Dentre as afirmativas: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Todas as afirmações são verdadeiras, de acordo com nossos estudos sobre os principais aspectos e suposições da Teoria das 
Contingências. Esta questão é uma importante síntese destes principais aspectos, reunidos nas Unidades 42 e 43. 
A Apenas I, II e IV estão corretas. B
 Apenas II e III estão corretas. 
C Apenas I, III e IV estão corretas. D
 Todas estão corretas. 
Questão 5 : 
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta acerca das origens da Teoria Neoclássica. 
I. A Abordagem Neoclássica foi um movimento ocorrido nos Estados Unidos, uma vez que vários países da Europa estavam em reconstrução no Pós-
Guerra e a concepção das teorias e ações nessa época concentrou-se em expressões como “consecução de objetivos” e “obtenção de resultados” 
nas organizações. 
II. A partir do Pós-Guerra, houve necessidade de uma busca de reequilíbrio organizacional; a ênfase passou mais uma vez a ser os aspectos valorizados 
pela Abordagem Clássica, ou seja, ênfase nos processos e na estrutura organizacional. 
III. A Abordagem Neoclássica surge, incluindo elementos das abordagens das Relações Humanas, da Burocracia, do Comportamento e da 
Sistêmica, em uma redenção à Abordagem Clássica, devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos e à 
complexidade das organizações.IV. O Neoclassicismo surge com o intuito de deslocar a ênfase na eficácia (objetivos, fins),própria da Abordagem Clássica, para a eficiência 
(processo, meios) das organizações. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
 
 
 
 
Justificativa: 
O Neoclassicismo surge com o intuito de deslocar a ênfase na eficiência (processo, meios), da Abordagem Clássica, para a eficácia (objetivos, 
fins) das organizações, e não da eficácia para a eficiência. 
A I, II e III apenas. 
B II e III apenas. 
C I, II e IV apenas. 
D Todas estão corretas. 
Questão 6 : 
Chester Irving Barnard introduziu a Teoria da Cooperação durante a Teoria da Transição, na qual afirmava que para um grupo existir alguns fatos e 
condições são necessários. Analise as alternativas a seguir e assinale quais delas fazem parte das indicações de Barnard. 
 
I. Interação entre duas ou mais pessoas. 
II. Normas e regulamentos rígidos para controlar o comportamento. 
III. Desejo e disposição para cooperar. 
IV. Existência de objetivos comuns entre as pessoas. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
De acordo com nossos estudos, Barnard não aborda normas e regulamentos rígidos para controlar o comportamento das pessoas na existência de um 
grupo, uma vez que ele acreditava na cooperação. Normas e regulamentos para controlar comportamentos são fatores característicos da 
burocracia, e não da Teoria da Transição. 
A Apenas I e III. 
B Apenas I, III e IV. 
C Apenas III e IV. 
D I, II, III e IV. 
Questão 7 : 
A Experiência de Hawthorne, de Elton Mayo, teve quatro grandes fases, que estão listadas a seguir. Uma destas fases tinha como o principal objetivo 
verificar quais os efeitos das pausas para descanso e da fadiga humana sobre a produtividade do empregado. 
 
Assinale a alternativa que representa esta fase. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
O principal objetivo dos estudos da sala de montagem de relés (letra “a”) era verificar quais os efeitos das pausas para descanso e da fadiga sobre a 
produtividade do empregado, conforme consta na Unidade 13. 
A Fase: os estudos da sala de montagem de relés. 
B Fase: os estudos da sala de observação de montagem de terminais.
 C
 
Fase: o programa de entrevistas. 
D Fase: os estudos da iluminação. 
Questão 8 : 
Preencha as lacunas, depois assinale a sequência correta sobre as seguintes definições: 
 
I. : levantamento das condições que envolvem a organização e que lhe impõem desafios ou ameaças, os quais precisam 
ser enfrentados, e das oportunidades que precisam ser aproveitadas. 
II. : não sofre influência do ambiente externo, ou seja, não interage com ele. 
III. : levantamento das condições organizacionais para permitir uma avaliação dos pontos fortes e pontos fracos da 
organização. 
IV. : interage dinamicamente com o ambiente que o envolve, tendo várias entradas e saídas para garantir seu intercâmbio com o 
meio, ou seja, sofre influência do ambiente externo. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
A sequência correta é a alternativa B. Vejamos: a análise externa consiste no levantamento das condições que rodeiam a organização e que lhe impõem 
desafios ou ameaças, os quais precisam ser enfrentados, e das oportunidades que precisam ser aproveitadas. O sistema fechado não sofre 
influência do ambiente externo, ou seja, não interage com ele. A análise interna é o levantamento das condições organizacionais para permitir uma 
avaliação dos pontos fortes e pontos fracos da organização. E, por fim, o sistema aberto interage dinamicamente com o ambiente que o envolve, tendo 
várias entradas e saídas para garantir seu intercâmbio com o meio, ou seja, sofre influência do ambiente externo. 
A Sistema aberto; Sistema fechado; Análise interna; Análise externa. B
 Análise externa; Sistema fechado; Análise interna; Sistema aberto. 
 
 
 
 
C Análise externa; Análise interna; Sistema fechado; Sistema aberto. D
 Sistema aberto; Análise interna; Sistema fechado; Análise externa. 
Questão 9 : 
Leia as assertivas sobre o conceito de Homo economicus a seguir e assinale a alternativa correta. 
I. Toda pessoa é concebida e influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. 
II. O trabalho é um dom divino, no qual o homem deve economizar o máximo possível para adquirir bens que lhe tragam conforto, só assim 
ele será motivado para o trabalho. 
III. O homem é motivado a trabalhar pelo medo da fome e pela necessidade de dinheiro para viver. 
IV. O homem procura o trabalho não porque gosta dele, mas como um modo de ganhar a vida por meio do salário que o trabalho proporciona. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
O bem-estar e a motivação humana só começaram a ser realmente considerados a partir das abordagens Humanas e 
Comportamentais, portanto, a alternativa II não pertence aos conceitos de Homo economicus. 
A Apenas I, II e III estão corretas.
 B
 
Apenas I, III e IV estão corretas. 
C Apenas II, III e IV estão corretas. D
 Todas estão corretas. 
Questão 10 : 
De acordo com seus estudos, analise as assertivas a seguir sobre a organização informal: 
I. A organização informal emerge espontânea e naturalmente entre as pessoas que ocupam posições na organização formal e a partir dos 
relacionamentos como ocupantes de cargos. 
II. Forma-se a partir das relações de amizade (ou de antagonismo) e do surgimento de grupos informais que não aparecem no organograma ou em 
qualquer outro documento formal. 
III. A organização informal é constituída de interações e relacionamentos sociais entre as pessoas, dotadas em certas posições da organização formal. 
Dentre as afirmativas: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
As três assertivas são verdadeiras, conforme estudamos nas considerações da Teoria Cientifica da Administração. A
 Apenas a I está correta. 
B 
Apenas a II está correta. 
C 
Apenas I e II estão corretas. D
 Todas estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVALIACAO ONLINE – 07 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRACAO 
 
Questão 1 : 
De acordo com as Teorias X e Y, de McGregor, indique quais das afirmativas abaixo relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F). A seguir, assinale a 
alternativa que apresenta a sequência correta. 
( ) A Teoria X prega um estilo de administração muito rígido e centralizado, uma vez que tem a uma visão do homem baseada na teoria tradicional, 
mecanicista e pragmática, como as da Abordagem Clássica da Administração. 
( ) A Teoria Y tem a visão de que o homem não evita o trabalho e tem condições de assumir responsabilidades, pois ele tem autocontrole e 
autodisciplina. 
( ) Na Teoria Y, as pessoas podem se autodirigir e ser criativas no trabalho, desde que adequadamente motivadas, ou seja, um estilo de administração 
participativo e democrático baseado nos valores humanos, característico das Abordagens Humanísticas da Administração. 
( ) A Teoria X via o homem como indolente, preguiçoso, sem ambição, avesso a mudanças e que necessita de constante supervisão. Típico 
da visão do Homem social. 
 
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
A última afirmativa é falsa porque a Teoria X tem a visão do Homo economicus, e não do Homem social da Teoria Y. A F – F – 
V – V 
B V – V – V – F 
C V – F – V – F 
D V – V – F – F 
Questão 2 : 
Na Administração Japonesa, a filosofia Kaizen não significa somente fazer melhor as coisas, e sim conquistar resultados específicos. Assinale 
com verdadeiro (V) ou falso (F) as alternativasque fazem parte dos objetivos do Kaizen. Em seguida, assinale a sequência correta. 
( ) Eliminar desperdício na redução dos custos de fabricação. ( ) 
Promover a padronização definitiva nos processos. 
( ) Promover elevação da qualidade. ( ) 
Tornar os clientes mais satisfeitos. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Promover a padronização sim, mas definitiva não, uma vez que a melhoria dos processos deve ser continua. Mas é correto considerar que a 
filosofia Kaizen busca: eliminar desperdício na redução dos custos de fabricação, elevar a qualidade e tornar os clientes mais satisfeitos. 
A F – V – V – F 
 
 
 
 
B V – F – V – V 
C V – V – F – V 
D F – F – V – V 
Questão 3 : 
Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as afirmativas que fazem parte das amplas características do Neoclassicismo: ( ) Ênfase na prática 
administrativa, na reafirmação relativa dos postulados clássicos. 
( ) Apego a normas e regulamentos. 
( ) Ênfase nos princípios gerais da administração. ( ) 
Ênfase nos objetivos e nos resultados. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
O apego a normas e regulamentos é uma disfunção da burocracia e não uma característica do neoclassicismo. As outras opções são verdadeiras, ou 
seja, são características do Neoclassicismo: a ênfase na prática administrativa, na reafirmação relativa dos postulados clássicos; a ênfase nos 
princípios gerais da administração; e a ênfase nos objetivos e nos resultados. 
A F – V – V – V 
B F – F – V – V 
C V – F – V – V 
D V – V – V – F 
Questão 4 : 
Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as alternativas que fazem parte dos aspectos centrais da Escola do Comportamento Humano. 
( )Visão formal e informal da organização. 
( )Substituição do mecanicismo pelo modelo burocrático. ( 
)Autoridade como um fenômeno psicológico. 
( )Indivíduo como um ser atuante na organização. 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta 
Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Nos aspectos centrais da Escola Comportamental, não há nenhuma relação entre mecanicismo e a burocracia, portanto, a segunda sentença é 
falsa. As outras são verdadeiras, de acordo com os aspectos centrais dessa escola. 
A F – F – V – V 
B F – V – V – F 
C V – V – F – V 
D V – F – V – V 
Questão 5 : 
Relacione os elementos do processo decisório de Herbert Simon, listados na primeira coluna, com suas referidas definições, da segunda coluna: 
 
Elementos do processo decisório de SimonDescrição 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Acertou! 
A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
De acordo com o nosso material de estudos, a sequência correta está na alternativa C. Ou seja, o tomador de decisão é a pessoa que faz uma escolha 
ou uma opção entre várias alternativas futuras de ação. Os objetivos a alcançar são os propósitos que o tomador de decisão pretende alcançar com 
suas ações. As preferências remetem aos critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua 
( ) O curso de ação que o tomador de decisão escolhe para 
atingir seus objetivos. 
( ) A consequência ou resultante de uma dada 
estratégia. 
( ) Os aspectos do ambiente que envolve o tomador de 
decisão, alguns deles fora de seu controle, 
conhecimento ou compreensão, e que afetam sua escolha. 
( ) São os propósitos que o tomador de decisão 
pretende alcançar com suas ações. 
( ) Pessoa que faz uma escolha ou uma opção entre várias 
alternativas futuras de ação. 
( ) Os critérios que o tomador de decisão usa para fazer 
sua escolha. 
 
(1 ) Tomador de decisão ( 2 ) 
Objetivos a alcançar ( 3 ) 
Preferências 
( 4 ) Estratégia ( 5 
) Situação 
( 6 ) Resultado 
 
 
 
 
escolha. A estratégia refere-se ao curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos. A situação remete aos aspectos do 
ambiente que envolve o tomador de decisão, alguns deles fora de seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha. E, por fim, 
o resultado é a consequência ou resultante de uma dada estratégia. 
 
A 4, 6, 2, 5, 1, 3 
B 
6, 3, 1, 2, 4, 5 
C 4, 6, 5, 2, 1, 3 
D 4, 2, 3, 5, 6, 1 
Questão 6 : 
Com relação às principais disfunções da burocracia, apontadas por Robert K. Merton, indique quais das proposições abaixo relacionadas são verdadeiras 
(V) ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
( ) Personalização do relacionamento. 
( ) Internalização das regras e apego aos regulamentos. ( ) 
Excesso de formalismo e de papelório. 
( ) Propensão a mudanças planejadas. 
 
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
A Personalização do relacionamento e a Propensão a mudanças não são disfunções da burocracia, por isso são falsas. O correto seria 
despersonalização do relacionamento e resistência a mudanças. As outras duas alternativas: Internalização das regras e apego aos regulamentos e 
Excesso de formalismo e de papelório são verdadeiras. 
 
A F – V – V – F 
B F – V – F – V 
C V – V – V – F 
D V – F – F – V 
Questão 7 : 
Na Teoria da Burocracia, Max Weber determinou alguns conceitos para palavras-chave de sua teoria. Preencha as lacunas com as palavras-chave que 
correspondem corretamente às definições dadas. 
I. : é o motivo que explica por que um determinado número de pessoas obedece às ordens de alguém. 
II. : significa a probabilidade de que um comando ou ordem específica seja obedecido. 
III. : implica no potencial para exercer influência sobre as outras pessoas. 
 
Agora assinale a sequência correta das palavras que completam adequadamente as lacunas: Resposta 
Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
A sequência da alternativa A contempla todas as definições propostas por Weber. O uso de outra sequência perderia o sentido correto das 
definições das palavras-chave. Ou seja, Legitimidade é o motivo que explica por que um determinado número de pessoas obedece às ordens de 
alguém; autoridade significa a probabilidade de que um comando ou ordem específica seja obedecido; e poder implica no potencial para exercer 
influência sobre as outras pessoas. 
A Legitimidade; Autoridade; Poder. B 
Autoridade; Legitimidade; Poder. C 
Poder; Legitimidade; Autoridade. D 
Legitimidade; Poder; Autoridade. 
Questão 8 : 
Com relação às principais críticas da escola do Desenvolvimento Organizacional, indique quais das afirmativas abaixo relacionadas são verdadeiras (V) 
ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) Alguns estudiosos criticam o DO, afirmando que essa escola é apenas um rótulo ou um modismo utilizado para dar novos nomes às descobertas e 
princípios da Teoria das Relações Humanas e da Teoria Comportamental, com algumas modificações. ( ) O treinamento de habilidades é importante, 
mas não constitui a essência da Administração, pois ao se dar ênfase ao treinamento de sensitividade ou sensibilidade humana em laboratório, 
baseando-se nas ciências comportamentais, corre-se o risco de o DO se transformar em uma técnica terapêutica, longe dos objetivos 
organizacionais, que geralmente são a produtividade e o lucro. 
( ) Muitas vezes, o uso das técnicas de DO é uma forma de imposição da legitimação do poder interno dos gestores, destoando dos interesses das 
pessoas e até da organização. 
( ) O DO demonstrou ser a melhor opção humanística de abordagem da Teoria Administrativa. Resposta Errada! 
A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
De acordo com nossos estudos sobre o DO, todas as alternativas são verdadeiras. A última afirmativa deve ser bem observada, pois apesar de 
todas as críticas, ela é verdadeira. 
 
 
 
 
A V – V – V – V 
B F – V – F – F 
C V