Exercicios 04 Gestão da Cadeia de Sup.

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	Processando, aguarde...
	
	
GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS A4
 
1.
Quando existem diferenças nas necessidades ou desejos dos consumidores, ou em suas atitudes e predisposições quanto às ofertas, ou ainda entre grupos ou indivíduos, surge a oportunidades para segmentar o mercado, ou seja, subdividir um mercado maior em grupos menores que se transformam em mercados-alvo. Esta segmentação nos da a oportunidade de: 
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Todas alternativa citadas.
Projetar ótimos Produtos e que coincida com as necessidades do Mercado 
Alocação Efetiva de Propaganda 
Estratégias Adequadas de Promoções 
Canal de Distribuição mais apropriados 
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2.
Num Centro de Distribuição, durante um período de 2 meses, foram solicitados 500 pedidos de itens de material, com um número médio de 2 itens por pedido. Foram entregues 960 itens conforme solicitado. Qual o nível de atendimento deste Centro de Distribuição? 
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96% 
99% 
95% 
98% 
97% 
�Gabarito Comentado�
�Gabarito Comentado�
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3.
O Marketing e a Logística devem ter uma interface muito grande, pois dessa forma os serviços oferecidos ao cliente serão efetivados. Se cada um fizer sua parte pensando no que precisa entregar ao outro, o cliente é quem ganha. Marque a opção correta sobre a Logística. 
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É o setor responsável por entender, captar o que os clientes desejam. 
É o setor responsável por viabilizar teoricamente o que foi projetado.
É o setor responsável por viabilizar operacionalmente o que foi projetado.
É o setor responsável por entender, captar o que os clientes não desejam. 
É o setor responsável por viabilizar estrategicamente o que foi projetado.
�Gabarito Comentado�
�Gabarito Comentado�
�Gabarito Comentado�
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4.
Para uma eficiente gestão de estoques, é importante calcular a previsão de consumo para os períodos seguintes. Entre os métodos de previsão de consumo, o método da média móvel tem a DESVANTAGEM de 
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reduzir a influência dos valores extremos no resultado final. 
reduzir a previsão dos valores ocorridos, se a tendência de consumo for crescente. 
apresentar uma reação muito rápida da previsão diante dos valores atuais, se o número de períodos for grande.
elevar a previsão dos valores ocorridos, se a tendência de consumo for crescente. 
elevar a influência dos valores extremos no resultado final. 
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5.
Um excelente desempenho de prestação de serviço ao cliente tende a adicionar valor para todos os membros da cadeia de suprimentos. Existem atributos na prestação do serviço ao cliente. O atributo VELOCIDADE é assim definido:
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Considerando o nível tecnológico de comunicação e transporte o ciclo do pedido pode ser diferente entre empresas. 
É a capacidade da empresa de lidar com situações inesperadas e extraordinárias de serviços ao cliente.
É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira constante.
A expedição de pedidos completos é uma medida da capacidade da empresa de atender o pedido de um cliente.
É a capacidade de ter o produto disponível onde e quando o cliente deseja.
�Gabarito Comentado�
�Gabarito Comentado�
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6.
Com relação à parceria formada entre o Marketing e a Logística, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I ¿ O Marketing e a Logística formam um elo importante para as relações entre as empresas e os clientes e promovem o aumento da satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços. PORQUE II ¿ Um bom serviço logístico é imprescindível à fidelização e à satisfação dos clientes. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. 
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
As asserções I e II são proposições falsas
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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7.
Dentro da Cadeia de Suprimento, todas as decisões acerca de estoques, transportes, localização, compras etc influenciam diretamente o nível de serviço ao cliente, que envolvem Elementos da pré-transação, transação e pós-transação. Neste aspecto, os elementos pós-transação estão descritos na alternativa:
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Política de atendimento ao cliente, Acessibilidade, Estrutura organizacional, Flexibilidade do Sistema, Peças sobressalentes;
Política de atendimento ao cliente, Acessibilidade, Estrutura organizacional, Flexibilidade do Sistema;
Tempo de ciclo do pedido, Disponibilidade de estoque, Taxa de atendimento de estoques, Política de atendimento ao cliente.
Tempo de ciclo do pedido, Disponibilidade de estoque, Taxa de atendimento de estoques;
Peças sobressalentes, Rapidez em atender aos chamados de reparo, Reclamação dos clientes;
�Gabarito Comentado�
�Gabarito Comentado�
�Gabarito Comentado�
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8.
Está relacionado a como o cliente percebe o desempenho logístico da empresa vendedora. Qual é muitas vezes mensurável?
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Armazenagem
Fornecedor
Produtivo
Transporte
Nível de serviço
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