PNQ PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE GESTÃO DA QUALIDADE LOGISTICA

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1a Questão
	
	
	
	Assinale a opção que NÃO representa um fundamento do Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade.
		
	 
	Desenvolvimento de sistemas de informação.
	
	Visão de futuro.
	
	Pensamento sistêmico.
	
	Aprendizado organizacional.
	
	Valorização de pessoas.
	
Explicação: Resposta correta é o item E.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao modelo sistêmico de gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) o maior centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão, utilizado como parâmetro nas avaliações do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), assinale a opção correta.
		
	
	Apenas as organizações que forem mais bem pontuadas no PNQ recebem o relatório completo de seus pontos fortes e oportunidades de melhoria.
	
	A geração de valor, consiste no alcance de resultados estáveis, que assegurem a perenidade da organização mediante a participação dos acionistas.
	 
	Entre os benefícios obtidos pelas organizações incluem-se melhores índices econômico-financeiros e comprometimento das pessoas nos processos.
	
	A obtenção de excelência em uma organização relaciona-se à sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com seus empregados.
	
	A aplicação do modelo de excelência da gestão da FNQ restringe-se a organizações de médio e grande porte.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão, encontramos o Modelo de Excelência da Gestão (MEG). Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos, reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes e que podemos chama-las de:
		
	
	Organização Classe Municipal
	 
	Organização Classe Mundial
	
	Organização Classe Nacional
	
	Organização Classe Regional
	
	Organização Classe Master
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é constituído dos critérios de excelência. Atualmente são oito os critérios de excelência. Entre eles podemos destacar:
		
	
	Centralização de poder.
	
	Redução do quadro de colaboradores.
	 
	Estratégia e planos.
	
	Redução de salários na empresa.
	
	Dominio de mercado.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da competitividade e de resultados e estão organizados em dois grupos. Os princípios aprendizado organizacional, cultura e inovação, liderança e constância de propósitos, orientação por processos e visão de futuro compõem o grupo:
		
	
	melhoria contínua
	
	excelência operacional
	 
	pensamento sistêmico
	
	liderança engajada
	
	geração de valor
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, considera, com base em oito critérios, a instituição como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte desses critérios:
		
	
	alianças estratégicas, projetos e liderança.
	
	liderança, sociedade e finanças.
	
	estratégias e planos, clientes, tecnologia
	 
	liderança, sociedade e resultados.
	
	informação e conhecimento, resultados e visão de futuro
	
Explicação: Resposta correta é o item A
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Algumas organizações que se destacam no mundo dos negócios tem algumas características que as levam ao sucesso incondicional, são elas: Foco nos funcionários, não no patrimônio; Gestão de todo o sistema, não apenas de divisões Microgestão; Foco no tempo, não no custo; Organização em torno da cadeia de valor, não em torno de funções; Aprender com os erros, não repeti-los; Ser local, não central; Prontidão no lugar de decisões adiadas e Cooperação não competição interna. Podemos chamar essas organizações de:
		
	 
	Classe Mundial
	
	Classe Nacional
	
	Classe Regional
	
	Classe Master
	
	Classe Municipal
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A FNPQ é a instituição responsável pela realização anual do Premio Nacional da Qualidade PNQ, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é uma forma de reconhecer as organizações que praticam o quê no Brasil?
		
	
	A Excelência em Finanças
	
	A Excelência em Qualidade
	 
	A Excelência em Gestão
	
	A Excelência em Clientes
	
	A Excelência em Economia