O modelo sistêmico de gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) utilizado como parâmetro nas avaliações do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é baseado em oito critérios: liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados. A opção correta dependerá do enunciado das alternativas apresentadas.
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