AD1 Estruturas e Processos Organizacionais - 2009.1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação à Distância – AD1 Período - 2009/1º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Professora: Francisca Fábia Gomes Fontes
Aluno (a): GABARITO
Pólo:........................................................................................................................................................
ATENÇÃO: A prova deve ser realizada com caneta esferográfica azul ou preta.
1ª Questão: (1,5 ponto)
Você estudou que toda empresa apresenta dois tipos de organização: a formal e a informal. Neste contexto, responda:
a) O que você entende por organização informal?
A organização informal, diferentemente da formal, não é planejada e surge da interação social dos membros de uma empresa. Ela desenvolve-se naturalmente quando os indivíduos se reúnem com o objetivo de atender a suas necessidades. Está presente em todos os níveis nas empresas.
Nesse tipo de organização, a liderança é muito mais centrada nas qualidades pessoais dos indivíduos do que em sua posição (status) dentro das instituições.
b) Quais são as principais origens da organização informal? 
- Os interesses comuns a certo número de pessoas que, por meio deles, passam a se sintonizar mais intimamente;
- A interação social dos indivíduos provocada pela própria organização formal;
- A flutuação de pessoal dentro da empresa, uma vez que as pessoas podem ser deslocados de função, setor, etc. Isso acaba por provocar a alteração dos grupos sociais informais;
- Os períodos de lazer que permitem uma intensa interação entre as pessoas, possibilitando um estabelecimento e fortalecimento de vínculos sociais entre elas (cafezinho, lanches, almoços, happy-hours, festas e celebrações).
2ª Questão: (2,0 pontos)
A empresa fictícia ALFA possui as unidades a seguir:
1. Diretor
2. Seção de Gráfica
3. Seção de Recrutamento e Seleção
4. Seção de Portaria e Zeladoria
5. Assessoria de Informação e Gestão Organizacional
6. Conselho Consultivo
7. Gabinete do Diretor (com autoridade hierárquica sobre várias unidades)
8. Seção de Marcenaria
9. Divisão de Serviços e Material
10. Seção de Treinamento
11. Divisão de Finanças
12. Seção de Despesa
13. Seção de Orçamento e Custos
14. Seção de Planejamento Estratégico
15. Seção de Material
16. Divisão de Recursos Humanos
17. Seção de Manutenção de Imóveis e Instalações
18. Grupo de Estudos Administrativos (unidade provisória de assistência ao diretor)
19. Assessoria Financeira (com autoridade funcional sobre a Divisão de Finanças)
20. Setor de Treinamento Feminino
21. Setor de Treinamento Masculino
Considerando estes dados, elabore o organograma clássico ou vertical da empresa ALFA.
3ª Questão: (1,5 ponto)
a) O que você entende por departamentalização?
Departamentalização é o processo de agrupamento das atividades, de acordo com um critério específico de homogeneidade e de seus recursos correspondentes (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais (departamento, divisão, seção, setor etc.), de modo a atingir objetivos de maneira eficiente e eficaz.
Departamentalização é, portanto, uma divisão do trabalho em termos de diferenciação entre os diversos tipos de atividades executadas pelos órgãos. Assim, ela é um meio para se reunir tarefas relacionadas e, assim, obter homogeneidade (especialização) em cada órgão.
b) Quais são os objetivos mais importantes da departamentalização?
- Agregação: colocar os especialistas numa mesma unidade de trabalho, a fim de possibilitar a troca de experiências, ampliando o grau de conhecimento de cada um deles e assim aumentando a eficiência da organização.
- Controle: as atividades devem ser agrupadas de maneira que possam ser facilmente supervisionadas, possibilitando um controle eficaz e eficiente.
- Coordenação: as atividades correlatas e de objetivos comuns devem ser agrupadas em um mesmo órgão, de modo a obter unidade de ação.
- Descentralização: trabalha com o conceito de delegação, que você aprenderá detalhadamente na aula seguinte, mas que consiste basicamente em determinar certo grau de responsabilidade e autoridade às unidades organizacionais que gera um processo de descentralização benéfico à organização.
4ª Questão: (1,0 ponto)
Existem duas formas de diferenciar as atividades de linha das atividades de assessoria nas empresas. Quais são elas?
1 - As unidades organizacionais de linha (que reúnem as atividades de linha) têm ação de comando, enquanto as unidades organizacionais de assessoria (que reúnem as atividades de assessoria) não têm ação de comando, pois apenas aconselham as unidades de linha no desempenho de suas atividades.
2 - As unidades organizacionais de linha estão ligadas às atividades-fim da empresa, enquanto as unidades organizacionais de assessoria estão ligadas às atividades-meio da empresa. 
5ª Questão: (1,0 ponto)
a) O que você entende por delegação?
Podemos definir delegação como a atribuição, a outra pessoa, da autoridade formal e da responsabilidade por realizar atividades específicas. A delegação de autoridade de superiores para subordinados é obviamente necessária para o funcionamento eficiente de qualquer organização, já que nenhum superior pode pessoalmente realizar ou supervisionar completamente todas as tarefas da organização.
b) Que etapas estão envolvidas no processo de delegação? 
1 - Atribuir responsabilidade.
O gerente explica que trabalho ou deveres alguém deve fazer ou ter. Isso cria responsabilidade – a obrigação da pessoa de desempenhar tarefas atribuídas a ela.
2 - Garantir a autoridade de ação.
Juntamente com a atribuição da tarefa, é garantido à outra pessoa o direito de tomar providências necessárias (gastar dinheiro, dirigir o trabalho de outros, usar recursos). Isto é o que se chama delegar autoridade – o direito de agir da maneira necessária para realizar a tarefa atribuída.
3 - Prestação de contas.
Ao aceitar a atribuição, a pessoa se compromete, junto ao gerente, a completar o trabalho conforme o acordado. Isto é prestação de contas – a exigência de responder ao gerente pelos resultados do desempenho
6ª Questão: (1,0 ponto)
O que você entende por:
a) Funcionograma?
O funcionograma ou organograma funcional é um gráfico de organização cuja finalidade é dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas atribuições. Ele é, portanto, uma espécie de ampliação setorial do organograma, que consiste em um gráfico de colunas que descrevem as atividades desenvolvidas por um órgão e as respectivas responsabilidades.
b) Lotacionograma?
O lotacionograma destina-se a fornecer uma visão exata da disposição dos recursos humanos dentro da instituição. É um gráfico ou instrumento que facilita na coordenação das reservas de recursos humanos, tanto intelectuais quanto operacionais, de modo a ajudar nas tarefas de remanejamento ou de reorganização desses recursos.
7ª Questão: (1,0 ponto)
Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer à equipe de analistas as informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido baseado em dados reais e verdadeiros. Quais são as quatro técnicas de levantamento de processos?
São:
pesquisa da documentação existente;
entrevista;
questionário; e
observação direta.
 
8ª Questão: (1,0 ponto)
O fluxograma vertical, também denominado diagrama de processo, é o mais utilizado para identificar, através da utilização de símbolos, as rotinas existentes em qualquer setor de trabalho. 
Neste contexto, identifique os símbolos do fluxograma vertical apresentados abaixo:
	
	
Inspeção ou análise
	
	
Demora ou atraso
	
	
OperaçãoTransporte
	
	
Arquivo definitivo
Seção de Planejamento Estratégico
Seção de Orçamento e Custos
Seção de Despesa
Setor de Treinamento Masculino
Setor de Treinamento Feminino
Seção de Treinamento
Seção de Recrutamento
Seção de Manut. de Imóveis e Instalações
Seção de Portaria e Zeladoria
Seção de Material
Seção de Marcenaria
Seção de Gráfica
Div. de Serviços e Material
Conselho Consultivo
Divisão de R.H.
Divisão de Finanças
Gabinete
Assessoria Financeira
Assessoria de Informação e Gestão Organizacional
Grupo de Estudos Administrativos
Diretor
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