EXERCICIOS AULA 4 GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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1a Questão
	
	
	
	Assinale a alternativa que mostra procedimentos totalmente adequados para captar o clima organizacional.
		
	 
	Questionários que podem ser respondidos anonimamente pelos empregados.
	
	Análise de documentos formais da empresa.
	
	Entrevista com os chefes e com os empregados de uma única área da organização.
	
	Debates abertos entre chefes e subordinados com o tema de satisfação no trabalho.
	
	Observação do ambiente físico de várias áreas da organização.
	
Explicação:
O anonimato nos questionários dá aos funcionários a segurança de não identificação, onde os mesmos sentem-se menos expostos, o que sugere uma confiabilidade maior nas respostas.  O questionário também é uma opção mais econômica, rápida e segura, seja na opção em papel, seja na opção eletrônica adotada por diversas organizações.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Além da Pesquisa de Clima Organizacional, as organizações dispõem de outras estratégias para a aferição do clima. Uma delas em especial tem por finalidade permitir à alta administração a percepção do clima organizacional pelos colaboradores que compõem o "chão de fábrica" por meio de um evento sazonal. Esta estratégia é denominada:
		
	
	Ombudsman.
	
	Programa de Sugestões.
	
	Entrevista de Desligamento.
	
	Painel de Debates.
	 
	Café da Manhã com o Presidente.
	
Explicação:
Café da Manhã com o Presidente.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Na tentativa de monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional, as Empresas adotam um expressivo número de estratégias neste sentido. Segundo o que estudamos em nossa aula, assinale a alternativa que melhor registra estas estratégias mencionadas na questão:
		
	
	Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas e Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	Ombudsman, e, Café da Manhã com o Presidente.
	 
	Canal Direto com o Presidente/RH, Pesquisa de Clima, Ombudsman, Café da Manhã com o Presidente, Reuniões das Equipes de Relações Trabalhistas, Entrevista de Desligamento, Serviço Social, Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	Reuniões Periódicas com as Equipe de Relações Trabalhistas e de Assistência Social e Café da Manhã com o Presidente.
	
	Pesquisa de Clima, Atendimentos do Serviço Social, e, Entrevista de Desligamento.
	
Explicação:
Ao cruzarmos as informações das estatégias mencionadas, criamos uma maior margem de acerto na identificação do clima organizacional.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em relação ao clima organizacional, quais as possíveis estratégias de monitoramento e/ou de avaliação do clima?
		
	
	Canal Direto com o Presidente/RH
	
	Ombudsman
 
	 
	Todas estão corretas
	
	Café da Manhã com o Presidente
	
	Entrevistas de Desligamento
 
	
Explicação:
Canal Direto com o Presidente/RH
Atendimentos do Serviço Social
Reuniões da Equipe de RT
Café da Manhã com o Presidente
Ombudsman
Entrevistas de Desligamento
Pesquisa de Clima
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Nas empresas, em que há a valorização das pessoas e os presidentes dão importância aos recursos humanos, utiliza-se a estratégia do café da manhã do qual participam o presidente e alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Por que essa estratégia é utilizada:
		
	
	Ajuda a tornar o presidente a adotar um processo de demissão voluntária.
	 
	Ajuda o executivo principal a entender o que se passa no "chão da fábrica".
	
	Ajuda ao RH a ter maior e melhor controle sobre a opinião dos empregados.
	
	Ajuda ao presidente a saber quem é um bom empregado.
	
	Ajuda a tornar o presidente uma figura simpática e popular.
	
Explicação:
Ajuda o executivo principal a entender o que se passa no "chão da fábrica".
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Permite o uso de perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Tais perguntas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.  O instrumento de coleta que melhor se alinha ao enunciado é:
		
	 
	O questionário;
	
	A entrevista;
	
	A observação local ou a observação "in loco";
	
	A conversa com a familia do empregado;
	
	A escuta telefônica anônima;
	
Explicação:
O questionário é o mais flexível, o que permite as perguntas cruzadas.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em relação ao clima organizacional, quais as possíveis estratégias de monitoramento e/ou de avaliação do mesmo?
		
	
	Café da manhã com o presidente
	
	Ombudsman
	
	Entrevistas de Desligamento
	
	Canal direto com o presidente/RH
	 
	Todas estão corretas
	
Explicação:
Conforme visto na aula 6, as organizações podem adotar diferentes estratégias de monitoramento/avaliação de clima. Entre elas foram citadas:
Canal Direto com o Presidente/RH
Atendimentos do Serviço Social
Reuniões da Equipe de RT
Café da Manhã com o Presidente
Ombudsman
Entrevistas de Desligamento
Pesquisa de Clima
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os prejuízos gerados por uma má gestão do clima organizacional são catastróficos. Para termos uma idéia da dimensão do problema, vamos avaliar o impacto de apenas três dos principais efeitos ocasionados por um ambiente de trabalho inadequado: Baixa produtividade ¿ pesquisas indicam que colaboradores com baixos índices de motivação, utilizam somente 8% de sua capacidade de produção. Por outro lado, em setores/áreas/empresas onde encontramos colaboradores motivados, este mesmo índice pode chegar a 60%; Custos rescisórios ¿ segundo Pesquisa realizada pela consultoria Produtive, de Porto Alegre, 60% dos executivos em processo de recolocação no mercado foram demitidos por questões comportamentais. Perceba que as principais causas das rescisões não foram por incompetência técnica, mas pela incapacidade de estabelecer relacionamentos interpessoais construtivos e atitudes produtivas; Custos com Seleção e Treinamento ¿ Este é um item que dispensa pesquisas. Toda empresa tem uma boa noção dos altos custos de tempo e dinheiro envolvidos no processo de seleção e treinamento do seu pessoal. Diante destes elementos mencionados neste texto, evidencia-se a necessidade de avaliação do Clima Organizacional. A Pesquisa de Clima é a única estratégia que monitora e avalia, e para que isso aconteça, esta estratégia pode ser trabalhada através de três formas. Das afirmativas abaixo, qual a que identifica corretamente estas três possibilidades:
		
	
	Questionário, Entrevista de Desligamento e Painel de Debates.
	
	Questionário, Entrevista de Desligamento e Café da Manhã com o Presidente.
	
	Questionário, Entrevista e Entrevista de Desligamento.
	 
	Questionário, Entrevista e Painel de Debates.
	
	Questionário, Entrevista e Café da Manhã com o Presidente.
	
Explicação:
Essas são as três técnicas mais utilizadas no processo de obtenção de informações para uma pesquisa de clima. Cada uma delas tem suas vantagens e desvantagens. Revisite a aula 4 para recaptular o tema.