4°Desafio Enade Estácio de Sá

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ADMINISTRAÇÃO
4º DESAFIO ENADE
LUCIENE DE AZEVEDO LUCENA  Inicio10/09 Fim24/11
1
Segundo o relatório da Organização das Nações Unidas para a
Alimentação e a Agricultura de 2014, a agricultura familiar
produz cerca de 80% dos alimentos no mundo e é guardiã de
aproximadamente 75% de todos os recursos agrícolas do
planeta. Nesse sentido, a agricultura familiar é fundamental
para a melhoria da sustentabilidade ecológica.
Disponível em: <http://www.fao.org>. Acesso em: 29 ago. 2017
(adaptado).Considerando as informações apresentadas no
texto, avalie as a�rmações a seguir.
I- Os principais desa�os da agricultura familiar estão
relacionados à segurança alimentar, à sustentabilidade
ambiental e à capacidade produtiva.
II- As políticas públicas para o desenvolvimento da agricultura
familiar devem fomentar a inovação, respeitando o tamanho
das propriedades, as tecnologias utilizadas, a integração de
mercados e as con�gurações ecológicas.
III- A maioria das propriedades agrícolas no mundo tem caráter
familiar, entretanto o trabalho realizado nessas propriedades é
majoritariamente resultante da contratação de mão de obra
assalariada.
É correto o que se a�rma em :
G b i
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
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Gabarito

2
A imigração haitiana para o Brasil passou a ter grande
repercussão na imprensa a partir de 2010. Devido ao pior
terremoto do país, muitos haitianos redescobriram o Brasil
como rota alternativa para migração. O país já havia sido uma
alternativa para os haitianos desde 2004, e isso se deve à
reorientação da política externa nacional para alcançar
liderança regional nos assuntos humanitários.
 
A descoberta e a preferência pelo Brasil também sofreram
in�uência da presença do exército brasileiro no Haiti, que
intensi�cou a relação de proximidade entre brasileiros e
haitianos. Em meio a esse clima amistoso, os haitianos
presumiram que seriam bem acolhidos em uma possível
migração ao país que passara a liderar a missão da ONU. No
entanto, os imigrantes haitianos têm sofrido ataques
xenofóbicos por parte da população brasileira. Recentemente,
uma das grandes cidades brasileiras serviu como palco para
uma marcha anti-imigração, com demonstrações de um
crescente discurso de ódio em relação a povos imigrantes
marginalizados.
Observa-se, na maneira como esses discursos se conformam,
que a reação de uma parcela dos brasileiros aos imigrantes se
dá em termos bem especí�cos: os que sofrem com a violência
dos atos de xenofobia, em geral, são negros e têm origem em
países mais pobres.
 
SILVA, C. A. S.; MORAES, M. T. A política migratória brasileira
para refugiados e a imigração haitiana. Revista do Direito.
Santa Cruz do Sul, v. 3, n. 50, p. 98-117, set./dez. 2016
(adaptado).
A partir das informações do texto, conclui-se que
I, II e III.
o processo de acolhimento dos imigrantes haitianos tem
sido pautado por características fortemente associadas ao
povo brasileiro: a solidariedade e o respeito às diferenças.
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Gabarito

3
A produção artesanal de panela de barro é uma das maiores
expressões da cultura popular do Espírito Santo. A técnica de
produção pouco mudou em mais de 400 anos, desde quando a
panela de barro era produzida em comunidades indígenas.
Atualmente, apresenta-se com modelagem própria e original,
adaptada às necessidades funcionais da culinária típica da
região. As artesãs, vinculadas à Associação das Paneleiras de
Goiabeiras, do município de Vitória-ES, trabalham em um
galpão com cabines individuais preparadas para a realização
de todas as etapas de produção. Para fazer as panelas, as
artesãs retiram a argila do Vale do Mulembá e do manguezal
que margeia a região e coletam a casca da Rhysophora
mangle, popularmente chamada de mangue vermelho. Da
casca dessa planta as artesãs retiram a tintura
impermeabilizante com a qual açoitam as panelas ainda
quentes.
as reações xenófobas estão relacionadas ao fato de que os
imigrantes são concorrentes diretos para os postos de
trabalho de maior prestígio na sociedade, aumentando a
disputa por boas vagas de emprego.
o acolhimento promovido pelos brasileiros aos imigrantes
oriundos de países do leste europeu tende a ser
semelhante ao oferecido aos imigrantes haitianos, pois no
Brasil vigora a ideia de democracia racial e do respeito às
etnias.
o nacionalismo exacerbado de classes sociais mais
favorecidas, no Brasil, motiva a rejeição aos imigrantes
haitianos e a perseguição contra os brasileiros que
pretendem morar fora do seu país em busca de melhores
condições de 
vida.
a crescente onda de xenofobia que vem se destacando no
Brasil evidencia que o preconceito e a rejeição por parte
dos brasileiros em relação aos imigrantes haitianos é
pautada pela discriminação social e pelo racismo.
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Por tradição, as autênticas moqueca e torta capixabas, dois
pratos típicos regionais, devem ser servidas nas panelas de
barro assim produzidas. Essa fusão entre as panelas de barro e
os pratos preparados com frutos do mar, principalmente a
moqueca, pelo menos no estado do Espírito Santo, faz parte
das tradições deixadas pelas comunidades indígenas.
Disponível em: <http://www.vitoria.es.gov.br>. Acesso em: 14
jul. 2017 (adaptado).
 
Como principal elemento cultural na elaboração de pratos
típicos da cultura capixaba, a panela de barro de Goiabeiras foi
tombada, em 2002, tornando-se a primeira indicação
geográ�ca brasileira na área do artesanato, considerada bem
imaterial, registrado e protegido no Instituto do Patrimônio
Histórico e Artístico Nacional (Iphan), no Livro de Registro dos
Saberes e declarada patrimônio cultural do Brasil. SILVA, A.
Comunidade tradicional, práticas coletivas e reconhecimento:
narrativas contemporâneas do patrimônio cultural. 40°
Encontro Anual da Anpocs. Caxambu, 2016 (adaptado).
 
Atualmente, o trabalho foi pro�ssionalizado e a concorrência
para atender ao mercado �cou mais acirrada, a produção que
se desenvolve no galpão ganhou um ritmo mais empresarial
com maior visibilidade publicitária, enquanto as paneleiras de
fundo de quintal se queixam de �carem ofuscadas
comercialmente depois que o galpão ganhou notoriedade.
MERLO, P. Repensando a tradição: a moqueca capixaba e a
construção da identidade local. Interseções. Rio de Janeiro. v.
13, n. 1, 2011 (adaptado).
 
Com base nas informações apresentadas, assinale a
alternativa correta.
A produção das panelas de barro abrange interrelações
com a natureza local, de onde se extrai a matéria-prima
indispensável à confecção das peças ceramistas.
A relação entre as tradições das panelas de barro e o prato
típico da culinária indígena permanece inalterada, o que
viabiliza a manutenção da identidade cultural capixaba.
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A percepção de parcela do empresariado sobre a necessidade de desenvol
gerando uma postura que se contrapõe à cultura centrada na maximização d
natureza global de algumas questões ambientais e de saúde, o reconhecim
mundial pelo combate à pobreza, a crescente interdepedência �nanceira e e
dispersão geográ�ca das cadeias de valor evidenciam que assuntos relevantes p
privado podem ter alcance muito mais amplo que aqueles restritos à área mais im
empresa.Ilustra essa postura empresarial a pirâmide de responsabilidade social corporativa
A demanda por bens culturais produzidos por
comunidades tradicionais insere o ofício das paneleiras no
mercado comercial, com retornos positivos para toda a
comunidade.
A inserção das panelas de barro no mercado turístico reduz
a dimensão histórica, cultural e estética do ofício das
paneleiras à dimensão econômica da comercialização de
produtos artesanais.
O ofício das paneleiras representa uma forma de
resistência sociocultural da comunidade tradicional na
medida  em que o estado do Espírito Santo mantém-se
alheio aos modos de produção, divulgação e
comercialização dos produtos.
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CARROL,A.B. The pyramind of coporate social responsability: toward the
organizational stakeholders. Business horizons. July-August, 1991 (adaptado).
Com relação à responsabilidade social corporativa, avalie as a�rmações a seguir.
I- A responsabilidade social pressupõe estudo de impactos potenciais e reais das
organização, o que exige atenção constante às ações cotidianas regulares de uma
II- À medida que a responsabilidade econômica de uma organização diminui, 
corporativa aumenta e, por conseguinte, a empresa passa a agir com ética.
III- A concessão de �nanciamento para atividades sociais ambientais e econômic
redução da responsabilidade legal empresarial.
É CORRETO o que se a�rma em
I, apenas.
II, apenas.
I e III apenas.
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(Prof. Ricardo Pedro - Dorival Caymmi)  Uma empresa de
aluguel de carros estabeleceu em seu planejamento
estratégico o seguinte objetivo: melhorar o índice de
satisfação do cliente quanto ao atendimento, de 76% para 82%,
até o �nal de 2019. Em face desse objetivo, há necessidade de
a Diretoria de Gestão de Pessoas alinhar seus programas e
ações a esse objetivo. Dessa forma, como você faz parte da
equipe de RH da empresa, você optou por:
Gabarito

6
(Acervo UNESA) Um determinado empreendimento está sendo
�nanciado da seguinte forma: 28% com recursos captados em
instituições �nanceiras, 42% com emissões títulos de dívida e 
o restante através de  emissões sobre capital próprio do
empreendimento. Os títulos de dívida possuem um custo de
II e III apenas
Todas as assertivas estão corretas.
Adotar uma política salarial mais agressiva para contratar
os pro�ssionais mais quali�cados para medir a satisfação
do cliente.
Identi�car quanto a organização possui de pessoal para
acompanhar o índice de rotatividade (turnover) da área de
atendimento ao cliente.
Identi�car carências de capacitação de pessoal na área de
atendimento e instituir um programa de treinamento
especí�co.
Conhecer melhor o cliente, por meio de uma pesquisa de
opinião, e saber mais sobre suas necessidades, a �m de
implantar novos serviços.
Descrever e avaliar o cargo de atendimento ao cliente,
identi�cando fatores como escolaridade e experiência.
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15% a.a.,. O custo do �nanciamento de instituições �nanceiras
é de 20% a.a e o custo de emissões sobre o capital próprio é
25% a.a. Seguindo a fórmula do CMPC, e desprezando-se o
efeito dos impostos e contribuições sobre a renda, o retorno
mínimo que o empreendimento deverá ter, para ser
interessante aos investidores, será de:
Gabarito

7
(Prof. Alexandre Tinel Raposo - São João de Meriti) Não existe
uma forma única de segmentar o mercado. Os pro�ssionais de
marketing devem encontrar a melhor maneira de segmentar o
mercado e a for ma de visualizar a estrutura dele. As formas de
segmentar vão depender muito do tipo de produto
comercializado e das exigências do mercado. Existem vá rias
maneiras para segmentar determinado mercado, ainda mais se
a empresa combinar diversas formas.
SILVA, Lucia Aparecida da. Administração de marketing. Rio de
Janeiro: SESES, 2015.
Considerando a importância da segmentação para o mercado
atual, assinale a opção que correlaciona corretamente um dos
tipos de segmentação e suas características.
19,40%
20,10%
20,70%
21,40%
22,00%
A segmentação geográ�ca trata-se da divisão do mercado
de compradores baseada na classe social, no estilo de vida
ou em características de personalidade.
A segmentação socioeconômica consiste na divisão do
mercado em diferentes unidades geográ�cas, como
nações, estados, regiões, províncias, cidades ou bairros.
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Gabarito
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(André Luiz Parreiras - Alcântara) A Matriz BCG é modelo
grá�co desenvolvido por Bruce Henderson em 1970 para
analisar portfólio de produtos pelo seu ciclo de vida ou o
desempenho de unidades de negócios, buscando clareza de
posicionamento, tanto do produto quanto da unidade de
negócio. A Matriz BCG é muito utilizada para a tomada de
decisão sobre produtos e unidades de negócios, na alocação
de recursos e auxilia gestores na descontinuidade de produtos
e até no fechamento de unidades de negócios. Com relação a
Matriz BCG podemos a�rmar:
A segmentação comportamental constitui-se na
distribuição dos consumidores em grupos, baseando-se
em seu conhecimento, atitudes, usos ou respostas perante
um produto.
A segmentação psicográ�ca consiste em dividir o mercado
em grupos com base em variáveis como idade, sexo, ciclo
de vida da família, renda, ocupação, religião, grau de ins- 
trução, raça e nacionalidade.
A segmentação demográ�ca trata-se da divisão
considerando as características sociais e econômicas da
população, envolvendo variáveis como: renda,
escolaridade, pro�ssão, posses de bens (veículos, imóveis),
entre outros.
A posição grá�ca conhecida como Vaca Leiteira tem baixa
taxa de crescimento de mercado, mas possui uma alta taxa
de participação no mesmo.
Menino Prodígio ou Oportunidades são conhecidos por sua
alta participação no mercado.
Abacaxis possuem um �uxo de caixa altamente positivo
nas unidades de negócios ou nos produtos assim
classi�cados.
Estrelas são produtos campeões de venda, mas com baixo
crescimento no mercado.
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Gabarito
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(Prof. Normando dos Santos Moreira - Sulacap)  As forças
competitivas propostas por Michael Porter são amplamente
observadas na literatura de Administração Estratégica. A força
ou as forças competitivas mais fortes determinam a
lucratividade de uma indústria e por isso são de grande
importância para a formulação da estratégia. Evidentemente,
forças diferentes destacam-se ao moldar a concorrência em
cada indústria. Cada setor tem uma estrutura implícita, ou um
conjunto de características fundamentais, econômicas e
técnicas, que dão origem a essas forças competitivas. São
forças competitivas, conforme o modelo de Porter, EXCETO:
Gabarito
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10
A empresa ABC, no ano de 2017, apresentou os seguintes
resultados:
                                                  Variação (comparação com o ano
de 2016)
Vendas (unidades) -------------   +150%
LAJIR  -----------------------------   +100%
Lucro por ação ------------------   +40%
Oportunidades, ameaças, forças e fraquezas são os
principais elementos da Matriz.
Poder de negociação dos fornecedores.
Poder de barganha dos compradores.
 
Ameaça de produtos substitutos.
Ameaça de novos entrantes.
Ameaça socioeconômica.
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Com base nessas informações, constata-se que:
Gabarito
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Ocorreu alavancagem �nanceira e total, mas não houve
alavancagem operacional.
Ocorreu alavancagem �nanceira, mas não operacional.
Ocorreu alavancagem operacional, mas não �nanceira.
Não ocorreu alavancagem alguma.
Ocorreu alavancagem total.
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