DISCURSIVA DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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DISCURSIVA DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
OQUE É UM PROCESSO? 
É o conjunto de atividades interdependentes, logicamente associados, que transformam insumos em resultados que visam a atender ás necessidades dos clientes.
EXPLIQUE OS CONCEITOS DE EFICIENCIA, EFICACIA E FLEXIBILIDADE. APRESENTE INDICADORES PARA CADA UM DESDES CONCEITOS.
EFICIENCIA GRAU DE APROVEITAMENTO DOS RECURSOS PARA OBTER OS RESULTADOS DESEJADOS.
INDICADORES- O TEMPO PARA EFETUAR UMA CONTRATAÇÃO É UMA MEDIDA DE EFICIENCIA DA CONTRATAÇÃO DE PESSOAL.
EFICACIA GRAU COM QUE AS NECESSIDADES DOS CLIENTES SÃO ATENDIDAS, SER EFICAZ É FAZER O QUE O CLIENTE SOLICITOU E OBTER RESULTADOS DESEJADOS.
INDICADORES-PRODUTIVIDADE TOTAL DE PRODUTOS PRONTOS PARA VENDA E TOTAL DE PRODUTOS PRODUZIDOS
FLEXIBILIDADE GRAU DE ADAPTALIDADE DOS PROCESSOS PARA ATENDER AS SOLICITAÇÕES ESPECIAIS DE CLIENTES.
INDICADORES-A PORCENTAGEM DE SOLICITAÇÕES ESPECIAIS QUE NÃO SÃO ACEITAIS EM RELAÇÃO AO TOTAL DE SOLICITAÇÕES ESPECIAIS.