COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

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ESTÁCIO EAD

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Agda Cristina

02/10/2018

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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
Aula 10 - Plano Básico de Comunicação
	
	
		
	
		1.
		Sobre as mudanças ocasionadas pela influência das Redes Sociais na comunicação, pode-se destacar:
I- A mudança do papel do público, que passa a ser coautor da comunicação;
II- A facilidade em checar e validar as informações nas redes de relacionamento;
III- A diminuição da divulgação de inverdades, ruídos e deslizes ao público;
IV- A necessidade de melhor preparação das empresas em relação aos processos de comunicação.
Estão corretos apenas as afirmativas:
	
	
	
	II e IV
	
	
	I, II e III
	
	
	I, II e IV
	
	
	I e II
	
	
	III e IV
	
Explicação:
Com o público é interconectado, as informações são, rapidamente, checadas e divulgadas por meio de suas redes de relacionamento. Nesse sentido, inverdades, deslizes e ruídos são disseminados rapidamente a um número expressivo de pessoas, o que pode ocasionar danos à imagem e ao negócio de empresas que não atentarem ao poder dos novos canais de comunicação.
	
	
	
	
		
	
		2.
		Durante a determinação do público-alvo, vários aspectos precisam ser levados em consideração. Assinale a alternativa que não contém um aspecto da determinação do público-alvo.
	
	
	
	Pensar em suas preferências.
	
	
	Descrever seus hábitos.
	
	
	Calcular suas desvantagens.
	
	
	Saber o peso de sua decisão.
	
	
	Conhecer quem ele é.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Uma das alternativas a seguir NÃO é tarefa da comunicação. Qual?
	
	
	
	Construir preferência e motivar a ação.
	
	
	Gerar simpatia e boa vontade às ações pretendidas.
	
	
	Buscar a mudança de comportamentos de mercado.
	
	
	Responsabilizar-se por gerar conhecimento e conscientização.
	
	
	Determinar o público-alvo da comunicação.
	
Explicação:
O público-alvo da comunicação deve ser determinado antes da comunicação ser executada.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Ao elaborar um plano, é preciso que se estabeleça o volume de recursos. A seguir, tem-se a definição de dois modelos de construção de orçamentos.
O ______________ funciona baseado no estabelecimento de percentuais a serem alocados para a comunicação a partir das vendas de um determinado produto, unidade de negócio ou empresa.
O ______________ funciona baseado em um modelo de análise global do mercado, a partir da mensuração da participação que se detém em um mercado.
Uma das alternativas a seguir preenche corretamente as lacunas acima. Qual?
	
	
	
	modelo de objetivos / modelo de concorrência.
	
	
	modelo de participação / modelo de concorrência
	
	
	modelo de concorrência / método de participação
	
	
	modelo de faturamento / modelo de participação.
	
	
	modelo de faturamento / modelo de objetivos
	
Explicação:
O modelo de faturamento funciona baseado no estabelecimento de percentuais a serem alocados para a comunicação a partir das vendas de um determinado produto, unidade de negócio ou empresa.
O modelo de participação funciona baseado em um modelo de análise global do mercado, a partir da mensuração da participação que se detém em um mercado.
 
	
	
	
	
		
	
		5.
		Há alguns passos importantes a serem seguidos para a construção do Plano de Comunicação. Um deles é a definição dos objetivos da comunicação, que precisam ser claros e descritos em relação ao alcance pretendido. São exemplos de objetivos da comunicação:
I- Apresentar e explicar os diferenciais da marca/empresa;
II- Aumentar a percepção do público para determinada ação;
III- Conscientizar a sociedade para os perigos de algo;
IV- Denegrir a imagem do concorrente.
Estão corretos apenas os objetivos:
	
	
	
	I, II e III
	
	
	III e IV
	
	
	I e II
	
	
	II e IV
	
	
	I, III e IV
	
Explicação:
De modo algum, denegrir a imagem do concorrente pode ser um objetivo da comunicação, o que implica, inclusive, problemas junto ao Conar.
	
	
	
	
		
	
		6.
		O Processo administrativo e sistemático para se atingir um determinado objetivo, coordenando ações  de comunicação para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros é o
	
	
	
	Planejamento de Marketing.
	
	
	Plano de Comunicação.
	
	
	Planejamento de Comunicação.
	
	
	Planejamento Estratégico.
	
	
	Plano de Marketing.
	
Explicação:
Processo administrativo e sistemático para se atingir um determinado objetivo, coordenando ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros. Envolve a definição das etapas, métodos e meios necessários para a realização de um trabalho, evento etc.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Na construção do Plano de Comunicação, é fundamental definir o público-alvo. Isso significa que é preciso conhecer o destinatário da comunicação. Deve-se, portanto,
I- definir corretamente o target (público-alvo);
II- saber descrever o target com a maior riqueza de detalhes possível;
III- usar as mesmas estratégias e ações para diferentes públicos-alvo;
IV- conhecer o papel ocupado pelo target no processo de decisão.
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	I e II
	
	
	I, II e III
	
	
	III e IV
	
	
	I, II e IV
	
	
	II e IV
	
Explicação:
É necessário conhecer o destinatário para que sejam adotadas diferentes estratégias e ações.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Marque a opção que ordena os passos que servirão para orientar todo processo de construção do Plano de Comunicação:
	
	
	
	1 - Definição do orçamento; 2 - Delimitação do público-alvo; 3 - Definição dos objetivos da comunicação; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Análise e contextualização do problema; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
	
	1 - Análise e contextualização do problema; 2 - Definição dos meios de comunicação; 3 - Definição dos objetivos da comunicação; 4 - Delimitação do público-alvo; 5 - Definição das estratégias de comunicação; 6 - Mix de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
	
	1 - Delimitação do público-alvo; 2 - Definição dos objetivos da comunicação; 3 - Análise e contextualização do problema; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
	
	1 - Definição dos objetivos da comunicação; 2 - Análise e contextualização do problema; 3 - Delimitação do público-alvo; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
	
	1 - Análise e contextualização do problema; 2 - Definição dos objetivos da comunicação; 3 - Delimitação do público-alvo; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
Explicação:
É importante que o Plano seja elaborado seguindo esses passos que servirão para orientar todo processo comunicacional da instituição.