2ª Aula Conceitos Introdutórios Aluno

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Conceitos Introdutórios Decisão em Administração
AGENDA
• Definição de decisão
• Ponto de partida para tomada de decisão
• Preferências entre escolhas
• Decisão individual ou coletiva
• Distinção entre decisão e implementação
• A complexidade do processo decisório
• Decisão como um processo
• Decisões sob incerteza
• Abordagens do processo decisório
Definição de Decisão
Decidir é um dos atos humanos que realizamos tantas vezes ao dia, que fazemos muitas vezes sem nos darmos conta de que estamos decidindo:
Decisões simples
Decisões complexas
Tipos de Decisão
Inclusão ou exclusão de conceitos auxiliares
Mais sintética ou detalhada
Ampla ou restrita
Descritiva ou prescritiva (normativa)
Ponto de partida para tomada de decisão
Organizações como contexto
Escolha inteligente ou racional como ponto de partida
“tomar decisão é alocar irreversivelmente recursos”
“No sentido de alocar recursos, então, decidir seguramente significa efetuar escolhas sobre alternativas que combinem tais recursos e caminhos de ação a fim de atingir determinadas preferências e tendo em vista expectativas de resultados associados a cada alternativa.”
Atividade
O que faz você escolher entre uma coisa ou outra?
O que envolvem as preferências
As preferências entre uma escolha ou outra envolvem:
• Objetivos
• Necessidades
• Desejos
• Valores
• Interesses
“A escolha é racional ou inteligente porque pressupõe que o gestor assumirá a alternativa que lhe trará, ou ao beneficiário, as melhores consequências de acordo com suas preferências.”
Decisão individual ou coletiva?
Decidir é, na maioria das vezes, um ato individual.
Em outras vezes, é uma ação coletiva, em que diversos agentes discutem e a solução final emerge de um consenso.
Decidir também é saber posicionar‐se na estrutura hierárquica das decisões.
É identificar e separar as decisões triviais das decisões de maior impacto.
Distinguindo decisão e implementação
Decisões estratégicas – maior intervalo de tempo entre a decisão e a implementação.
Decisão – o que fazer?
Execução ou implementação – como fazer?
Implementação pode implicar na mudança da decisão original e no surgimento de novas situações de decisão.
A complexidade do processo decisório
Cenário que envolve a complexidade do processo decisório:
Organização, estrutura e agentes
Cinco combinações básicas (imagem próximo slide)
Complexidade analítica – problema e avaliação da situação ambiental
Complexidade organizacional – preferência e avaliação da situação organizacional
AGURA 1.1 As cinco combinações básicas dos aspectos organizacionais e analíticos
ALTA
Decisão política
Decisão
política estratégica
Preferências Complexidade organizacional
Decisão tática
Decisão
trivial
Decisão operacional
BAIXA
BAIXA
ALTA
Complexid ade analítica
problema
Fonte: elaborada pelo autor.
Decisão como um processo
Não existe a solução ótima – maximização de resultados entre todos os possíveis
Não é possível a racionalidade perfeita
Decidir é um processo influenciado pelos vieses emocionais e limitado por erros de percepção
Decisões sob incerteza
Decidir não é seguir um roteiro ou uma receita, mas é aperfeiçoamento constante para domínio das possibilidades de algo influenciar ou acontecer
Contexto ou conjuntura inicial (PEST)
Tempo
Mudanças no contexto
Decisões de outros (concorrentes, fornecedores, clientes, novos entrantes)
Abordagens do processo decisório
Abordagens intuitivas e criativas
Abordagens da racionalidade limitada
A decisão sempre se relaciona a quem decide e às condições da situação que a envolve
Ao invés de decisões ótimas, aceitamos decisões possíveis e plausíveis
Abordagens do processo decisório
Dificuldade de equilibrar resultados aparentemente excludentes
Cinco pontos da macrodificuldade: complexidade, incerteza, objetivos múltiplos que se inter-relacionam, possibilidades de diferentes perspectivas levarem a diferentes conclusões, e a dinâmica da situação que altera o contexto.
Jogos de poder, que determinam formadores de opinião, aliados, oponentes, autoridades, etc.
Abordagens do processo decisório
“Como não é possível ao tomador de decisões acessar o total de informações e/ou recursos de ação e saber de todas as possibilidades de ação nem a medida exata das consequências de cada opção – seja pela impossibilidade física e temporal, seja pelo custo de um processo dessa natureza –, torna‐se comum optar por soluções satisfatórias e razoáveis, muitas vezes fixando‐se critérios minimamente viáveis de desempenho. É isso que se chama de racionalidade limitada.”