Gestão da Qualidade Avaliação On Line 3 (AOL 3) ...

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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
e.
 O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) tem como pilar um conjunto de fundamentos
que são conhecidos como Fundamentos da Excelência. O conceito responsabilidade social é
exatamente:
 Vai além da preocupação com as pessoas, envolve muito mais do que
isso, busca o desenvolvimento sustentável com ética e transparência. E
envolve também a preservação dos recursos ambientais, da redução da
desigualdade como estratégia da instituição.
 Vai além da preocupação com as pessoas, envolve muito mais do que
isso, busca o desenvolvimento sustentável com ética e transparência. E
envolve também a preservação dos recursos ambientais, da redução da
desigualdade como estratégia da instituição.
É fundamental olhar para o futuro, pensar no curto prazo mas, sem perder
de vista o longo prazo. Compreendendo os fatores que podem interferir na
organização.
Conhecer e entender o cliente e o mercado em que ele está inserido é
fundamental para a organização. A idéia é criar valor de forma sustentada
para ser mais competitivo.
 A Gestão da Qualidade prega o desenvolvimento de parcerias, que
significa desenvolver atividades conjuntamente com outras organizações.
O Objetivo é utilizar as competências de cada uma para que todas sejam
beneficiadas.
Para tomar decisão é fundamental possuir informações, por isso, um
fundamento bem importante é do de orientação por informações.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
e.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
e.
A figura representativa do MEG simboliza a organização, considerada como um sistema
orgânico e adaptável ao ambiente externo. Não é um critério do MEG:
Planejamento
 Sociedade
Liderança
Clientes
Estratégias e planos
Planejamento
Pergunta 4
1
 em 1 pontos
1
 em 1 pontos
Resposta Selecionada:
a.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
e.
São responsabilidades diretas da Administração da produção, exceto:
Interface com o Marketing
Interface com o Marketing
Melhoria de desempenho
Planejamento e controle de produção (PCP)
Desdobrar estratégias em planos táticos
Estratégia de produção
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
d.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
e.
São responsabilidades indiretas da Administração da produção, exceto:
Melhoria de desempenho
Interface com a área do Marketing
Interface com a área de Recursos humanos
Interface com a área da Tecnologia e informações
Melhoria de desempenho
Interface com as áreas financeira e contábil
Pergunta 6
Resposta Selecionada:
d.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
e.
Kaizen utiliza os seguintes princípios, exceto:
Acompanhamento do desperdício
Devem agir pontualmente com ações de melhoria;
Focar na melhoria dos processos
A ação das pessoas é fundamental para melhoria
Acompanhamento do desperdício
Aprendizado
Pergunta 7
Resposta Selecionada:
b.
Respostas:
a.
b.
Há cinco objetivos de desempenho segundo os autores Slack, Chambers e Johnston, são
eles, exceto:
Produtividade
Flexibilidade
Produtividade
 em 1 pontos
1
 em 1 pontos
1
 em 1 pontos
1
Segunda-feira, 1 de Outubro de 2018 15H43m BRT
c.
d.
e.
Qualidade
Confiabilidade
Rapidez
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
c.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
e.
Para termos um produto aceitável o método deve possuir, exceto:
Agregar valor aos funcionários
Barato
Rápido
Agregar valor aos funcionários
Fácil
Simplicidade
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
c.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
e.
A figura representativa do MEG simboliza a organização, considerada como um sistema
orgânico e adaptável ao ambiente externo. Não é um critério do MEG:
Execução
Processos
Informações e conhecimento
Execução
Pessoas
Resultados
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
a.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
e.
Além da classificação, os indicadores devem ter algumas características. São elas, exceto:
Subjetividade
Subjetividade
Comprometimento
Comunicável
 Consensual
Agregar valor
 em 1 pontos
1
 em 1 pontos
1
 em 1 pontos
1
1 de 5	01/10/2018 15:44
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