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CCJ0057_EX_A2_201512462268
 
 
  
MEDIAÇÃO  DE  CONFLITOS
2a  aula
   Lupa    
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Exercício:  CCJ0057_EX_A2_201512462268   24/11/2016  14:57:37  (Finalizada)
Aluno(a):  ANNA  CAROLINA  GONÇALVES  SANTOS 2016.1
Disciplina:  CCJ0057  -­  MEDIAÇÃO  DE  CONFLITOS   201512462268
 
  
Ref.:  201512682420
   1a  Questão
São  características  do  método  de  mediação,  à  exceção  de:
   Busca  a  confirmação  das  diferenças.
O  mediador  não  opina,  não  sugere  e  não  oferece  parecer  técnico  de  qualquer  natureza.
O  acordo  tem  a  genuína  autoria  das  partes.
É  confidencial.
As  partes  têm  liberdade  de  expressar  suas  opiniões  e  criar  soluções  para  o  conflito
 
 
  
Ref.:  201512651905
   2a  Questão
Carlos  observa  um  problema  em  seu  automóvel  e  o  leva  para  uma  oficina.  Pedro  apresenta  um  orçamento  para  o
conserto   no   valor   de   R$750,00.   Carlos   quando   volta   para   pegar   o   carro   recebe   a   nota   final   no   valor   de
R$1.400,00.  Diz  para  Pedro  que  não  foi  comunicado  da  mudança  de  valor  e  que,  portanto,  não  vai  pagar.  Pedro
ingressa  na  Justiça  e  numa  audiência,  um  terceiro  imparcial  busca  compor  o  litígio  e  apresenta  sugestões  para
um  possível  acordo.  Marque  o  item  correto:
trata-­se  de  uma  audiência  de  Investigação
   trata-­se  de  uma  audiência  de  Mediação.
trata-­se  de  uma  audiência  de  Arbitragem.
   trata-­se  de  uma  audiência  de  Conciliação.
trata-­se  de  uma  audiência  de  Negociação.
 
 
  
Ref.:  201512682435
   3a  Questão
Maria D'ajuda Santana Goncalves
Maria D'ajuda Santana Goncalves
Maria D'ajuda Santana Goncalves
Maria D'ajuda Santana Goncalves
Negociação  pode  ser  conceituada  como:  (SENASP/MJ,  2009)
Sofisticadas  técnicas  destinadas  a  aperfeiçoar  resultados.
   A  composição  das  pretensões  e  expectativas  de  todos  nós.
Arte  da  dissimulação
Confiabilidade  e  sagacidade.
Equilíbrio  entre  emoção  e  razão.
 
 
  
Ref.:  201512684151
   4a  Questão
A  Arbitragem  é  :
   um  encontro  entre  advogados  e  partes
   um  procedimento  voluntário
um  julgamento  judicial
uma  conciliação  entre  as  partes
uma  avaliação  informal  do  problema
 
 
  
Ref.:  201513132891
   5a  Questão
Suzana  possui  em  sua  pequena  casa  15  gatos.  Sua  vizinha,  Norma,  tem  sofrido  com  os  animais,  pois  estes  além
de  caminharem  de  madrugada  pelo  telhado,  fazendo  muito  barulho,  constantemente  quebram  as  telhas,  isso
sem  falar  no  forte  odor  de  urina  e  nos  incessantes  miados  madrugada  a  dentro.  Norma  entende  que  diante  da
convivência  que  possuem,  vizinhas  há  mais  de  30  anos,  bem  como  do  carinho  e  dedicação  de  Suzana  com  os
gatos,  que  tomar  qualquer  atitude  muito  drástica  acarretaria  sérios  problemas  de  saúde  à  Suzana,  uma  senhora
com  80  anos.  Para  Norma,  a  colocação  de  tela  em  toda  a  residência  de  Suzana,  a  castração  dos  gatos,  bem
como  o  uso  de  caixas  de  areia,  já  seriam,  num  primeiro  momento,  suficientes  para  amenizar  o  incômodo.  Depois
de  muitas  tentativas,  Suzana  aceitou  conversar  sobre  o  assunto,  mas  com  a  presença  de  uma  terceira  pessoa,
que  seria  escolhida  pelas  duas  e  que  atuaria  como  um  facilitador,  permitindo  que  elas  (partes)  possuíssem  total
controle  sobre  o  procedimento,  mantendo  a  autonomia  para  decidir  os  aspectos  do  conflito.  Analisando  o  caso,
qual  dos  métodos  de  resolução  de  conflitos  abaixo  foi  o  sugerido  por  Suzana  ?
Arbitragem
Negociação
Jurisdição
   Conciliação
   Mediação
 
 
  
Ref.:  201513132365
   6a  Questão
Helena   adquiriu   um   secador   de   cabelos,   nas   Lojas   A  &  B.   Cerca   de   uma   semana   após   a   compra,   o   aparelho
passou  a   apresentar   uma   série   de  defeitos,   tornando-­se   impróprio   ao  uso.  Dirigiu-­se,   então,   a   loja,   relatou  o
problema  ao  gerente,  que  informou  a  consumidora  que  não  poderia  efetuar  a  troca  sem  um  laudo  da  assistência
técnica  autorizada,  que  atestasse  que  o  defeito  era  de   fabricação  e  não  de  mau  uso.  Dias  depois,  portando  o
laudo   técnico  e  o  aparelho  defeituoso,  a  consumidora  voltou  à   loja  e  o  gerente  do  estabelecimento  cumpriu  o
prometido.  O  conflito  estabelecido  pelas  partes  foi  solucionado  pela  método  de  resolução  de  conflito  denominado
mediação
arbitragem
   negociação
judicial
   conciliação
 
 
  
Ref.:  201512747957
   7a  Questão
Qual  das  alternativas  abaixo  melhor  se  adequa  ao  conceito  de  negociação  ?
   É  o  caminho  natural  para  resolução  dos  conflitos  das  relações  humanas.  Identifica-­se  como  sendo  a
relação  que  estabelecem  duas  ou  mais  pessoas  a  respeito  de  um  assunto  determinado,  visando  encontrar
posições  comuns  e  chegar  a  um  acordo  que  seja  vantajoso  para  todos.
Meio  de  solução  de  controvérsias,  na  qual  um  terceiro  imparcial  (que  não  pode  ser  escolhido  pelas
partes)  irá  decidir  qual  o  melhor  solução  para  por  fim  ao  litígio.  O  conflito  é  levado  até  este  terceiro  que
irá  analisar  os  argumentos  e  decidirá  como  deve  ser  resolvido  o  impasse.
Meio  de  solução  de  controvérsias,  litígios  e  impasses,  na  qual  um  terceiro,  imparcial,  de  confiança  das
partes  (pessoas  físicas  ou  jurídicas),  por  elas  livre  e  voluntariamente  escolhido,  intervém  entre  elas
(partes)  agindo  como  um  ¿facilitador¿,  um  catalisador,  que,  usando  de  habilidade  e  arte,  leva  as  partes  a
encontrarem  a  solução  para  as  suas  pendências.
É  uma  forma  de  resolução  de  controvérsias  na  relação  de  interesses  administrada  por  um  terceiro,  a
quem  compete:  aproximar  as  partes,  controlar  as  negociações,  aparar  as  arestas,  sugerir  e  formular
propostas,  apontar  vantagens  e  desvantagens.
Meio  de  solução  de  controvérsias  extrajudiciais  de  direito  patrimonial,  disponível  nas  áreas  cível,
comercial  e  trabalhista.  Pode  ser  usada  para  resolver  problemas  jurídicos  sem  a  participação  do  Poder
Judiciário.  É  um  mecanismo  voluntário.
 
 
  
Ref.:  201512748849
   8a  Questão
A  mediação  não  é  recomendada  quando:
   Existe  delito  de  ação  pública  ou  violência  ou  maus  tratos.
As  partes  querem  conservar  o  controle  sobre  o  resultado.
A  disputa  não  convém  a  ninguém  e  nenhuma  delas  deseja  entrar  com  uma  ação  na  Justiça.
Não  existe  grande  desequilíbrio  de  poder.
Se  quer  resolver  o  conflito  rapidamente.