Logística Reversa Aula 3

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Logística Reversa
Estratégias da Logística Reversa
Aula 3
Professor Ewerton Cangussu
Mestre em Administração
Planejamento estratégico (longo prazo):
Engloba questões de natureza muito ampla
 O que será feito com o resíduo?
 Onde buscar os geradores ou fornecedores de resíduos?
 Qual é a capacidade de transporte e recepção que
necessitamos? Quando devemos aumentá-la?)
Processo de planejamento em Logística 
Planejamento tático (médio prazo)
Segundo nível de planejamento, tem como objetivo
alocar materiais e mão de obra de forma eficiente,
dentro das orientações e restrições estratégicas
definidas no planejamento estratégico
 Quantos coletores, transportadores e receptores
precisamos?
 Qual é o intervalo de coleta?
 Há necessidade de estações de
transbordo?
 Como dimensionar o galpão de
armazenamento?
Processo de planejamento
Planejamento operacional (curto prazo): Abordará
questões mais imediatas e precisas. Deve garantir que
todos os resíduos serão tratados de forma apropriada e
segura, desde a sua fonte de geração até a destinação final.
Processo de planejamento
Preparação e Acondicionamento
 Localização das fontes geradoras
 Amostragem
 Classificação
 Segregação
Coleta e Transporte
 Quantificação do resíduo gerador
 Definição dos receptores
 Consolidações prévias
 Coleta
 Transporte
Beneficiamento
Caracteriza-se pela execução das etapas de
beneficiamento, que envolvem as escolhas entre as
diversas alternativas de transformações físicas aplicadas
aos materiais, conferindo-lhes uma função própria e
agregando algum valor ao mesmo.
Passa pelas etapas de
 Recebimento
 Armazenamento temporário
 Pré-tratamento
 Opções de tratamento
Resíduo Tipo de beneficiamento
Papel • Resíduo/ redução de volume/ comercialização
• Reciclagem (limpeza + alvejamento + refinação + adição)
Plástico • Reuso/ lavagem/redução de volume/ comercialização
• Reciclagem com separação das resinas (separação + regeneração+ 
pós-tratamento + transformação)
• Reciclagem sem separação das resinas (regeneração +
transformação)
• Incineração
Metais • Redução de volume/ comercialização
• Reciclagem (fusão + conformação)
• Reciclagem (briquetagem + refusão + transformação em lingote)
Resíduo Tipo de beneficiamento
Lâmpadas • Reciclagem (destruição + separação + 
descontaminação +
reciclagem/ reuso/ comercialização)
• Separação por sopro + reciclagem
• Esmagamento + solidificação/ encapsulamento
• Disposição em aterros
Eletro-
eletrônicos
• Recondicionamento + reuso/ revenda
• Desmontagem/ desmanche + reciclagem
• Reciclagem (desmontagem + triagem + trituração + 
separação+transformação)
Resíduo Tipo de beneficiamento
Pilhas e 
baterias
• Reciclagem (destruição + separação + 
descontaminação +
reciclagem/ reuso/ comercialização)
• Separação por sopro + reciclagem
• Esmagamento + solidificação/ encapsulamento
• Disposição em aterros
Embalagens de 
produtos 
tóxicos
• Tríplice lavagem
• Incineração
Resíduo Tipo de beneficiamento
Vidro • Separação + trituração
• Reciclagem (produção de embalagens, tijolos, 
microesferas, lã, fibra, bolinhas ou espuma de vidro/ fritas 
cerâmicas/ asfalto)
• Reuso (material abrasivo ou de enchimento/ aplicações 
artísticas)
Pneus • Recauchutagem + reuso
• Reciclagem (engenharia civil / regeneração da 
borracha/asfalto)
• Incineração + geração de energia
Reciclagem de vidro
https://www.youtube.com/watch?v=5o9pYIXmyjE
Os canais de distribuição reversos de bens pós-consumo
constituem-se nas diversas etapas de comercialização e
industrialização pelas quais fluem os resíduos industriais e
os diferentes tipos de bens de utilidade ou seus materiais
constituintes, até sua reintegração ao processo produtivo,
por meio dos subsistemas de:
 Reuso
 Remanufatura
 Reciclagem.
Canais reversos de bens de pós-consumo
Fazem parte deste canal os produtos que ainda
apresentam condições de utilização, podendo ser
destinados ao mercado de segunda mão, sendo que a
comercialização nesse caso pode ocorrer várias vezes
até atingir o fim da vida útil.
Canais reversos de reuso
São os canais que permitem que os produtos sejam
reaproveitados em suas partes essenciais, através da
substituição de componentes complementares,
retornando o produto a sua condição original.
A ABNT (2005) define peça remanufaturada como peça ou
componente de produção original usado, caracterizado
por ter sido submetido a processo industrial pelo próprio
fabricante original ou em estabelecimento autorizado por
esse fabricante, para o restabelecimento de funções
e requisitos técnicos originais.
São exemplos deste canal as
remanufaturas de motores
automotivos.
Canais reversos de remanufatura
É constituído por empresas industriais, comerciais e de
serviços que operacionalizam ações no processo de
retorno dos produtos ou componentes duráveis de pós-
consumo, denominados ‘cores’ ou ‘carcaças’, recapturando
o valor de alguma natureza.
O mercado secundário de bens remanufaturados
representa uma parcela importante no valor total da
economia reversa nas sociedades atuais, embora, na maior
parte das vezes, seus valores sejam estimados e
ainda pouco documentados.
Canais reversos de remanufatura
Remanufatura de motores automotivos
https://www.youtube.com/watch?v=MpwQ2msIGuA
Conjunto de técnicas que tem por objetivo o
aproveitamento dos resíduos no ciclo produtivo no qual
estes tiveram origem.
Garante matéria-prima para a produção de um novo
produto, sem precisar agredir o meio ambiente para se
remover a matéria-prima primária novamente. Isso
significa, fazer o ciclo produtivo girar sem desperdiçar
qualquer resíduo que possa ser reutilizado.
Ganha força com o aumento das
pressões da sociedade para
produtos e processos ecologicamente
corretos.
Canais reversos de reciclagem
https://www.youtube.com/watch?v=YhXQEGd_BKE
do início até 5:28
Reciclagem
https://www.youtube.com/watch?v=2zM1hqhYciI
Reciclagem de pneus
Índice de reciclagem permanece relativamente baixo
(menos taxa de reciclagem em relação aos outros materiais)
sendo boa parte dos volumes destinados a aterros e lixões.
É o principal produto reciclável e o potencial ambiental e
econômico desperdiçado com a destinação inadequada de
plásticos é em média de R$ 5,08 bilhões por ano.
Vários polímeros com comportamentos
bastante distintos.
Reciclagem do plástico
O PET (Poli (Tereftalato de Etileno) é o segmento que vem
obtendo melhor resultado, com taxas de reciclagem pós-
consumo da ordem de 60%.
O PEBD (Polietileno de Baixa Densidade) aparece em
segundo lugar, com uma reciclagem pós-consumo de cerca
de 20%; todos os outros polímeros, porém, apresentam
taxas inferiores a 10%.
Reciclagem do plástico
Identificação e simbologia de plásticos recicláveis
Setores que consomem plástico reciclado como 
matéria-prima
Fonte: Adaptado de Plastivida (2012)
Utilidades Domésticas
16%
Agropecuária
15%
Indústrias
15%
Têxtil
10%
Construção civil
10%
Sacos de lixo e 
descartáveis
8%
Outros 
26%
https://www.youtube.com/watch?v=IPBkrTlC9Eg
Reciclagem de plásticos e eletroeletrônicos
Logística reversa do pós-venda
Cuida da devolução de produtos com pouco ou nenhum
uso, que são devolvidos entre os elos da cadeia de
distribuição direta ou pelo consumidor final, sendo
reintegrados ao ciclo de negócios, como os produtos com
avarias no transporte, sazonais, produtos com defeito, com
validade expirada, entre outros aspectos.
Empresas modernas utilizam-se da logística reversa de pós-
venda, diretamente ou através de terceirizações com
empresas especializadas, por diferentes objetivos
estratégicos:
- aumento da competitividadeno mercado pela
diferenciação de serviços
- recuperação de valor econômico dos produtos
- obediência à legislação,
garantia da imagem corporativa,
etc...
Principais motivos de devoluções de pós-venda
Barreiras à logística reversa – pós-venda
Retorno de produtos em consignação
Operação entre duas empresas em que a primeira chamada
de consignante (ex.: indústria) fornece a mercadoria a outra
chamado de consignatário (ex.: varejo) para que seja
vendida por ele, com prazo determinado ou não. No caso a
organização consignatária somente irá desembolsar
recursos financeiros para pagamento dos produtos que
foram vendidos.
Retornos contratuais
Retorno de embalagens descartáveis
Embalagem é uma função técnico-econômica, com o
objetivo de proteger e distribuir produtos ao menor custo
possível, além de promover as vendas, e
consequentemente, aumentar os lucros.
Retornos contratuais
Retorno de embalagens agropecuárias
O inpEV (Instituto Nacional de Processamento de Embalagens Vazias)
é uma entidade sem fins lucrativos criada por fabricantes de
defensivos agrícolas com o objetivo de promover a correta
destinação das embalagens vazias de seus produtos. Está sediado em
São Paulo e integra o Sistema Campo Limpo, no qual atua como
núcleo de inteligência e é responsável pela operacionalização da
logística reversa das embalagens em todo o país.
Sistema Campo Limpo
É o nome do programa brasileiro de logística reversa de
embalagens vazias de defensivos agrícolas, no qual o inpEV
atua como núcleo de inteligência. Ele abrange todas as
regiões do país e tem como base o conceito de
responsabilidade compartilhada: agricultores, indústria
fabricante, canais de distribuição e poder público
têm papéis e responsabilidades específicas no fluxo de
funcionamento do programa,
definidas por lei.
Retorno de embalagens agropecuárias
Amplitude das embalagens
Funções 
Primárias 
Conter, proteger, transportar.
Econômicas Componente do valor e do custo de 
produção. Matérias-primas.
Tecnológicas Sistemas de acondicionamento. 
Conservação do produto. Novos materiais.
Mercadológicas Transmitir informações. Despertar desejo 
de compra. Vencer a barreira do preço.
Amplitude das embalagens
Conceituais Construir a marca do produto. Formar conceito 
sobre o fabricante. Agregar valor significativo 
ao produto.
Comunicação e 
Marketing
Principal oportunidade de comunicação do 
produto, suporte de ações promocionais.
Sociocultural Expressão da cultura e do estágio de 
desenvolvimento de empresas e países.
Meio Ambiente Importante componente
FINALIDADE
UTILIDADE
Consumo
Expositora
Distribuição física
Transporte e 
exportação
Industrial
Movimentação e 
armazenagem
Retornáveis
Descartáveis
Classificação das embalagens
Primárias
São as embalagens que estão
em contato direto com o
produto e que definem o tipo de
material constituinte as
dimensões adequadas
compatíveis com as fases
logísticas seguintes, os aspectos
estéticos e mercadológicos, os
aspectos e a tecnologia de
utilização, entre outros
cuidados.
Classificação das embalagens
SecundáriasSão as que contem uma ou mais
embalagens primárias. Seu
principal objetivo é a adaptação
à comercialização de
quantidades múltiplas, ao
transporte e à distribuição física
dos produtos sendo que as
características do produto não
serão alteradas se removidas
desta embalagem.
Classificação das embalagens
Terciárias
São as que agrupam diversas 
embalagens primárias ou 
secundárias visando 
principalmente à 
movimentação, à 
armazenagem e ao 
transporte na distribuição de 
produtos. Entre as 
embalagens retornáveis são 
exemplos as caixas 
metálicas, as caixas de 
madeira, os contenedores
plásticos, os paletes, racks, 
os dispositivos especiais, os 
contêineres, entre outros.
Classificação das embalagens
• Requerem investimento e assim, capital adicional;
• Ocupam o mesmo espaço quando vazia ou cheia
ou, então deve ser desmontável.
• Implicam custo de transporte para retorno;
• Requerem controles de expedição e recebimento;
• Exigem documentação fiscal para seu transporte;
• Requerem manutenção e conservação constante;
.
Classificação das embalagens
Retornáveis
• É obrigatório que a empresa a identifique com seu
nome e numeração sequencial, para fins de controle
• O maior desafio, porém, é o gerenciamento no
sistema de transporte e distribuição destas embalagens
no que se refere ao seu rastreamento durante o fluxo
de materiais.
Classificação das embalagens
Retornáveis
Embalagens na logística
https://www.youtube.com/watch?v=TU1O-L7BDbw
Até 5:23
A devolução ou a liquidação de estoques dos bens de pós-
venda por ajustes de estoques no canal normalmente
envolve duas empresas, e os produtos envolvidos ou
liquidados serão revalorizados por meio de envio,
geralmente, ao mercado secundário, entendido como um
mercado apropriado para esses casos.
O tempo de retorno é determinante nas operações
logísticas, pois a obsolescência rápida dos diversos
modelos lançados no mercado exige ágeis ações
empresariais, principalmente no
ramo de varejo.
Retornos de ajustes de estoques de canal
Engloba as devoluções que ocorrem por defeitos de
fabricação ou de funcionamento dos produtos, por avarias
no produto ou na embalagem e outros problemas
relacionados aos aspectos de qualidade intrínseca aos
produtos vendidos.
Ao retornarem a um dos agentes da cadeia de distribuição
direta, esses produtos poderão ser submetidos a consertos
ou reformas que permitirão seu retorno ao mercado como
produtos novos, ou poderão ser dirigidos a mercados
diferenciados, denominados
mercados secundários, recapturando
valor comercial.
Categoria garantia/qualidade
Qualidade 
intrínseca
Validade de produto: expiração do prazo de validade
Recall de produtos 
Categoria garantia/qualidade
Devoluções de produtos 
defeituosos
Devoluções de produtos 
danificados
É um procedimento de logística reversa que visa efetuar o
fluxo de bens, partindo do consumidor em direção à
empresa, de forma a trocar ou reparar algum defeito de
fabricação que possa ter ocorrido.
É o mecanismo que obriga o fornecedor a alertar nos
meios de comunicação como: jornais, rádios e TVs os
consumidores que adquiriram produtos defeituosos com
potencial risco para a saúde e segurança, além de
informar sobre os procedimentos a
serem adotados para a solução do
problema – o conserto ou troca,
por exemplo.
Recall de produtos
Os consumidores tendem a ver empresas como mais
responsáveis quando essas agem de forma proativa, ou
seja, antes de ser obrigada pela comissão de proteção
ao consumidor. Empresas percebidas como
responsáveis costumam adquirir uma melhor imagem
para os consumidores.
Recall de produtos
Fonte: Boletim de Recall de Veículos - Senacon – Denatram, Disponível em:
http://www.justica.gov.br/news/cresce-o-numero-de-recall-de-veiculos-em-
2016/boletim-de-recall-veiculos-senacon-denatran-2016.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=QW8U-yg9FGs
Recall de carros
Alves, Adriano Rosa; Sella, Márcio Rolland; Oliveira, Alessandra Petrechi de. 
Logística Reversa. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S. A., 2015.
Brasil registra recorde de recalls. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=QW8U-yg9FGs Acesso em 14.06.2018.
Carros usados. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=YhXQEGd_BKE
Acesso em 14.06.2018.
Embalagens na logística. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=TU1O-L7BDbw Acesso em 14.06.2018.
Reciclagem de vidro. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=5o9pYIXmyjE Acesso em 14.06.2018.
Reciclanip – o ciclo sustentável do pneu. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=2zM1hqhYciIAcesso em 14.06.2018.
Renov – peças remanufaturadas. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=MpwQ2msIGuA Acesso em 14.06.2018.
Série dinheiro no lixo – reciclagem com plástico. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=IPBkrTlC9Eg Acesso em 14.06.2018.
Referências