Questões 1

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Aula 01 
 
Segundo Bock (1999), o ser humano é composto de múltiplas dimensões que 
se apresentam de forma integrada e indissociada. Nesse sentido, 
podemos considerar um homem corpo, um homem pensamento, um homem 
afeto, um homem ação e um homem relação. Todos estes "homens" estão 
integrados, constituindo uma síntese ou um modo de ser particular; 
cada indivíduo humano organiza um modo próprio de ser. 
O conceito que permite compreender as considerações acima é: 
 
 
 
 
 
 
Subjetividade. 
 
 
Mente. 
 
 
Consciência. 
 
 
Comportamento. 
 
 
Instinto. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Assinale a alternativa ERRADA com relação a afirmação de que o homem 
é um ser biopsicossocial, significa: 
 
 
 
 
 
 
O ser humano, biológico como qualquer outro animal. 
 
 
Diferente de outros animais, o ser humano é psicológico. 
 
 
Os instintos são os principais motores do comportamento humano. 
 
 
As diversas formas de linguagem permitem o aprendizado e a troca de informações. 
 
 
O ser humano é um animal gregário, isto é, tendem a se juntar em grupo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Com relação ao entendimento sobre a temática conflitos, avalie as 
afirmativas abaixo: 
I - Uma boa relação pessoal ou de trabalho é aquela em que nunca 
ocorrem conflitos. 
II - Os contatos e as interações entre os seres humanos são 
frequentemente geradores de conflitos. 
III - Os conflitos podem ser positivos ou negativos. Os positivos, 
dinamizam os grupos, permitindo transformações; os negativos, geram 
paralização ou destruição. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
 
 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Sobre as relações interpessoais podemos afirmar que envolvem: 
I - Duas ou mais pessoas. 
II - Os membros de um grupo. 
III - Os grupos de uma organização. 
 
Assinale a alternativa corrta: 
 
 
 
 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Complete a frase com a opção correta : Os contatos e as interações entre 
os seres humanos são frequentemente geradores de 
_________________. 
 
 
 
 
 
 
Criminalidade 
 
 
solução. 
 
 
violência. 
 
 
conflitos. 
 
 
mediação. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Observe os exemplos sobre o comportamento de estrangeiros: 
a) Na Irlanda, recusar uma bebida é um ato rude; 
b) Homens e mulheres comem separadamente no Paquistão; 
c) Na Escócia, homens usam "saias". 
Assinale a alternativa correta, com relação à compreensão dos 
comportamentos apresentados: 
 
 
 
 
 
 
O fato de homens e mulheres comerem separadamente no Paquistão, demonstra 
uma forma particular de organização social. 
 
 
Em diversas sociedades estrangeiras, os comportamentos humanos ainda estão em 
estado primitivo. 
 
 
A masculinidade dos escoceses deve ser posta em dúvida, uma vez que o uso de 
saias é um hábito eminentemente feminino. 
 
 
É provável que na Irlanda exista um alto índice de alcoolistas, já que não se pode 
recusar bebida alcoólica. 
 
 
Os paquistaneses não tratam bem suas mulheres. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
"_________ pretende designar qualquer relação entre grupos ou indivíduos que se possa 
definir atravésde oposição, seja ela qual for; está, por isso, ligado à ideia de luta ou comb
ate pela posse de algo quenão existe em quantidade suficiente que permita a satisfação d
e todos." (Infopédia) 
O conceito que complementa adequadamente a lacuna é: 
 
 
 
 
 
 
Consenso. 
 
 
Conflito. 
 
 
Relação interpessoal. 
 
 
Personalidade. 
 
 
Relações humanas. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Dizemos que a mediação de conflitos é um procedimento não 
adversarial em que duas ou mais pessoas, com o apoio de mediador 
devidamente capacitado e livremente aceito, expõem o problema, 
procuram identificar os interesses comuns e buscam alternativas para a 
solução. 
Dizer que um procedimento é "não adversarial" signfica que: 
 
 
 
 
 
 
se tem como foco apenas as opiniões, sem interesse de 
resolução efetiva do conflito. 
 
 
não se trata de uma disputa com foco específico em 
algum fator como dinheiro, influência ou força física. 
 
 
o mediador é escolhido por um profissional 
hirerarquicamente superior. 
 
 
a solução será buscada através de indenizações 
monetárias. 
 
 
deve prevalecer a análise técnica do mediador. 
Um profissional de segurança foi chamado a resolver um problema entre vizinhos. Ao chegar ao local, verificou 
que dois moradores encontravam-se aos gritos por causa de um aparelho de som que estava em alto volume. 
Um dos vizinhos acusava o outro de incomodá-lo de propósito, por causa de questões pessoais do passado. Ao 
avaliar a situação, o profissional de segurança decidiu ouvir cada morador separadamente e, posteriormente, 
sugeriu algumas alternativas para resolver a questão. O conceito que melhor permite compreender o 
comportamento do profissional de segurança é: 
 
 
 
Relação interpessoal. 
 
Aplicação da lei. 
 
Escuta empática. 
 Mediação de conflito. 
 
Mediação simbólica. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201703278761) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Com relação ao entendimento sobre a temática conflitos, avalie as afirmativas abaixo: 
I - Uma boa relação pessoal ou de trabalho é aquela em que nunca ocorrem conflitos. 
II - Os contatos e as interações entre os seres humanos são frequentemente geradores de conflitos. 
III - Os conflitos podem ser positivos ou negativos. Os positivos, dinamizam os grupos, permitindo 
transformações; os negativos, geram paralização ou destruição. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201703278767) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Competência interpessoal envolve um conjunto quase interminável de características inerentes ao 
comportamento humano e que são importantes para a mediação de conflitos. Podemos agrupá-las da seguinte 
forma, segundo o referencial teórico estudado: 
 
 
 Percepção, habilidade, solução. 
 
Impaciência, contexto, percepção. 
 
Cultura, atenção, habilidade. 
 
Agressividade, percepção, solução. 
 
Autoridade, solução, contexto. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201703278756) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
"_________ pretende designar qualquer relação entre grupos ou indivíduos que se possa definir através deoposição, seja ela qual for; está, por isso, ligado à ideia de luta ou combate pela posse de algo que não existe emquantidade suficiente que permita a satisfação de todos." 
(Infopédia) 
O conceito que complementa adequadamente a lacuna é: 
 
 
 
Consenso. 
 
Personalidade. 
 Conflito. 
 
Relações humanas. 
 
Relação interpessoal.5a Questão (Ref.: 201703278769) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Em uma situação de trabalho, um profissional de segurança, ao procurar esclarecer uma situação que envolvia 
diversos indivíduos, procurou um local adequado para conversar, livre de interferências externas. Durante a 
conversa, procurou compreender os sentidos culturais e morais dos participantes, bem como seus sentimentos e 
crenças. A principal competência interpessoal envolvida neste breve relato é: 
 
 
 Percepção. 
 
Solução. 
 
Habilidade. 
 
Contexto. 
 
Atenção. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201703278766) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Sobre as relações interpessoais podemos afirmar que envolvem: 
I - Duas ou mais pessoas. 
II - Os membros de um grupo. 
III - Os grupos de uma organização. 
 
Assinale a alternativa corrta: 
 
 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201703887539) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Somos igualmente _________________. Tudo o que fazemos não é apenas biológico é também cultural. O 
conceito que complementa adequadamente a lacuna é : 
 
 
 
sociais. 
 psicológicos. 
 
emocionais. 
 culturais. 
 
agressivos. 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201703316014) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Com relação à frase: ¿ O homem é um ser biopsicossocial¿, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
O ser humano é um animal irracional. 
 
O homem é produto do meio. 
 
O aspecto definitivo para compreender o ser humano é a genética. 
 
O aspecto cultural é irrelevante para compreender o ser humano. 
 O aspecto social é relevante para a compreensão do ser humano. 
 
 
 
Aula 02 
O ser social não se relaciona com a natureza a partir do instinto: não toma 
só porque precisa; não mata porque tem raiva; precisa mediar seu 
comportamento a partir das expectativas sociais. 
 
A ética direciona o comportamento do homem. Seja no contexto social ou 
individual, prescreve deveres para obtenção de valores. Não se limita 
apenas a juízos de valor, mas impõe diretrizes consideradas essenciais e 
obrigatórias pela sociedade. 
 
Este conjunto de preceitos morais deve nortear todo o comportamento 
social e, em especial, a conduta profissional do indivíduo. Eles contribuem 
para a formação da consciência profissional com hábitos de integridade e 
probidade que, em último grau, são reforçados no contexto jurídico: o 
contexto das leis, que objetiva, sintetiza e formaliza a ética das relações 
humanas. 
 
A ética no mundo contemporâneo tem como objetivo a manutenção, em 
um nível de excelência, das relações humanas, sejam elas privadas, 
públicas ou profissionais, elevando o respeito às individualidades, às 
culturas dos povos e etnias, estejam eles dentro ou fora do nosso 
convívio. 
 
Cognitivas 
Requerem o desenvolvimento do pensamento por meio da investigação e 
organização do conhecimento. Habilitam os indivíduos a pensar de forma 
crítica e criativa, posicionar-se, comunicar-se e estar consciente de suas 
ações. Para ser analista de sistemas é necessário conhecer programação 
de computadores; um médico entende com profundidade a fisiologia 
humana; um profissional de segurança conhece as leis e regulamentos 
aplicáveis de sua área de atuação. 
 
Operacionais 
Preveem a aplicação do conhecimento teórico em prática responsável, 
refletida e consciente. São relacionadas à prática efetiva das atividades 
laborativas. Assim, uma bailarina precisa ter domínio de seu corpo; um 
professor de ensino presencial utiliza com fluência o discurso verbal 
enquanto um bombeiro tem, por vezes, que utilizar força física e 
habilidade. 
 
Atitudinais 
Visam estimular a percepção da realidade, por meio do conhecimento e 
do desenvolvimento das potencialidades individuais: conscientização de 
sua pessoa e da interação com o grupo. Compreendem posicionamentos 
ou comportamentos esperados no exercício profissional. Assim, espera-se 
de uma recepcionista educação no trato pessoal; de um vendedor que ele 
crie oportunidades de negócio e de um guarda municipal que tenha 
comportamento ético. 
 
Poder de Recompensa: Na forma de recompensa, poder é a compensação 
através de elogios, mais tempo para o lazer, gratificação financeira ou 
qualquer outra forma através da qual aquele que detém o poder reforça o 
comportamento definindo-o como sucesso. 
O poder coercitivo: é baseado na punição efetiva ou na perspectiva de 
punição, através da qual os comportamentos indesejáveis ou intoleráveis 
são desestimulados. São exemplos da manifestação deste tipo de poder 
descontos em rendimentos, suspensão de privilégios ou atribuição de 
atividades menos nobres. 
 
O poder legítimo, ou autoridade formal: é aquele em que valores éticos e 
culturais são plenos e suficientes para que o trabalhador reconheça o 
“direito de mando” de seu superior hierárquico. 
 
 
 
O conjunto de preceitos morais contribui para a formação da 
consciência profissional com hábitos de integridade e probidade que, 
em último grau, são reforçados no contexto jurídico: o contexto das leis, 
que objetiva, sintetiza e formaliza a ética das relações humanas. Este 
conjunto de preceitos morais devem nortear nossas atitudes na 
sociedade e, em especial, a conduta profissional no meio social . A 
partir de sua compreensão , assinale a opção CORRETA que classifica 
as afirmações acima : 
 
 
 
 
 
 
Criminalidade. 
 
 
Proteção das pessoas . 
 
 
 
Legalidade. 
 
 
Comportamento Social. 
 
 
Relações Internacionais. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Ao agir com com bom senso, discriscrição e iniciativa, o profissional de 
segurança píblica está operando com as competências: 
 
 
 
 
 
 
Operacionais. 
 
 
Motivacionais. 
 
 
Atitudinais. 
 
 
Cognitivas. 
 
 
Emocionais. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Observe atentamente a figura abaixo: 
 
A partir da análise da figura e da compreensão do fenômeno da 
globalização, pode-se concluir que: 
 
 
 
 
 
 
Há uma relação de desigualdade que é representada pelos "ricos do norte" e os 
"pobres do sul". 
 
 
Existe igualdade na distribuição de recursos por todo o globo terrestre. 
 
 
O hemisfério sul é mais "alegre e feliz" do que o hemisfério norte. 
 
 
A globalização está presente apenas no hemisfério norte. 
 
 
As pessoas do hemisfério sul são mais depressivas do que as do hemisfério norte. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Utilizando-se de elogios constantes ao trabalho realizado, pemitindo mais 
tempo para o lazer e oferendo gratificação financeira, o chefe de uma 
equipe de policiais consegue que seus subordinados se mantenham 
produtivos e comprometidos. Esta forma de exercer poder está baseada 
no princípio do: 
 
 
 
 
 
 
Poder de recompensa. 
 
 
Poder legítimo. 
 
 
Poder de negociação. 
 
 
Poder de barganha. 
 
 
Poder coerecitivo. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Complete a frase com a opção correta : A fase atual da globalização é 
chamada de __________________________________ 
 
 
 
 
 
 
Revolução Inglesa 
 
 
Revolução industrial tardia. 
 
 
Revolução técnico-cientifica.Revolução Francesa. 
 
 
Era dos grandes descobrimentos. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considera-se que a chave para a compreensão das transformações 
filogenéticas (relativas à evolução de uma espécie viva) e sociais da 
humanidade está diretamente relacionada: 
 
 
 
 
 
 
à consciência. 
 
 
ao trabalho. 
 
 
ao afeto. 
 
 
à ciência. 
 
 
à guerra. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 7. 
 
 
Com relação a ética e a cidadania e os princípios da dignidade humana, 
avalie as afirmações seguintes. 
I. Toda pessoa tem direito ao respeito de seus semelhantes, a uma vida 
digna, a oportunidades de realizar seus projetos, mesmo que esteja 
cumprindo pena de privação de liberdade, por ter cometido delito 
criminal, tendo sido julgada e condenada. 
II. Sem o estabelecimento de regras de conduta, não se constrói uma 
sociedade democrática, pluralista por definição, e não se conta com 
referenciais para se instaurar a cidadania como valor. 
III. Segundo o princípio da dignidade humana, que é contrário ao 
preconceito, toda e qualquer pessoa é digna e merecedora de respeito, 
não importando, portanto, sexo, idade, cultura, raça, religião, classe 
social, grau de instrução e orientação sexual. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 
 
 
Apenas a afirmativa III é verdadeira. 
 
 
Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
 
 
Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
 
 
Apenas a afirmativa II é verdadeira. 
 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Ao chegar a um posto policial, uma mãe-de-santo afirma ter sido 
agredida verbalmente por uma pessoa que passava na porta do seu 
terreiro. Segundo relata, sua vizinha, uma mulher de aproximadamente 
30 anos, aos gritos, a chamou de bruxa e feiticeira, ameaçando colocar 
fogo em sua casa. Com receio de que a mulher cumpra a ameaça de 
incendiar sua casa, a mãe-de-santo foi prestar queixa. 
Baseado no que se entende por relações humanas, podemos dizer sobre 
o caso EXCETO que: 
 
 
 
 
 
 
O 
compotamento 
da vizinha 
violou 
principios 
éticos de 
respeito às 
individualidades 
e às culturas. 
 
 
Como todo o 
cidadão tem o 
direito a 
expressar sua 
opinião, o 
comportamento 
da vizinha não 
pode ser 
julgado como 
inadequado. 
 
 
O 
comportamento 
da vizinha teve 
por objetivo 
conscientizar a 
mãe-de-santo 
dos perigos de 
suas crenças 
para a 
sociedade. 
 
 
A mãe-de-
santo, embora 
não seja bruxa 
ou feiticeira, 
não tem o 
direito fazer 
uma denuncia, 
já que a vizinha 
tem uma 
religião 
socialmente 
mais 
reconhecida do 
que a dela. 
 
 
Um dia toda a 
humanidade 
professará uma 
única fé. 
 
Com relação a ética e a cidadania e os princípios da dignidade humana, avalie 
as afirmações seguintes. 
I. Toda pessoa tem direito ao respeito de seus semelhantes, a uma vida digna, 
a oportunidades de realizar seus projetos, mesmo que esteja cumprindo pena 
de privação de liberdade, por ter cometido delito criminal, tendo sido julgada e 
condenada. 
II. Sem o estabelecimento de regras de conduta, não se constrói uma 
sociedade democrática, pluralista por definição, e não se conta com 
referenciais para se instaurar a cidadania como valor. 
III. Segundo o princípio da dignidade humana, que é contrário ao preconceito, 
toda e qualquer pessoa é digna e merecedora de respeito, não importando, 
portanto, sexo, idade, cultura, raça, religião, classe social, grau de instrução e 
orientação sexual. 
 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 
Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
 
 
Apenas a afirmativa II é verdadeira. 
 
 
Apenas a afirmativa III é verdadeira. 
 
 
Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
A globalização é um fenômeno que põe em andamento uma série de 
transformações em âmbito mundial. Como sabemos, não é um evento 
novo na história da humanidade e pode ser classificado em fases. A fase 
atual da globalização é chamada de: 
 
 
 
 
 
 
Revolução industrial tardia. 
 
 
Revolução franco-científica. 
 
 
Revolução tecno-científica. 
 
 
Revolução industrial. 
 
 
Era dos grandes descobrimentos. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
De acordo com a Secretaria Nacional de Segurança Pública (SENASP), são 
competências cognitivas para os profissionais de segurança pública, 
todas, EXCETO: 
 
 
 
 
 
 
Estabelecer um panorama sobre o sistema jurídico vigente no país. 
 
 
Proteger pessoas e demonstrar controle emocional. 
 
 
Relacionar a utilização da força e da arma de fogo aos princípios de legalidade, 
necessidade e proporcionalidade. 
 
 
Descrever o papel da instituição a que pertence dentro do sistema de segurança 
pública. 
 
 
Analisar cenários e compreender a realidade brasileira em relação à criminalidade, 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
"Como resultado de sua posição na organização das diferentes maneiras 
de apropriar-se dos 'efeitos desejados' ou dos 'resultados pretendidos' o 
supervisor se sustenta em três bases de poder" (MILIONI, 1990). São 
eles: 
 
 
 
 
 
 
Poder legítimo, poder de persusão, poder de recompensa. 
 
 
Poder de reforço, poder de intimidação, poder de força. 
 
 
Poder arbitrário, poder estatal, poder de negociação. 
 
 
Poder de recompensa, poder coercitivo, poder legítimo. 
 
 
Poder coercitivo, poder ilegítimo, poder de negociação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Considere as afirmações com relação ao processo de globalização: 
I - Há união de países, formando os chamados blocos econômicos (União 
Europeia, ALCA). 
II - Aumento da soberania nacional, impulsionado pela diminuição dos 
riscos financeiros. 
III - Transferência de empregos para países com mão de obra mais 
barata e a execução de serviços onde não é necessária alta qualificação. 
IV - Integração mundial de territórios, com o encurtamento de distâncias 
e aumento da velocidade de comunicação. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 
 
 
Apenas as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 
Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
 
Apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras. 
 
 
Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
O profissional de segurança pública é muitas vezes colocado em uma 
posição de poder em seu exercício profissional. Com relalçao ao exercício 
de poder, afirma-se: 
I - Poder é a capacidade de conseguir que alguém faça algo que você 
quer que seja feito. 
II - A luta pelo poder em organizações de trabalho pode resultar na 
destruição de seus valores morais e éticos significativos. 
III - O poder é algo que deve ser evitado no espaço de trabalho, à 
medida que corrompe o espírito humano. 
IV - A fim de se evitar o uso abusivo do poder, o profissional de 
segurança deve agir dentro de princípios éticos e de lealdade. 
 
 
 
Assinale a opção correta. 
 
 
 
 
Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
 
Apenas as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras,Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
 
 
Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O conjunto de preceitos morais contribui para a formação da 
consciência profissional com hábitos de integridade e probidade 
que, em último grau, são reforçados no contexto jurídico: o 
contexto das leis, que objetiva, sintetiza e formaliza a ética das 
relações humanas. Este conjunto de preceitos morais devem 
nortear nossas atitudes na sociedade e, em especial, a conduta 
profissional no meio social . A partir de sua compreensão , 
assinale a opção CORRETA que classifica as afirmações acima 
: 
 
 
 
 
 
 
Proteção das pessoas . 
 
 
 
Legalidade. 
 
 
Criminalidade. 
 
 
Comportamento Social. 
 
 
Relações Internacionais. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Ao agir com com bom senso, discriscrição e iniciativa, o profissional de 
segurança píblica está operando com as competências: 
 
 
 
 
 
 
Cognitivas. 
 
 
Motivacionais. 
 
 
Atitudinais. 
 
 
Operacionais. 
 
 
Emocionais. 
 
 
Aula 03 
 
Considere as afirmativas abaixo com relação ao trabalho em grupo. 
I - O gerente limita e define de forma estrita a área de atuação dos 
subordinados. 
II - O líder pensa em termos de inovação. 
III - Enquanto gerentes estão voltados para o curto prazo, líderes estão 
voltados para o longo prazo. 
IV - O trabalho da liderança está apoiado em estuturas hierárquicas e 
piramidais. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
 
 
 
Apenas as afirmativas I, e III estão corretas. 
 
 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
 
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
 
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Considere a afirmativa : Ser capaz de influenciar pessoas a agirem de 
forma a conseguir obter resultados através de suas atitudes e 
comportamentos . É uma das características : 
 
 
 
 
 
 
Do assessor 
 
 
Do treinador 
 
 
Do intraempreendedor. 
 
 
Do gerente. 
 
 
Do líder. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Com relação aos estudos sobre liderança, considere as afirmativas 
abaixo: 
I - Na liderança autocrática, o líder toma decisões individuais sem levar 
em conta a opinião dos liderados. 
II - A liderança paternalista é a forma mais adequada de liderar, à 
medida que estabelece uma relação incondicional do tipo pai e filho. 
III - Na liderança democrática, a divisão das tarefas fica a critério do 
próprio grupo e cada membro pode escolher seus próprios companheiros 
de trabalho. 
IV - O líder liberal é dominador e pessoal nos elogios e críticas ao 
trabalho de cada membro. 
 
 
Assinale a alternativa correta 
 
 
 
 
Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
 
Apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras. 
 
 
Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
 
 
Apenas as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. 
 
 
Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Em uma situação de trabalho em uma organização policial, temos que os 
integrantes de um grupo desempenham suas atividades de forma 
ordenada, interagindo entre si de forma colaborativa, com um sentimento 
de que formam um "time". O profissional que coordena o grupo age de 
forma compartilhada e tem uma escuta atenta e interessada, 
fornecendo feedback a todos os membros do grupo. 
Assinale a alternativa que NÃO SE ADEQUA à descrição deste grupo. 
 
 
 
 
 
 
Planejamento e objetivos comuns. 
 
 
Formação de equipe. 
 
 
Emprego da pressão de lei ou pressão de autoridade para mandar. 
 
 
Delegação de tarefas e responsabilidades. 
 
 
Presença de liderança. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Assinale A, para liderança autocrática, D, para liderança democrática, L, 
para liderança liberal e P, para liderança paternalista. 
a) Além da tarefa que cada um deve executar, o líder determina 
impositivamente qual companheiro de trabalho deve auxiliar e como a 
tarefa deve ser realizada. ( ) 
b) O líder e a equipe têm relações interpessoais similares às relações 
domésticas. Pode ser confortável para os liderados e evitar conflitos, mas 
não é o modelo adequado num relacionamento profissional. ( ) 
c) As pessoas têm mais liberdade na execução dos seus projetos, 
indicando possivelmente uma equipe madura, autodirigida e que não 
necessita de supervisão constante. ( ) 
d) O próprio grupo esboça providências para atingir o alvo solicitando, 
quando necessário, aconselhamento técnico ao líder que sugere 
alternativas para o grupo escolher. ( ) 
A sequência correta das letras é: 
 
 
 
 
 
 
L D P A 
 
 
A P L D 
 
 
P L D A 
 
 
A D L P 
 
 
D A P L 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considere a afirmativa : profissional encarregado de um processo, 
atividade ou tarefa de uma organização. Seu escopo gerencial está 
normalmente associado a metas. São características : 
 
 
 
 
 
 
Do assessor. 
 
 
Do gerente. 
 
 
Do líder. 
 
 
Do treinador. 
 
 
Do empreendedor. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Com relação ao estudo da liderança, coloque: 
(1) dar e receber feedback; (2) escutar; (3) observar; (4) ética e 
coerência. 
 
( ) Serve de modelo aos liderados. Seus comportamentos e 
pensamentos são equibrados, o que tem muita importância do ponto de 
vista emocional e social. 
( ) Determina a qualidade da comunicação entre líder e 
liderados. Possibilita orientar os comportamentos e serve de matéria 
prima para uma melhor atuação. 
( ) É paciente, busca os detalhes, usa de discrição e respeita a 
privacidade. 
( ) Permite que o outro estruture seu pensamento, refletira e, talvez, 
chegue a novas considerações. 
A sequência correta das habilidades é: 
 
 
 
 
 
 
4, 1, 2, 3 
 
 
2, 1, 4, 3 
 
 
1, 4, 3, 2 
 
 
4, 1, 3, 2 
 
 
3, 4, 1, 2 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Em seu primeiro dia de trabalho, bastante motivado, Gilson procura seu 
chefe, Marcos, para solicitar uma reunião. Marcos pede que Gilson 
o espere em sua sala. O tempo passa e Marcos não aparece. No dia 
seguinte, Gilson solicita novamente um encontro com o chefe, o que, 
outra vez, não acontece. Por fim, no terceiro dia, Gilson e Marcos se 
reunem por apenas 20 minutos. Marcos lhe diz que deve ser inventivo em 
suas funções. Gilson não tem muito claro os objetivos de seu trabalho e 
não conhece ninguém. 
A liderança que se depreende do comportamento de Marcos é do tipo: 
 
 
 
 
 
 
Autruista. 
 
 
Liberal. 
 
 
Autocrática. 
 
 
Semi-democrática. 
 
 
Democrática. 
 
 
Aula 04 
 
A teoria hierárquica das necessidades de Maslow (1954) pode ser utilizada para 
o estudo da motivação humana em situações de trabalho, no espaço do lar e na 
sociedade. O autor organiza as necessidades humanas em cinco categorias 
hierárquicas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a sequência 
proposta por ele. 
 
 
 
 
 
 
fisiológicas, de segurança, afetivo/sociais, de estima e de autorrealização. 
 
 
biológicas, afetivas, sociais, econômicas e laborais. 
 
 
fisiológicas, afetivo-sociais, familiares, de autorrealização e laborais. 
 
 
fisiológicas, afetivo/familiares, sociais, laborais e de relacionamento íntimo.biológicas, afetivas, laborais, familiares e de autorrealização. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Segundo Todorov e Moreira (2012), é um termo amplamente usado e, 
por este motivo, tem vários significados na Psicologia e em muitas outras 
ciências. Às vezes é entendida como uma força, outras vezes como uma 
experiência interna. Estamos nos referindo : 
 
 
 
 
 
 
A motivação. 
 
 
Ao reforço. 
 
 
A hierarquia das necessidades. 
 
 
Ao impulso. 
 
 
Ao incentivo. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Segundo a teoria da motivação de Maslow, conhecida como pirâmide 
motivacional, assinale a alternativa correta a respeito do crescimento 
pessoal. 
 
 
 
 
 
 
As pessoas precisam desenvolver a auto estima para se tornarem auto realizadas. 
 
 
A criatividade é a necessidade mais essencial para o ser-humano. 
 
 
A pessoa auto realizada é aquela menos motivada. 
 
 
No crescimento pessoal, a necessidade de arriscar a vida é comum a todos. 
 
Um ambiente hostil é considerado fator motivacional para o crescimento pessoal. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Considere as afirmativas com relação ao tema motivação: 
I - Para aprender, é preciso estar motivado. 
II - A facilidade com que um aluno aprende pode ser atribuída à 
motivação intrínseca. 
III - No trabalho, desempenhar um trabalho por si mesmo de forma 
eficiente, é reultado da motivação extrínseca. 
IV - Não é possível realizar o nível mais alto da pirâmide de Maslow, a 
necessidade de autorrealização, no ambiente de trabalho. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
 
 
 
Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
 
Apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras. 
 
 
Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
 
 
Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras. 
 
 
Apenas as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Sobre criatividade no ambiente de trabalho podemos afirmar que: 
 
 
 
 
 
 
Como o indivíduo possui ou não criatividade, treinamentos e políticas de premiação 
não serão eficazes como estratégias motivacionais que visem novas ideias. 
 
 
A criatividade é um processo inato, logo, não poderá ser desenvolvida no amviente 
de trabalho. 
 
 
É impossível a criatividade se manifestar no ambiente de trabalho, pois ela diz 
respeito à vida particular do indivíduo. 
 
 
O ambiente de trabalho não afeta o desenvolvimento da criatividade. 
 
 
Um ambiente de trabalho rico em estímulos e desafios e suficientemente acolhedor 
favorece a manifestação da criatividade. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Assinale a opção correta : A afirmação de que em todo ser humano há 
um ativo desejo de saúde, um impulso para o crescimento ou para a 
atualização de potencialidades humanas. E que o ser humano possui uma 
natureza essencialmente boa. Estamos nos referindo a um dos grandes 
representantes da Psicologia Humanista: 
 
 
 
 
 
 
Douglas McGregor. 
 
 
Clark L. Hull 
 
 
John Watson 
 
 
Charles Darwin 
 
 
Abraham Maslow. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow é conhecida como uma 
das mais importantes teorias de motivação. Segunda ela, as necessidades 
dos seres humanos obedecem a uma escala de valores a serem 
transpostos. Com frequência, esta teoria é utilizada no ambiente 
organizacional para fazer compreender os processos motivacionais. No 
 
 
ambiente de trabalho, horários flexíveis, conforto físico e intervalos 
regulares no processo de produção representam o nível relativo às: 
 
 
 
 
Necessidades de amor/relacionamento (social). 
 
 
Necessidades de estima. 
 
 
Necessidades de segurança. 
 
 
Necessidades fisiológicas. 
 
 
Necessidades de auto-realização. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Em 1959, Herzberg e seus colaboradores propuseram a Teoria bifatorial 
de motivação. Esta teoria está assentada sobre dois fatores. São eles: 
 
 
 
 
 
 
Fatores motivacionais e fatores intrínsecos. 
 
 
Fatores de higiene e fatores externos. 
 
 
Fatores de higiene e fatores motivacionais. 
 
 
Fatores de biosegurança. 
 
 
Fatores intrínsecos e fatores pessoais. 
 
 
Aula 05 
 
A imagem abaixo é uma ilustração do famoso livro do autor francês Antoine de 
Saint-Exupéry, O pequeno príncipe. Nela vemos um desenho feito pelo Pequeno 
 
 
Príncipe. Ao perguntar as pessoas o qeu viam, elas diziam: um chapéu. 
A segunda imagem mostra o que, para o menino, representa o desenho: uma jiboia 
digerindo um elefante. 
 
 
A partir da compreensão do exemplo e dos estudos sobre a importância da 
percepção, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
 
A interpretação que fazemos do ambiente não depende de nossa experiência 
passada, mas da objetividade de sua disposição na realidade. 
 
 
As pessoas que viam o desenho do menino não percebiam o que significava porque 
não conheciam técnicas de pintura. 
 
 
O desenho do menino não estava correto, por isso as pessoas não entendiam seu 
significado. 
 
 
As percepções da realidade são diferentes porque as pessoas têm vivências e 
expectativas diferentes. 
 
 
As pessoas não compreenderam o desenho porque não prestaram atenção. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Assinale abaixo a opção que classifica o ramo da Psicologia que procura 
desvendar como as pessoas percebem e reagem a determinadas 
situações no meio de uma comunidade: 
 
 
 
 
 
 
Psicologia social 
 
 
Psicologia psicanalítica 
 
Psicologia da ilusão de ótica 
 
 
Psicologia alternativa 
 
 
Psicologia cognitiva 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Ramo da psicologia com pretensões puramente objetiva e experimental 
das ciências naturais, tinha como finalidade prever e controlar o 
comportamento de todo e qualquer indivíduo. Defende-se a importância 
do meio na construção e desenvolvimento do indivíduo. Seus estudos 
baseiam-se no conceito de condicionamento. 
A descrição acima corresponde a escola psicológica chamada: 
 
 
 
 
 
 
Behaviorismo (comportamentalismo). 
 
 
Humanismo. 
 
 
Gestaltismo. 
 
 
Psicanálise. 
 
 
Cognitivismo. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Considere a afirmativa : É uma das mais importantes metáforas 
imaginadas pela Filosofia. É descrita como uma situação de não 
percepção vivenciada por pessoas que se encontravam confinadas em um 
lugar criado por suas próprias fantasias. A afirmativa refere-se ao : 
 
 
 
 
 
 
Mito de Narciso. 
 
 
Mito de Pandora. 
 
 
Mito de Afrodite. 
 
 
Mito da caverna. 
 
 
Mito de Hércules. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
O famoso Mito da caverna de Platão, é uma das mais 
importantes alegorias imaginadas pela filosofia. Nele, tomamos contato 
com uma forma de entender a produção do conheciemento humano sobre 
a realidade. 
Com relação ao sentido das ideias extraídas do Mito e da compreensão 
das temáticas percepção e cognição, assinale a alternativa ERRADA. 
 
 
 
 
 
 
Na história de Platão, o sol representa o engano da razão, a luz que ofusca o 
pensamento. 
 
 
A dificuldade em perceber corretamente os estímulos, leva à construção de ideias 
falsas sobre a realidade. 
 
 
Os personagens de Platão tomavam ilusão por realidade. 
 
 
Podemosdizer que faltou aos personagens do Mito a vivência da realidade, por isso 
a ilusão das sombras. 
 
 
Nossos sentidos podem ser confundidos, comprometendo a percepção adequada da 
realidade. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Ao observarmos a figura abaixo, temos a nítida impressão de que está se 
movendo. Entretanto, se fixarmos o olhar para um dos pontos que parece 
 
 
se mover, notaremos que está completamente parado. O conceito que 
permite compreender este fenômeno perceptivo é chamado: 
 
 
 
 
 
 
Obra de arte. 
 
 
Sensação. 
 
 
Percepção tardia. 
 
 
Ilusão de ótica. 
 
 
Imaginação percpetiva. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Em uma situação de trabalho, um agente de segurança pública teve 
muita dificuldade em compreender uma queixa. Por estar vivendo sérios 
problemas familiares, não conseguia se fixar no relato, o que impediu de 
dar um desfecho adequado à situação. 
As alternativas a seguir apresentam barreiras pessoais nas relações 
interpessoais e na comunicação, EXCETO uma. Assinale-a. 
 
 
 
 
 
Emoções. 
 
 
Percepções. 
 
 
Pouca escolarização formal. 
 
 
Preocupações. 
 
 
Hábitos de ouvir. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Os jogos, programas de computador, aplicativos de segurança para 
sistemas informacionais, robótica (robôs auxiliares), dispositivos para 
reconhecimentos de escrita a mão e reconhecimento de voz, programas 
de diagnósticos médicos e muito mais. São características : 
 
 
 
 
 
 
Da inteligência múltipla. 
 
 
Da inteligência Intrapessoal. 
 
 
Da inteligência emocional. 
 
 
Da inteligência artificial 
 
 
Da inteligência interpessoal. 
Avaliação Parcial 
1a Questão (Ref.: 201703887533) Acerto: 1,0 / 1,0 
Complete a frase com a opção correta : Os contatos e as interações entre os seres humanos são 
frequentemente geradores de _________________. 
 
 
 conflitos. 
 
mediação. 
 
violência. 
 
solução. 
 
Criminalidade 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201703278766) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre as relações interpessoais podemos afirmar que envolvem: 
I - Duas ou mais pessoas. 
II - Os membros de um grupo. 
III - Os grupos de uma organização. 
 
Assinale a alternativa corrta: 
 
 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201703278954) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em uma unidade policial, o superior hierárquico de um grupo de policiais tem por hábito exercer seu poder e 
autoridade através de medidas punitivas como suspensão de privilégios ou atribuição de atividades menos 
nobres. A forma de gerenciamento exibida pelo superior apoia-se na base de poder chamada de: 
 
 
 
Poder legítimo. 
 Poder coercitivo. 
 
Abuso de poder. 
 
Poder de recompensa. 
 
Poder econômico. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201703278787) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considera-se que a chave para a compreensão das transformações filogenéticas (relativas à evolução de uma 
espécie viva) e sociais da humanidade está diretamente relacionada: 
 
 
 ao trabalho. 
 
à ciência. 
 
ao afeto. 
 
à consciência. 
 
à guerra. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201703279980) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com relação ao estudo da liderança, coloque: 
(1) dar e receber feedback; (2) escutar; (3) observar; (4) ética e coerência. 
 
( ) Serve de modelo aos liderados. Seus comportamentos e pensamentos são equibrados, o que tem muita 
importância do ponto de vista emocional e social. 
( ) Determina a qualidade da comunicação entre líder e liderados. Possibilita orientar os comportamentos e 
serve de matéria prima para uma melhor atuação. 
( ) É paciente, busca os detalhes, usa de discrição e respeita a privacidade. 
( ) Permite que o outro estruture seu pensamento, refletira e, talvez, chegue a novas considerações. 
A sequência correta das habilidades é: 
 
 
 
2, 1, 4, 3 
 
4, 1, 2, 3 
 
1, 4, 3, 2 
 4, 1, 3, 2 
 
3, 4, 1, 2 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201703279004) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em um ambiente de trabalho, nota-se que o superior hierárquico, que também é reconhecidamente o líder do 
grupo, age com frequência de forma manipuladora, principalmente em termos emocionais. Não demonstra 
confiança nas pessoas, acreditando que são incompetentes e não possuem vontades. Por sua vez, os liderados 
assumem uma postura de acomodação e desinteresse. 
Assinale a opção que indica corretamente o tipo de liderança presente no exemplo. 
 
 
 
Liderança situacional. 
 
Liderança orientadora. 
 
Lidrança coercitiva. 
 Liderança controladora. 
 
Liderança integradora. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201703812552) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a opção correta : A afirmação de que em todo ser humano há um ativo desejo de saúde, um impulso 
para o crescimento ou para a atualização de potencialidades humanas. E que o ser humano possui uma 
natureza essencialmente boa. Estamos nos referindo a um dos grandes representantes da Psicologia Humanista: 
 
 
 
Charles Darwin 
 
Clark L. Hull 
 Abraham Maslow. 
 
John Watson 
 
Douglas McGregor. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201703278911) Acerto: 1,0 / 1,0 
A teoria hierárquica das necessidades de Maslow (1954) pode ser utilizada para o estudo da motivação humana 
em situações de trabalho, no espaço do lar e na sociedade. O autor organiza as necessidades humanas em cinco 
categorias hierárquicas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a sequência proposta por ele. 
 
 
 
fisiológicas, afetivo-sociais, familiares, de autorrealização e laborais. 
 
biológicas, afetivas, sociais, econômicas e laborais. 
 
biológicas, afetivas, laborais, familiares e de autorrealização. 
 fisiológicas, de segurança, afetivo/sociais, de estima e de autorrealização. 
 
fisiológicas, afetivo/familiares, sociais, laborais e de relacionamento íntimo. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201703279005) Acerto: 1,0 / 1,0 
O famoso Mito da caverna de Platão, é uma das mais importantes alegorias imaginadas pela filosofia. Nele, 
tomamos contato com uma forma de entender a produção do conheciemento humano sobre a realidade. 
Com relação ao sentido das ideias extraídas do Mito e da compreensão das temáticas percepção e cognição, 
assinale a alternativa ERRADA. 
 
 
 Na história de Platão, o sol representa o engano da razão, a luz que ofusca o pensamento. 
 
Nossos sentidos podem ser confundidos, comprometendo a percepção adequada da realidade. 
 
Os personagens de Platão tomavam ilusão por realidade. 
 
Podemos dizer que faltou aos personagens do Mito a vivência da realidade, por isso a ilusão das 
sombras. 
 
A dificuldade em perceber corretamente os estímulos, leva à construção de ideias falsas sobre a 
realidade. 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201703812450) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os jogos, programas de computador, aplicativos de segurança para sistemas informacionais, robótica (robôs 
auxiliares), dispositivos para reconhecimentos de escrita a mão e reconhecimento de voz, programas de 
diagnósticos médicos e muito mais. São características : 
 
 
 
Da inteligência emocional. 
 Da inteligência artificial 
 
Da inteligência interpessoal. 
 
Da inteligência múltipla. 
 
Da inteligência Intrapessoal.