aula9 exercicio1

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1a Questão
	
	
	
	Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de serviços e que visa a melhoria e otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para medir e melhorar o desempenho operacional das organizações e ainda identificando as causas responsáveis pelos problemas, conhecidas como causas raízes :
		
	
	COSO
	 
	Seis Sigma
	
	ValIT
	
	COBIT
	
	SOX
	 2a Questão
	
	
	
	
	Primeiramente adotada na manufatura e agora se estendendo para o setor de serviços, o Six Sigma é um modelo de:
		
	 
	Melhoria e otimização de processos (...)
	
	Melhoria e otimização de infraestrutura (...)
	
	Melhoria e otimização de código fonte (...)
	
	Melhoria e otimização de procedures (...)
	
	Melhoria e otimização de recursos humanos (...)
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As ferramentas e técnicas utilizadas pelo Six Sigma muitas vezes estão apoiadas em recursos computacionais que são úteis para o tratamento de dados, através de cálculos estatísticos e análise de informações históricas de desempenho. Podem ser consideradas exemplos que ilustram o apoio de TI ao Six Sigma:
		
	
	Softwares para apoio estatístico, Ferramenta de gestão de projetos, Gestão de banco de dados, Ferramentas de extração de informação
	
	Softwares para apoio estatístico, Gestão de rede, Gestão de banco de dados, Ferramentas de extração de informação
	 
	Softwares para apoio estatístico, Software para simulação, Gestão de banco de dados, Ferramentas de extração de informação.
	
	Software para simulação, Gestão de banco de dados, Ferramenta de gerência de projetos, Gestão da rede
	
	Softwares para apoio estatístico, Software para simulação, Ferramentas de gestão de demandas, Ferramentas de extração de informação
	 4a Questão
	
	
	
	
	O treinamento dos colaboradores na metodologia Six Sigma se traduz em resultados significativos relacionados à melhoria dos processos na empresa. A estruturação da equipe Six Sigma é pré-requisito para o sucesso do programa, uma vez que ele é desenvolvido exclusivamente por pessoas. Desta forma, quando uma empresa pretende utilizar o Six Sigma, os papéis que fazem parte do treinamento são:
		
	 
	Master Black Belt; Black Belts; Green Belts
	
	Master Black Belt; Top Black Belts; Yellow Belts
	
	Master Black Belt; Top Black Belts; Green Belts
	
	Top Black Belt; Black Belts; Green Belts
	
	Master Black Belt; Top Black Belts; Black Belts
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Primeiramente adotada na manufatura e agora se estendendo para o setor de serviços, o Six Sigma é um modelo de:
		
	
	Melhoria e otimização de recursos humanos (...)
	
	Melhoria e otimização de código fonte (...)
	
	Melhoria e otimização de infraestrutura (...)
	 
	Melhoria e otimização de processos (...)
	
	Melhoria e otimização de procedures (...)
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A empresa FABRITI é especializada em desenvolvimento e manutenção de sistemas de tecnologia da informação e possui contratos no modelo de fábrica de software. Para reduzir o custo a empresa substituiu alguns profissionais e isto trouxe como consequência a perda de produtividade e o aumento da taxa de erro de código. Preocupada com a situação, a empresa resolveu investir em treinamento e na melhoria de processos. Com relação a melhoria de processos, o que deve ser MAIS recomendado para que essa empresa possa reduzir o número de erros de código é: 
		
	
	Utilizar BSC
	
	Utilizar ITIL
	
	Utilizar Val IT
	 
	Utilizar Six Sigma
	
	Utilizar COBIT
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O Six Sigma como um padrão de medição remonta Carl Frederick Gauss (1777-1855), ao introduzir o conceito de curva normal. Já o termo Six Sigma, propriamente dito, foi cunhado pela Motorola na década de 1980, como uma ferramenta de controle da qualidade para buscar a perfeição da produção de bens e a consequente satisfação dos clientes. O Six Sigma expandiu sua atuação para além dos ambientes de fabricação complexos e se espalhou por todas as indústrias e áreas funcionais. 
Considerando o Six Sigma, a opção que está CORRETA é:
	
	O valor do sigma indica a variabilidade do processo, significando que quanto menor o número de sigmas a partir da média da distribuição (µ) torna-se menos provável que um processo produza defeitos.  .
	 
	O valor do sigma indica a variabilidade do processo, significando que quanto maior o número de sigmas a partir da média da distribuição (µ) torna-se menos provável que um processo produza defeitos. 
	
	O processo Six Sigma produz 66,807 defeitos por milhão de oportunidades (DPMO). 
	
	Embora o Six Sigma possa ser aplicado em processos de fabricação de produtos, ele não tem nenhuma utilidade nos processos de serviços.
	
	O diagrama de Pareto não possui qualquer utilidade para o Six Sigma.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O six sigma, como um padrão de medição, remonta Carl Frederick Gauss (1777-1855), ao introduzir o conceito de curva normal. Já o termo Six Sigma, propriamente dito, foi cunhado pela Motorola na década de 1980. Desde 1928, ano de sua fundação, que a Motorola tem se comprometido com a inovação em comunicação e eletrônica, sempre alcançando êxito e pioneirismo. Com relação ao Six Sigma, podemos afirmar que:
		
	
	A metodologia nasceu nos serviços e hoje é adotada também na indústria.
	
	O Six Sigma não tem utilidade para empresas de consultoria.
	
	Apesar do uso em algumas empresas de serviços, o Six Sigma pode ser substituído pelo COBIT quando se trata da área de TI.
	 
	A metodologia nasceu na indústria e hoje é adotada também nos serviços.
	
	A metodologia nasceu no século XIX, mas só no século XX começou a ser adotada na indústria e posteriormente nos serviços.