Atividades da Controladoria

Prévia do material em texto

CONTROLADORIA
ATIVIDADE TELEAULA I
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A situação futura prognosticada considera as condições existentes da empresa. Você concorda?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Sim, por haver a possibilidade de prever em qual situação específica a empresa estará no futuro.
	Respostas:
	a. 
Sim, desde que todo o planejamento seja realizado.
	
	b. 
Sim, por haver a possibilidade de prever em qual situação específica a empresa estará no futuro.
	
	c. 
Não, é praticamente impossível prever algo numa empresa.
	
	d. 
Não, exceto pela decisão da presidência da empresa.
	
	e. 
Não, por elaborar demonstrações diferentes das operações realizadas.
	Feedback da resposta:
	R: B
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Considera-se a empresa um sistema aberto por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Depender dos mais diversos recursos internos e externos.
	Respostas:
	a. 
Depender de empréstimos bancários.
	
	b. 
Gerar somente empregos privados.
	
	c. 
Depender dos mais diversos recursos internos e externos.
	
	d. 
Por atender o público em geral.
	
	e. 
Pertencer o ramo industrial.
	Feedback da resposta:
	R: C
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Dentre as diversas etapas necessárias para implantação do sistema de informações gerenciais, talvez a de comparação entre o planejado e o realizado seja a mais importante, por proporcionar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A possibilidade de ajustes em operações futuras.
	Respostas:
	a. 
A elaboração de um novo orçamento.
	
	b. 
A possibilidade de ajustes em operações futuras.
	
	c. 
O fechamento da empresa.
	
	d. 
A redução da tributação no período.
	
	e. 
A formação do capital social em quotas e/ou ações.
	Feedback da resposta:
	R: B
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Pode-se entender que o principal papel da controladoria é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apoiar os gestores internos.
	Respostas:
	a. 
Atender os usuários externos.
	
	b. 
Prestar informações ao fisco.
	
	c. 
Determinar o maior resultado para a empresa.
	
	d. 
Reduzir o prazo de pagamento para os tributos.
	
	e. 
Apoiar os gestores internos.
	Feedback da resposta:
	R: E
	
	
	
QUESTIONÁRIO I
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A (empresa real) Embraer conquistou várias vitórias comerciais nos últimos anos, sendo que atualmente é uma empresa muito rentável. Especialistas apontam que as empresas aéreas utilizavam o conceito de “aviação em massa”, em que compravam aviões cada vez maiores e obrigavam os seus passageiros a realizar constantes trocas em aeroportos centrais, os hubs. A Embraer observou que haveria uma possibilidade de criar aviões de menor capacidade, mas que transportassem os passageiros sem a necessidade de trocas constantes em aeroportos centrais e com isso obteve um espaço significativo no mercado. No caso, o fato de a Embraer ter desenvolvido produtos mais adequados para a aviação civil e para os consumidores é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A filosofia da empresa.
	Respostas:
	a. 
A filosofia da empresa.
	
	b. 
A atividade principal da empresa.
	
	c. 
A empresa como um sistema aberto.
	
	d. 
A razão de ser da controladoria.
	
	e. 
Expressão visível do orçamento empresarial integrado.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: A
Justificativa: a filosofia da empresa é um conjunto de valores empresariais baseados nas crenças e nos valores individuais de seus sócios e administradores. Definiram-se os valores a seguir para essa empresa, que a ajudaram a desenvolver os produtos que comercializa: 
Valores empresariais
Os valores que modelam as atitudes e unem as ações para assegurar a perpetuidade da empresa são:
Nossa gente;
Nossos clientes;
Excelência empresarial;
Ousadia e inovação;
Atuação global;
Futuro sustentável;
Fonte: site da Embraer
Disponível on line em:
http://www.embraer.com/pt-BR/ConhecaEmbraer/TradicaoHistoria/Paginas/Home.aspx
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A psicóloga Ana Paula Nelli, presidente de um dos melhores hospitais particulares de Porto Alegre, é conhecida por todos como uma mulher extremamente dedicada ao trabalho e à ética profissional. No entanto, é também uma comerciante de mão cheia. Obteve nos últimos cinco anos uma rentabilidade excepcional, superior a muitos negócios tradicionais. A senhora Nelli costuma dizer que é completamente possível aliar um trabalho médico com alta lucratividade, utilizando-se o conceito de “hospital-empresa” e não o tradicional conceito de hospital assistencial. Em particular, essa postura da senhora Nelli traz alguma influência para a controladoria?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Sim, trata-se da crença empresarial, que traz influências para toda a empresa e para a controladoria também.
	Respostas:
	a. 
De forma alguma, posturas particulares não trazem influência para a controladoria.
	
	b. 
Não, traz influência apenas para a estrutura produtiva da empresa.
	
	c. 
Não, traz influência apenas para o departamento de vendas da empresa.
	
	d. 
Sim, mas traz consequências danosas para a área produtiva, por isso não é utilizado.
	
	e.
Sim, trata-se da crença empresarial, que traz influências para toda a empresa e para a controladoria também.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: E
Justificativa: a crença empresarial, ou mesmo dos proprietários e gestores, é fundamental para uma empresa. É com base na crença empresarial que o planejamento estratégico é delineado, trazendo várias influências para o trabalho da controladoria.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Josafá Augusto estava particularmente desapontado com o trabalho dos seus vendedores em uma concessionária de motos na cidade de São José dos Campos especializada na venda de scooters (um tipo de motocicleta com apoio para os pés). Naquele dia, sua equipe não havia vendido uma unidade sequer, embora a loja estivesse abarrotada de pessoas que se deliciavam em ver as motos com entusiasmadas e divertidas explicações dos vendedores sobre os novos modelos. O senhor Josafá Augusto exclamou então que sua equipe estaria trabalhando da maneira certa, mas com falta de eficácia. O senhor Josafá usou o termo eficácia da forma correta? Não seria mais correto usar o termo “eficiência”?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Sim, eficácia é satisfazer as expectativas de resultado.
	Respostas:
	a. 
Sim, seria preferível usar a palavra eficiência nessa situação.
	
	b. 
Isso não importa, eficiência e eficácia são sinônimas.
	
	c. 
Sim, eficácia é satisfazer as expectativas de resultado.
	
	d. 
Sim, eficácia é fazer bem alguma coisa, fazer um trabalho bem feito.
	
	e. 
Não, eficácia é fazer bem alguma coisa, fazer um trabalho bem feito.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: C 
Justificativa: os vendedores estão atraindo as pessoas para a loja, com explicações detalhadas e divertidas para demonstrar os novos modelos de scooters. Portanto, estão agindo com eficiência. No entanto, não estão vendendo. Portanto, falta eficácia, atender as expectativas de vender.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O presidente da empresa (fictícia) de calçados Cia. Equatorial S.A. de Franca S.A. está muito preocupado com o avanço da concorrência particularmente das empresas calçadistas chinesas, reunidas no polo calçadista de Dongguan. Para tal, produziu um levantamento de informações internas para decidir o que fazer. Pode-se dizer que esse trabalho é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Situação atual real.
	Respostas:
	a. 
Situação atual real.
	
	b. 
A execução das tarefas manuais.
	
	c. 
Situação proposta.
	
	d. 
A filosofiada empresa aplicada ao contexto operacional.
	
	e. 
Situação geral diagnosticada.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: A
Justificativa: segundo Perez Jr., Pestana, “É a situação da empresa medida em números e informações geradas pelo sistema de informações operacionais e gerenciais”.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que é a missão da empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A razão de existência da empresa.
	Respostas:
	a. 
A filosofia da empresa.
	
	b. 
A atividade principal da empresa.
	
	c. 
A razão de existência da empresa.
	
	d. 
A política de vendas.
	
	e. 
O planejamento da empresa.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: C
Justificativa: segundo Perez Jr., Pestana e Franco (1997), a missão “é a razão de existência da empresa”. Os autores complementam: “Definir a missão é determinar o que a companhia se propõe a fazer em função da filosofia existente sem que haja conflitos de propósitos”.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que são os propósitos básicos da organização?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Objetivos específicos definidos de acordo com sua missão e filosofia.
	Respostas:
	a. 
Vender e comprar.
	
	b. 
Comprar e negociar.
	
	c. 
A razão de existência da empresa.
	
	d. 
Objetivos específicos definidos de acordo com sua missão e filosofia.
	
	e. 
Comprar com eficiência e eficácia e vender com lucratividade.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: D
Justificativa: segundo Perez Jr., Pestana e Franco, as empresas adotam objetivos específicos, de acordo com sua missão e filosofia. Os autores explicam que: “Uma entidade sensível à questão ecológica espera o reconhecimento da sociedade por seu respeito e proteção ao meio ambiente; outra, que valoriza seu quadro de pessoal, espera ter seus funcionários motivados e engajados no cumprimento da missão definida; uma terceira, que promove a qualidade, procura o aumento de sua produtividade e competitividade no mercado e, em consequência, procura também continuar seu negócio, oferecer empregos e gerar lucros.”
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O senhor Cavaleiro é um grande empresário do setor de transportes, que atingiu a poucos meses a mítica marca de mil caminhões em sua orgulhosa frota. O senhor Cavaleiro recebeu a transportadora de herança de seu pai e como está em idade avançada, prepara um de seus quatro filhos para assumir a presidência da transportadora, o único que se interessou em estudar administração. A empresa sempre teve uma administração improvisada e por ocasião da entrada de seu filho está realizando um esforço para modernizar a administração. Em especial, o senhor Cavaleiro gosta muito das ideias de Porter, sendo que nesse propósito ordenou a todos os funcionários que seguissem o ___________ de Porter.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Modelo.
	Respostas:
	a. 
Gráfico.
	
	b. 
Fluxo.
	
	c. 
Desenho.
	
	d. 
Modelo.
	
	e. 
Sistema.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: D
Justificativa: modelo de gestão é, segundo Perez Jr., Pestana e Franco (1997), um modelo de como a equipe da empresa agirá. Modulus, em latim, que é a origem da palavra “modelo”, é um molde, um modelo utilizado em outros locais. Dessa forma, modelo de gestão é um exemplo já utilizado.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual é a fonte de dados para preparar um orçamento empresarial integrado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Informações contábeis e de custo-padrão da empresa.
	Respostas:
	a. 
Dados coletados junto a clientes e fornecedores.
	
	b. 
Sistemas de telecomunicações.
	
	c. 
Informações contábeis e de custo-padrão da empresa.
	
	d. 
Informações coletadas junto aos vendedores.
	
	e. 
Relatório de situação geral diagnosticada.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: C
Justificativa: segundo Perez Jr., Pestana e Franco (1997), a fonte de dados para preparar um orçamento empresarial integrado são informações contábeis e de custo-padrão da empresa.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Batista (2004, p. 22), um _____________________ é um “sistema voltado para a coleta, armazenagem, recuperação e processamento de informações usadas ou desejadas por um ou mais executivos no desempenho de suas atividades. ”
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Sistema de informações gerenciais.
	Respostas:
	a. 
Borderô de aprovações.
	
	b. 
Orçamento.
	
	c. 
Balanced scorecard.
	
	d. 
Sistema de informações gerenciais.
	
	e. 
Relatório de situação geral diagnosticada.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: D
Justificativa: sistema de informação gerencial é a definição que completa a citação de Batista (2004, p. 22).
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Suzana é a líder de uma equipe de consultores que foram contratados por uma empresa do setor de bebidas e refrigerantes para preparar a empresa para um negócio internacional. Essa equipe preparou ao longo de meses um estudo da situação atual da empresa. É possível dizer que o resultado final desse trabalho é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Situação geral diagnosticada.
	Respostas:
	a. 
A elaboração da razão de existência da empresa.
	
	b. 
Situação proposta.
	
	c. 
A filosofia da empresa aplicada ao contexto operacional.
	
	d. 
Situação geral diagnosticada.
	
	e. 
A execução das tarefas atuais.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: D
Justificativa: o levantamento e/ou estudo da situação atual da empresa pode ser denominado “situação geral diagnosticada”.
	
	
	
ATIVIDADE TELE AULA II
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Basicamente, a diferença entre o sistema de produção contínua e sob encomenda está:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Na acumulação dos custos.
	Respostas:
	a. 
Na legislação atual.
	
	b. 
No tipo de matéria prima utilizada.
	
	c. 
Na acumulação dos custos.
	
	d. 
Na qualificação da mão de obra.
	
	e. 
No porte da empresa.
	Feedback da resposta:
	R: C
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Dentre as finalidades da margem de contribuição, destaca-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Identificar o produto com maior potencialidade para cobrir os gastos fixos.
	Respostas:
	a. 
Evidenciar o produto mais lucrativo.
	
	b. 
Apurar o maior valor para o estoque final.
	
	c. 
Apresentar sempre o maior lucro para o período.
	
	d. 
Reduzir ao máximo o prejuízo da empresa.
	
	e. 
Identificar o produto com maior potencialidade para cobrir os gastos fixos.
	Feedback da resposta:
	R: E
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Em termos gerais, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As empresas devem elaborar no mínimo dois tipos de custeio, um contábil e outro gerencial.
	Respostas:
	a. 
O custeio por absorção é uma opção da empresa.
	
	b. 
As empresas devem elaborar no mínimo dois tipos de custeio, um contábil e outro gerencial.
	
	c. 
O custeio variável é o único sistema permitido pela legislação brasileira.
	
	d. 
Exceto o custeio por absorção, todos os outros métodos são aceitos pela Receita Federal.
	
	e. 
O resultado contábil obtido pelo Custeio por Absorção e Variável serão sempre iguais.
	Feedback da resposta:
	R: B
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Uma certa indústria faz um seguro contra roubo e incêndio sobre os equipamentos industriais, o gasto com o seguro será classificado como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Custo.
	Respostas:
	a. 
Despesa administrativa.
	
	b. 
Custo.
	
	c. 
Despesa comercial.
	
	d. 
Investimento.e. 
Contas a pagar.
	Feedback da resposta:
	R: B
	
	
	
QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ao compararmos sistemas de custeio predeterminados com custeio histórico, é possível afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
O custeio histórico permite que os custos sejam registrados do modo como ocorrem e são determinados ao término da fabricação do produto ou da prestação do serviço.
	Respostas:
	a. 
O custeio histórico calcula apenas custos diretos e indiretos.
	
	b.
O custeio predeterminado só pode ser usado por empresas com faturamento acima de R$ 2,5 milhões de reais, segundo o RIR 99 (Regulamento do Imposto de Renda).
	
	c. 
O custeio histórico oferece informações não apenas financeiras, mas dados não financeiros, econômicos e sociais.
	
	d.
O custeio histórico permite que os custos sejam registrados do modo como ocorrem e são determinados ao término da fabricação do produto ou da prestação do serviço.
	
	e. 
Contínuos, não contínuos, discretos, contínuos, temporais e atemporais.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: D
Justificativa: ambos os custos históricos e predeterminados são importantes para a empresa, mas entende-se que a eficácia gerencial do custeio histórico é limitada, uma vez que traz informações sobre situações que não permitem mais a atuação gerencial, apenas a avaliação.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na utilização de sistemas de custos, faz alguma diferença se o gestor conhecer o processo produtivo da empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Sim, quanto melhor o gestor conhecer o processo produtivo da empresa, melhor.
	Respostas:
	a.
Não, não há nenhuma relação entre conhecimento do processo produtivo e a condução do processo produtivo da empresa.
	
	b. 
Não, porque o sistema de custos consegue trabalhar sem intervenção humana.
	
	c. 
Não, porque os sistemas de custos por si só suprem essa lacuna.
	
	d. 
Sim, para realizar o cálculo dos impostos.
	
	e. 
Sim, quanto melhor o gestor conhecer o processo produtivo da empresa, melhor.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: E
Justificativa: de fato, entende-se que se o gestor conhecer o processo produtivo da empresa, terá condições de melhor utilizar os sistemas de custos.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Observe a seguinte foto:
 
 
A foto pertence a uma empresa que oferece a possibilidade de empreendedorismo a pessoas na África, a partir da preparação de polpas de frutas. No caso, grande parte da produção é completamente manual. Sendo assim, os gastos com os salários dos funcionários que descascam manualmente as frutas deve ser considerado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Custos diretos.
	Respostas:
	a. 
Custos diretos.
	
	b. 
Custos indiretos.
	
	c. 
Custos financeiros.
	
	d. 
Custos sociais.
	
	e. 
Como não há uma indústria automatizada com máquinas, não é possível calcular custos.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: A
Justificativa: o fato de a empresa ser predominantemente uma manufatura, ou seja, não utilizar máquinas automatizadas, não impede o cálculo de custos. Os mesmos conceitos de custos podem ser aplicados tanto em uma gigantesca organização internacional, como em uma microempresa. Os salários dos funcionários que se dedicam a descascar frutas em uma empresa com essa conformação é considerado custo direto. Porém, se esses mesmos funcionários se envolverem em outras atividades, como manutenção, vendas, administrativo etc., o seu salário será um custo indireto, porque não seria possível (ou seria muito difícil e caro) determinar quanto de trabalho foi despendido em cada tipo de serviço.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Observe a seguinte imagem: 
A imagem anterior mostra uma prensa para moagem de uvas, importante equipamento em uma vinícola industrial. Baseado na literatura de contabilidade de custos, a uva in natura comprada para ser esmagada em um prensa como essa, no processo produtivo para elaboração do vinho, é considerada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Custo direto.
	Respostas:
	a. 
Custo direto.
	
	b. 
Custo intangível.
	
	c. 
Custo expresso.
	
	d. 
Custo indireto.
	
	e. 
Custo total.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: A
Justificativa: no caso de uma vinícola, a uva in natura é considerada um “custo direto” porque é possível mensurar a quantidade em quilos e/ou outra unidade de medida e a quantidade de insumo aplicado a um produto.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Observe a seguinte imagem: 
No caso de uma gráfica que tenha uma grande impressora rotativa como na imagem anterior, os gastos com a área de finanças da empresa são considerados:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Custo indireto e fixo.
	Respostas:
	a. 
Custo direto e fixo.
	
	b. 
Custo indireto e fixo.
	
	c. 
Custo indireto e variável.
	
	d. 
Custo direto e variável.
	
	e. 
Não são custos, são despesas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: B
Justificativa: no caso de uma gráfica, os gastos com a área de finanças não podem ser alocados diretamente a um produto, como uma matéria-prima. Ao mesmo tempo, os gastos com a área de finanças não variam se houver menor ou maior produção no período. Portanto, são considerados custos “fixos”.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os custos podem ser classificados em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Diretos, indiretos, fixos e variáveis.
	Respostas:
	a. 
Diretos, indiretos, fixos e variáveis.
	
	b. 
Normais, esporádicos, tempestivos e intempestivos.
	
	c. 
Financeiros, não financeiros, econômicos e sociais.
	
	d. 
Normais, aleatórios, negativos e positivos.
	
	e. 
Contínuos, não contínuos, discretos, contínuos, temporais e atemporais.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: A
Justificativa: Os principais autores de área contábil, incluindo Martins (2003), dizem que os custos são classificados em: diretos, indiretos, fixos e variáveis.
Custos diretos: gastos que são facilmente alocados aos produtos, um exemplo é o plástico para fabricar garrafas PET. 
Custos indiretos: ex.: gastos que não são facilmente identificados com o produto que está sendo produzido, um exemplo são gastos com processamento de dados em uma fábrica de garrafas PET.
Custos fixos: gastos que, considerando-se um nível de produção, não sofrem alteração com o volume de produção, como exemplo, o aluguel de empilhadeiras em uma fábrica de garrafas PET.
Custos variáveis: gastos que sofrem alterações de acordo com o volume de produção, como a energia elétrica que normalmente, quanto mais se usa, maior será o gasto (*).
(*) Isso se a empresa não tiver um contrato de fornecimento fixo de energia elétrica.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os sistemas de custos são “uma ferramenta de gestão que visa fornecer informações sobre a estrutura de custos da organização, auxiliando os gestores a tomar decisões a fim de prover maior competitividade em seu segmento de atuação”. Sendo assim, um sistema de custos não irá auxiliar a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Fidelizar clientes.
	Respostas:
	a.
Sinalizar onde é necessário realizar aprimoramentos contínuos e descontínuos (reengenharia) em qualidade, eficiência e rapidez.
	
	b. 
Auxiliar os funcionários ligados à produção nas atividades de aprendizado e aprimoramento contínuo.
	
	c. 
Controlar as atividades e permitir uma contabilidade mais analítica.
	
	d. 
Fidelizar clientes.
	
	e.
Projetar produtos e serviços que correspondam às expectativas dos clientes e possam ser produzidos e oferecidos com lucro.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: D
Justificativa: entre as alternativasapresentadas, um sistema de custos não tem a possibilidade de oferecer fidelização de clientes. Esse aspecto é trabalhado como um todo pela empresa e é mais identificado com o esforço de vendas, embora exista uma responsabilidade compartilhada. É possível dizer que um sistema de custos seria um importante elemento para que a empresa venda bem e consiga fidelizar os seus clientes, mas não será o sistema de custos que irá ajudar a fidelizar clientes.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para Porter (1992), a informação sobre custos é essencial para se conseguir como estratégia empresarial uma das vantagens competitivas. Para o autor, há estratégias que podem ser usadas para a obtenção de uma posição favorável no mercado. Que estratégias são essas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
São três: liderança de custo, diferenciação e enfoque.
	Respostas:
	a. 
São cinco: custo, diferenciação, eficiência, percepção de qualidade e enfoque.
	
	b. 
São duas: eficiência e eficácia.
	
	c. 
São três: liderança de custo, diferenciação e enfoque.
	
	d. 
Liderança de diferenciação, enfoque e custo.
	
	e. 
Enfoque, custo e percepção de qualidade.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: C
Justificativa: Michael Porter, ao escrever sobre estratégia empresarial, menciona três estratégias que podem ser usadas para a obtenção de uma posição favorável no mercado, a seguir: liderança de custo, diferenciação e enfoque.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quais são as diferenças entre contabilidade financeira e contabilidade gerencial, de acordo com Anthony e Govindarajan (2006, p. 42)?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
A financeira prepara informações para acionistas, analistas de investimentos e outras partes interessadas. Já a contabilidade gerencial prepara informações para a administração e outros cargos dentro da empresa.
	Respostas:
	a. 
A contabilidade gerencial não utiliza as normas internacionais de contabilidade, enquanto a financeira sim.
	
	b. 
A contabilidade financeira é um mero apoio para o gerente, sendo usada apenas para cálculo dos impostos.
	
	c. 
Não há diferença entre contabilidade gerencial e financeira.
	
	d. 
Não existe contabilidade gerencial.
	
	e.
A financeira prepara informações para acionistas, analistas de investimentos e outras partes interessadas. Já a contabilidade gerencial prepara informações para a administração e outros cargos dentro da empresa.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: E
Justificativa: Anthony e Govindarajan (2006, p. 42) comentam que “a contabilidade divide-se em dois ramos: a contabilidade financeira e a gerencial. A financeira prepara informações para acionistas, analistas de investimentos e outras partes interessadas. Já a contabilidade gerencial prepara informações para a administração e outros cargos dentro da empresa”.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sabe-se que os métodos de alocação de custos indiretos são divididos em:
• Custeamento por absorção.
• Método de custeamento baseado em atividades.
• Método de custeamento integral.
• Custeamento RKW.
 
Nesse sentido, é possível dizer que a diferença entre os métodos de custeio “por absorção” e “variável” é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
O custeio por absorção é onde se estocam custos diretos e indiretos, enquanto no custeio variável são estocados apenas os custos diretos.
	Respostas:
	a. 
Um é mais direto para calcular, outro exige caminhos alternativos.
	
	b.
O custeio variável somente é aplicável à indústria metalúrgica, enquanto o custeio por absorção é utilizado em todos os tipos de empresa.
	
	c.
O custeio por absorção é onde se estocam custos diretos e indiretos, enquanto no custeio variável são estocados apenas os custos diretos.
	
	d.
O custeio variável é onde se estocam custos diretos e indiretos enquanto no custeio por absorção são estocados apenas os custos diretos.
	
	e. 
Ambos são idênticos, a diferença é que o custeio por absorção é mais analítico.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: C
Justificativa: de fato, o custeio por absorção é onde se estocam custos diretos e indiretos, enquanto no custeio variável são estocados apenas os custos diretos. Segundo os principais autores de contabilidade brasileiros, como Eliseu Martins, o custeio por absorção é o mais recomendável no Brasil, sendo que a Receita Federal e as auditorias têm-no como básico.
QUESTIONÁRIO III
	
	
	
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A revista especializada “Interural”, em entrevista, perguntou ao especialista João Mendes se sistemas de ordenha garantiriam um aumento da produtividade leiteira. Esse especialista respondeu que “O equipamento de ordenha consiste em um aparelho desenvolvido para reduzir o trabalho árduo da ordenha manual. O objetivo de tal equipamento é alavancar a produtividade, conciliando redução de custos e o aumento da qualidade e da produtividade”. 
Com base nessa declaração, se uma fazenda de produção leiteira que emprega sistemas de ordenha automática observar que está havendo diminuição da produção por conta de má regulagem do equipamento, teremos uma variação do tipo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Variação de quantidade.
	Respostas:
	a. 
Variação de preço.
	
	b. 
Variação mista.
	
	c. 
Variação de quantidade.
	
	d. 
Variação por mudança técnica.
	
	e. 
Variação global.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: C
Justificativa: durante um processo produtivo podem ocorrer diversos tipos de variação, que devem ser apuradas e estudadas. O fundamental é que os gestores apurem de fato o que está ocorrendo e atuem para resolver eventuais problemas. No exemplo citado, em uma fazenda de produção rural, a má regulagem do equipamento pode vir a produzir uma variação de quantidade. 
Para quem tiver interesse em conhecer toda a entrevista com o senhor João Mendes, acesse esta página:http://www.interural.com/interna.php?referencia=revistas&materia=394
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A seguir, listam-se algumas vantagens da adoção do custo-padrão. Entre as alternativas, qual é falsa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Eliminar a necessidade de apuração de custos reais.
	Respostas:
	a. 
Fixar preços de venda.
	
	b. 
Controlar e reduzir os custos.
	
	c. 
Avaliar inventários e desempenho.
	
	d. 
Eliminar a necessidade de apuração de custos reais.
	
	e. 
Simplificar os processos de custo.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: D
Justificativa: a adoção de um sistema de custos-padrão não elimina a necessidade de apuração dos custos reais. Por essa razão, muitos profissionais práticos e acadêmicos questionam se os custos- padrão realmente trazem simplificação aos processos de custos. Caso a empresa mantenha um bom sistema de informações, provavelmente o custo-padrão irá realmente simplificar o processo. No entanto, se a empresa não tiver um sistema de informações ou esse for falho, poderá não ocorrer a simplificação.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em uma indústria muito famosa por fabricar brinquedos, emprega-se largamente um polímero do tipo HDPE(*1), que é duro e resistente. O senhor Biry, comprador dessa empresa, costuma comprar essa matéria-prima em sacos de sessenta quilos de duas multinacionais por um preço praticamente idêntico. Porém, por conta de problemas logísticos, essas duas multinacionais estão tendo dificuldades para entregar o produto, o que está obrigando o senhor Biry a comprar material de distribuidores a um preço 60% maior. Espera-se que essa situação permaneça por cerca de três meses. No momento da apuração do custo-padrão, qual preço deve ser considerado? 
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O preço dos fornecedores tradicionais.
	Respostas:a. 
O preço que a empresa está efetivamente comprando o material, por média.
	
	b. 
O preço dos fornecedores tradicionais.
	
	c. 
Deve ser feita uma estimativa de acordo com planilha da Abiquím (*2).
	
	d. 
O preço mais alto possível, de acordo com o princípio contábil da prudência.
	
	e. 
A empresa deve suspender temporariamente a compra da matéria-prima nessas condições.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: B
Justificativa: 
(*1) Você poderá encontrar informações sobre esse tipo de polímero e outros neste artigo da Universidade Federal de Santa Catarina: http://www.qmc.ufsc.br/qmcweb/artigos/polimeros.html 
(*2) Associação Brasileira da indústria química: http://www.abiquim.org.br/
Entende-se que em uma situação como essa, o custo-padrão dos materiais diretos deve ser calculado a partir de condições de negociação de rotina.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as alternativas a seguir, qual é um objetivo especialmente importante para o método ABC?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Eliminar atividades que não agregam valor ao produto.
	Respostas:
	a. 
Apurar os custos da empresa.
	
	b. 
Apurar com acurácia os custos da empresa.
	
	c. 
Aumentar a qualidade do produto.
	
	d. 
Facilitar a apuração de custos.
	
	e. 
Eliminar atividades que não agregam valor ao produto.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: E
Justificativa: no método do custeio ABC, uma grande preocupação é possibilitar condições aos gestores de eliminar atividades que não agregam valor ao produto.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na análise dos custos-padrão utilizam-se, normalmente, algumas fórmulas para apurar as variações. Que fórmula é utilizada para apurar as variações de eficiência de MOD? 
 
Sendo que: 
TP = tempo padrão
TR = tempo real
CIF = custos indiretos de fabricação
MP = matéria-prima
J = juros
CMDMO = custo médio diário da mão de obra
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
(HP – HR) x TP
	Respostas:
	a. 
(HP – HR) x TP
	
	b. 
(CIF – HR) x CT
	
	c. 
(TP – TR) x HR
	
	d. 
Não são usadas fórmulas para as variações de eficiência de MOD.
	
	e. 
(MP – J) x CMDMO
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: A
Justificativa: as fórmulas são especialmente úteis para realizar análises de variações, condição fundamental para o sucesso de um sistema de custos eficiente. No caso, a fórmula para analisar as variações de eficiência de MOD é (HP – HR) x TP.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No método “Custeio Baseado em Atividades – ABC” procura-se identificar as atividades que contribuem direta e especificamente no processo produtivo, procurando associar os gastos dessas atividades, que acabam sendo transferidos para o produto de um modo ou de outro. Mas, o que é considerado “atividade”?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
Série de processos interligados que utiliza diversos recursos no intuito de agregar valor à atividade-fim da empresa.
	Respostas:
	a. 
O relacionamento com os fornecedores.
	
	b. 
O relacionamento com os clientes.
	
	c.
Série de processos interligados que utiliza diversos recursos no intuito de agregar valor à atividade-fim da empresa.
	
	d. 
O tempo padrão.
	
	e. 
As rotinas de produção dos produtos, também conhecidas como “fórmulas”.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: C
Justificativa: no método ABC, além da visão “departamental”, em que se divide a empresa em departamentos, ou seja, equipes de trabalho, realiza-se uma investigação de fases de produção e ações. Assim, um mesmo departamento poderá ter várias ações e cada ação é observada.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O método de custeio ABC gera várias informações gerenciais, sendo que há uma preocupação em investigar se há atividades dentro do processo produtivo que não são essenciais. Entre as alternativas, qual não vai ao encontro desse objetivo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Possibilitar a análise do tempo padrão.
	Respostas:
	a. 
Prover formas de análise das atividades significantes.
	
	b. 
Examinar ligações entre as atividades.
	
	c. 
Possibilitar orçamento baseado em atividades.
	
	d. 
Possibilitar a análise do tempo padrão.
	
	e. 
Analisar o custo da complexidade.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: D
Justificativa: dentro dos objetivos e da filosofia do custeio ABC, analisar o tempo padrão não é um objetivo que vai ao encontro do objetivo de investigar se há atividades que não são essenciais dentro do processo produtivo. 
É importante comentar que há profissionais que adotam um método misto de custeio, em que se utiliza o custo-padrão de uma forma regular e o custeio ABC de uma forma esporádica. Há ainda empresas, como o caso das empresas japonesas, que utilizam outras filosofias como a do custeio alvo (Genka Kikaku). No entanto, de forma geral, a filosofia do custo-padrão, analisando as variações, é diferente da do custo ABC, em que se analisa as atividades.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que é necessário definir anteriormente para que as informações geradas por um sistema de custo-padrão sejam utilizadas de forma mais eficiente e eficaz ?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O que serão variações relevantes.
	Respostas:
	a. 
O que serão variações relevantes.
	
	b. 
Quem fará e atualizará as estatísticas.
	
	c. 
Definir como será o contato com fornecedores e clientes.
	
	d. 
Definir uma política de preços de vendas.
	
	e. 
Qual será o mix de produtos da empresa.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: A
Justificativa: segundo os principais autores da área contábil de custos, entre eles o professor Eliseu Martins, é necessário definir com muita ênfase o que os gestores irão considerar como variações relevantes. O sistema de custos-padrão por si só não trará benefícios sem isso. Em uma empresa, uma variação pode passar a ser relevante somente quando atinge 30% ou 40%. Em outra empresa, uma simples variação de 0,001% já poderá ser relevante. O importante é que os gestores analisem e trabalhem nas variações.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para efeitos de contabilidade de custos, a utilização de um medidor de vazão magnético (equipamento utilizado para medição de fluxos de líquidos) tem alguma utilidade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Sim, é um aparelho que ajuda a formar custos-padrão de forma científica.
	Respostas:
	a. 
Não, um equipamento desse tipo não tem nenhuma utilidade.
	
	b. 
Não, apesar desse tipo de equipamento possibilitar um melhor controle de estoques.
	
	c. 
Para fins de contabilidade de custos, não; mas para contabilidade financeira, sim.
	
	d. 
Sim, é um aparelho que ajuda a formar custos-padrão de forma científica.
	
	e. 
A pergunta é irrelevante, porque é possível formar custos-padrão apenas com dados contábeis.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: D
Justificativa: o emprego de um equipamento desse tipo ajuda os profissionais a formar custos- padrão de forma científica. Entende-se que o padrão de materiais é obtido a partir de quantidade e preço padrão que, por sua vez, são estabelecidos a partir de medições científicas, como análises químicas e mecânicas e testes de produção.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Martins (2003), o custo-padrão deve ser predeterminado de forma científica a partir de bases estatísticas que possibilitem a avaliação de desempenho em determinado momento. Martins diz isso por quê?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Porque o custo-padrão não utiliza dados reais, mas permite avaliar o desempenho e tomar decisões, portanto, é necessário empregar dados fundamentados.
	Respostas:
	a. 
Por conta da Convençãode Basileia, em 1992.
	
	b. 
Porque não se pode avaliar o desempenho sem o custo-padrão.
	
	c. 
Porque os sistemas informatizados exigem o uso da estatística.
	
	d.
Porque o custo-padrão não utiliza dados reais, mas permite avaliar o desempenho e tomar decisões, portanto, é necessário empregar dados fundamentados.
	
	e.
A definição de Eliseu Martins revela excesso de preocupação, uma vez que na prática o custo- padrão é uma mera estimativa.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: D
Justificativa: Eliseu Martins, da Universidade de São Paulo, é um dos mais conhecidos pesquisadores da área contábil no Brasil e traz nessa definição uma preocupação muito grande com a boa utilização do custeio padrão, que não pode ser visto como uma simples estimativa, calculada de qualquer jeito. O custo-padrão é o resultado de observações científicas da produção, substituindo dados reais para tomadas de decisão. Isso não significa que os dados reais não precisem ser apurados.
	
	
	
ATIVIDADE TELE AUTLA IV
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Dentro das medidas essenciais para aprendizado e crescimento, qual dos indicadores relacionados a seguir não deve fazer parte do Balanced Scorecard?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Salário/hora dos funcionários.
	Respostas:
	a. 
Produtividade do funcionário.
	
	b. 
Retenção de funcionários.
	
	c. 
Lucratividade por funcionários.
	
	d. 
Satisfação dos funcionários.
	
	e. 
Salário/hora dos funcionários.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: E
Justificativa: o salário/hora dos funcionários não é um indicador que importe para as medidas essenciais para aprendizagem e crescimento.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entende-se que o Balanced Scorecard é uma ferramenta para organização de um determinado conjunto de objetivos em cadeia de geração de valor, em que muitos profissionais dizem que trata-se de um “mapa estratégico”. Nesse “mapa”, há seis categorias que são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Não são seis, são quatro categorias: perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva de aprendizagem.
	Respostas:
	a.
Não são seis categorias, são quatro: perspectiva financeira, perspectiva do produto, perspectiva dos sócios e/ou acionistas e perspectiva de aprendizagem.
	
	b.
Não são seis, são quatro categorias: perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva de aprendizagem.
	
	c. 
Não são seis categorias, são apenas duas: perspectiva interna e do cliente.
	
	d. 
Não são categorias, são seis requisitos: ordem, disciplina, conhecimento, relacionamento, preço e qualidade.
	
	e. 
Não são seis categorias, são três categorias: do cliente, do importador e da financeira.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: B
Justificativa: de fato, o Balanced Scorecard, por conta de suas características, é conhecido por muitos profissionais como um “mapa estratégico”, em que são relacionadas quatro categorias (não são conhecidas como “requisitos” como menciona a alternativa “d”, são categorias): financeira, do cliente, dos processos internos e aprendizagem.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as alternativas a seguir, qual traz perspectivas básicas da análise do Balanced Scorecard?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Avaliações financeiras, clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento.
	Respostas:
	a. 
Avaliações técnico-comportamental, estrutural, humanista, mercadológica e financeira.
	
	b. 
Avaliações financeiras, clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento.
	
	c. 
Avaliações tecnológicas, orçamentária e de mercado.
	
	d. 
Apenas uma avaliação: institucional.
	
	e. 
Avaliações financeiras, fornecedores, processos internos, aprendizagem e crescimento.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: B
Justificativa: as perspectivas básicas do Balanced Scorecard são as avaliações financeiras, clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento. As demais alternativas são distorções teóricas sem fundamento.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Natália é o nome brasileiro de Kim Sun Hee, uma simpática coreana que veio para o Brasil com cinco anos, junto com seu pai que sonhava realizar bons negócios no ramo de confecções. O sonho tornou-se realidade e atualmente Natália (que é graduada em moda) é diretora de produção de uma das mais lucrativas grifes de moda gestante em São Paulo. Com o crescimento das empresas e a enorme concorrência no segmento de moda gestante, logo surgiram dificuldades para bem gerir o negócio. Um consultor empresarial recomendou então que Natália utilizasse o Balanced Scorecard, que tem como expectativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Avaliar o desempenho da empresa e das equipes de trabalhadores.
	Respostas:
	a. 
Avaliar o desempenho financeiro da grife.
	
	b. 
Diminuir o preço das mercadorias, uma vez que o nicho de mercado da moda gestante é muito disputado.
	
	c. 
Avaliar o desempenho da empresa e das equipes de trabalhadores.
	
	d. 
Alongar o desempenho da empresa e das equipes de trabalhadores.
	
	e. 
Planejar o trabalho das equipes de trabalhadores.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: C
Justificativa: a expectativa do Balanced Scorecard é trazer facilidades para avaliar o desempenho da empresa e das equipes de trabalhadores, que é particularmente imprescindível em uma empresa que está em um mercado com vários concorrentes e no qual o preço é um aspecto importante para o consumidor. 
Alguns coreanos e brasileiros descendentes de pais coreanos realmente costumam adotar um nome brasileiro quando estão no Brasil. A colônia coreana é atualmente muito significativa no estado e na cidade de São Paulo, principalmente na região do Brás e do Bom Retiro.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Balanced Scorecard é um modelo de gestão que aprofunda a análise do diagrama de Porter, especificamente na rivalidade entre concorrentes, mas, ao contrário do que alguns especialistas dizem, não traz nenhum benefício para análise do ambiente interno das empresas. Essa declaração:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se a analisar o ambiente interno e externo das empresas.
	Respostas:
	a. 
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se a analisar o ambiente administrativo e financeiro.
	
	b.
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se justamente a analisar o ambiente interno das empresas e não a rivalidade entre concorrentes.
	
	c. 
Faz sentido porque a rivalidade entre concorrentes reflete diretamente o clima interno organizacional.
	
	d. 
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se a analisar o ambiente interno e externo das empresas.
	
	e. 
O Balanced Scorecard somente é aplicável a empresas multinacionais, que mantém operações em múltiplos países.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: D
Justificativa: entende-se que o modelo de gestão Business Scorecard propõe-se a analisar tanto o ambiente interno e externo das empresas. As outras afirmações distorcem o conhecimento, formando observações absurdas. Por exemplo, o Balanced Scorecard pode ser utilizado por empresas que não são multinacionais, ou seja, que não mantêm operações em diversos países.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Balanced Scorecard foi desenvolvido na década de 1980 pelos acadêmicos da Universidade de Harvard Eliahu Goldratt, Robert N. Anthony e Vijay Govindarajan, sob a supervisão de Robert W. Scapens. Govindarajan preparou a base conceitual, enquanto Goldratt e Anthony contribuíram para a base prática desse modelo de gestão. Com base nessa afirmação, é corretoafirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
O enunciado está completamente errado. O Balanced Scorecard é fruto das pesquisas de Robert Kaplan e David Norton e foi desenvolvido na década de 1990.
	Respostas:
	a.
Existe um erro de redação. O trabalho foi supervisionado por Eliahu Goldratt e não por Robert W. Scapens. Nenhum dos dois é da Universidade de Harvard.
	
	b.
Eliahu Goldratt é holandês e Robert W. Scapens é israelense, sendo que nenhum dos dois é da Universidade de Harvard.
	
	c.
Robert N. Anthony e Vijay Govindarajan não participaram do projeto para elaboração do Balanced Scorecard que foi realmente conduzido pelo pesquisador holandês Robert W. Scapens.
	
	d. 
O enunciado está completamente errado. O Balanced Scorecard é fruto das pesquisas de Robert Kaplan e Johnson.
	
	e.
O enunciado está completamente errado. O Balanced Scorecard é fruto das pesquisas de Robert Kaplan e David Norton e foi desenvolvido na década de 1990.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: E
Justificativa: o Balanced Scorecard foi desenvolvido na década de 1990 por Robert Kaplan e David Norton. Os outros pesquisadores citados também são muito importantes dentro da área de contabilidade e controladoria, no entanto, não participaram do desenvolvimento do Balanced Scorecard.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Balanced Scorecard pode ser personalizado para necessidades específicas da empresa? 
 
(*) Royalties = expressão inglesa que representa uma obrigação a pagar.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
É possível e o modelo Balanced Scorecard prevê a possibilidade de acrescentar perspectivas específicas, dentro da perspectiva do aprendizado e crescimento.
	Respostas:
	a.
De forma alguma, o Balanced Scorecard segue o mesmo princípio de um diagrama SWOT, ou seja, não pode e nem existe a necessidade de personalizá-lo para uma perspectiva em específico.
	
	b.
Em alguns ramos de negócios, como na indústria da alimentação, admite-se o que se chama de “Balanced Scorecards funcionais”, porém isso é muito raro.
	
	c.
É possível, porém não se realiza personalização porque os custos são muito altos e exige-se um profissional com competências especiais, muito difíceis de encontrar.
	
	d.
É possível e o modelo Balanced Scorecard prevê a possibilidade de acrescentar perspectivas específicas, dentro da perspectiva do aprendizado e crescimento.
	
	e.
É completamente possível, no entanto, na prática não é utilizado porque é necessário pagar royalties (*) aos autores Kaplan e Norton.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: D
Justificativa: é previsto e possível as empresas personalizarem o Balanced Scorecard com uma dimensão específica.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Observe o diagrama do Balanced Scorecard: 
 
 
 
Nesse diagrama, pode-se observar que há uma perspectiva de visão e consenso. 
Mas, o que se entende por “visão” dentro da abordagem do Balanced Scorecard?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível para os gestores divisionais.
	Respostas:
	a. 
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível para a Receita Federal.
	
	b. 
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível para os gestores divisionais.
	
	c. 
Uma forma de prever e lidar com dados, de acordo com a Teoria de Jogos de John Nash.
	
	d.
Um incentivo para que os gestores saiam ao menos uma vez por semana de seus ambientes de trabalho, para observar novas oportunidades.
	
	e.
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível para subsidiárias no exterior, portanto, é esse requisito que torna o Balanced Scorecard aplicável apenas em empresas multinacionais.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: B
Justificativa: é a “visão”. Dentro da análise de Balanced Scorecard é uma preocupação em comunicar a missão da empresa para os gestores divisionais.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sabe-se que, na abordagem adotada pelo Balanced Scorecard, a classe financeira descreve os resultados finais da estratégia em termos financeiros tradicionais, utilizando-se de índices econômico-financeiros extraídos das demonstrações contábeis. Mas qual é a diferença entre a abordagem do Balanced Scorecard e uma análise de balanços por índices comuns?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Não é classe, é perspectiva. A diferença é que o Balanced Scorecard adota de fato os mesmos termos financeiros tradicionais, mas uma abordagem que classifica a empresa em três estágios: crescimento, sustentação e colheita.
	Respostas:
	a.
Não é classe, é perspectiva. A diferença é que o Balanced Scorecard adota de fato os mesmos termos financeiros tradicionais, mas uma abordagem que classifica a empresa em três estágios: crescimento, sustentação e colheita.
	
	b.
Não é classe, é perspectiva. Dentro da classe financeira, o Balanced Scorecard não utiliza indicadores tradicionais de análise de balanços.
	
	c.
A diferença é que, dentro da classe financeira, o Balanced Scorecard utiliza os mesmos indicadores tradicionais de análise de balanços, como a análise de liquidez, porém não utiliza índices de rentabilidade.
	
	d.
A diferença é que, dentro da classe financeira, o Balanced Scorecard utiliza os mesmos indicadores tradicionais de análise de balanços, como a análise de rentabilidade, porém não utiliza índices de liquidez.
	
	e.
Não é classe, é perspectiva. A pergunta é descabida uma vez que o Balanced Scorecard não se vale de indicadores tradicionais, Kaplan e Norton desenvolveram indicadores específicos como os indicadores de liquidez.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: A
Justificativa: o Balanced Scorecard, em sua perspectiva financeira, utiliza os mesmos indicadores tradicionais utilizados para análise de balanços, porém com uma preocupação em classificar a empresa em três estágios de desenvolvimento: crescimento, sustentação e colheita.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Kaplan e Norton, as empresas constroem metas estratégicas, porém não desenvolvem um sistema de acompanhamento para o dia a dia da empresa e dos gestores divisionais. Sendo assim, desenvolveram uma proposta de um modelo de gestão simples e eficiente para acompanhamento do desempenho da estratégia da empresa que leva em conta que “____________________________________”.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
“O que não é medido, não é gerenciado”.
	Respostas:
	a. 
“O que não é medido, não é gerenciado”.
	
	b. 
“O ótimo é inimigo do bom”.
	
	c. 
“A simplicidade é mais eficaz que a sofisticação”.
	
	d. 
“O barato pode sair caro”.
	
	e. 
“O dinheiro nunca dorme”.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: A
Justificativa: entre as frases anteriores, que podem facilmente ser confundidas com chavões e/ou ditados populares, mas que é uma constatação científica, Kaplan e Norton consideraram que “O que não é medido, não é gerenciado”.