Prova Discursiva GMP e SIG 1

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Entre as dimensões de um sistema de informação temos uma série de tecnologias está por trás da operacionalização de um sistema de informação. As empresas sempre precisaram de sistemas para o controle de suas operações, e a era da informática potencializou o uso de diversas tecnologias, transformando por completo a forma como se opera a informação em uma organização nos dias de hoje. É necessário que existam tecnologias em diversos níveis, descreva o que compõe cada uma delas:
	Hardware
	 
	Software
	 
	Armazenamento de dados
	 
	Comunicação e redes
	 
	Infraestrutura
	 
 
		Hardware = Equipamento físico utilizado para as atividades de entrada, processamento e saída de um SI.
	Software = São o conjunto de instruções e programas que fazem o hardware funcionar.
	Armazenamento de dados = São os softwares que tem o objetivo de armazenar os dados necessários para as operações do SI.
	Comunicação e redes = É composta por dispositivos físicos e softwares para permitir a comunicação entre os diversos componentes de uma rede.
	Infraestrutura = Representa todos os recursos necessários para o funcionamento de um SI dentro da organização. É a plataforma sobre a qual o SI funciona.
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Sistema - de acordo com (JUNIOR, 2011) “o conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo”. Para Polloni, sistema corresponde a um “conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um conjunto de objetivos”.
Dentre os sistemas empresariais básicos, os da área Funcional são: de produção, finanças ou contabilidade, recursos humanos e vendas ou marketing – aos quais o SI dá suporte.
Qual é a função principal de um sistema gerencial de recursos humanos?
	A função principal de um sistema gerencial de recursos humanos consiste em fornecer subsídios ao gestor de pessoas de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão de necessidades de contratação, treinamento e desenvolvimento de pessoas; preparação e emissão de folha de pagamento de pessoal; controle e mapeamento de competências e habilidades.
JUNIOR, Cicero Caiçara – Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial –IBPEX - 4ª edição 2011, p. 69.
Questão 3/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
A filosofia da Produção Enxuta (ou Lean Manufacturing), tem como ponto de partida a geração de valor. Conforme o pensamento enxuto verificado em nossos estudos, defina o termo valor e a relação com o cliente.
	De acordo com o pensamento enxuto, valor é algo que o cliente está disposto a pagar e só pode ser definido pelo mesmo, caso contrário corre-se o risco de fornecer eficientemente para o cliente algo que ele efetivamente não deseja.
Questão 4/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
A falta de padronização dos processos pode invariavelmente gerar problemas de variabilidade de indicadores (alternância entre bons e maus resultados). Se profissionais diferentes executam as mesmas tarefas de um modo diferente, então a soma de diferentes níveis de habilidade resultará em instabilidade. Estabelecer processos padronizados baseados em métodos certificados é uma das principais tarefas após um mapeamento que certamente promoverá confiabilidade e estabilidade processual, portanto, a padronização dos processos passa a ser um diferencial competitivo.
Dê um exemplo de sucesso de uma empresa globalizada que tenha processos padronizados e justifique.
	Um caso emblemático de padronização que proporciona bons resultados é o caso do nível de padronização encontrado na rede de restaurantes de fast food McDonald´s: em qualquer lugar do mundo onde se tenha um McDonald´s, o modo de atendimento será muito similar, para não dizer igual.
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
O comércio eletrônico teve seu início em 1995 quando um dos primeiros portais (Netscape.com) colocou anúncios de grandes corporações e assim popularizou a ideia de que a Web poderia ser utilizada como uma nova mídia para fazer publicidade e negócios (LAUDON e LAUDON, 2010). Os termos e-commerce e e-business são facilmente confundidos, mas tem diferenças significativas entre eles. Conceitue e-commerce e e-business e descreva a principal diferença entre eles.
 
	O e-commerce, que em português significa comércio eletrônico, é uma modalidade de comércio que realiza suas transações financeiras por meio de dispositivos e plataformas eletrônicas, como computadores e celulares. Um exemplo deste tipo de comércio é comprar ou vender produtos em lojas virtuais. No início, o e-commerce era utilizado basicamente para vender bens tangíveis com valores modestos, como: livros e CDs. Hoje, ele é utilizado para comercializar desde produtos que custam milhões, como: iates, carros de luxo e mansões, até produtos que há pouco tempo eram inimagináveis pela sua incompatibilidade com este tipo de comércio, como roupas, perfumes e alimentos.
Electronic Business (negócio eletrônico), é o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente naInternet. Muitas vezes é associado ao termo correio eletrônico. Pode-se definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente,pesquisa de mercados, etc. Conjunto de sistemas de uma empresa que se interligam e interagem com os sistemas de diversas outras empresas servindo como a infraestrutura do e-Commerce (comércio eletrônico).
Ao contrário do que muitos pensam, e-business não é apenas o comércio realizado pela internet; isto é e-commerce, uma de suas partes. O conceito de e-business vai muito além e engloba todas as atividades de uma empresa. Podemos o definir como a integração de diversas atividades organizacionais através do auxílio de sistemas de informação, a qual possui a internet como meio de comunicação.