Apol 2 Comunicação empresarial e Administração da Produção e Serviços

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Questão 1/5
A importância da pontuação se dá porque o seu mau uso ou mesmo a sua falta pode tornar uma comunicação sem sentido ou dar-lhe um sentido diferente do pretendido. A pontuação é responsável pela entonação, clareza e eliminação de ambiguidades, deixando claro o sentido da comunicação, daquilo que se quer dizer. As pontuações mais recorrentes são o ponto-final, o ponto de interrogação, o ponto de exclamação, a vírgula.
De acordo com as alternativas abaixo, assinale a alternativa que condiz com o conceito da utilização do ponto de exclamação.
	
	A
	Serve para marcar as separações breves de sentido entre termos vizinhos, inversões e intercalações
	
	B
	É utilizado para indicar surpresa, espanto, admiração, súplica etc.
Você acertou!
AULA 2. ROTEIRO DE ESTUDOS
	
	C
	Utilizado na finalização de frases e em abreviaturas.
	
	D
	É utilizado no fim de uma palavra ou de uma frase. Indica pergunta direta.
Questão 2/5
A comunicação não está ligada em apenas dizer algo a outras pessoas, mas sim, fazer com que o outro lado, o receptor, entenda aquilo que está sendo dito, sem que haja qualquer tipo de má interpretação. É dever de quem está se comunicando assegurar que sua mensagem será compreendida de forma clara e objetiva. Uma mensagem mal transmitida e consequentemente mal compreendida pode afetar negativamente todo o ambiente de trabalho. Por isso, a comunicação eficiente é de grande importância para o equilíbrio organizacional. Uma comunicação eficaz no mundo organizacional pode ser entendida como aquela que transforma e muda a atitude das pessoas. Se a comunicação apenas muda suas ideias, mas não provoca nenhuma atitude, então ela não atingiu seu resultado. Para que a comunicação seja eficaz são necessários alguns aspectos importantes, como a concisão, correção, clareza e a eficácia.
De acordo com as alternativas abaixo, assinale aquela que apresenta o contexto de Concisão.
	
	A
	Diz respeito à objetividade de um texto, um texto objetivo deve ser escrito em ordem direta.
Você acertou!
AULA 2. ROTEIRO DE ESTUDOS
	
	B
	A comunicação empresarial possui algumas características, uma delas é o uso da norma culta da língua portuguesa, que é a língua padrão, a variedade linguística de maior prestígio social.
	
	C
	É a qualidade essencial de um texto, principalmente se ele for informativo: uma carta comercial, um memorando, um relatório, um e-mail, um ofício. A falta de clareza leva a problemas de interpretação. Na comunicação empresarial, a exatidão das informações é absolutamente necessária.
	
	D
	Trata-se de uma compreensão confusa, ou seja, embora o emissor procure ser claro e objetivo a mensagem pode conter ruídos e dificultar a compreensão do receptor.
Questão 3/5
O administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os elementos do sistema, sua interação e a relação de causa e efeito em qualquer situação, seja na ocorrência de problemas, na análise de projetos de melhorias ou de investimentos e, assim, na própria gestão de todo o processo.
O administrador que pensa de maneira sistêmica possui maiores diferenciais junto a outros profissionais, nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA no que se refere ao conhecimento sistêmico do administrador.
	
	A
	O raciocínio sistêmico, embora seja nato para algumas pessoas, pode também ser adquirido através do trabalho em equipe e da interação entre os gestores.
	
	B
	O raciocínio sistêmico deve ser nato, o profissional que não o possui de maneira natural não consegue desenvolver ao longo do tempo.
	
	C
	O raciocínio sistêmico, embora seja nato para algumas pessoas, pode também ser adquirido, sistematizado por meio de métodos.
Você acertou!
CAP. 2. PG. 32
	
	D
	O raciocínio sistêmico é algo comum a todas as pessoas adultas, somente crianças e idosos não conseguem trabalhar tal forma de raciocínio.
Questão 4/5
Hoje, um dos grandes desafios dos gestores é a condução harmoniosa dos trabalhos de suas equipes e, para isso, precisam contar com a colaboração e participação efetiva dos seus colaboradores. Para que isso aconteça, o gestor deve possuir certos atributos, dentre os quais destaco a liderança e a habilidade de se comunicar com clareza, pois suas atividades exigem que dirija ou participe de reuniões, represente a empresa em eventos internos e externos, conceda entrevistas, realize palestras, faça apresentações e, o principal, que ele se comunique com a equipe de forma clara e objetiva, detalhe esse que ocorre em pequena proporção dentro das organizações.
Assim como as empresas desejam qualidade em seus produtos, é preciso também que exista qualidade na comunicação, pois ela deve ter: concisão, correção, clareza e eficácia.
De acordo com as alternativas abaixo, assinale a alternativa que corresponde ao conceito da comunicação com eficácia.
	
	A
	Normas padrão
	
	B
	Exatidão
	
	C
	Compreensão imediata
Você acertou!
CAP. 2 PG. 46
	
	D
	Objetividade
Questão 5/5
O raciocínio sistêmico é empregado tanto no enfoque macro, com a empresa como um grande sistema, como em relação a cada um de seus elementos interagindo entre si, sendo também empregado na forma abstrata de um método de raciocínio de base científica, estatística e lógica, que baliza o administrador na sequência racional de seus pensamentos.
De acordo com os conteúdos estudados e também com seus conhecimentos, assinale a alternativa que responde a seguinte questão: qual a importância do raciocínio sistêmico para o administrador tomar decisões lógicas sobre os processos da empresa?
	
	A
	O administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os elementos do sistema, sua interação e a relação de causa e efeito em qualquer situação, seja na ocorrência de problemas, na análise de projetos de melhorias ou de investimentos e, assim, na própria gestão de todo o processo.
Você acertou!
CAP. 2. PG. 32
	
	B
	O administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os elementos do sistema, porém opta sempre por tomar a decisão que melhor o convém, deixando assim de avaliar as causas e efeitos.
	
	C
	O administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico tende a ter muitas dificuldades, pois o tempo de processamento dessas informações pode ser longe, o que de maneira indireta pode fazer a empresa deixar de ser competitiva.
	
	D
	Para o administrador moderno, o pensamento sistêmico não é aplicável, ele precisa tomar decisões rápidas e na sequência avaliar suas causas e efeitos para assim tomar novas decisões.