Av.final objetiva sistemas de informação

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1.
	Com a evolução do mundo e seu decorrente aumento de complexidade, as decisões também se tornam mais complexas nas organizações, exigem do líder e dos colaboradores precisão na tomada de decisão. A tomada de decisão é uma das atividades essenciais no contexto organizacional. Sobre os passos obrigatórios para serem seguidos na tomada de decisão, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Deverá entender e definir o problema, desenvolver e avaliar as alternativas, tomar a decisão e implementá-la e avaliar os resultados da decisão.
	 b)
	Deverá estabelecer a implantação, realizar o diagnóstico dos setores, estabelecer negociação e avaliar cada tomada de decisão.
	 c)
	Deverá manter a padronização dos dados, apresentar controle de gestão e diagnóstico dos setores, estabelecer implantação e realizar a tomada de decisão.
	  d)
	Deverá buscar uma única base de dados, apresentar controle e gestão e permitir a integração entre as áreas da empresa.
	2.
	Sistemas especialistas são ferramentas para otimizar o processo de tomada de decisão para os gestores. Esta área procura inventar sistemas que possam proporcionar retornos mais adequados aos problemas já existentes, fundamentada em bases de conhecimento. Existem algumas caraterísticas que os definem. Sobre essas características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Explicar seu raciocínio referente a uma tomada de decisão ou solução.
(    ) Liderar os sistemas especialistas e solucionar problemas.
(    ) Exibir um comportamento inteligente e propor novas ideias para a resolução de problemas, propõe integração de soluções.
(    ) Delinear conclusões de relacionamentos complexos e solucionar problemas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	F - F - F - V.
	  d)
	V - V - F - F.
	3.
	Todos os dias aparecem notícias com assuntos relacionados ao vazamento de informações confidenciais, quebra de criptografia, ataque a sites por hackers. Quando falamos em segurança da informação, pensamos em algo que busque preservar a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade da informação. Para alcançar esse objetivo, alguns princípios da segurança da informação devem ser seguidos, como confidencialidade, integridade e a disponibilidade. Com base nesses princípios, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O princípio da integridade busca garantir que a informação não será conhecida por pessoas que não estejam autorizadas para tal.
	 b)
	O princípio da integridade garante que a informação manipulada mantenha todas as características originais estabelecidas pelo proprietário da informação.
	 c)
	O princípio da confidencialidade tem como objetivo garantir que a informação armazenada ou transferida está correta e é apresentada corretamente para quem a consulta.
	 d)
	O princípio da disponibilidade é a propriedade que limita o acesso à informação tão somente às entidades legítimas, ou seja, àquelas autorizadas pelo proprietário da informação.
	4.
	A competitividade entre as organizações faz crescer a necessidade de soluções alinhadas com o planejamento estratégico de cada empresa. A implementação da tecnologia da informação nas empresas, aplicada adequadamente, gera vantagens no âmbito do processo decisório. Dependendo da área, tais sistemas podem ser classificados conforme o nível hierárquico de atuação. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Os Sistemas de Processamento Transacional (SPT) servem para o nível operacional da empresa, monitorando as suas atividades diárias.
II- O SAD pode ser utilizado na execução de análises de simulação, ou seja, desenvolve hipóteses para observar impactos de resultados.
III- O SAD é uma ferramenta interativa que mapeia e monitora as ações do dia a dia e as transformam em gráfico para uma melhor visualização. 
IV - Os Sistemas de Processamento Transacional (SPT), também conhecido como Decision Support Systems, é um software que auxilia gerentes na tomada de decisão e na avaliação dos riscos com relação às ações da organização
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença IV está correta.
	5.
	Os Sistemas de Informação são um conjunto de princípios interligados para atingir um determinado objetivo. Segundo Chiavenato (2011), o conceito de sistema proporciona uma visão compreensiva, abrangente e holística, que compreende que as totalidades representam mais que a soma de suas partes e gestáltica, sabendo que o todo é maior que a soma das partes de um conjunto de coisas complexas, dando-lhes uma configuração e identidade total. Eles se dividem em dois grandes grupos: sistema aberto e sistema fechado. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma das características do sistema fechado:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. São Paulo: Makron, 2011.
	 a)
	Sofre influência externa e apresenta troca de energia, bloqueando as informações, por isso tem maiores chances de sobreviver
	 b)
	Não sofre influência do ambiente externo e apresenta dificuldade de mudanças.
	 c)
	Sofre influência de energia isolada e apresenta capacidade de se adaptar ou gerenciar diferenças ambientais.
	 d)
	Sofre pressão de elementos de outros subsistemas e apresenta alta produtividade.
	6.
	O Plano Diretor de Informática não é um fim em si, mas um primeiro passo para colocar a empresa no caminho correto da modernização e da informatização. Para a construção do PDI, mesmo não obedecendo a uma característica metodológica, deve-se compreender algumas etapas. Sobre essas etapas, analise as opções a seguir:
I- Conhecimento da empresa e da situação atual.
II- Definição dos objetivos e necessidades.
III- Elaboração do cronograma e orçamento.
IV- Execução, acompanhamento e revisão para cada etapa.
V- Controle de gestão, marcação e alta tecnologia.
VI- Elaboração de operações simples, capacidade de armazenamento de etapas e repetição do processo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As opções II, V e VI estão corretas.
	 c)
	As opções IV, V e VI estão corretas.
	 d)
	Somente a opção VI está correta.
	7.
	A auditoria dos sistemas de informação trata-se de uma atividade que visa realizar o exame de operações, processos, sistemas e responsabilidades gerenciais de uma organização, tendo por objetivo verificar a sua conformidade com a política de segurança, padrões ou normas. Esta auditoria pode assumir três abordagens distintas, ou seja, ao redor do computador, através do computador ou com o computador. Acerca da abordagem ao redor do computador, analise as sentenças a seguir:
I- O auditor analisará os documentos fonte, conferindo as saídas conhecidas por meio de entradas específicas.
II- Esta abordagem somente é recomendada para grandes organizações, devido aos altos custos de aplicação.
III- Exige um vasto conhecimento na tecnologia da informação, já que faz uso dos variados recursos que o computador fornece.
IV- Por não possuir parâmetros bem definidos gera uma maior dificuldade aos auditores e, consequentemente, menor eficiência no resultado final.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	  b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	8.
	Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados. A integração das informações dentro das organizações aumenta seu valor. Os sistemas informatizados que integram diferentes módulos e permitem a análise conjunta das informaçõespossibilitam informações muito mais valiosas para a tomada de decisão. Sobre os conceitos Dado, Informação e Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- (1) O dado isolado não conduz à compreensão dos fatos ou situação. Pode ser apresentado não apenas na forma de números, mas também de palavras, imagens ou sons. (2) Informação é o processamento de tais dados que se apresentam de forma organizada e fornecem ao usuário "a informação".(3) Conhecimento e a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação. 
II- (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é um conjunto de informações que incluem reflexão, síntese e contexto. 
III- (1) Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. (2) Informação é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação. (3) Conhecimento são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento. 
IV- (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) A informação é um dos recursos que não desperta interesse para a organização, e, como tal, nem sempre é compreendido por todos aqueles que desejam fazer melhor uso dela. (3) Conhecimento é facilmente estruturado, tático e transferível. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II  estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	9.
	Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
	 b)
	Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
	 c)
	Ambiente industrial e ambiente empresarial.
	 d)
	Ambiente macroambiente e ambiente interno.
	10.
	CRM é a sigla de Customer Relationship Management, que traduzindo significa gerenciamento de relacionamento com o cliente. É uma estratégia de negócio com o objetivo de atender melhor ao cliente. Sobre os benefícios do CRM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Aumenta a lealdade com o cliente.
(    ) Abrange as áreas de marketing, vendas e serviços de atendimento.
(    ) Armazena histórico e preferência de compras, gastos e estratégias da concorrência.
(    ) Negócios são fechados mais rápido.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	11.
	(ENADE, 2014) Os sistemas de informação podem ser classificados em sistemas OLTP (On-line Transaction Processing) e sistemas OLAP (On-line Analytical Processing).
A respeito desses tipos de sistemas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Em sistemas OLTP, os dados são normalmente estruturados em um modelo relacional normalizado, e em sistemas OLAP, os dados são normalmente estruturados em um modelo multidimensional; contudo, esses sistemas são inter-relacionados.
PORQUE
II- O sistema OLAP, na maioria das vezes, obtém dados a partir de processos ETL (Extract, Transform, Load), que recuperam e transformam os dados obtidos a partir das bases de dados dos sistemas OLTP.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
	 a)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	 b)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 c)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	 d)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	12.
	(ENADE, 2005) Em uma perspectiva instrumental clássica, é possível considerar que uma organização empresarial esteja dividida em funções e em níveis hierárquicos ou decisórios. Considere as seguintes definições:
I- Nível responsável pelas decisões mais abrangentes da organização que possuem impacto no longo prazo e permitem direcionar e caracterizar o futuro da organização.
II- Nível da rotina diária da organização, caracterizado por decisões de impacto a curto prazo.
III- Nível responsável pelas decisões setoriais da organização, focado na concretização das estratégias a partir do acompanhamento e do controle das atividades que irão concretizar os objetivos estabelecidos.
Essas definições correspondem, respectivamente, aos níveis:
	  a)
	Tático, operacional e estratégico.
	 b)
	Estratégico, tático e operacional.
	 c)
	Operacional, estratégico e tático.
	 d)
	Estratégico, operacional e tático.