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Unidade IV MARKETING PESSOAL Profa. Heloisa Helena Ribeiro de Castro Novamente o século XXI Como nós vimos, o mundo mudou, o consumidor mudou e as empresas precisaram se adequar. Ficar em uma empresa por décadas era um grande diferencial, sinal de responsabilidade e comprometimento; a formação vinha da experiência de vida. As empresas funcionavam como escolas, tinham tempo para isso e o mercado era muito mais tranquilo. Hoje os relacionamentos são feitos de maneira racional e baseiam-se na troca simplesmente. Características necessárias ao profissional Na esfera organizacional algumas características estão sendo cada vez mais valorizadas nos profissionais. Resiliência, para o dicionário Aurélio da Língua Portuguesa, é a “Propriedade de um corpo de recuperar a sua forma original após sofrer choque ou deformação; Capacidade de superar, de se recuperar de adversidades”. Para Idalberto Chiavenato (2000), resiliência é a capacidade de um sistema superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo e manter-se inalterado. Interatividade Cada vez mais as empresas estão procurando profissionais que possam agregar valor porque mais do que nunca: a) O bom profissional aprende na empresa. b) Ficar em uma empresa por décadas é umb) Ficar em uma empresa por décadas é um grande diferencial. c) Permanecer em uma empresa por anos sinaliza responsabilidade. d) Permanecer em uma mesma empresa por décadas é sinal depor décadas é sinal de comprometimento. e) O bom profissional tem uma relação efetiva de troca com a empresa. E as empresas nesse processo? As organizações são sistemas abertos que devem apresentar a capacidade de enfrentar e superar, as perturbações que advém do exterior, mantendo-se organizadas ou seja, resiliência determina a capacidade de umadetermina a capacidade de uma organização de enfrentar pressões ambientais. É preciso ter resiliência para manter a calma e encontrar soluções e novos caminhos mesmo diante dascaminhos mesmo diante das adversidades. Não podemos mais ser reativos! Assertividade Assertividade envolve linguagem, postura, personalidade. Relações baseadas em confiança Ser verdadeiro e assumir sentimentos Assertivi dade envolve: Ficar à vontade face à face Saber administrar o ambiente Falar o que i dit Ter compromissos Respeito pelo outro e pelos Envolvimentos do comportamento assertivo. precisa ser dito compromissos realistas outro e pelos limites Interatividade É fundamental entendermos o que o termo “resiliência” significa, quando levado para dentro das organizações. Assinale a alternativa correta: a) A capacidade de enfrentar os concorrentes. b) A capacidade de lutar pelos clientes. c) A capacidade de negociação com os fornecedores. d) A capacidade de enfrentar e superar asd) A capacidade de enfrentar e superar as pressões ambientais. e) A capacidade de enfrentar e superar as pressões dos fornecedores. Como ser assertivo Respeite. Seja objetivo e olhe de frente. Saiba ouvir. Assuma a responsabilidade: “Eu ...”. Assertividade não está somente na fala, nas palavras, mas também nas atitudes não verbais porque o receptor, muitas vezes, percebe mais coisas na linguagem não verbal. Por isso, é imprescindível atenção com suasimprescindível atenção com suas atitudes. Assertividade envolve “acertos”, minimização de conflitos e, criativamente, traz soluções. Network Quem quer ter uma rede de contatos efetiva, precisa primeiramente cultivá-la e não “utilizá-la” somente quando precisa. Network significa rede de comunicações (rádio e TV), contatos em rede ou rede de contatos e diferente do que muitos pensam, não é ficar distribuindo cartões de visita ou currículos indiscriminadamente, mas estabelecer com todas asestabelecer com todas as pessoas que você conhece um contato genuíno e verdadeiro. Fonte:http://morguefile. com/archive/display/ 169967 Interatividade Sabemos que ser assertivo envolve linguagem, postura, comportamento e personalidade. Assinale, das alternativas abaixo, qual diz respeito a assertividade: a) Ter compromissos que refletem um sonho. b) Ter a capacidade de esconder sentimentos. c) Manter relações baseadas no “ganho”. d) Evitar embates “face a face”d) Evitar embates face a face . e) Saber administrar ambientes. Inteligência emocional Quem primeiramente cunhou a expressão inteligência emocional na década de 90 foram os psicólogos John Mayer da Universidade New Hampshire e Peter Salovey de Yale. O também psicólogo Daniel Goleman PhD pelapsicólogo Daniel Goleman, PhD pela Universidade de Harvard viu uma publicação destes autores e se encantou com a tese. A partir daí, Goleman desenvolveu uma estrutura com os aspectos fundamentaisestrutura com os aspectos fundamentais para a formulação da inteligência emocional ou QE, Quociente Emocional. Inteligência emocional Goleman estruturou cinco grandes áreas: Autoconsciência ou autoconhecimento. Autocontrole ou controle emocional. Automotivação. Reconhecimento das emoções alheias. Relacionamentos interpessoais saudáveis. A inteligência emocional está relacionada a habilidades que, desenvolvidas, criam q , , engajamento, encorajam e ajudam na liberação de talentos específicos. Interatividade Segundo Goleman, quais são as áreas da Inteligência Emocional? a) Autoconsciência, autoconhecimento, autocontrole, controle emocional e automotivação. b) Controle emocional, autoconsciência, autocontrole e reconhecimento das emoções alheias. c) Relacionamentos interpessoais saudáveis, autoconsciência e motivação. d) Autoconsciência, autocontrole, automotivação, perceber emoções alheias, relacionamentos saudáveis. e) NDA. ATÉ A PRÓXIMA!
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