Gabarito AP2 Gestão de Marketing I 2018.1

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Avaliação Presencial – AP2 Período - 2018/1º Disciplina: Gestão de Marketing I 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
1. (1,0) Na Aula 4, tem-se a descrição da estrutura de gestão da informação e inteligência 
de Marketing. Complete os dois quadros em branco sobre os dados externos (1,5 pontos). 
 
 
2. (1,0) “Existe uma maneira de abordar o mercado em que a empresa oferece Compostos de 
marketing separados para dois ou mais segmentos de mercado. Qual? (1 ponto) 
a) Marketing segmentado diferenciado 
b) Marketing diferenciado 
c) Marketing posicionado diferenciado 
d) Marketing por segmentos 
e) Marketing por posicionamento e segmentos 
 
 
3. (1,0) Complete. Além de orientar à tomada de decisão, caberá ao/à 
_______________detectar problemas e identificar oportunidades. (1 ponto) 
 
a) Sistema de atendimento ao cliente 
b) Sistema de pesquisa de mercado 
c) Sistema de entradas e saídas de mercadoria 
d) Sistema de informação de marketing 
e) Sistema de inteligência de marketing 
 
 
4. (1,0) Se uma empresa, na comunicação de uma marca, alega dois ou mais benefícios que se 
contradizem, ela incorre em qual erro abaixo? (1 ponto) 
 
a) Subposicionamento 
b) Supraposicionamento 
c) Posicionamento incipiente 
d) Posicionamento confuso 
e) Posicionamento duvidoso 
5. (1,0). Quando parcela significativa evita o produto ou dele não gosta, está-se falando de 
qual tipo de demanda? (1 ponto) 
 
a) Declinante 
b) Inexistente 
c) Negativa 
d) Irregular 
e) Indesejada 
 
 
6. (1,0). Complete. Ambiente de marketing é o conjunto de fatores internos ou externos à 
empresa que interferem nas decisões e nos resultados das ações de marketing realizadas. (1 
ponto) 
 
 
7. (1,0). Na Aula 5, fala-se sobre mercados. Em termos mercadológicos, os mercados podem 
ser entendidos como designação de alguns fatores, conforme quadro abaixo. Complete a 
coluna A. (1,5 pontos) 
 
A B 
Tipo de produto Mercado de automóveis 
Grupo demográfico Mercado de idosos 
Grupo étnico Mercado nipônico 
Posição geográfica Mercado gaúcho 
 
 
8. (1,0) Complete. O que pensam e sentem os consumidores sobre um produto, marca e seu 
valor são aspectos importantes a ser monitorados na base de segmentação “pensamento e 
sentimentos”. (1 ponto) 
 
 
9. (1,0) Complete. Quando se fala em canal, está se falando dos pontos de venda onde os 
consumidores e clientes obterão os produtos e serviços. (1 ponto) 
 
 
10. (1,0) No caso Havaianas, Aula 6, fala-se em redefinição do design, novas embalagens, novo 
modo de exposição em displays e em sistema de distribuição diferente da linha tradicional, 
com distribuidores regionais exclusivos. (1 ponto) 
 
a) Produto e serviços 
b) Produto e pessoas 
c) Produto e canal 
d) Produto e imagem 
e) Produto e posição 
 
(Nesta questão, faltou um complemento que facilita a interpretação dela como sendo da 
parte de diferenciação. Ela será cancelada