ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	 
	troca
	 
	programação da produção
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	esforços de indivíduos e organizações
	
	criação de valor
	
	
	Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a suas experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto afirmar que:
		
	
	d) Todas estão incorretas.
	 
	e) Todas estão corretas.
	 
	b) Apenas II e III estão corretas. .
	
	c) Apenas I e III estão corretas
	
	a) Apenas I e II estão corretas.
	O marketing é considerado uma ferramenta essencial para o desenvolvimento de todas as empresas, sejam elas de grande ou pequeno porte. Sua visão busca aprimorar percepções e oferecer alternativas diante do mercado.
Podemos dizer que o marketing,
		
	
	Entende a troca como apenas voltada a gerência de vendas.
	 
	Busca, através de ferramentas determinadas, facilitar o processo de troca, buscando a satisfação do cliente e a lucratividade da empresa.
	
	Vê no cliente um item de seu processo de existência, mas entende que ele pode ser um desvio no seu trajeto mercadológico.
	 
	Compreende que sua existência está condicionada a verba específica e a disponibilidade de tempo dos funcionários destinados especificamente para o setor, não influenciando nenhuma outra área da empresa.
	
	Pensa no cliente como material essencial da empresa, priorizando apenas suas necessidades.
	Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social
		
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	 
	Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	 
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	
	
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
		
	
	Demanda
	
	Posicionamento
	
	Oferta
	 
	relacionamentos lucrativos
	
	Valor
	
	
	Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor entregue ao consumidor é a diferença entre os benefícios ofertados pelo produto e o custo para obtê-los, sendo assim segundo os conceitos fundamentais de Marketing as suas 5 fases são?
		
	
	Necessidade, desejos , Produto, Marketing e Mercado;
	 
	Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e qualidade, Troca transações e Relacionamentos e Mercado
	
	Necessidade, desejos e demanda, Produto, Valor e Mercado;
	
	Necessidades e demanda, Serviço, Valor, satisfação e qualidade e Marketing;
	 
	Necessidades, Produto, Valor, Troca e Mundo;
	
	
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	 
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	
	
	A proposta de valor, pela ótica do marketing,
		
	 
	Refere-se a percepção do consumidor acerca do conjunto de esforços para a aquisição do produto em todas as frentes.
	
	Refere-se a percepção do consumidor acerca do preço, em dinheiro, a pagar pelo produto.
	
	Refere-se a percepção do consumidor acerca do atendimento e entrega do produto.
	
	Refere-se a percepção do consumidor acerca do esforço de deslocamento para aquisição do produto.
	
	Refere-se a percepção do consumidor acerca do pós-vendas do produto.
	
	
		O conceito mais básico por trás do marketing é o :
	
	
	
	da demanda
	
	
	da troca
	
	
	do mercado
	
	
	das necessidades humanas
	
	
	da oferta
		Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
	
	
	
	Posicionamento
	
	
	Demanda
	
	
	relacionamentos lucrativos
	
	
	Oferta
	
	
	Valor
		A ideia de valor, no que diz respeito à produtos, pode ser atrelada, principalmente, ao :
	
	
	
	Diversificação do portfólio de produtos
	
	
	Benefícios percebidos pelos clientes ao adquirir um produto.
	
	
	Definição da estratégia de preço
	
	
	Diferenciais que são considerados pelo consumidor na compra
	
	
	Avaliação de produtos e serviços por parte dos clientes
		Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
	
	
	
	Mercado.
	
	
	Demanda.
	
	
	Custo.
	
	
	Aparência.
	
	
	Alvo.
		As bases de referência para tomada de decisão e situações envolvem questões éticas e se dividem em:
	
	
	
	Organizacional, Industrial e Meso.
	
	
	Externo, Pessoal e Político.
	
	
	Industrial, Organizacional e Interno.
	
	
	Interno, Meso e Externo.
	
	
	Pessoal; Organizacional e Macro
		O conceito de marketing pode ser definido como:
	
	
	
	O resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
	
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
	
	
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
		O marketing envolve estímulos e geração de trocas, em que duas ou mais partes, agindo de modo deliberado e espontâneo, dão e recebem algo de valor, buscando satisfazer necessidades. Sobre esse assunto, é INCORRETO afirmar:
	
	
	
	O mercado é o conjunto de indivíduos ou organizações com interesse ou condições de realizar uma troca na posição de comprador.
	
	
	Demanda existe quando os desejos são apoiados pelo poder de compra.
	
	
	Necessidades são estados de privação de alguma satisfação básica, como alimentação, vestuário, abrigo, segurança, afeto.
	
	
	Necessidades são criadas pela sociedade ou pelas pessoas que trabalham com marketing.
	
	
	Pelo menos duas partes se envolvem numa troca: vendedor ou fornecedor (que pode ser referido como empresa) e comprador (cliente ou consumidor). 
	No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
		
	 
	Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
	
	A ênfase está no que o fabricante tema oferecer
	
	Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
	
	Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
	 
	Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
	
	
	Para a montagem do Planejamento Empresarial voltado ao cliente, ou seja, com vocação para Marketing, é imprescindível a fundamentação em: 
I - Análise da disponibilidade de crédito para exportação
II - Análise do ambiente externo
III - Análise do perfil do consumidor
IV - Análise do ambiente interno.
Estão corretas:
		
	
	Apenas a alternativa III está correta
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
	
	Apenas a alternativa I está correta
	 
	Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
		
	
	Varejo.
	
	Pessoa a pessoa.
	 
	E-commerce.
	
	Porta à porta.
	
	Ponto a ponto.
	
	
	O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam:
		
	
	Eliminar do mercado produtos que não estejam agradando o público
	
	Pesquisar ações de marketing de seus concorrentes
	 
	Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para manter o valor que seus clientes desejam
	
	Readequar sua política de preços
	
	Selecionar os clientes de menor poder aquisitivo que traze, a longo prazo, prejuízo para seus negócios
	
	
	Sobre CRM, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	O Instituto Mário Penna utiliza o CRM para conhecer melhor seus doadores, colaboradores e pacientes por meio da distribuição de comunicações de marketing de acordo com o perfil dos clientes internos ou externos.
	 
	Utilizar o CRM para a empresa Sonhos Doces é uma forma de ela criar os melhores serviços ao cliente, já que ela conseguiu automatizar o processo de marketing alocando recursos para mercados-alvo com os maiores valores potenciais.
	
	O Bradesco poderia utilizar o CRM para criar portfólios de produtos financeiros específicos para cada tipo de cliente, já que eles os conhecem bem.
	 
	O Banco do Brasil utiliza o CRM para criar uma visão parcial que a organização tem sobre o cliente.
	
	O CRM favorece a definição e o planejamento da relação com o cliente, de modo a redesenhar os procedimentos da empresa para atender o cliente fiel.
	Observe o seguinte conceito:
Processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização.
Este conceito refere-se a:
		
	
	Planejamento Estratégico
	
	Atividade de Segmento
	
	Atratividade estrutural
	
	Objetivos da Empresa com Relação ao Mercado
	
	Objetivos da Empresa
	
	
	Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico desta relação."
A interpretação dessa afirmação é que:
		
	
	É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	
	É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
	
	É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	
	É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	
	É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizada pelo foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, foi então chamado de:
		
	
	Miopia do Marketing
	
	Visão do Marketing
	
	Miopia do Consumidor
	
	Marketing Holístico
			Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________.
	
	
	
	Produção.
	
	
	Marketing.
	
	
	Venda.
	
	
	Valor.
	
	
	Produto.
		onsidere as seguintes afirmações e assinale a alternativa correta:
I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas.
II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra.
IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores
	
	
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras
	
	
	
		Observe o seguinte conceito:
Processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização.
Este conceito refere-se a:
	
	
	
	Atividade de Segmento
	
	
	Objetivos da Empresa com Relação ao Mercado
	
	
	Planejamento Estratégico
	
	
	Atratividade estrutural
	
	
	Objetivos da Empresa
		No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
	
	
	
	Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
	
	
	A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
	
	
	Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
	
	
	Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
	
	
	Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
		Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizada pelo foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, foi então chamado de:
	
	
	
	Marketing Holístico
	
	
	Miopia do Marketing
	
	
	Visão do Marketing
	
	
	Miopia do Consumidor
	
	
	Percepção do Marketing
		Fase importante, entre 1925 e início dos anos 1950, houve um aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
	
	
	
	Atender o mercado com qualidade
	
	
	Vender
	
	
	Estocar
	
	
	Vender pouco
	
	
	Atender o mercado
		O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa.Desta forma, estratégias de relacionamento são constantemente aplicadas e implementadas. Em alguns casos, o diferencial de um produto/serviço pode estar condicionado apenas ao fator relacionamento. Analise as assertivas e assinale a alternativa adequada às correlações: 
I. O programa de pós-venda é importante para o estabelecimento do relacionamento com o cliente.
II. Conhecer o cliente é fundamental para alcançar a excelência na qualidade de atendimento.
III. O contato do cliente com a empresa deve ser uma experiência de encanto e superação de expectativas.
IV. É fato notório que, quando os clientes estão malogrados com uma empresa, voltam e dispõem de maiores investimentos pelo valor adicional que recebem no atendimento.
V. Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa, que por sua vez, irá atendê-los.
	
	
	
	Apenas I, lll, IV e V estão corretas.
	
	
	Apenas I, ll e IV estão corretas.
	
	
	Apenas ll e V estão incorretas.
	
	
	Apenas IV e V estão incorretas.
	
	
	Apenas I, ll, lll e V estão corretas
	Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
		
	
	Marketing.
	
	Promoção.
	
	Praça.
	
	Mercado.
	 
	Produto.
	As variáveis controláveis do marketing que podem ser utilizadas nas estratégias de adaptação da empresa ao mercado orientado para o cliente são:
		
	
	produto, preço, merchandising e distribuição
	
	produto, preço,praça e propaganda
	
	Cliente, entrega, cobrança, propaganda
	 
	Produto, Preço, Praça, Promoção
	
	preço, propaganda,praça e publicidade
	Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. Quais são as ferramentas que o marketing trabalha para que isso aconteça?
		
	
	produto, preço, praça e percepçao
	
	preço, produto, pessoas e planejamento
	
	preço, produto, pessoas e praça
	 
	produto, preço, praça e planejamento
	 
	Preço, promoção, distribuição e produto
	Quais são os 4 Ps do Marketing?
		
	 
	Produto, Preço, Promoção, Praça
	
	Planejamento, Praça, Previsão, Produto
	
	Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção
	
	Previsão, Preço, Prioridade, Praça
	
	Produto, Planejamento, Produção, Praça
	Como podemos denominar também os estudos de promoção inseridos no contexto da Teoria dos 4P´s?
		
	
	Relacionamento ao Cliente.
	
	Distribuição.
	 
	Comunicação Integrada de Marketing.
	
	Diálogo.
	 
	Comunicação.
	Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
		
	
	Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque.
	
	Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento.
	
	Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
	
	Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising.
	 
	Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
		
	
	Análise
	 
	Avaliação
	
	Ativação
	 
	Adaptação
	
	Adequação
	Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
		
	 
	Propaganda, assistência técnica.
	 
	Merchandising, publicidade.
	
	Cobertura, estoques.
	
	Embalagem, marca.
	
	Política de preços, financiamento.
	
	
		Para desenvolver a função do marketing, o gestor de produto e de mercado deve realizar a análise dos elementos básicos:
	
	
	
	Deve analisar primeiramente a cadeia produtiva e o estoque da organização.
	
	
	Deve primeiramente realizar a análise da criatividade e inovação, para depois analisar o cenário competitivo.
	
	
	Deve analisar a produção e qualidade do produto.
	
	
	A análise financeira, pessoal e de tecnologia, pois interferem no marketing.
	
	
	O produto, preço, distribuição e comunicação, que compreendemos como composto de marketing.
	
		A administração de marketing é o esforço consciente para alcançar resultados desejados de troca com mercados-alvo. É definida como análise, planejamento, implementação e controle dos programas destinados a criar, desenvolver e manter trocas e benefícios com os compradores, a fim de atingir o objetivo organizacional. Qual alternativa apresenta os termos dos 4As?
	
	
	
	Análise, Adaptação, Atenção e Auditoria
	
	
	Análise, Adaptação, Avaliação e Auditoria
	
	
	Avaliação, Adaptação, Ativação e Auditoria
	
	
	Análise, Ajuste, Avaliação e Auditoria
	
	
	Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação
	
		________________ é a comunicação feita por um comerciante que informa, convence, e lembra as vantagens de determinado produto, a potenciais clientes.
	
	
	
	promoção
	
	
	condicionamento público (direito das sociedades)
	
	
	valor adicional do produto
	
	
	preço
	
	
	ponto de venda
		Existem outros estímulos que são as principais forças e acontecimentos nos ambientes econômico, tecnológico, político e cultural do comprador. Esse conjunto de elementos penetra na mente do consumidor, é processado e emite um conjunto de respostas. Escolha entre as alternativas abaixo qual corresponde a essas respostas.
	
	
	
	Escolha do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, efetivar a compra e volume da compra;
	
	
	Escolha do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, frequência de compra e volume da compra;
	
	
	Escolha do produto, escolha da marca, horário de escolha do revendedor, data de compra e volume da compra;
	
	
	Escolha do produto, escolha do revendedor, escolha do intermediário de mkt;
	
	
	Escolha da loja do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, frequência de compra e volume da compra;
		Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ (concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é:
	
	
	
	a) Porter
	
	
	c) Steven
	
	
	Kotler
	
	
	d) Oswald
	
	
	b) Jackes
		Este conceito preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos?
	
	
	
	Alvo.
	
	
	Praça.
	
	
	Preço.
	
	
	Promoção.
	
	
	Produto.
		O elemento _______________ do composto de marketing é responsável pelo custo monetário de um produto.
	
	
	
	Preço
	
	
	Promoção
	
	
	Pessoas
	
	
	Produto
	
	
	Distribuição
	A equipe de marketing de um fabricante de cerveja, que detém o terceiro lugar no mercado nacional em termos de vendas, está decidindo sobre a estratégia de lançamento de um novo produto. A equipe já informou ao diretor da área que o mais difícil agora é definir qual proposição de valor a empresa oferecerá aos clientes com o novo produto. Afinal, proposição de valor é:
		
	
	a escolha dos clientes que a empresa poderá servir bem e com lucro.
	 
	a seleção dos clientes-alvo da oferta.
	 
	a promessa de benefícios ou valores a serem proporcionados aos clientes.
	
	a oferta de um sistema de distribuição eficiente.
	
	a definição do segmento a queo produto servirá.
	Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo, um profissional de marketing, observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes e consumidores. "Isso está errado", disse ele em reunião com a alta direção. "Nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o mercado em grupos distintos para avaliar quais merecem maior atenção e quais estratégias são mais adequadas para cada um deles". Para justificar as recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do planejamento em marketing, a análise
		
	 
	da segmentação do mercado.
	
	das cadeias de valor.
	
	do posicionamento da oferta.
	 
	SWOT.
	
	do Brand Equity.
	
	
	(ENADE-2013 / ADAPTADO)
"O Brasil já ocupa a segunda posição do ranking de vendas de cosméticos para homens, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. Em 2009, sua participação no mercado mundial foi de 9%, o que representou 50% do faturamento total da América Latina, que foi de US$ 4,7 bilhões, conforme dados do Euromonitor. Mundialmente, o mercado de cosméticos para homens movimentou cerca de US$ 26,7 bilhões em 2009. A projeção para 2012 é chegar a US$ 28,6 bilhões. Estudos preveem ainda um crescimento superior a 10% ao ano na produção mundial desses produtos. De olho no potencial do segmento, muitas empresas passaram a investir pesado na criação de cosméticos masculinos." Revista Supermercado Moderno. Disponível em: http://www.sm.com.br Acesso em: 15 jul. 2012.
Considerando o texto acima, percebe-se que o mercado de cosméticos tem investido em produtos para o público masculino, criando uma segmentação bem definida, cuja base é:
		
	
	político-legal.
	 
	demográfica.
	
	comportamental.
	
	socioeconômica.
	
	geográfica.
	É a percepção do cliente e das demais partes interessadas sobre o grau de atendimento de suas necessidades, considerando-se as características e atributos do produto, seu preço, a facilidade de aquisição, de manutenção e de uso, ao longo de todo o seu ciclo de vida. Esta é definição de:
		
	 
	Valor
	
	Oferta
	
	Demanda
	 
	Marketing
	
	Produto
	Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores.
PORQUE
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem grupos sociais.
A respeito dessas duas afirmações é CORRETO afirmar que:
(extraído Coletanea de Questões do Enade - Gestão - 2 Edição 2012 - Wander Garcia)
		
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	As duas são falsas.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar a fidelidade, isto é, a preferência por uma marca em particular ou por um mesmo canal, que resulta na repetição da compra.
Qual alternativa está corretamente relacionada com as teorias sobre a fidelidade?
		
	
	Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade.
	
	Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.
	
	Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
	
	Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos.
	 
	O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor.
	A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção:
		
	
	O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa.
	
	O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das sessões de psicanálise.
	 
	Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor.
	
	Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação psicográfica.
	
	O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica.
	Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a
		
	 
	diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
	
	conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a produção do produto ou serviço, até sua disponibilização em canais de distribuição.
	
	diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente.
	
	percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado.
	 
	percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados.
		Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a
	
	
	
	percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado.
	
	
	conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a produção do produto ou serviço, até sua disponibilização em canais de distribuição.
	
	
	percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados.
	
	
	diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente.
	
	
	diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
		(ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital." - FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, ajudando a mapear o consumidor com mais densidade.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho.
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos como mobilidade e convergência, que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de vida dos consumidores.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	I, apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
		Marta Gomes, uma dona-de-casa, com curso superior, 27 anos de idade, é moradora em uma cidade com mais de 400.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de Marta Gomes envolve as variáveis:
	
	
	
	psicográfica edemográfica.
	
	
	comportamental e geográfica.
	
	
	demográfica e geográfica.
	
	
	comportamental e psicográfica.
	
	
	demográfica e comportamental.
		(IF/PB - 2014 / ADAPTADO) O hotel "Viver e Sonhar", localizado na cidade de Bananeiras, possui uma estrutura modesta, mas com um foco bem definido. O proprietário busca atender pessoas que desejam ambiente familiar e preço acessível. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE as bases de segmentação utilizadas pelo proprietário desse hotel.
	
	
	
	Segmentação psicográfica e segmentação socioeconômica.
	
	
	Segmentação comportamental e segmentação psicográfica.
	
	
	Segmentação demográfica e segmentação geográfica.
	
	
	Segmentação comportamental e segmentação demográfica.
	
	
	Segmentação geográfica e segmentação socioeconômica.
		- Segundo Weiss (1988) citado por Dias (2004), ¿o lugar em que se vive determina a maneira como se vive. Conhecendo onde e como as pessoas vivem, fica mais fácil atender às suas necessidades, com mais chance de sucesso nessa empreitada¿. Qual o tipo de segmentação de mercado que o texto aborda ?
	
	
	
	Gênero
	
	
	Demográfica
	
	
	Econômica
	
	
	Geográfica
	
	
	Idade
		O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de:    
	
	
	
	Estratégia de massificação.
	
	
	Estratégia de nicho.
	
	
	Estratégia de segmentação efetiva.
	
	
	Estratégia de novos usuários.
	
	
	Cobertura total de mercado.
		Um segmento de mercado pode ser identificado de várias maneiras. Uma delas é o segmentos por preferências que se divide em preferências homogêneas, preferências difusas e preferências conglomeradas. Desta forma, em relação as preferências é correto dizer que:
	
	
	
	Nas preferências homogêneas todos os clientes internos tem aproximadamente as mesmas preferências, sem apresentar segmentos específicos, enquanto as preferências difusas os clientes internos tem preferências diversas, evidenciando a divergência de opiniões, e por fim as preferências conglomeradas quando há segmentos específicos de preferências distintas.
	
	
	Nas preferências homogêneas os clientes internos tem preferências diversas, evidenciando a divergência de opiniões, enquanto as preferências difusas todos os clientes internos tem aproximadamente as mesmas preferências, sem apresentar segmentos específicos, e por fim as preferências conglomeradas quando há segmentos específicos de preferências distintas.
	
	
	Nas preferências homogêneas todos os clientes internos tem aproximadamente as mesmas preferências, sem apresentar segmentos específicos, enquanto as preferências difusas os clientes internos tem preferências idênticas, evidenciando a convergência de opiniões, e por fim as preferências conglomeradas quando há segmentos específicos de preferências distintas.
	
	
	Nas preferências homogêneas todos os clientes internos tem aproximadamente as mesmas preferências, sem apresentar segmentos específicos, enquanto as preferências difusas os clientes internos tem preferências diversas, evidenciando a divergência de opiniões, e por fim as preferências conglomeradas quando há segmentos específicos de preferências homogêneas.
	
	
	Nas preferências homogêneas pequena parte dos clientes internos tem aproximadamente as mesmas preferências, sem apresentar segmentos específicos, enquanto as preferências difusas os clientes internos tem preferências diversas, evidenciando a divergência de opiniões, e por fim as preferências conglomeradas quando há segmentos específicos de preferências distintas.
		O processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas atividades, interesses e opiniões é denominado de segmentação
	
	
	
	demográfica.
	
	
	por pensamentos e sentimentos.
	
	
	comportamental
	
	
	psicográfica.
	
	
	geográfica.
	Leia a matéria abaixo.
 
A beleza com significado da Avon
Em nova campanha, orquestrada pela JWT, a marca reforça sua atuação no empoderamento feminino
A Avon começa a veicular, nesta segunda-feira 29, no Brasil, uma campanha publicitária que reforça seu posicionamento em relação ao empoderamento feminino. Com a assinatura ¿Beleza que faz sentido¿, a ação tem as revendedoras como modelos e protagonistas. A estratégia é utilizar mensagens que sejam relevantes tanto às mulheres como clientes quanto àquelas que tenham potencial de serem representantes da marca.
Segundo Danielle Bibas, vice-presidente global de marca da Avon, a campanha também preza pelo engajamento da marca em outros meios de comunicação. ¿Hoje, na decisão de compra, o mais importante é a recomendação e essa é a essência do canal venda direta¿, diz a executiva ao Meio & Mensagem. A expectativa da empresa com o novo posicionamento é aumentar seu market share, que tem diminuído mesmo no Brasil, seu principal mercado, e fortalecer a marca.
A JWT é a agência responsável por orquestrar a comunicação, que será concentrada na internet, ainda que a mídia tradicional não deva ser deixada de lado, segundo Danielle. A essência da empresa não muda, mas sim a maneira de falar do assunto em uma estratégia que foi muito bem abraçada pela companhia no mundo. O novo posicionamento teve estreia nos Estados Unidos, mercado de origem da marca, em maio. Em meados de agosto irá para a Europa.
No filme, jovens mulheres contam sobre algumas frases desencorajadoras que ouviram na vida, mas ressaltam que seus pais sempre deram incentivo para que seguissem adiante com seus projetos, fossem eles quais fossem. Outro filme estimula que as mulheres comprem Avon de alguém de sua família ou de uma amiga. A Avon aproveitará o lançamento do novo posicionamento para colocar no mercado também um novo produto uma linha de batons em gel.
Fonte: Meio e Mensagem on line. 29 de Junho de 2015.
 
Ao observarmos o que a Avon traz nessa campanha, podemos entender que:
		
	
	A Avon acredita que ao se posicionar a favor da mulher, o market share não será afetado.
	
	A Avon não leva em consideração as suas consultoras, por isso destina-se apenas a consumidoras finais que compartilham seu posicionamento.
	 
	A Avon, ao perder mercado, percebeu que precisa reforçar seu posicionamento perceptivo de valorizar a mulher, por isso uma campanha de poder.
	
	A Avon ao usar o mote de campanha ¿Beleza que faz sentido¿ busca dizer que seu posicionamento de mercado é voltado exclusivamente a mulheres que sejam inteligentes.
	
	A Avon, ao analisar a percepção de público, entendeu que a mulher quer ser reconhecida exclusivamente por sua beleza.
	A elaboração de um planejamento de marketing envolve pensar tanto em questões estratégicas quanto táticas. Para um planejamento estratégico de marketing, é necessário, durante a sua elaboração,
		
	
	decidir os preços a serem praticados para os produtos da empresa.
	 
	analisar os ambientes externo e interno.
	
	escolher os canais de distribuição.
	
	tomar as decisões sobre o composto de marketing da empresa
	
	decidir as características dos produtos (embalagem, rótulo, segurança, cores, entre outras
	
À medida que um produto evolui em seu ciclo de vida, passando da etapa de introdução para a de crescimento, as estratégias de marketing utilizadas por empresas tendem a ser modificadas. Quando um produto alcança a etapa de crescimento em seu ciclo de vida, a estratégia de marketing adotada pela empresa deverá ser a seguinte:
		
	
	Baixar o preço do produto em função de sua falta de diferenciação em relação à concorrência.
	
	Focar um nicho de mercado que seja fiel ao produto, mesmo havendo produtos concorrentes e substitutos mais novos.
	
	Cortar custos tanto com pesquisa e desenvolvimento quanto com investimentos em produção e equipamentos.
	
	Diminuir sua cobertura de distribuição e adotar novoscanais.
	 
	Realizar comunicação, para induzir consumidores a conhecerem efetivamente a marca, de forma a aumentar sua participação de mercado.
	Uma das áreas que mais cresce no Brasil é a gastronomia. Voltada ao desenvolimento de produtos e serviços em alimentação, o profissional de gastronomia pode trabalhar em restaurantes, hotéis e como chefes pessoais. No marketing voltado para a gastronomia, pratos e consultoria são produtos. Partindo desse princípio, podemos dizer que são exemplos de produtos neste setor, exceto:
		
	 
	Serviços de consultoria culinária e chef em casa.
	
	Café da manhã especial em hotéis de luxo.
	
	Pratos veganos preparados e congelados para consumo em casa.
	 
	Compras de matéria-prima para o restaurante.
	
	Rodízio de pizzas em restaurantes italianos.
	Respondido em 08/03/2020 10:43:24
	(ENADE 2011) O que proporciona a oportunidade para o novo e diferente é a mudança, a inovação sistemática na busca deliberada e organizada de mudanças, assim como na análise sistemática das oportunidades que tais mudanças podem oferecer para a inovação econômica e social. DRUCKER apud BARBIERI, J. C. Organizações inovadoras: estudos e casos brasileiros. Rio de Janeiro: FGV Editora, 2003, p. 18 (com adaptações). A partir dessa observação, avalie as asserções a seguir. A inovação é um conceito mais limitado do que a invenção PORQUE a invenção é o processo pelo qual uma nova ideia é descoberta ou criada, enquanto a inovação inclui o processo de desenvolver e implantar a nova ideia. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
		
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.
	 
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	Que tipo de estratégia concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, além de buscar o atendimento eficiente de um alvo específico?
		
	
	Aumento de Market Share
	
	Diferenciação do Produto
	
	Planejamento
	
	Liderança de Custo
	 
	Enfoque
	
	
	Geralmente, os produtos têm um ciclo de vida, passando por quatro etapas de desenvolvimento: introdução, crescimento, maturação e declínio. Acerca desse assunto, avalie as afirmações a seguir. I. A fase introdutória é aquela em que um produto é lançado e há a necessidade de investimento de grandes montantes de dinheiro para tornar a marca e o produto conhecido. II. Crescimento é a etapa em que começam a aumentar a demanda e as exigências de características inovadoras no produto pelos clientes, nesse período não há concorrência e o lucro é enorme, pois não há mais custos nem investimento. III. A etapa da maturação é aquela em que as vendas tendem a aumentar, pois a grande parcela da clientela já optou pelo produto e o prejuízo é o principal fator dessa fase. IV. O declínio é a fase em que o custo diminui sensivelmente, assim como o interesse do mercado pelo produto, porém as vendas continuam em ascensão devido à marca. É correto apenas o que se afirma apenas em:
		
	
	III.
	 
	II e III.
	
	I.
	 
	I e IV.
	
	II.
	Um mix de produtos é o conjunto de todos os produtos e itens que uma empresa põe à venda. O atributo do mix de produtos que se refere a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha denomina-se:
		
	
	Diversidade
	 
	Variedade
	
	Extensão
	 
	Profundidade
	
	Abrangência
		
		O Marketing Holístico é um processo onde toda a empresa une forças, independente do setor, para que as ações de marketing tenham sucesso. É importante enteder que várias subdivisões do marketing se fazem para que o marketing holísitico aconteça com sucesso. Das ações abaixo, qual não é considerada parte das ações do Holístico?
	
	
	
	Marketing interno.
	
	
	Marketing de relacionamento.
	
	
	Marketing integrado.
	
	
	Marketing de performance.
	
	
	Foco em vendas.
		Uma das áreas que mais cresce no Brasil é a gastronomia. Voltada ao desenvolimento de produtos e serviços em alimentação, o profissional de gastronomia pode trabalhar em restaurantes, hotéis e como chefes pessoais. No marketing voltado para a gastronomia, pratos e consultoria são produtos. Partindo desse princípio, podemos dizer que são exemplos de produtos neste setor, exceto:
	
	
	
	Compras de matéria-prima para o restaurante.
	
	
	Rodízio de pizzas em restaurantes italianos.
	
	
	Serviços de consultoria culinária e chef em casa.
	
	
	Café da manhã especial em hotéis de luxo.
	
	
	Pratos veganos preparados e congelados para consumo em casa.
		O mais recente instrumento para obtenção de informação sobre produtividade é o benchmarking, um processo contínuo e sistemático que visa ao aprimoramento organizacional. O benchmarking consiste em:
	
	
	
	uma divulgação sistemática do produto ou serviço de uma organização
	
	
	uma estratégia específica de marketing
	
	
	um instrumento para avaliar produtos, serviços e processos que são reconhecidos como líderes empresariais;
	
	
	uma forma de controle externo dos processos e relações interpessoais
	
	
	informações sobre competências essenciais
		"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009)
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
	
	
	a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à empresa líder de mercado.
	
	
	A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria.
	
	
	A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes.
	
	
	Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
		Segundo Kotler, o conceito de ciclo de vida do produto (CVP) pode ser utilizado para analisar a categoria de um produto, a forma de um produto, um produto ou uma marca. Através da análise do produto cachaça, o gráfico a seguir foi traçado e tem a finalidade de ilustrar o CVP da cachaça no Brasil. Podemos notar que o produto Cachaça no Brasil passou por dois ciclos. O 1º Ciclo representa todo o período de introdução da cachaça no mercado brasileiro até sua comercialização nos bares e botecos do Brasil, enquanto o 2º Ciclo refere-se ao período que engloba a mudança da imagem da cachaça nacionalmente e sua comercialização no mercado externo até os dias de hoje.
Da Cachaça para a Caipirinha, Revista Eletrônica Academia de Talentos. http://www.academiadetalentos.com.br/
De acordo com o enunciado e com o gráfico, analise estas afirmativas:
I - a fase I do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado por lucratividade negativa devido a altos investimentos na linha de produção e nível elevado de promoção.
II - a fase II do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado pelo aumento da produçãoe vendas da bebida, em função do aumento da demanda pela cachaça devido à difusão de suas qualidades.
III - a fase I do segundo ciclo representa o início de uma nova Introdução do produto no mercado, caracterizado por um reposicionamento do produto com uma nova imagem para a cachaça e sua consolidação como Bebida Nacional do Brasil ou Bebida Mundial do Brasil devido a diversos incentivos.
IV - a fase II do segundo ciclo representa o período de maturidade do produto demonstrado pelo crescimento das vendas da cachaça, especialmente no mercado externo, em função da organização das empresas do setor e da melhora na qualidade do produto.
Após esta análise, pode se concluir que:
 
	
	
	
	apenas I está correta
	
	
	I e IV estão corretas
	
	
	todas estão incorretas
	
	
	I e III estão corretas
	
	
	II e III estão corretas
		Michael Porter, um dos gênios de Harvard, propôs três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição. Uma destas estratégias, concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, portanto esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico.
Estamos falando da estratégia de:
	
	
	
	Planejamento de Marketing
	
	
	Diferenciação do produto
	
	
	Enfoque
	
	
	Liderança de custos
	
	
	Segmentação
		Michael Porter, um dos gênios de Harvard, propôs três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição. Uma destas estratégias, concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, portanto esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico.
Estamos falando da estratégia de:
	
	
	
	Planejamento de Marketing
	
	
	Diferenciação do produto
	
	
	Enfoque
	
	
	Liderança de custos
	
	
	Segmentação
		A análise swot busca compreender 4 elementos principais:
	
	
	
	geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental.
	
	
	necessidade do consumidor, custo, comunicação e conveniência
	
	
	forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
	
	
	força, fraqueza, macro e microambiente.
	
	
	produto, preço, praça e promoção
	A estratégia onde a concentração e suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica. Esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico. Podemos considerar que estratégia aplicada:
		
	
	Produtos substitutos.
	
	Liderança de custos
	
	Diferenciação do produto
	
	Novos entrantes
	 
	Enfoque
	Enquanto os jovens brancos de 15 a 24 anos de idade cresceram a um ritmo de apenas 0,2% ao ano, os negros nesta idade incrementaram-se a uma taxa média para o período de 1980-1991 de 2,3% (Gráfico). A taxa de crescimento mais elevada da população negra deve-se, provavelmente, não só a uma fecundidade mais alta associada a este grupo, como também aos efeitos diretos da miscigenação.
Os dados fornecem informações importantes do macroambiente de marketing que auxiliam o profissional de marketing a analisar oportunidades e ameaças no mercado. Qual das alternativas abaixo representa o ambiente de marketing e seus aspectos que melhor se refere a esses dados?
		
	 
	Ambiente demográfico: composição da população e mercados étnicos
	
	Ambiente econômico: distribuição de renda e mercados étnicos
	
	Ambiente demográfico: composição da população e níveis de instrução
	 
	Ambiente demográfico: composição da população, mercados étnicos e movimentação geográfica da população
	
	Ambiente cultural: crenças regionais e crescimento da cultura afro
	
	
	
Uma loja de cosméticos que fabricava somente produtos para adultos passou a fabricar também maquiagens infantis. Os seus gestores atentaram para a sinalização de qual ambiente do mercado durante o planejamento:
		
	 
	Ambiente sociodemográfico
	 
	Ambiente Natural
	
	Ambiente cultural
	
	Ambiente tecnológico
	
	Ambiente político-legal
	No trabalho em equipe, a prática da organização em considerar seus colaboradores como clientes internos, partindo- se do princípio de que a empresa é capaz de atuar com excelência junto aos seus clientes se estiver bem posicionada diante de seu público interno, denomina-se
		
	
	Intrapreneurship
	
	Mentoring.
	 
	Endomarketing.
	
	Resiliência.
	
	Empregabilidade
	
	
	Com relação à análise dos ambientes externo e interno para a elaboração de um Planejamento de Marketing de uma organização, assinale a opção correta:
		
	
	Na análise externa, os pontos fortes e fracos de uma empresa devem ser determinados por meio da relação entre os segmentos de mercados e a atual posição dos produtos ou serviços dessa empresa.
	 
	Os pontos fortes e fracos correspondem às variáveis controláveis por uma empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças correspondem às variáveis não controláveis.
	
	Quanto menos uma empresa conhece sobre seu concorrente, menor o risco estratégico dessa empresa em face das estratégias do concorrente.
	
	Ameaças são fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, podendo ser totalmente controladas antes de prejudicarem o desenvolvimento das empresas.
	
	Mediante a análise das oportunidades e das fraquezas de um ambiente organizacional, obtêm-se a atual situação das vantagens competitivas de uma empresa.
	No processo de gestão de demanda, é possível observar a reação dos consumidores em relação a determinado produto ou serviço. Desse modo, a demanda é considerada
		
	 
	em declínio, quando os consumidores começam a comprar o produto com menos frequência ou deixam de comprá-lo.
	
	plena, quando há mais consumidores interessados em comprar o produto de determinada marca do que o produto disponível dessa marca.
	 
	irregular, quando não leva em conta a sazonalidade de consumo.
	
	negativa, quando os consumidores gostam do produto, mas não podem pagar por ele.
	
	inexistente, quando não há mercado possível para determinado produto ou serviço.
	
	
	Um fabricante acaba de desenvolver um produto inteiramente novo: um gel que, passado diariamente sobre os dentes antes de o usuário dormir, protege-o de cáries por um período três vezes maior que a simples escovação diária. O fabricante sabe que deverá esperar um processo decisório complexo por parte do público-alvo, em função de fatores como a falta de informação dos consumidores sobre o produto, a existência de produtos falsamente similares e o preço do gel. No complexo processo decisório do consumidor, haverá cinco etapas, nas quais o fabricante poderá deparar-se com inúmeros problemas. Dentre as opções a seguir, qual é a única em que o problema descrito corresponde à etapa apresentada?
		
	
	Etapa: compra Problema: o consumidor não sabe como usar o produto
	
	Etapa: busca de informação Problema: o consumidor não valoriza novas marcas
	
	Etapa: pós-compra Problema: há insuficiente propaganda persuasiva
	 
	Etapa: seleção de alternativas Problema: o consumidor não dá importância às recomendações dos balconistas de farmácias
	 
	Etapa: reconhecimento do problema Problema: o consumidor não percebe a necessidade do produto
	Re
	As empresas e seus fornecedores, intermediários, concorrentes e clientes operam em um macroambiente mais amplo de forças e tendências que molda oportunidades e apresenta ameaças. Essas forças apresentam fatores "não controláveis", que a empresa deve monitorar e responder. Na arena econômica as empresas e os consumidores são crescentemente afetados por forças globais.
Historicamente, o homem utiliza sua capacidade de raciocínio para desenvolver produtos e processos que facilitem o seu trabalho e contribuam para o seu bem estar social. Entretanto, esta capacidade humana progrediu de forma tão intensa que chega aos nossos dias apresentando situações problemáticas entre a existência de trabalho/emprego e o alto nível de automação empregado nas organizações.Em parte, a automação é responsável por grandes transformações sociais e econômicas ocorridas no cenário mundial. Uma delas é a polêmica discussão sobre o chamado ¿desemprego estrutural¿, a substituição de mão de obra por equipamentos autônomos.
Por outro lado, a discussão ainda se estende a criação de oportunidades para a mão de obra especializada nas áreas de design e manutenção de tais equipamentos.
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário?
 
 
		
	
	Econômico
	 
	Demográfico
	
	Competitivo
	 
	Tecnológico
	
	Político-legal
	Respondido em 13/03/2020 16:50:03
	
Explicação:
O avanços tecnológico e a transformação digital apontam para mudanças nas organizações e nas relações de trabalho.
	
	
		O indicador de desemprego citado no quadrinho se refere a uma das forças do macroambiente de marketing que é formado de elementos sociais mais amplos, externos à organização, e que afetam o seu desempenho mercadológico. Assinale a alternativa que esteja diretamente ligada à situação acima:
 
	
	
	
	O ambiente demográfico é de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve pessoas, e são as pessoas que constituem os mercados. A explosão da população mundial tem grandes implicações nos negócios. Uma população crescente significa crescentes necessidades a serem satisfeitas; dependendo do poder aquisitivo, pode também significar crescentes oportunidades de mercado.
	
	
	O ambiente tecnológico é talvez a força mais significativa que atualmente molda nosso destino. A tecnologia nos apresenta maravilhas, como os antibióticos, transplantes de órgãos e computadores portáteis: mas também horrores, como os mísseis nucleares, o gás dos nervos e a metralhadora. Foram desenvolvidos produtos variados, como o automóvel, a televisão e os cartões de crédito. Nossa atitude com relação à tecnologia oscila entre suas maravilhas e seus erros.
	
	
	As decisões de marketing são seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente político. O ambiente político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.
	
	
	Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os países diferem muito quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns têm economia de subsistência e no outro extremo vêm os países de economia industrial, que constituem mercados ricos para muitos tipos de bens.
	
	
	O ambiente cultural é constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. As seguintes características culturais podem afetar as decisões do marketing: persistência de valores culturais, mudanças dos valores culturais secundários, a visão das pessoas sobre si mesmas, a visão das pessoas sobre os outros, a visão das pessoas sobre as organizações, a visão das pessoas sobre a sociedade, a visão das pessoas sobre a natureza, a visão das pessoas sobre o universo.
		O ambiente de marketing contêm forças que podem produzir um impacto importante sobre os participantes do ambiente de tarefa. Os ajustes nas estratégias de marketing devem ser realizados observando-se atentamente as tendências e acontecimentos desses ambientes.
A avaliação do ambiente de marketing deve estudar as forças ou ambientes, como os selecionados:
(1) Ambiente econômico, (2) Ambiente demográfico, (3) Ambiente sociocultural, (4) Ambiente político-legal e (5) Ambiente tecnológico.
Relacione cada uma das forças do macroambiente às suas respectivas descrições, indicando a correta sequência nas opções de respostas apresentadas abaixo:
( ) Ambiente composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em sociedade (legislação do governo, legislação comercial, regulamentação, políticas estabelecidas pelo governo
( ) A primeira força macroambiental que os profissionais de marketing monitoram e a força demográfica, porque as pessoas representam os mercados. As empresas estão interessadas no tamanho e na taxa de crescimento da população, na média de idade e composição étnica, entre outros.
( ) As condições e as mudanças na economia podem ter um impacto profundo sobre as estratégias de marketing de uma organização. Um exame profundo sobre econômicos exige a mensuração e a previsão das condições econômicas gerais do país ou regiões em que a empresa opera.
( ) A sociedade em que as pessoas se desenvolvem molda as suas crenças, valores e normas e aponta também para uma infinidade de outras tendências sociais e culturais.
( ) Afeta os estilos e os padrões de vida e cria produtos que refletem esses estilos de vida. Ao criar novos produtos e novas maneiras de fazer, promover e distribuir esses produtos, a tecnologia contribui para que eles sejam cada vez mais eficientes e possam ter seus custos reduzidos.
	
	
	
	(   ) 3, 5, 2, 1 e 4
	
	
	(   ) 2, 4, 1, 3, e 5
	
	
	(   ) 5, 4, 3, 2 e 1
	
	
	(   ) 1, 2, 3, 4, e 5
	
	
	(   ) 4, 2, 1, 3, e 5
		Com relação à análise dos ambientes externo e interno para a elaboração de um Planejamento de Marketing de uma organização, assinale a opção correta:
	
	
	
	Mediante a análise das oportunidades e das fraquezas de um ambiente organizacional, obtêm-se a atual situação das vantagens competitivas de uma empresa.
	
	
	Quanto menos uma empresa conhece sobre seu concorrente, menor o risco estratégico dessa empresa em face das estratégias do concorrente.
	
	
	Os pontos fortes e fracos correspondem às variáveis controláveis por uma empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças correspondem às variáveis não controláveis.
	
	
	Ameaças são fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, podendo ser totalmente controladas antes de prejudicarem o desenvolvimento das empresas.
	
	
	Na análise externa, os pontos fortes e fracos de uma empresa devem ser determinados por meio da relação entre os segmentos de mercados e a atual posição dos produtos ou serviços dessa empresa.
		Pesquisas qualitativas são utilizadas quando se busca coletar informações sobre pensamentos, sentimentos e intenções de compra de consumidores que, normalmente, não poderiam ser observadas ou medidas diretamente. Entre os diferentes tipos de pesquisa qualitativa apresentados, destaca-se o de
	
	
	
	Censo populacional
	
	
	Escalas nominais
	
	
	Amostragem
	
	
	Discussão em grupos de foco
	
	
	Histogramas
		A BabyKids, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação infantil, realizou em fins de 2011, uma análise dos ambientes interno e externo, como pré-requisito para a elaboração de um plano estratégico de marketing para 2012. Uma possível conclusão dessa análise é:
	
	
	
	A grande economia de escala, obtida pela BabyKids na produção de suas extensas linhas de produtos, constitui-se num ponto negativo.
	
	
	A crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, vista em uma pesquisa do mercado, é uma oportunidade para a BabyKids.
	
	
	A avidez por produtos de alimentação infantil, demonstrada pelos supermercados, constituiu uma desvantagem da BabyKids.
	
	
	A baixa qualidade dos serviços de pós-venda da BabyKids, registrada pelo seu call center, constitui uma vantagem à empresa.
	
	
	A acentuada queda no nº de nascimentos nos últimos anos no país, computada pelo IBGE, constitui um ponto positivo para a BabyKids.
		O quadrinho mostra a influência da cultura de outros países economicamente dominantes influenciando o comportamento de consumo. Em qual ambiente de marketing se encaixa essa situação.
 
	
	
	
	Ambiente tecnológico
	
	
	Ambiente sociocultural
	
	
	Ambiente natural
	
	
	Ambiente político-legal
	
	
	Ambiente demográfico
		A filosofia da responsabilidade social das empresas vem ganhando força, anoa ano, no Brasil e no mundo. A chamada cidadania corporativa configura-se pela ética nas práticas de gestão, junto às mais diversas frentes. Cada vez mais as empresas mostram-se interessadas em adotar a transparência nas suas ações, em proporcionar melhor qualidade de vida às comunidades no entorno de suas instalações, em se submeter a normas internacionais que tratam da conduta ética, etc. Um aspecto menos divulgado nesse contexto é o do marketing. Dentre as afirmativas a seguir, indique a que retrata acertadamente o papel exercido pelo marketing e suas ferramentas no contexto da responsabilidade social das empresas.
	
	
	
	O marketing desempenha um papel muito tímido nesse contexto, uma vez que, numa iniciativa de responsabilidade social, apenas um de seus elementos é empregado: a comunicação dos resultados alcançados.
	
	
	O único aspecto do marketing que exerce algum papel é o que atua no interior das organizações ¿ o chamado endomarketing ¿ uma vez que a prática da responsabilidade social costuma envolver a transparência com os empregados.
	
	
	O marketing desempenha um papel maior do que o devido, pois, por oportunismo, as empresas deixam de praticar a boa cidadania corporativa de uma forma altruística, para colher os louros advindos da melhoria de imagem
	
	
	O marketing não desempenha nenhum papel no âmbito da responsabilidade social, pois esta é uma filosofia de gestão, não fazendo sentido imaginar-se uma ¿venda¿ para consumidores ¿ o terreno de aplicação do marketing, por excelência.
	
	
	O marketing exerce um amplo papel no contexto da responsabilidade social, já que, em última análise, está-se atendendo a necessidades e desejos de consumidores e isso envolve a aplicação de várias das ferramentas do mark
	Quando estudamos as fases do Ciclo de vida de uma marca de produto, entendemos da introdução, crescimento, maturidade e declínio. No processo de análise das características num determinado mercado, pode-se comparar cada característica do produto com os demais no mercado. Com relação as fases, podemos afirmar que:
		
	
	Na fase de crescimento uma das características é pouca participação de mercado e pouco volume de vendas.
	
	Na fase de introdução uma das características apresentada é o rápido crescimento das vendas.
	 
	Na fase de declínio identificamos número estável de concorrentes começando a declinar.
	 
	Na fase de maturidade é que ocorre a estabilidade dos concorrentes, maior pico de vendas e maior participação de mercado.
	
	Na fase de maturidade ocorre um aumento de concorrentes e a oferta de novas opções para o produto.
	O cliente, segundo Kotler (1994, p.546, Princípios de Marketing), busca sempre um melhor valor. Quando ele está muito satisfeito, dificilmente trocará de prestador de serviços. O cliente compra da empresa que lhe oferece o mais alto valor de consumo. O cliente é maximizador de valor, dentro dos limites de sua capacidade de pesquisar e do seu nível de conhecimento, de mobilidade e de renda. O cliente estabelece suas expectativas de valor e age em função delas, comparando assim o valor real com o valor esperado (o que afeta seu nível de satisfação e seu comportamento de recompra).
Assinale a alternativa que apresenta uma análise INCORRETA deste trecho:
		
	
	Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto à importância da capacitação dos funcionários para a prover um valor superior ao cliente através de um fantástico atendimento
	 
	Este trecho pode ser interpretado como uma comprovação de que os recursos humanos são um aspecto menor para os serviços.
	
	Este trecho pode ser interpretado como uma contribuição para se alcançar a excelência em serviços buscando a fidelização do cliente.
	
	Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto ao cuidado que as empresas devem ter ao administrar a variabilidade dos serviços.
	
	Este trecho pode ser utilizado para a compreensão do conceito de Inseparabilidade em Serviços.
	Na gestão de marketing, as empresas atendem a necessidades emitindo uma proposta de valor. Existem propostas de valor intangíveis, que são materializadas por uma oferta. Uma oferta de fonte conhecida representa um(a):
		
	 
	marca
	
	canal de marketing
	
	oportunidade.
	
	posicionamento
	
	desejo representado
	
	
	No que diz respeito aos Níveis do Produto, podemos afirmar que o chamado Produto Ampliado é aquele que:
		
	
	Apresenta potencialidades futuras do produto
	 
	Apresenta benefícios adicionais para diferenciação
	
	Apresenta um conjunto de atributos esperados por quem compra o produto
	 
	Apresenta a versão básica do produto
	
	Apresenta o benefício que o consumidor está realmente comprando
	
	
	Sobre os níveis de produtos e serviços, assinale a alternativa CORRETA:
		
	 
	No nível ampliado, encontram-se os benefícios adicionais ao consumidor oferecidos pela empresa
	
	No caso de um BMW, pode-se afirmar que freios ABS e air bag constituem o nível núcleo do produto
	 
	Nível Núcleo e Nível Básico são a mesma coisa.
	
	O nível núcleo de um celular deve considerar atributos como embalagem, design e estilo
	
	O nível básico do produto refere-se à sua promessa central, ao diferencial motivador da compra
	
	
	Baseado na Matriz BCG, pode-se afirmar que os produtos com baixa participação em um mercado maduro, sem crescimento aparente, fazendo com que estes produtos sejam evitados ao máximo pela empresa, sendo possível até um descarte do portfólio são conhecidos como:
		
	
	Em questionamento.
	 
	Abacaxi
	 
	Ponto de interrogação
	
	Estrelas
	
	Vaca Leiteira
	A habilidade em identificar oportunidades de posicionamento é um grande teste para um profissional de marketing. Estratégias bem sucedidas em marketing normalmente têm sua raiz na vantagem competitiva sustentável de um produto. Para levar a cabo a estratégia de posicionamento há que ter em conta dois aspectos complementares:
		
	
	Velocidade e Flexibilidade
	 
	Identificação e Diferenciação
	
	Vulnerabilidade e Flexibilidade
	
	Velocidade e Identificação
	
	Vulnerabilidade e Diferenciação
	A intangibilidade é uma característica típica dos serviços. Considerando tal fator, um gestor de marketing deve:
		
	
	Ser capazes de transformar serviços concretos em benefícios intangíveis.
	 
	Elaborar uma estratégia de vendas com foco na persuasão e no convencimento dos consumidores.
	 
	Procurar produzir evidências da qualidade do serviço como, por exemplo: qualidade nas instalações, nos equipamentos e nas pessoas.
	
	Procurar reduzir as incertezas por meio de um método de segmentação eficiente.
	
	Praticar preços baixos compatíveis com a faixa de renda de seus consumidores.
	A definição do preço de produtos e serviços deve atender aos objetivos da organização e representa um grande desafio para os executivos de qualquer segmento.
O preço representa um elemento fundamental na determinação da participação de mercado e da lucratividade das empresas. Nesse contexto, as empresas lidam com a determinação de preços de várias maneiras e com objetivos diferentes.
Quanto à seleção do objetivo da determinação de preços,  qual das estratégias tem como característica começar com preços altos, que são reduzidos gradualmente com o tempo?
		
	
	Sobrevivência
	 
	Liderança na qualidade do produto
	
	Maximização do lucro atual
	
	Maximização da participação de mercado
	 
	Desnatamento máximo do mercado
	O preço comunica as condições básicas pelas quais a empresa está disposta a realizar um negócio. O preço promocional é caracterizado por:
		
	
	Redução permanente de preços visando um aumento na quantidade vendida
	 
	Reduções temporárias de preços visando um aumento na quantidade de vendas.
	
	Preço atribuído sem considerar o custo de entrega
	
	Descontos por pontualidade no pagamento, quantidade comprada ou repetição da compra
	 
	Compras de grandes quantidades de determinado produto
	O preço comunica as condições básicas pelas quais a empresa está disposta a realizar um negócioe, em especial, o mínimo que pode aceitar em troca daquilo que oferece. A estratégia adotada pelas empresas, que consiste em ingressar no mercado com preços altos, de tal forma que permitam que ela realize novos investimentos e aumente sua capacidade produtiva é denominada:
		
	 
	Skimming
	
	Preço de penetração
	 
	Markup
	
	Preço de ocasião
	
	Preço fixo
	
	
	Sobre a sensibilidade do cliente em relação ao preço, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Se a despesa é pequena em relação à renda total do cliente, este é menos sensível.
	
	A não-possibilidade de estocagem do produto leva a menor sensibilidade ao preço
	 
	Quando os produtos são exclusivos, os clientes são menos sensíveis ao preço
	
	A insensibilidade ao preço é característica da demanda inelástica.
	 
	Clientes sensíveis a preços não se importam com pequenas reduções ou aumentos
	Um segmento de mercado possui um grande número de consumidores. Se o objetivo da empresa para o produto a ser lançado é a tingir o maior número possível de consumidores, a curto prazo, qual será a melhor estratégia de preço inicial? (ENADE, 2009)
		
	
	Preço de desnatamento.
	 
	Máximo retorno em lucro.
	 
	Preço de penetração.
	
	Máximo crescimento de mercado.
	
	Liderança na qualidade do produto.
	Ao estabelecer um preço inicial, os profissionais de marketing devem utilizar métodos de precificação baseados em alguma combinação entre custo, concorrência e:
		
	
	DEMOGRAFIA
	 
	VALOR PARA O CLIENTE
	
	OFERTA
	 
	DEMANDA
	
	LUCRO
	Os objetivos de estabelecimento de preço devem estar ajustados aos objetivos de marketing da empresa. A empresa deve decidir onde deve posicionar seu produto no mercado em termos de qualidade e preço, sendo possível encontrar, em um mesmo mercado, vários níveis de preço. Ao estabelecer uma política de preços a empresa deve pensar em: (Marque a alternativa INCORRETA)
		
	
	análise de custos, preços e oferta dos concorrentes.
	 
	Adequação dos concorrentes
	 
	determinação da demanda
	
	seleção de um método de determinação de preços e seleção do preço final
	
	seleção do objetivo da determinação de preços
	Ao se elaborar a estratégia de PREÇO de um produto, deve-se considerar as seguintes diretrizes, EXCETO:
		
	
	O preço deve ser suficientemente baixo, a fim de que seja atrativo aos clientes
	
	O preço deve ser suficientemente alto, para proporcionar lucro a quem o está produzindo ou comercializando.
	 
	O preço não pode ser tão alto que desestimule a compra
	 
	A determinação do preço é uma tarefa bem simples.
	
	O preço não pode ser demasiadamente baixo, pois pode depreciar o produto aos olhos dos clientes.
	
	
	A definição do preço de produtos e serviços deve atender aos objetivos da organização e representa um grande desafio para os executivos de qualquer segmento.
O preço representa um elemento fundamental na determinação da participação de mercado e da lucratividade das empresas. Nesse contexto, as empresas lidam com a determinação de preços de várias maneiras e com objetivos diferentes.
Quanto à seleção do objetivo da determinação de preços,  qual das estratégias tem como característica começar com preços altos, que são reduzidos gradualmente com o tempo?
		
	
	Sobrevivência
	 
	Liderança na qualidade do produto
	
	Maximização do lucro atual
	
	Maximização da participação de mercado
	 
	Desnatamento máximo do mercado
	O preço comunica as condições básicas pelas quais a empresa está disposta a realizar um negócio. O preço promocional é caracterizado por:
		
	
	Redução permanente de preços visando um aumento na quantidade vendida
	 
	Reduções temporárias de preços visando um aumento na quantidade de vendas.
	
	Preço atribuído sem considerar o custo de entrega
	
	Descontos por pontualidade no pagamento, quantidade comprada ou repetição da compra
	 
	Compras de grandes quantidades de determinado produto
	O preço comunica as condições básicas pelas quais a empresa está disposta a realizar um negócio e, em especial, o mínimo que pode aceitar em troca daquilo que oferece. A estratégia adotada pelas empresas, que consiste em ingressar no mercado com preços altos, de tal forma que permitam que ela realize novos investimentos e aumente sua capacidade produtiva é denominada:
		
	 
	Skimming
	
	Preço de penetração
	 
	Markup
	
	Preço de ocasião
	
	Preço fixo
	
	
	Consideram-se influências importantes na determinação da estratégia de preços, EXCETO:
		
	 
	Preços muito baixos em relação ao valor percebido pelos clientes reduzem significativamente o lucro da empresa.
	
	Governo ¿ controle e vigilância de preços.
	
	Concorrência.
	
	Fatores Culturais (tendências).
	
	Aspectos políticos, legais e econômicos.
	
	
	As decisões de preço de uma empresa são afetadas tanto por fatores internos quanto por externos. Marque a alternativa que apresenta um fator interno que afeta as decisões de preço.
		
	
	Natureza do mercado e demanda.
	 
	Estratégia de mix de marketing.
	
	Economia.
	
	Revendedores.
	
	Concorrência.
	Qual é a atividade do Marketing preocupada com a colocação de preços para novos produtos e o ajuste de preços para produtos existentes?
		
	
	Planejamento
	
	Valor Futuro
	
	Previsão
	
	Tendência
	 
	Precificação
	Das quatro variáveis do marketing mix, podemos considerar como conceito de PREÇO:
		
	
	Preço é um item que está inserido dentro da promoção e juntos desempenham papel fundamental na criação de valor para o cliente.
	 
	Preço é o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou serviço.
	
	O preço se torna importante porque informa os clientes sobre os produtos e ativa a necessidade de comprá-los.
	 
	O preço têm como principal objetivo alavancar vendas e fazer com que os consumidores sejam atraídos.
	
	Preço pode ser descrito como sendo uma rede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuários-finais a fim de realizar a tarefa de marketing.
	Sobre os métodos de seleção do objetivo da determinação de preços, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	O lançamento de aparelhos eletrônicos como câmeras digitais e celulares pode ser caracterizado pelo desnatamento máximo do mercado
	
	A maximização do lucro atual é uma estratégia válida para as empresas que conseguem estimar a demanda
	 
	Quando as empresas acreditam que maior volume de vendas leva a preços unitários mais baixos, optam pela maximização da participação de mercado, determinando o menor preço possível
	 
	Preços de sobrevivência são estratégias de longo prazo para que as empresas nunca saiam do mercado
	
	A determinação de preços baseada na liderança do produto deve conciliar alta qualidade com preços premium.
	Você acaba de ser realocado e promovido para Diretor Comercial de uma unidade de negócio da empresa FoodBest Co. (Gigante Multinacional, com filiais em mais de 80 países) na Ruritânia um país pequeno, situado na América do Sul. Você é o responsável de colocar seus produtos em cada um dos quadrantes da Matriz BCG (Boston Consulting Group). Em qual quadrante você colocará um grupo de produtos que já estão algum tempo no mercado e onde não se precisa realizar grandes investimentos, pois, os mesmos se vendem sozinhos.
		
	
	Abacaxi
	 
	Novidade
	 
	Vaca leiteira
	
	Criança Problema;
	
	Estrela
	Em qual estratégia de marketing a empresa adota preços buscando aumentar ao máximo o volume de vendas?
		
	
	Maximização do lucro atual.
	
	Liderança na qualidade do produto.
	 
	Maximização da participação de mercado.
	
	Sobrevivência.
	 
	Segmentação de mercado.
	A Chineloide é uma grande indústria de calçados especializada em chinelos e sandálias. Curiosamente, ela possui uma rede de lojas próprias espalhadas no eixo Sul-Sudeste-Nordeste, com planos de expansão para as demais regiões. Os preços de um mesmo produto variam de acordo com a cidade e o bairro. Em áreas consideradas nobres, o preço pode variar