AULA 01 A 10 SIMULADOS ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
1a aula
		
	
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	Exercício: GST1663_EX_A1_201609119452_V1 
	15/08/2018 09:47:19 (Finalizada)
	Aluno(a): LIANE PALMA CASTANHO
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	201609119452
	 1a Questão
	
	
	
	Existem Funções Principais do Sistema Organizacional, logo apenas uma opção é incorreta, ou seja, não faz parte das Funções Principais do Sistema. Marque esta sentença.
		
	 Sistema Aberto.
	
Explicação:
Como é uma questão conceitual, sabemos que suas funções principais do Sistema Organizacional são: Ingestão, Processamento, Suprimento das partes e Regeneração das partes.
	 
	
	 2a Questão
	
	
	Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é:
		
	 Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação
	
Explicação:
Conforme o conteúdo das aulas, a Tecnologia da Informação (TI), também conhecida como Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) é uma área do conhecimento que utiliza os recursos da computação para coletar, processar, armazenar, transmitir e usar as informações geradas, de forma eficiente e eficaz.
 
	
	 3a Questão
	
	
	A tecnologia da informação passou a permear todos os processos operacionais da empresa e, cada vez mais, está afetando a capacidade competitiva, influenciando a posição de custo, a qualidade do serviço aos clientes e a capacidade de inovação. Por isso, a habilidade de uma empresa de alavancar o potencial da tecnologia está sendo reconhecida, pelo mercado e pela alta diretoria, como um fator crítico de sucesso. É o que afirma a empresa Bain & Company (www.bain.com). Um sistema de informação eficiente pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da organização. Este impacto pode beneficiar a organização, os usuários do sistema de informação e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com o sistema de informação. Entre os benefícios que as empresas procuram obter através dos Sistemas de informação estão:
		
	 
	Menos erros e melhor precisão com eficiência operacional e decisões mais assertivas.
	
Explicação:
Questão fundamentada no material didático da Estácio. Capítulo 1.
As alternativas "a", "b", "c", e "e" não correspondem a benefícios de um sistema de informações. Portanto a alternativa "d" é a correta.
	
	
	 4a Questão
	
	
	Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto:
		
	 
	Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores.
	
Explicação: Uma das principais características propiciadas pelos SI é um relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	 
	Entrada, informação, fechado, dado;
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Enfoque sistêmico é o modo de pensar que focaliza tanto o todo sistêmico como também os seus componentes e as interações entre eles. Qualquer sistema pode ser analisado segundo os seus parâmetros ou elementos básicos. Leia as opções de respostas abaixo e selecione aquela que apresenta adequadamente todos os parâmetros de um sistema.
		
	 Entrada; Throughput; Saída; Retroação; e Ambiente.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas empresas?
		
	 
	Diretor-executivo de informações (CIO).
	
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando?
		
	 Vantagem Competitiva
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, um Sistema de Informação computadorizado/informatizado automatiza os processos organizacionais. Desta forma, possibilita que as empresas ganhem agilidade tanto nos processos quanto nas ações e decisões. Consequentemente, é possível entregar mais valor aos clientes, ganhando vantagem competitiva sobre os concorrentes.
Assim, a implantação de um sistema de informação possibilita um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, que é a vantagem competitiva ou diferencial competitivo.
 
	
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	Exercício: GST1663_EX_A1_201609119452_V2 
	15/08/2018 11:02:20 (Finalizada)
	Aluno(a): LIANE PALMA CASTANHO
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	201609119452
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são:
		
	 
	compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software);
	
Explicação:
Utilizamos o conceito de Sistema Abstrato na opção correta.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual das seguintes alternativas NÃO se aplica quando o sucesso de um sistema de informação é avaliado por sua eficiência?
		
	 
	Melhorar a estrutura e cultura organizacional.
	
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Para compreendermos as empresas e como funciona o fluxo de informações, é preciso analisá-las como um sistema aberto. Avalie a seguir as afirmações sobre um sistema aberto:
I - É adaptativo, ou seja, para sobreviver reajusta-se às condições do meio.
II - As trocas e negociações com o meio ambiente que o circunda são restritas.
III - É independente, pois não influencia nem sofre influência do ambiente.
IV - Troca matéria, energia e informação com o meio ambiente.
V -  Para produzir não necessita de recursos externos.
VI - Realiza troca com o ambiente por meio de entradas e saídas.
Está correto apenas o que se afirma em: 
		
	 I, IV e VI.
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 01, sistemas abertos são os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas. O sistema aberto é influenciado pelo meio ambiente e influi sobre ele, alcançando um estado de equilíbrio dinâmico nesse meio.
"Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes."
Assim, as afirmativas II, III e V estão incorretas, uma vez que destacam restrição e falta de influência do meio ambiente.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa correta.
		
	 
	O uso da informação passou a ser recurso estratégico na tomada de decisão.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que não pertence às premissasbásicas que fundamentam a Teoria Geral de Sistemas
		
	 Sistemas trabalham para outros sistemas.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
		
	 Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
Explicação:
Todas as afirmativas estão corretas, pois estão contidos os passos básicos de um sistema, até mesmo em ordem sequencial, com as características inerentes ao processamento em um sistema.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O Escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadorias configura-se em qual processo da informação?
		
	 Entrada (Imput)
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual conjunto de fatores compõe a ¿Efetividade da Gestão dos Sistemas de Informação¿?
		
	 
	Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, Estratégia da Informação
	
Explicação: Os fatores componentes da Efetividade da Gestão dos Sistemas de Informação são: Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, Estratégia da Informação
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	Exercício: GST1663_EX_A1_201609119452_V3 
	15/08/2018 13:30:23 (Finalizada)
	Aluno(a): LIANE PALMA CASTANHO
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	201609119452
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto:
		
	
	Excelência Operacional.
	
	Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio.
	
	Vantagem competitiva
	 
	Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores.
	
	Melhor tomada de decisões.
	
Explicação: Uma das principais características propiciadas pelos SI é um relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quais são os princípios sistêmicos, que encontramos na Administração de Sistemas de Informação?
		
	 
	Expancionismo, Pensamento Sintético e Teleologia.
	
Explicação:
Os princípios sistêmicos são:  Expansionismo, Pensamento Sintético e Teleologia.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Enfoque sistêmico é o modo de pensar que focaliza tanto o todo sistêmico como também os seus componentes e as interações entre eles. Qualquer sistema pode ser analisado segundo os seus parâmetros ou elementos básicos. Leia as opções de respostas abaixo e selecione aquela que apresenta adequadamente todos os parâmetros de um sistema.
		
	 
	Entrada; Throughput; Saída; Retroação; e Ambiente.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A tecnologia da informação passou a permear todos os processos operacionais da empresa e, cada vez mais, está afetando a capacidade competitiva, influenciando a posição de custo, a qualidade do serviço aos clientes e a capacidade de inovação. Por isso, a habilidade de uma empresa de alavancar o potencial da tecnologia está sendo reconhecida, pelo mercado e pela alta diretoria, como um fator crítico de sucesso. É o que afirma a empresa Bain & Company (www.bain.com). Um sistema de informação eficiente pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da organização. Este impacto pode beneficiar a organização, os usuários do sistema de informação e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com o sistema de informação. Entre os benefícios que as empresas procuram obter através dos Sistemas de informação estão:
		
	 Menos erros e melhor precisão com eficiência operacional e decisões mais assertivas.
	
Explicação:
Questão fundamentada no material didático da Estácio. Capítulo 1.
As alternativas "a", "b", "c", e "e" não correspondem a benefícios de um sistema de informações. Portanto a alternativa "d" é a correta.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Existem Funções Principais do Sistema Organizacional, logo apenas uma opção é incorreta, ou seja, não faz parte das Funções Principais do Sistema. Marque esta sentença.
		
	 Sistema Aberto.
	
Explicação:
Como é uma questão conceitual, sabemos que suas funções principais do Sistema Organizacional são: Ingestão, Processamento, Suprimento das partes e Regeneração das partes.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	 Entrada, informação, fechado, dado;
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é:
		
	 Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação
	
Explicação:
Conforme o conteúdo das aulas, a Tecnologia da Informação (TI), também conhecida como Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) é uma área do conhecimento que utiliza os recursos da computação para coletar, processar, armazenar, transmitir e usar as informações geradas, de forma eficiente e eficaz.
 
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Com base nos conhecimentos adquiridos nas aulas, indique nas alternativa a seguir, aquela que explicita a importância da TI para as organizações?
		
	 
	Através dos recursos de hardware, software e telecomunicações, a TI proporciona os meios necessários para tratamento das informações importantes para tomada de decisões.
	
Explicação:
A TI em uma organização, é fundamental para a Tomada de decisão. Conforme podemos ver na opção correta. 
	
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	Exercício: GST1663_EX_A2_201609119452_V1 
	15/08/2018 13:40:02 (Finalizada)
	Aluno(a): LIANE PALMA CASTANHO
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	201609119452
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A informação no contexto de uma organização deve atender às necessidades em três níveis organizacionais: Institucional; Gerencial; e Operacional. Leia as afirmações a seguir e selecione a opção de resposta que foi inadequadamente formulada.
		
	 
	O Nível Estratégico corresponde ao nível mais elevado da empresa e que toma decisões focalizando o curto prazo.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A evolução dos sistemas de informação tem mostrado ao mercado uma mudança contínua na tipologia e na aplicabilidade dos diversos sistemas.
Quanto à relação do tipo de linguagem utilizada para cada uma das cinco gerações da linha de tendência da evolução dos sistemas de informação, qual das opções de resposta é considerada CORRETA:
 
		
	 Linguagens natural e linguagem orientada a objetos.
	
Explicação:
os tipos de linguagens respectivamente para cadageração é: 
1a. Geração - linguagens de máquina, 2a. Geração - linguagens simbólicas, 3a. Geração - linguagens de alto nível, 4a. Geração - linguagem de quarta geração, 5a. Geração - linguagem natural e linguagem orientada a objetos.
 
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa definição refere-se a:
		
	 Informação
	
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 02, informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
A informação trata-se de um conjunto de dados significativos (dados representados por símbolos compreensíveis, devem ser completos e devem expressar ideias não ambíguas) e relevantes (são os dados que podem ser utilizados na resolução dos problemas propostos) para o componente ou sistema a que se destinam.
 
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	 Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta.
		
	 
	Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação. Máquinas e mídias. Nos sistemas de informação computadorizados são exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras), estamos nos referindo a:
		
	 hardware
	
Explicação:
A opção correta, cita dispositivos físicos e equipamentos, logo, é o Hardware.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:
		
	 
	Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;
	
Explicação:
Não podemos afirmar que os SE são usadas pelos Especialistas e o que eles produzem. Outros profissionais usam os Sistemas Especialistas. 
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social e um subsistema automatizado, sendo que os dados e informações fazem parte do sistema social. Leia as afirmações a seguir e selecione a única opção de resposta correta. I. Dados são observações simples sobre fenômenos físicos ou transações de negócios; II. Informações são dados ainda não processados; III. Para serem transformados em informação, os dados são processados, agregados, avaliados, organizados e colocados em um contexto adequado.
		
	 
	Somente as opções I e III são verdadeiras.
	
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	Exercício: GST1663_EX_A2_201609119452_V2 
	15/08/2018 14:24:08 (Finalizada)
	Aluno(a): LIANE PALMA CASTANHO
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	201609119452
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção correta, que consiste na utilização de Programas Parametrizados, que caracteriza o Processamento projetado.
		
	 
	Técnica de Benchmarking.
	
Explicação:
Na técnica de Benchmarking, utilizamos programas parametrizados.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Existe uma tendência de hardware que se refere à utilização de átomos e moléculas individuais para criar processadores de computador milhares de vezes menores do que o tamanho da tecnologia atual.
		
	 
	Nanotecnologia.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A competitividade crescente exige das empresas do século XXI a redução de custos, o desenvolvimento e a organização de seus sistemas, bem como benefícios externos, como aumento de produtividade e satisfação do usuário. Nesse contexto alguns pontos merecem atenção especial, como:
		
	 o valor e a quantidade de informação, bem como a relação custo/benefício.
	
Explicação:
como abordado no conteúdo da aula 02, "O valor da informação está diretamente ligado ao modo como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem os objetivos da organização."
Como as empresas do século XXI precisam investir em TI para implantar Sistemas de Informação computadorizados, sem dúvida a quantidade e a qualidade das informações processadas e distribuídas, tem sido fundamental para agilizar os processos, reduzir custos e obter vantagem competitiva.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de hardware, que é constituído
		
	 pelas máquinas e mídias.
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 02, os recursos de hardware compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação - máquinas e mídias. São exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central, como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras).
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Podemos identificar quatro componentes em ação, nos tipos de Sistemas de Informação que são:
		
	 
	Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Software.
	
Explicação:
Nos tipos de Informação, há estes componentes: Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Software.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quais são os possíveis tipos de Informação?
		
	 
	Formal e Informal.
	
Explicação:
Os tipos de Informação são: As formais e as Informais.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A EMPRESA FORTUNE lança o nome e a quantidade de horas trabalhadas em uma semana de um funcionário, número de peças em estoque ou pedidos e outras coisas mais. que contribuem para melhor gerenciamento da empresa. Posteriormente, ela organiza esses fatos de maneira significativa, o que contribui para melhor gerenciamento da empresa. Quando acontece essa organização, trata-se de:
		
	 Informação
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peopelware ou recursos humanos, e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados:
		
	 Especialistas em SI e Usuários
	
Explicação:
Conforme definição de O'Brien (2013), pág.30
Também de acordo com o conteúdo da aula 02, são necessárias pessoas para operar todos os sistemas de informação, e esses recursos humanos abrangem os especialistas e os usuários finais ou clientes.
	
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MP3Exercício: GST1663_EX_A2_201609119452_V3 
	15/08/2018 14:50:59 (Finalizada)
	Aluno(a): LIANE PALMA CASTANHO
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	201609119452
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para os sistemas de informação, definem-se DADOS como:
		
	 sequencias de fatos ainda não analisados.
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 02, DADOS são observações e fatos primários crus; mais especificamente, são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos). Também pode ser definido como um conjunto de fatos representando eventos ocorridos na organização ou ambiente físico, antes que tenham sido transformados, analisados.
Assim, a única opção de resposta considerada correta é "sequência de fatos ainda não analisados.
 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	São características de uma boa informação, exceto:
		
	 Irrelevância
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 02, a informação deve ser: clara, precisa, completa, econômica, rápida, dirigida, flexível, confiável, simples, relevante, pontual, verificável, acessível e segura.
Assim, a única opção de resposta considerada errada é a que diz que a informação deve ser irrelevante.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção abaixo, que diferencia Intranet da Internet.
		
	 
	A Intranet é uma Rede local que integra os Computadores em uma região pequena, normalmente dentro da empresa. A Internet é uma Rede de telecomunicações que integra os computadores em uma Rede mundial.
	
Explicação:
O que diferencia a Intranet da Internet, é a Rede. A Intranet é de uma Rede Local, dentro da empresa.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	É característica da informação relevante, EXCETO:
		
	 Complexa: Garante que só o receptor a compreenda
	
Explicação: A complexidade não é uma das características da informação relevante, pelo contrário, ela deve ser Simples: Informação em excesso pode causar sobrecarga
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	São requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma, EXCETO:
		
	 
	Sigilo, Integridade, Autenticidade
	
Explicação: Os requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma são: Sigilo, Integridade, Autenticidade
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quanto ao gerenciamento da informação nas organizações, assinale a opção correta
		
	 As informações devem ser precisas, pois as decisões pautadas em informações imprecisas podem causar danos à organização.
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 02, o valor da informação está diretamente ligado ao modo como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem os objetivos da organização.  Nesse contexto, a informação deve ser: clara, precisa, completa, rápida, confiável, simples, relevante, pontual, verificável, acessível, segura.
Assim, a única opção de resposta considerada correta é: As informações devem ser precisas, pois as decisões pautadas em informações imprecisas podem causar danos à organização.
 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em:
		
	 
	Pessoas, Hardware, Software, Dados e Redes.
	
Explicação:
Usamos a definição de recursos de Sistemas de Informação. 
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Nos Sistemas de Informação, pode-se identificar cinco tipos de recursos. Leia as afirmações sobre esses recursos e selecione a única inadequadamente elaborada.
		
	 
	Os Recursos de Dados são organizados apenas em bancos de dados, que guardam dados processados e organizados.
	
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3a aula
		
	 
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	Exercício: GST1663_EX_A3_201609119452_V1 
	15/08/2018 22:55:06 (Finalizada)
	Aluno(a): LIANE PALMA CASTANHO
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	201609119452
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Quais são as possíveis contribuições da Auditoria para a empresa? Marque a opção correta.
		
	 
	Contribuir para o Plano Econômico e no Administrativo das empresas.
	
Explicação:
As possíveis contribuições da Auditoria para a organização, é contribuir para o Plano Econômico e no Administrativo das empresas. Segundo nossa aula 3. 
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
		
	 Saída (output).
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 03, as atividades básicas do processamento da informação são: entrada (input), processamento, saída (output) e armazenamento.
A atividade saída (output) é a que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. A transferência da informação processada para pessoas ou atividades onde será usada. Como por exemplo: produtos acabados, serviços humanos e informações gerenciais devem ser transmitidos a seus usuários, como relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas, gráficos.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque a opção que explica o SIBC.
		
	 
	Um SIBC usa tecnologia de computador para executar parte das Funções de processamento de um Sistema de Informação, e também algumas das Funções de entrada e de saída.
	
Explicação:
SIBC utiliza a tecnologia de computador, para executar parte das Funções de processamento de um Sistema de Informação. Há também algumas Funções de entrada e saída.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto:
		
	 
	Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados.
	
Explicação:
A opção correta, cita a definição de Tecnologia. Sendo esta, aderente a nossa disciplina. 
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social e um subsistema automatizado. O primeiro inclui pessoas, processos, informações e documentos. O segundo abrange as máquinas e redes de comunicação que interligam esses elementos ao subsistema social. Leia as afirmações a seguir e selecione a única opção de resposta correta. I. Softwares são conjuntos de instruções que dirigem o processamento do computador. II. As tecnologias da informação (TI) representam as bases técnicas ou ferramentas dos sistemas de informação. III. Sistemas de informação abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação.Todas as opções são verdadeiras.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção correta que corresponde a seguinte pergunta: Por que um Sistema de Informação não é apenas um computador?
		
	 
	Porque ele existe para responder às necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e Sociais.
	
Explicação:
Porque ele existe para responder às necessidades da empresa. Incluindo problemas apresentados pelo Ambiente externo e interno.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção correta, quanto a definição de Demonstrações Financeiras.
		
	 
	É fundamental que se compreenda o conjunto de informações contábeis geradas pela contabilidade, denominadas de Demonstrações Financeiras.
	
Explicação:
Podemos definir as Demonstrações Financeiras, como conjunto de informações contábeis geradas pela contabilidade, denominadas de Demonstrações Financeiras.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo:
		
	 
	Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
	
Explicação:
A opção correta, remete ao conceito de Ambiente (Parâmetro). 
	
		ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
3a aula
		
	 
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	Exercício: GST1663_EX_A3_201609119452_V2 
	15/08/2018 23:19:54 (Finalizada)
	Aluno(a): LIANE PALMA CASTANHO
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	201609119452
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Leia com atenção:
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
	
Explicação:
Conforme o esquema apresentado no conteúdo da aula 03,  as atividades básicas do processamento da informação são: ENTRADA, PROCESSAMENTO, SAÍDA e ARMAZENAMENTO. Assim, a afirmativa I está errada porque cita que as atividades são apenas entrada, processamento e saída.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	 Dado
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos - entrada- são transformados por vários processos organizacionais - processamento - em bens e serviços, - saída. Os sistemas de informação fornecem à administração informações - feedback - sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção - controle.
		
	 a Empresa
	
Explicação:
A empresa é um Sistema Aberto. Logo, das opções fornecidas, apenas a empresa se refere a um Sistema Organizacional. 
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação.
		
	 Organizações, Pessoas, Tecnologia.
	
Explicação:
É uma questão conceitual, logo os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação, são: Organizações, Pessoas e Tecnologia.
	 
		 
	 
 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação Baseados em Computador (SIBC) usa tecnologia de computador para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação (SI), e também algumas das funções de entrada e de saída. Sobre as três partes envolvidas nas atividades dos sistemas de informação, assinale a opção de resposta CORRETA:
		
	 tecnologia, organizações e pessoas.
	
Explicação:
 "Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente, se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas".
Assim, as partes envolvidas nas atividades dos sistemas de informação são: tecnologia, organizações e pessoas.
 
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quais das opções abaixo, pode ser chamado de Sistema organizacional?
		
	 Empresa
	
Explicação:
Chamamos de Sistema organizacional as empresas.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de:
		
	 Entrada de dados
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I.             A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios.
II.            A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
III.          Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado.
IV.          A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas.
 
		
	 
	Apenas I e IV.
	
Explicação:
Conforme conteúdo abordado nas aulas, são 04 as funções de um Sistema de Informação: entrada, processamento, saída e retroalimentação ou "feedback" ou mesmo controle. Cada um com suas características. A opção de resposta sobre a entrada não é pertinente uma vez que é a etapa que entra com os dados a serem processados. E a opção de resposta sobre o controle também não é pertinente porque o objetivo não é preservar, e sim monitorar/verificar.
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3a aula
		
	 
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	Exercício: GST1663_EX_A3_201609119452_V3 
	15/08/2018 23:36:50 (Finalizada)
	Aluno(a): LIANE PALMA CASTANHO
	2018.3 EAD
	Disciplina:GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	201609119452
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação:
I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.
II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas.
III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.
IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
		
	 Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
Explicação:
Todas as sentenças da referida questão, são atividades básicas do SI.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Veja a tabela a seguir extraída de um sistema de informação:
	Nome
	Endereço
	Bairro
	Cidade
	Ivan Oliveira
	Av. das Flores, 201.
	Centro
	Itupeva
Como se denomina os espaços nos quais são inseridos o nome, endereço, bairro e cidade?
		
	 Campo.
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 03, campo "É um agrupamento de caracteres que representa uma característica". Exemplo: o campo do endereço de um funcionário.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção:
		
	 Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como:
		
	 
	Sistema de Informações
	
Explicação:
A opção correta, corrobora com a definição de Sistemas de Informação.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os Elementos lógicos dos dados são os____________ de organizar dados armazenados em SI.
		
	 Métodos
	
Explicação:
Os Elementos Lógicos dos dados são os Métodos.São estes que organizam os dados, que posteriormente são armazenados nos Sistemas de Informação.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.
		
	 
	Controle
	
Explicação:
Controle é um Sistema de Informação que monitora, avalia e fornece um feedback dos dados analisados. 
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A atividade de processamento da informação na qual os dados e informações são guardados para uso posterior é denominada:
		
	 Armazenamento.
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, de forma simplificada, um sistema de informação coleta dados, os quais são guardados ou armazenados para serem processados e transformados em informações, as quais também são guardadas ou armazenadas para serem utilizadas depois.
Assim, a resposta correta é armazenamento.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
		
	 Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
	
Explicação:
A única opção que não corresponde ao conceito de um elemento lógico de dados é Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
De acordo com o conteúdo abordado na aula 03, sobre os Elementos Lógicos de Dados, os quais são os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação, o conceito de Feedback ou realimentação é "O retorno de informação ou, simplesmente, o retorno. São os dados sobre o desempenho de um sistema, objetivando orientar ou estimular os comportamentos futuros mais adequados. É a saída que retorna aos membros apropriados da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada."
	
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4a aula
		
	 
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	Exercício: GST1663_EX_A4_201609119452_V1 
	16/08/2018 13:23:22 (Finalizada)
	Aluno(a): LIANE PALMA CASTANHO
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	201609119452
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas.
		
	 
	Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
Explicação: Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas e marque (V) para Verdadeira(s) ou (F) para Falsa(s). I. Sem a ampla capacidade de imaginar e projetar os novos conceitos de negócios com o uso de tecnologia da informação, as empresas fracassam na criação do futuro, não porque sejam incapazes de predizê-lo, mas porque não conseguem imaginá-lo tão rapidamente como ao serem auxiliados pelas Tecnologias de Informação. II. As empresas dos mais diversos portes utilizam as ferramentas de TI na resolução de seus problemas administrativos. Um dos sistemas de informação em utilização, geram dados para uso futuro, prospectando cenários de longo prazo e avaliando possibilidades diversas. III. A medida que os sistemas de informação se desenvolvem, avançam e prospectam novas áreas de atuação dentro das organizações, pode-se dizer que num futuro próximo, estes substituirão os seres humanos em todos os seus aspectos dentro das empresas. A alternativa que representa a sequência correta é:
		
	 
	(V), (V) e (F);
	
Explicação:
 A afirmativa III é a única FALSA pois, mesmo com todo o desenvolvimento e avanço dos sistemas de informação, principalmente nas novas áreas de atuação dentro das organizações, eles NÃO substituirão os seres humanos em todos os seus aspectos dentro das empresas. A tendência é que os sistemas de informação com o uso da Inteligência Artificial (IA), os Sistemas Especialistas, cada vez mais, simularão o raciocínio de um profissional especialista ("expert") em alguma área de conhecimento específica.
 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:
		
	 
	As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
	
Explicação:
De acordo com as opções da questão presente, a única que de fato, se refereao Sistema Colaborativo, é a Vídeoconferência. 
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações ou SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização. Avalie as afirmações sobre este tipo de sistema:
Como resultados de um Sistema de Processamento de Transações (SPT) temos a geração de  relatórios e gráficos que que permitem monitorar, a partir de determinados indicadores, uma determinada área. Esses relatórios podem ser programados previamente ou podem ser gerados por demanda , que são emitidos mediante solicitação.
Entre os tipos de aplicação  de um Sistema de Processamento de Transações temos o processamento de pedidos, controle de estoque, expedição, contas a pagar e receber .
Os Sistemas de Processamento de Transações  ajudam os gerentes do nível tático e estratégico de uma organização em decisões semi-estruturadas, ou seja, decisões com um nível maior de subjetividade quando comparado a um problema estruturado.
Em um Sistema de Processamento de Transações, os dados são primeiramente coletados por pessoas ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online.
Um Sistema de Processamento de Transações permite a análise de variações hipotéticas, pois permite  determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a solução proposta.
Está correto o que se afirma em:
		
	 II e IV.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma Sociedade aprovou a aquisição da Companhia A em sua Assembleia, realizada na forma da Lei no. 6.404/76, e as atas foram disponibilizadas aos acionistas nos termos das normas da Comissão de Valores Mobiliários - CVM. Na referida assembleia, foi aprovada a deliberação sobre a aquisição integral das ações da Companhia A, que seria na sequência absorvida, integralmente, pela Sociedade compradora, cumprindo-se todos os procedimentos estabelecidos na Lei Societária. A operação que se seguiu após a aquisição integral das ações, pode ser auxiliada com a evolução da tecnologia. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis do uso de SI como ferramenta de suporte para o processo de tomada de decisão.
I. As decisões, em relação as questões financeiras, tributárias e administrativas, são tomadas com base nos relatórios gerados pelo sistema de informação contábil com o SPT.
II. A tomada de decisão baseada em SAD, estão concentradas no nível operacional e de curto prazo em SI.
III. A confiabilidade e rapidez do sistema de informações contábeis, estão relacionadas com a aquisição e implementação correta dos recursos de hardware e software no uso do SI.
IV. Tendo em vista que a referida assembleia foi transmitida via Web, com disponibilidade limitada. Fez-se uso de recursos de Rede e Hardware entre outros.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
		
	 III e IV
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Como sabemos, uma empresa se divide em 3 níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. No nível operacional temos os:
		
	 Sistemas de Informação Operacional ( SIO ), que tratam das transações rotineiras da organização, tais como quantidade de peças existentes em um estoque ou tamanho da folha de pagamentos.
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo das aulas, os Sistemas de Informação Baseados em Computadores estão impulsionando tanto as operações diárias, realizadas no nível organizacional operacional, quanto as gerenciais no nível organizacional gerencial ou intermediário, e as estratégias no nível organizacional estratégico. No nível operacional constam os SIs de apoio às operações como SIO ou STP; no nível gerencial os SIs de apoio aos gerentes como os SIG; e no nível estratégico os SIs de apoio aos executivos como os SAD e SIE.
A única opção de resposta correta é a que se refere aos Sistemas de Informação Operacional (SIO), os quais  tratam das transações rotineiras da organização, tais como quantidade de peças existentes em um estoque ou tamanho da folha de pagamentos, ou seja, os utilizados no nível operacional.
 
 
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quais dos Sistemas de Informação abaixo, é composto de Informações Gerenciais, apoio às decisões e a Informação executiva?
		
	 
	SIG
	
Explicação:
O SIG é composto de informações gerenciais, executivas e apoio às decisões.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais.
		
	 As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira
		ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
4a aula
		
	 
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	Exercício: GST1663_EX_A4_201609119452_V2 
	17/08/2018 08:22:21 (Finalizada)
	Aluno(a): LIANE PALMA CASTANHO
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	201609119452
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção correta, que define um dos papéis dos Sistemas de Informação, podem desempenhar.
		
	 
	Suporte de seus Processos e Operações.
	
Explicação:
Um dos papéis dos Sistemas de Informação, que podem desempenhar sáo o Suporte de seus processos e operações.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Gerencial.
		
	 
	Estes sistemas fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:
		
	 Internet e Intranet
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual opção logo abaixo, exemplifica os Sistemas Colaborativos?
		
	 
	Um possível exemplo, é a Videoconferência.
	
Explicação:
Os Sistemas Colaborativos são por exemplo, o E-mail, Chat e as Videoconferências.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque a opção que conceitua os Sistemas Especialistas.
		
	 
	São Sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado.
	
Explicação:
Por definição, são Sistemas baseados no Conhecimento e fornecem conselho especializado.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o seu propósito. Analise o caso a seguir: suponha um sistema de informação utilizado pela recepção de um hotel. Este sistema basicamente substitui o papel para que sejam feitas reservas dos quartos. Este tipo de sistema se caracteriza por facilitar tarefas e diminuir mão de obra. Assinale a opção a seguir que melhor descreve este tipo de sistema de informação:Automação
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação (SI) podem ser classificados como: Sistemas Especialistas, Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento, Sistemas de Informação Empresarial e Sistemas de Informação Estratégica.
Marque a opção de resposta INCORRETA referente à característica de cada um desses Sistemas de Informação:
		
	 Sistemas Especialistas - sistemas baseados no conhecimento dos especialistas da área de informática.
	
Explicação:
os Sistemas Especialistas são sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado; Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento são sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes; Sistemas de Informação Empresarial são sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio, como contabilidade ou marketing, por exemplo; Sistemas de Informação Estratégica aplicam a Tecnologia de Informação aos produtos, serviços e processos de negócios no intuito de obter vantagem estratégica sobre seus concorrentes.
Assim, a única opção INCORRETA é a que se refere ao Sistema Especialista, uma vez que não são baseados somente no conhecimento dos especialistas da área de informática, e sim dos especialistas de qualquer área do conhecimento.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo:
		
	 
	Análise de investimentos de recursos
	
		ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 
	Exercício: GST1663_EX_A4_201609119452_V3 
	17/08/2018 13:20:32 (Finalizada)
	Aluno(a): LIANE PALMA CASTANHO
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	201609119452
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes, têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo, sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa:
1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa.
2) Apoio aos processos e operações da empresa.
3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa.
4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.
Marque a opção correta, de acordo com as sentenças da questão presente.
 
		
	 Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.
	
Explicação:
Não é uma das funções do SI, elaborar ou Planejar a Estrutura Gerencial da empresa.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas e marque (V) para Verdadeira(s) ou (F) para Falsa(s). I. Sem a ampla capacidade de imaginar e projetar os novos conceitos de negócios com o uso de tecnologia da informação, as empresas fracassam na criação do futuro, não porque sejam incapazes de predizê-lo, mas porque não conseguem imaginá-lo tão rapidamente como ao serem auxiliados pelas Tecnologias de Informação. II. As empresas dos mais diversos portes utilizam as ferramentas de TI na resolução de seus problemas administrativos. Um dos sistemas de informação em utilização, geram dados para uso futuro, prospectando cenários de longo prazo e avaliando possibilidades diversas. III. A medida que os sistemas de informação se desenvolvem, avançam e prospectam novas áreas de atuação dentro das organizações, pode-se dizer que num futuro próximo, estes substituirão os seres humanos em todos os seus aspectos dentro das empresas. A alternativa que representa a sequência correta é:
		
	 (V), (V) e (F);
	
Explicação:
 A afirmativa III é a única FALSA pois, mesmo com todo o desenvolvimento e avanço dos sistemas de informação, principalmente nas novas áreas de atuação dentro das organizações, eles NÃO substituirão os seres humanos em todos os seus aspectos dentro das empresas. A tendência é que os sistemas de informação com o uso da Inteligência Artificial (IA), os Sistemas Especialistas, cada vez mais, simularão o raciocínio de um profissional especialista ("expert") em alguma área de conhecimento específica.
 
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema.
		
	 Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	 Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
Explicação: TI como apoio aos processos de negócios
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de:
		
	 
	Extranet.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que define os Sistemas de Controle de Processos.
		
	 
	Os Sistemas de controle de processos, monitoram e controlam processos físicos.
	
Explicação:
Podemos definir que Sistemas de Controle de Processos, monitoram e controlam Processos Físicos da empresa.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:
		
	 adaptativa.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
		
	 Suporte na tomada de decisões;
	
Explicação:
A questão presente, cita as funções e aplicações de SI nas Organizações, como um dos papéis do SI é o suporte da tomada de decisão.
	
		ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
5a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST1663_EX_A5_201609119452_V1 
	19/08/2018 10:23:55 (Finalizada)
	Aluno(a): LIANE PALMA CASTANHO
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	201609119452
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse Management Systems) são sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentestipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em
		
	 I, apenas.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) é uma abordagem empresarial voltada a oferecer o máximo de valor agregado nos produtos e serviços ao cliente e o máximo de retorno sobre o investimento do ativo fixo, através
		
	 
	da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final.
	
Explicação:
Conforme o conteúdo da aula 05, Sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos "É a relação de atividades de compra, fabricação e movimentação de produtos. Neste caso, os sistemas de informação atuam no gerenciamento dessa cadeia, auxiliando as empresas a coordenar, programar e controlar a seleção de materiais e fornecedores, a produção, o estoque e a entrega dos produtos ou serviços aos clientes."
Assim, a única opção de resposta que se refere ao gerenciamento da cadeia de suprimentos é: da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção abaixo, que permitem aos executivos das organizações, obter algumas vantagens competitivas, quanto ao uso do SIG.
		
	 
	Melhoria na habilidade dos executivos da empresa em tomar decisões, melhorando qualitativamente a informação.
	
Explicação:
O SIG melhora na Habilidade dos executivos da empresa, em tomar decisões melhorando qualitativamente a informação. Logo, tornando a empresa mais competitiva. 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009):
		
	 
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
	
Explicação:
Gerenciar e planejar é necessário para o sucesso corporativo. A opção deve salientar esta importância, assim como a questão da Comunicação. 
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que indique o papel do CRM.
		
	 
	Gerenciam o atendimento e relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao ERP.
	
Explicação:
O CRM atua no relacionamento com o Cliente.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar que:
		
	 os funcionários devem ser treinados continuamente;
	
Explicação:
A alternativa "d" é a correta, pois os funcionários devem estar sempre aptos para operacionalizar os sistemas de informações de forma que os mesmos continuem atendendo todas as demandas que vierem dos usuários dos sistemas. 
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa."
		
	 CRM
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, o CRM (em inglês "Customer Relationship Management" e em português Gestão de Relacionamento com o Cliente) se refere a um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologia focadas no cliente, ou seja, coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o objetivo de identificar e antecipar suas necessidades e desejos para atendê-los da melhor forma, e então torná-los satisfeitos.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de organizações e seus sistemas de informação computadorizados.
		
	 Extranet
	
		ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
5a aula
		
	 
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	Exercício: GST1663_EX_A5_201609119452_V2 
	19/08/2018 11:09:43 (Finalizada)
	Aluno(a): LIANE PALMA CASTANHO
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	201609119452
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione aquela relacionada ao Nível Operacional.
		
	 Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	Explicação:
O nivel operacional está relacionado a sistemas TPS.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação? Marque a única afirmativa FALSA:
		
	 Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os negócios, não estando alinhados à estratégia da organização.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As empresas conseguem desenvolver novos produtos e serviços que não seriam possíveis sem uma forte capacidade de TI, quando investem em Sistemas de Informação avançados e computadorizados para melhorar sua própria eficiência.
Marque a opção de resposta que NÃO é considerada como uma finalidade das aplicações dos sistemas de informações:
		
	 Realizar transações fraudulentas.
	
Explicação:
as finalidades das aplicações dos sistemas de informações são: Melhorar o conhecimento do mercado, Aumentar a capacidade de resposta, Aperfeiçoar as comunicações e Melhorar a seleção estratégica.
A única opção de resposta incorreta é "realizar transações fraudulentas", uma vez que é considerado um risco do comércio eletrônico. 
	
	
	 4a Questão
	
	
	Marque a opção abaixo, que refere-se ao tipo de Sistema Gerencial.
		
	 SIG e SAD
	
Explicação:
Os Sistemas Gerenciais são o SAE e o SIG, conforme poderemos ver em nossa aula 5.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que sinaliza as etapas da Tomada de decisão. 
		
	 As etapas são: Inteligência, Projeto, Escolha.
	
Explicação:
De acordo com a nossa aula 5, poderemos verificar como as etapas: Inteligência, Projeto, Escolha.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os SIG tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, os SAD são utilizados para dar suporte a tomada de decisões relacionadas a um problema ou uma situação específicos. Seu foco centraliza-se na efetividade  da tomada de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou semiestruturados.
Analise as afirmações abaixo e indique a sequencia correta:
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em períodos regulares.
II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço.
III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis.
IV. relatórios deexceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou produzidos periodicamente contendo apenas informações sobre ocorrências excepcionais.
		
	 SIG - SAD - SAD -SIG
	
Explicação:
O próprio enunciado da questão já aponta para as características de cada um dos sistemas de informação, confirmando a diferença entre o SIG e o SAD. Mas vale ressaltar que o SIG auxilia na tomada de decisão, gerando relatórios aos gerentes de nível intermediário, ou seja, apoiando no  planejamento, na organização e no controle de operações. O SAD é mais voltado para tomada de decisões, proporcionando agilidade e segurança no processo de decisão na tentativa de resolver os problemas semi-estruturados e não-esturutrados, envolvendo os usuários.
 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):
		
	 II e III
	
Explicação:
As sentenças corretas, citam a importância da Segurança.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Diz respeito a Sistemas Colaborativos/Sistemas de Colaboração Empresarial (SCE):
		
	 
	Utilizam vários recursos a fim de que as pessoas a trabalhar em conjunto, com o objetivo de aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho
	
Explicação: Os sistemas colaborativos utilizam vários recursos a fim de ajudar as pessoas a trabalhar em conjunto. Aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho (Ex.: Wikipédia, Reunião virtual, Fórum de discussão)
	
		ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
5a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 
	Exercício: GST1663_EX_A5_201609119452_V3 
	19/08/2018 11:54:32 (Finalizada)
	Aluno(a): LIANE PALMA CASTANHO
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	201609119452
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o número de atendimento, por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora entra em contato. Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação acima diz respeito ao sistema
		
	 
	CRM - Customer Relationship Management
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O gerenciamento das relações com clientes (CRM) foca o gerenciamento de todos os modos como uma empresa trata seus clientes existentes e seus potenciais clientes novos.  O CRM é uma disciplina empresarial e também tecnológica que usa sistemas de informação para coordenar todos os processos de negócios que circundam as relações das empresas com seus clientes em vendas, marketing e serviços.  Analise as afirmações a seguir sobre a utilização de sistemas de informação como apoio ao CRMr:
O objetivo de sistema de CRM é ajudar as empresas a criar e a manter um bom relacionamento duradouro com seus clientes, armazenando e inter-relacionando informações sobre essas atividades de forma inteligente.
Um CRM é um produto de software ou tecnologia, que por si só consegue gerenciar o relacionamento com o cliente, exigindo pouquíssima interferências das pessoas.
A integração de um sistema de CRM com os demais sistemas da empresa não é necessária, pois todas as informações que ele trata devem ser direcionadas apenas à área de Marketing.
De posse das informações obtidas por um sistema de CRM, é possível fazer análises complexas que resultem em conhecer melhor os hábitos dos clientes e com isso criar eventos, promoções e campanhas direcionadas.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	 I e IV.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A cadeia de suprimentos é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias primas, transformá-las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos  para os clientes. Sobre este assunto é correto afirmar que:
I - A cadeia de suprimentos interliga fornecedores, instalações industriais, centrais de distribuição, meios de transporte, lojas de varejo, pessoas e informações por meio de processos como a seleção de matérias primas, controle de estoque, distribuição e entrega, com a finalidade de fornecer mercadorias e serviços desde a fonte até o ponto de consumo.
II - As matérias-primas, as informações e pagamentos fluem pela cadeia de produção da origem (produtores) até os consumidores finais.Não há o fluxo reverso neste caso.
III - A gestao da cadeia de suprimentos está relacionada à maneira pela qual as relações e a integração entre os elos da cadeia, a tomada de decisão, o compartilhamento de informações e o gerenciamentos das operações ocorrem.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	 I e III.
	
Explicação:
Como consta  no conteúdo da aula 05, os sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos "É a relação de atividades de compra, fabricação e movimentação de produtos. Neste caso, os sistemas de informação atuam no gerenciamento dessa cadeia, auxiliando as empresas a coordenar, programar e controlar a seleção de materiais e fornecedores, a produção, o estoque e a entrega dos produtos ou serviços aos clientes."
Vale ressalta que o gerenciamento da cadeia de suprimentos tem como objetivo, obviamente, reduzir os custos ao longo da cadeia, tendo em conta as exigências do cliente, ou seja, entregar o que o cliente quer, no preço e nas condições que ele espera. Assim, a opção de resposta II está incorreta, uma vez que há fluxo reverso.
 
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O planejamento estratégico é apoiado pela tipologia dos Sistemas de Informação Baseados em Computadores. 
Marque o Sistema de Informação cuja aplicação do seu apoio está INCORRETA:
		
	 
	Sistema de Processamento de Transações (SPT) - Gerencia documentos, agendamento e comunicação.
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 05 sobre tipologia dos sistemas de informação em relação ao foco estratégico, o Sistema de Processamento de Transações