INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 7

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Aluno: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES 
	Matrícula: 201808255496
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADM.  
	Período Acad.: 2018.3 EAD (G) / EX
		1.
	
		A área de administração de operações é o centro de qualquer organização, seu ponto mais sensível. Seu principal objetivo é, EXCETO:
	
	
	
	
	gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados 
	
	
	decidir o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações
	
	
	a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores 
	
	
	decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços ofertados pela organização
	
	
	decidir quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos 
	
Explicação: 
Gabarito Comentado
A questão do Gabarito Comento - solicita em seu enuncia - que o Aluno (a) identifique a resposta que apresente o sentido da palavra EXCETO . Essa palavra EXCETO -  (utilizada para condição de exceção ou exclusão)  - para responder a questão.
Decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços oferecidos pela organização -  (não pertence -  Área de Administração de Operações e sim para a Área de Marketing). 
		2.
	
		A área funcional da organização responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é denominada:
	
	
	
	
	Administração de Marketing
	
	
	Administração Contábil
	
	
	Administração Financeira
	
	
	Administração de Recursos Humanos
	
	
	Administração de Operações
	
Explicação: 
Gabarito Comentado
Dentro de uma empresa a Administração de Operações -  apresenta com conjunto de ações que devem ser cuidadosamente estudas e desempenhadas para garantir a qualidade dos produtos  -  que vão ser adquiridos pelo cliente da empresa. Manter um fluxo produtivo (logístico) na empresa - permite obter resultados quantitativos e qualitativos da Administração de Operações associado ao esforço conjunto da empresa em satisfazer o cliente (consumidor). 
		3.
	
		A área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principais prioridades diretas para um desempenho eficaz se referem a: 
	
	
	
	
	Marketing; Qualidade; Custo; Rapidez; Flexibilidade. 
	
	
	Qualidade; Pagamento; Disponibilidade; Preço; Rapidez. 
	
	
	Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo
	
	
	Flexibilidade; Venda; Confiabilidade; Custo; Rapidez. 
	
	
	Qualidade; Preço; Rapidez; Custo; Confiabilidade.
	
Explicação: As preocupações diretas do administrador de Operações são ; Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo
		4.
	
		A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
	
	
	
	
	Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
	
	
	Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
	
	
	Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
	
	
	Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
	
	
	Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior. 
	
Explicação: 
Organizações de manufatura: São aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis e duráveis (por exemplo, fabricantes de mesas, de geladeiras ou de carros). Bens podem ser armazenados para consumo posterior.  A quantidade e a qualidade dos bens produzidos são facilmente mensuráveis. O resultado é padronizado. Pouca participação e pouco contato com o consumidor. A localização é menos importante para o sucesso da organização. Emprego intensivo de capital
Organizações de serviços: Estas organizações são responsáveis por produzir bens imateriais, os chamados serviços (por exemplo, hospitais, universidades, salão de cabeleireiros). Produzem bens intangíveis. O consumo e a produção dos serviços são simultâneos. A qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida. O resultado é customizado. Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação. A localização é crucial para o sucesso da organização. Emprego intensivo de trabalho.
		5.
	
		Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa ver ou tocar.  Dentre as afirmações abaixo, assinale as que são falsas e as que são verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de resposta a sequência correta marcada por você.
(   )        Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis (por exemplo, fabricantes de mesas, de geladeiras ou de carros).
(   )        Organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais, os chamados serviços (por exemplo, hospitais, universidades, salão de cabeleireiros). 
(   )        Organizações de manufatura produzem bens tangíveis e duráveis. -A quantidade e a qualidade dos bens produzidos são facilmente mensuráveis. 
(   )        Organizações de serviços produzem bens intangíveis. O  consumo e a produção são simultâneos e o resultado é customizado. 
(   )        Organizações de manufatura têm emprego intensivo de trabalho e a localização é crucial para o sucesso da organização. 
	
	
	
	
	V, V, V, V, F
	
	
	V, V, F, V, V
	
	
	V, F, V, V, V
	
	
	V, V, F, V, F
	
	
	V, V, F, F, V
	
Explicação: 
  A sequência correta é V-V-V-V-F.  As quatro primeiras afirmações são verdadeiras e a quinta afirmação é falsa de acordo com as aulas online.
		6.
	
		Uma importante dimensão de atividade da área de administração de operações envolve o gerenciamento de toda a movimentação dos recursos, produtos, equipamentos e informações envolvidos na execução das atividades de uma empresa. Seu objetivo é garantir que os recursos e produtos sejam entregues com quantidade, qualidade, no lugar e no momento planejados, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia do sistema de operações. Neste contexto estamos tratando de que tipo de dimensão de atividade da área de administração de operações?
	
	
	
	
	Controle da produção
 
	
	
	Transporte e entrega
 
	
	
	Planejamento da produção
	
	
	Logística
	
	
	Administração de material
	
Explicação: 
Uma importante dimensão de atividade da área de administração de operações é a administração da logística e da distribuição. A logística envolve o gerenciamento de toda a movimentação dos recursos, produtos, equipamentos e informações envolvidos na execução das atividades de uma empresa. Seu objetivo é garantir que os recursos e produtos sejam entregues com quantidade, qualidade, no lugar e no momento planejados, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia do sistema de operações. Dentre as atividades da logística, encontramos a compra e a recepção de recursos de fornecedores, a movimentação e o armazenamento de materiais dentro das instalações, o controle dos pedidos e encomendas, o transporte e a expedição dos produtos acabados para os compradores, além do gerenciamento completo das informações ligadas a esses processos. 
		7.
	
		Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o projeto do produto,passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.  Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.
	
	
	
	
	Logística
	
	
	Operações.
	
	
	Finanças
	
	
	Marketing.
	
	
	Contabilidade de custos.
	
Explicação: 
Gabarito Comentado
Em uma empresa a Área de Operações - está sempre envolvida em questões logísticas. Definir adequadamente o arranjos físicos - (gerando uma otimização do espaço com conforto e utilização produtiva - sempre vão exigir do profissional da Área de Operações - inúmeras habilidades técnicas e de relacionamento interpessoal).
		8.
	
		Ao longo do processo de administração de operações, os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações. Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos. Entre as ações do gerente de produção Não está: 
	
	
	
	
	Decisão quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações.
	
	
	Domínio de conhecimento técnico, já que atividades de planejamento e de controle das operações assumem maior destaque para a área de administração de operações, devido à sua natureza técnica. 
	
	
	Formulação de uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização. 
	
	
	Decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção, dentre suas atribuições ainda encontramos as de planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques. 
	
	
	Tomada de a responsabilidade de orientar os seus colaboradores na realização de suas atividades, na solução de conflitos interpessoais e inter-setoriais
	
Explicação: 
Domínio de conhecimento técnico, já que atividades de planejamento e de controle das operações assumem maior destaque para a área de administração de operações, devido à sua natureza técnica.