Fundamentos e Teoria Organizacional Avaliação III Objetiva

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1. Os estudos realizados na Teoria das Relações 
Humanas identificaram que as pessoas 
precisavam de necessidades básicas, gerando 
motivação no ambiente de trabalho, referentes ao 
comportamento humano na busca de objetivos 
profissionais e sociais. O homem, com o passar 
do tempo e suas necessidades, evoluiu em três 
aspectos essenciais para promover a motivação. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta 
estas necessidades: 
 a) Necessidades Humanas, Necessidades Técnicas 
e Necessidades de Conceituais. 
 b) Necessidades Básicas, Necessidades de 
Segurança e Necessidades Sociais. 
 c) Necessidades Fisiológicas, Necessidades 
Psicológicas e Necessidades de Autorrealização. 
 d) Necessidades Primárias, Necessidades 
Secundárias e Necessidades Terciárias. 
 
 
2. Burns e Stalker desenvolveram uma pesquisa com 
20 empresas na Inglaterra, visando verificar a 
relação que existe entre as práticas 
administrativas e o ambiente externo, cujos 
resultados levaram os pesquisadores a classificar 
as organizações como mecanicistas e organicistas 
(ANDRADE; AMBONI, 2009). Sobre as 
características das organizações mecanicistas, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Estrutura vertical por meio de uma minuciosa 
divisão do trabalho. 
II- Sistema rígido de controle. 
III- As decisões são tomadas em todos os níveis 
da empresa, de acordo com o tipo e a amplitude. 
IV- Amplitude de controle do supervisor com 
menor número de empregados vinculados, em 
decorrência da divisão minuciosa do trabalho. 
V- Ênfase nos princípios universais da Teoria 
Clássica. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; 
AMBONI, Nério. Teoria geral da administração. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) 
Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I, III e V estão corretas. 
 d) As sentenças I, II, IV e V estão corretas. 
 
 
3. O modelo produtivo adotado por Ford era o 
vertical, em que produzia desde a própria matéria-
prima até o produto acabado. Já com relação à 
distribuição, era através da concentração 
horizontal, pois tinha as suas agências próprias. 
Henry Ford fez fortuna na sua época em função 
da busca constante no aperfeiçoamento de 
métodos e processos de trabalho, seguindo três 
princípios básicos. Sobre esses princípios, analise 
as afirmativas a seguir: 
 
I- Princípio de intensificação, diminuir o tempo de 
duração com a utilização imediata dos 
equipamentos e das matérias-primas, e a rápida 
entrega do produto no mercado. 
II- Princípio de intensificação, aumentar a 
capacidade de produção do trabalhador no 
mesmo período por meio da especialização e da 
linha de montagem. 
III- Princípio de economicidade, reduzir ao mínimo 
o volume do estoque de matéria-prima em 
produção, a ponto de que o automóvel fosse pago 
à empresa antes de vencer o prazo de pagamento 
dos salários e da matéria-prima comprada. 
IV- Princípio de produtividade, diminuir o tempo de 
duração com a utilização imediata dos 
equipamentos e das matérias-primas, e a rápida 
entrega do produto no mercado. 
V- Princípio de produtividade, aumentar a 
capacidade de produção do trabalhador no 
mesmo período por meio da especialização e da 
linha de montagem. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa IV está correta. 
 b) As afirmativas I, III e V estão corretas. 
 c) As afirmativas II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
 
4. O benchmarking, de forma resumida, é a 
observação das melhores práticas efetuadas por 
organizações, sejam concorrentes ou não, cujos 
modelos destas práticas o gestor adotará e 
adaptará de forma melhorada em seus processos 
internos, visando ao ganho de melhorias. Partindo 
dos princípios básicos do benchmarking, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) O benchmarking só é útil se pudermos manter 
uma analogia com os processos de nossa 
organização. 
( ) Além de obter índices de desempenho, é 
necessário, e muito importante, levantar dados 
sobre os processos que levam aos resultados. 
( ) Para o benchmarking funcionar, é necessário 
examinar de forma precisa os dados coletados, 
avaliar as reais necessidades da organização, 
fazendo todas as adequações, pois o que serve 
para uma empresa não necessariamente serve 
para outra. 
( ) Na análise do ambiente interno é que o 
administrador consegue verificar as oportunidades 
da empresa, bem como as ameaças. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
 
5. Administrar é um processo dinâmico e contínuo 
em que decisões são tomadas a todo momento, e 
subsequentemente executadas, visando 
proporcionar a eficácia e a eficiência 
organizacional. O administrador obtém resultados 
a partir da transformação dos recursos nos 
objetivos da empresa, com o mínimo de perdas 
possível. Quanto às funções de um executivo nas 
organizações, Chiavenato (2014) apresenta quatro 
funções administrativas. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta essas funções: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à 
teoria geral da administração. 9. ed. Barueri, SP: 
Manole, 2014. 
 a) Comunicação, direção, controle e avaliação. 
 b) Planejamentos estratégico, tático e operacional. 
 c) Planejamento, organização, direção e controle. 
 d) Organização, direção, avaliação e controle. 
 
 
6. A Teoria Sistêmica, também conhecida como 
Teoria Geral de Sistemas, é uma abordagem que 
junta diversas ciências, com destaque para 
matemática, cibernética e sistemas. Tem como 
base estudos em conceitos e princípios de várias 
ciências, que são estudados para compreender 
como um determinado fenômeno - nesse caso, na 
ciência da administração - contribui de forma 
significativa na evolução dessa teoria, e sua 
abordagem no processo de gestão das 
organizações. Para compreendermos 
efetivamente a teoria de sistemas, é necessário 
conhecermos os seus componentes e 
características. Neste sentido, assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta estes 
componentes e características: 
 a) Sistemas físicos. Sistemas abstratos. Sistemas 
Mistos. 
 b) Entropia. Homeostase. Retroalimentação. 
 c) Sistemas físicos ou concretos. Sistemas abstratos 
ou conceituais. Sistemas fechados. Sistemas 
abertos. 
 d) Insumos. Processamento. Saídas. Entropia. 
Homeostase. Retroalimentação. 
 
 
7. Na Teoria das Relações Humanas, um novo 
modelo de administração das pessoas passou a 
ter maior ênfase do que na Teoria Clássica, ou da 
autocracia, que era a única forma de gerenciar os 
indivíduos a realizarem suas tarefas. Com uma 
abordagem mais de liderança do que autoritária, 
os resultados foram se alterando de forma 
satisfatória, referindo-se ao comportamento de 
liderar pessoas. Segundo Chiavenato (2011), para 
se ter uma ideia, existem três estilos de liderança: 
autoritária, liberal e democrática. Sobre estes 
estilos de liderança, analise as afirmativas a 
seguir: 
 
I- No estilo autocrático, o líder determina as 
providências para a execução das tarefas, cada 
uma por vez, na medida em que se tornam 
necessárias e de modo imprevisível para o grupo. 
II- No estilo democrático, o grupo esboça as 
providências para atingir o alvo e pede 
aconselhamento do líder, que sugere alternativas 
para o grupo escolher. As tarefas ganham novas 
perspectivas com os debates. 
III- No estilo democrático, a participação do líder é 
limitada, apresentando apenas materiais variados 
ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer 
informações desde que as pedissem. 
IV- No estilo liberal, as tarefas são escolhidas 
pelos grupos, e o lídertem uma mínima 
participação nas decisões. 
V- No estilo democrático, a divisão das tarefas e 
escolha dos colegas fica totalmente a cargo do 
grupo. Absoluta falta de participação do líder. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à 
teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) As afirmativas I, III e V estão corretas. 
 b) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 d) Somente a afirmativa II está correta. 
 
 
8. Em seus estudos, Taylor observou que os 
operários aprendiam a maneira de executar as 
tarefas do trabalho por meio da observação de 
seus colegas de trabalho, seus vizinhos de tarefa 
(CHIAVENATO, 2011). Percebeu também que, 
pelo fato de aprenderem através da imitação e/ou 
repetição, isso condicionava os operários a 
adotarem diferentes métodos para fazer a mesma 
tarefa, assim como utilizavam uma grande 
variedade de instrumentos e ferramentas 
diferentes em cada operação. Ele então resolveu 
investigar o modo mais rápido e um instrumento 
mais adequado para atingir melhores resultados. 
Métodos e instrumentos melhores podem ser 
encontrados e aperfeiçoados por meio de uma 
análise científica e, de forma precisa, estudar os 
tempos e movimentos. "Essa tentativa de 
substituir métodos empíricos e rudimentares pelos 
métodos científicos recebeu o nome de 
Organização Racional do Trabalho - ORT" 
(CHIAVENATO, 2011, p. 56). Deste modo, sobre 
os principais aspectos contemplados com relação 
à ORT e suas características, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Análise do trabalho e estudo de tempo e 
movimentos. 
II- Estudo da fadiga humana. 
III- Divisão do trabalho e especialização do 
operário. 
 
( ) Por meio da aplicação dos métodos 
científicos, a administração procurou eliminar os 
movimentos desnecessários para o 
desenvolvimento de uma determinada atividade, 
visando à diminuição dos esforços musculares. Os 
movimentos em demasia, por sua vez, 
proporcionam a queda da produção. 
( ) Proporcionou a especialização do operário 
pelo fato de ele se limitar à execução rotineira do 
mesmo trabalho. Dessa forma, cada operário 
passou a ser especializado na execução de 
tarefas simples e elementares, visando seu ajuste 
aos padrões descritos e às normas do 
desempenho estabelecidas pelo método. 
( ) Os movimentos inúteis eram eliminados e os 
movimentos úteis eram simplificados, 
racionalizados ou fundidos com outros 
movimentos, para proporcionar economia de 
tempo e de esforço ao operário, ao mesmo tempo 
em que se fazia estudo de tempo e movimentos, 
ou seja, a determinação do tempo médio que um 
operário comum levaria para executar uma tarefa. 
Com isso, padronizava-se o método de trabalho e 
o tempo destinado à sua execução. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à 
teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) I - III - II. 
 b) 
II - III - I. 
 c) III - II - I. 
 d) II - I - III. 
 
 
9. Se não alcançamos uma meta, temos um 
problema a ser resolvido. Afinal, gerenciar é atingir 
metas, e, ao termos um problema, este deve ser 
resolvido. O ciclo PDCA é focado em resultados, é 
um método simples e, ao mesmo tempo, eficaz 
quando aplicado à rotina diária. O ciclo é 
composto por quatro etapas. Sobre as etapas do 
ciclo PDCA, analise as sentenças a seguir: 
 
I- PLAN (Planejar): o primeiro passo é o 
estabelecimento de um plano; DO (Executar): o 
segundo passo é a execução do plano. 
II- CHECK (Controlar): é a definição do método 
que deve ser utilizado para consegui-los; ACTION 
(Agir): é onde não precisa mais fazer nada. 
III- CHECK (Controlar): o terceiro passo é a 
análise ou verificação dos resultados alcançados e 
dados coletados; ACTION (Agir): é a última fase, a 
realização das ações corretivas. 
IV- PLAN é a execução do plano, ou seja, 
implementar de acordo com o que foi planejado na 
etapa anterior; DO define quais mudanças 
poderão ser feitas e quais outros ciclos podem ser 
disparados para a melhoria do processo em 
questão. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) 
As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) 
As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) 
As sentenças I e II estão corretas. 
 
 
10. De acordo com a equipe de trabalho a ser 
comandada, será necessário um tipo distinto de 
atuação do líder que a comanda. As 
características e o meio em que o administrador 
atua determinarão o estilo de liderança adotado. 
Os três principais estilos de liderança são: 
autocrático, democrático e liberal. Sobre o estilo 
de liderança autocrático, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) 
O líder autocrático é aquele que deixa a critério do 
grupo debater e decidir as diretrizes. 
 b) 
O líder autocrático é aquele que domina sua 
equipe, determinando as tarefas a serem 
executadas e estabelecendo as diretrizes sem 
qualquer interferência do grupo. 
 c) O líder autocrático é aquele que debate e aceita 
sugestões de seu grupo, estimulando a 
participação de todos. 
 d) O líder autocrático é aquele que dá liberdade total 
para a divisão das tarefas e se envolve o mínimo 
possível. 
 
 
11. (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede 
do saguão principal de uma grande revendedora 
de automóveis, que vem superando suas metas 
de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 
100% garantida ou seu dinheiro de volta para 
todos os carros comprados aqui com até um mês 
de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da 
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel 
recém-adquirido ao sorridente vendedor e 
anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana 
passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro 
de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa 
situação nunca acontecera, mesmo com a faixa 
afixada há vários meses na loja. Ele explica que a 
devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá 
de uma entrevista do cliente com o gerente 
comercial da revendedora, de uma perícia 
minuciosa no automóvel para apurar eventuais 
problemas devidos ao mau uso do veículo e do 
preenchimento, pelo cliente, de sete formulários 
diferentes detalhando suas razões para a 
devolução. Informa ainda que, cumpridas essas 
etapas, depois de uma análise por parte do setor 
financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser 
devolvido em dez parcelas mensais de igual valor. 
 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações 
a seguir: 
 
I- O excesso de burocracia na revendedora de 
automóveis constitui obstáculo para que a 
empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais. 
II- A atitude do vendedor revela falhas no 
treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi 
incapaz de cumprir a promessa contida na faixa 
afixada na loja. 
III- Há evidências de disfunção burocrática 
caracterizada pela dificuldade de atendimento aos 
clientes frente a demandas não usuais. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a) I e II, apenas. 
 b) I, apenas. 
 c) 
III, apenas. 
 d) 
I, II e III. 
 
 
12. (ENADE, 2009) Leia o trecho: Dois membros do 
comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 2016, 
no Rio de Janeiro, discordam quanto ao local onde 
devem ser realizadas as provas de remo. 
 
I- Pode-se afirmar que o conflito entre esses dois 
membros será prejudicial para o desempenho do 
comitê 
 
PORQUE 
 
II- O conflito não é possível de ser administrado, 
uma vez que resulta da incompatibilidade 
interpessoal ou de relacionamento entre dois ou 
mais membros de um grupo. 
 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO 
afirmar que: 
 a) 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda éfalsa. 
 b) As duas afirmações são falsas. 
 c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda 
não justifica a primeira. 
 d) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda 
justifica a primeira.