Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40) Avaliação Final (Objetiva) - 27 10 2021

Prévia do material em texto

Peso da Avaliação3,00 
Prova39292661 
Qtd. de Questões12 
Acertos/Erros11/1 
Nota10,00 
1 
Um dos grandes entusiastas da Administração Científica foi Henry Ford (1863-1947), 
com sua obstinação em desenvolver e lançar um carro popular no mercado dos Estados 
Unidos. Essa inovação proposta por Ford é considerada uma das mais importantes, pois 
ela iria estabelecer uma nova forma de a sociedade viver e consumir produtos e 
serviços. Em função da busca constante no aperfeiçoamento de métodos e processos de 
trabalho, o entusiasta fez uma grande fortuna em sua época 
Assinale a alternativa CORRETA quanto aos três princípios básicos de Ford: 
A 
Princípio de intensificação, Princípio da economicidade e Princípio de execução. 
B 
Princípio de intensificação, Princípio da autonomia e Princípio de produtividade. 
C 
Princípio de intensificação, Princípio da economicidade e Princípio de produtividade. 
D 
Princípio de especialização, Princípio da economicidade e Princípio de produtividade. 
2Com o aumento da produção industrial, foi necessário criar modelos para garantir o 
processo da industrialização, e um dos autores, o economista e sociólogo Max Weber, 
considerado o "pai" da Teoria Burocrática, teve relevante importância para novos 
administradores na busca de inspirações para a nova fase da administração. No entanto, 
nem tudo na burocracia apresentada por Weber alcança o seu objetivo final, possuindo 
algumas ineficiências no conjunto das atividades, determinadas por disfunções. Sobre 
essas disfunções, analise as opções a seguir: 
 
I- Internalização das Diretrizes e Normas. 
II- Excesso de formalismo e papel. 
III- Despersonalização do relacionamento. 
IV- Imposição de sinais de submissão. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As opções II e IV estão corretas. 
B 
As opções I e IV estão corretas. 
C 
As opções I, II e III estão corretas. 
D 
As opções II, III e IV estão corretas. 
3A origem da Teoria da Contingência parte do princípio de que não existe um modelo 
ideal para atender a todos os tipos de empresas e todos os seus cenários. Isto se dá 
devido a constante necessidade de mudanças, em todos os aspectos, sejam eles internos 
ou externos (CHIAVENTATO 2014). Sobre a Teoria da Contingência, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto - Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. 
Barueri: Manole, 2014. 
A 
Em sua origem, utilizou as premissas básicas da Teoria de Sistemas, especialmente com 
relação aos aspectos de interdependência e da natureza orgânica das organizações. 
B 
Destaca que nas organizações tudo é absoluto e nada é relativo, não dando margem para 
a dubialidade e as circunstâncias. 
C 
Tem as organizações como sistemas fechados e adaptativos, não interagindo 
dinamicamente com o ambiente, seja clientes, fornecedores, concorrentes, órgãos 
reguladores, entre outros. 
D 
Tem um aspecto reativo e não proativo, pois considera importante a constante 
identificação das condições ambientais e das práticas administrativas. 
4 
As primeiras linhas teóricas na administração foram desenvolvidas a partir da 
observação e experimentos realizados em empresas. As duas principais linhas teóricas 
são chamadas de Administração Científica e Teoria Clássica. Acerca do exposto, analise 
as sentenças a seguir: 
 
 
I- A Administração Científica tem uma ênfase maior nas tarefas, nos tempos e na 
eficiência do trabalhador. 
 
 
II- A Teoria Clássica tem uma ênfase maior na estrutura da empresa, nos departamentos 
e na organização das funções. 
 
 
III- O principal autor da Teoria Clássica foi Douglass North, ganhador de um prêmio 
Nobel. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença II está correta. 
B 
As sentenças II e III estão corretas. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
As sentenças I e II estão corretas. 
5O modelo em quem Hawthorne trabalhou buscou humanizar o trabalho das pessoas e, 
em 1924, através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, buscou verificar a 
produtividade no local de trabalho, dentro dos princípios da Teoria Clássica. A pesquisa 
se deu em uma indústria de componentes elétricos, em que a rotatividade (tunover) de 
pessoas chegava a 250% ao ano, e mesmo tentando incentivos através de aumentos 
salariais, não trazia satisfação para o funcionário (RICHTER, 2016, p.74). Sobre as 
conclusões do modelo de Hawthrne, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- A capacidade social faz parte do melhoramento no nível de produção, buscando a 
informalidade na relação entre operário e coordenação. 
II- O comportamento social dos operários ainda é individual, sendo que eles percebem 
que ficar fora do grupo é uma opção que pode ser vantajosa em alguns casos. 
III- A integração social facilita o desenvolvimento pessoal do operário fazendo com que 
ele se sinta parte de um todo, melhorando consideravelmente sua satisfação e interação 
no ambiente de trabalho. 
IV- Os funcionários têm o comportamento dependendo das recompensas e sanções 
sociais, segundo normas e padrões da sociedade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: 
UNIASSELVI, 2016. 
A 
As afirmativas I e IV estão corretas. 
B 
As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
C 
As afirmativas II e IV estão corretas. 
D 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
6Se não alcançamos uma meta, temos um problema a ser resolvido. Afinal, gerenciar é 
atingir metas, e, ao termos um problema, este deve ser resolvido. O ciclo PDCA é 
focado em resultados, é um método simples e, ao mesmo tempo, eficaz quando aplicado 
à rotina diária. O ciclo é composto por quatro etapas. Sobre as etapas do ciclo PDCA, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- PLAN (Planejar): o primeiro passo é o estabelecimento de um plano; DO (Executar): 
o segundo passo é a execução do plano. 
II- CHECK (Controlar): é a definição do método que deve ser utilizado para consegui-
los; ACTION (Agir): é onde não precisa mais fazer nada. 
III- CHECK (Controlar): o terceiro passo é a análise ou verificação dos resultados 
alcançados e dados coletados; ACTION (Agir): é a última fase, a realização das ações 
corretivas. 
IV- PLAN é a execução do plano, ou seja, implementar de acordo com o que foi 
planejado na etapa anterior; DO define quais mudanças poderão ser feitas e quais outros 
ciclos podem ser disparados para a melhoria do processo em questão. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e II estão corretas. 
B 
As sentenças I e III estão corretas. 
C 
As sentenças II e IV estão corretas. 
D 
As sentenças III e IV estão corretas. 
7Os estudos realizados na Teoria das Relações Humanas identificaram que as pessoas 
precisavam de necessidades básicas, gerando motivação no ambiente de trabalho, 
referentes ao comportamento humano na busca de objetivos profissionais e sociais. O 
homem, com o passar do tempo e suas necessidades, evoluiu em três aspectos essenciais 
para promover a motivação. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta estas 
necessidades: 
A 
Necessidades Humanas, Necessidades Técnicas e Necessidades de Conceituais. 
B 
Necessidades Primárias, Necessidades Secundárias e Necessidades Terciárias. 
C 
Necessidades Fisiológicas, Necessidades Psicológicas e Necessidades de 
Autorrealização. 
D 
Necessidades Básicas, Necessidades de Segurança e Necessidades Sociais. 
8 
Observa-se que a descentralização apresenta outras características. Conforme evidencia 
Chiavenato (2011, p. 155), “A descentralização faz com que as decisões sejam 
pulverizadas nos níveis mais baixos da organização. A tendência moderna é no intuito 
de descentralizar para proporcionar melhor utilização de recursos humanos”. Importante 
destacar que no processo decisório, em relação à descentralização, recomenda-se que 
ele sempre deva ocorrer no momento e na presença do fato ocorrido, de preferência 
simultaneamente,dirimindo, dessa forma, possíveis falhas no processo, lembrando 
sempre que o neoclassicismo visa o resultado através da eficiência e eficácia. Ainda 
sobre a descentralização, é pertinente informar que em si ela não é boa e não é má; ela 
depende das circunstâncias. Para aumentar a descentralização, há quatro elementos que 
ocorrem que devem ser observados e respeitados. 
Sobre os Tempos de estabilidade, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2011 
A 
Em tempos de estabilidade: a organização é como um organismo vivo, deve estar apta 
para se ajustar e expandir-se continuamente, para sobreviver e crescer. Para não atrofiar 
essa vitalidade com sobrecarga de trabalho e estagnação, a delegação de autoridade 
parece ser a resposta correta para o esforço total da organização. 
B 
Em tempos de estabilidade: os autores neoclássicos preferem a descentralização em 
épocas de certeza e previsibilidade, visão que é criticada. Hoje a descentralização é 
enfatizada em qualquer tempo, seja de estagnação, de mudança ou de emergências. 
C 
Em tempos de estabilidade: quanto maior a necessidade de mudanças e de inovação, 
bem como seu ritmo acelerado, tanto maior será a necessidade de descentralização. 
D 
Em tempos de estabilidade: com o avanço tecnológico, as inovações, a diversificação 
das linhas de produtos e os mercados em desenvolvimento requerem versatilidade, 
rapidez e precisão nas decisões, o que é impossível obter se toda a autoridade for 
concentrada nas mãos de um só executivo no topo da organização. Nesse caso, um só 
pensa, enquanto a totalidade das pessoas trabalha dependendo de suas decisões. Assim, 
a descentralização permite maior agilidade no processo decisório. 
9A pesquisa operacional trouxe para o processo decisório na gestão organizacional 
novas técnicas e/ou ferramentas, que passam a auxiliar seus gestores cada vez mais no 
desenvolvimento da visão sistêmica da organização (OLIVEIRA, 2010). Sobre as 
técnicas e as ferramentas da pesquisa operacional, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A análise do ponto de equilíbrio é uma importante ferramenta, que entre outras coisas, 
auxilia no estabelecimento do nível de vendas com relação ao seu mercado, 
confrontando as receitas totais versus os custos totais de produção, buscando assim um 
ponto de equilíbrio. 
II- A Teoria dos Jogos é uma técnica matemática para a análise de ameaças e de 
oportunidade em um ambiente, em especial em relação aos concorrentes, criando uma 
visão ampla ao gestor sobre como as ações devem ser estabelecidas como prioritárias. 
III- A Programação Linear é uma técnica matemática que procura otimizar a alocação 
de recursos em favorecimento dos objetivos e resultados indefinidos, gerenciando desta 
forma situações onde existem recursos ilimitados. 
IV- A Teoria das Filas é uma técnica que visa otimizar os arranjos dos objetos ou 
assuntos em eminente situação de aglomeração, gerenciando assim os gargalos gerados 
no processo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: 
uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
A 
As sentenças I e III estão corretas. 
B 
As sentenças III e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
10As organizações, desde sempre, enfrentaram desafios, tanto internos como externos, 
independente do seu tamanho ou natureza, porém, podemos observar que elas se 
diferenciam em três níveis organizacionais, divididos por Chiavenato (2014) como 
Institucional ou Estratégico, Intermédio e Operacional. Sobre o exposto, associe os itens 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Institucional ou Estratégico. 
II- Intermediário. 
III- Operacional. 
 
( ) Ligado às operações e processos básicos do dia a dia. 
( ) Composto pela média gestão de uma organização. 
( ) É o nível mais alto de uma organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. 
Barueri: Manole, 2014. 
A 
III - I - II. 
B 
II - I - III. 
C 
I - III - II. 
D 
III - II - I. 
11(ENADE, 2009) Leia o texto: Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo 
presidente do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a 
cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em 
novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que 
essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e 
dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e 
participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros 
funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar 
por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos 
funcionários. Em qual abordagem teórica da administração Carlos deve se basear para 
enfrentar esse desafio? 
A 
Clássica. 
B 
Sistêmica. 
C 
Comportamental. 
D 
Contingencial. 
12(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande 
revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o 
seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros 
comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da 
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente 
vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. 
Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca 
acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a 
devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o 
gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar 
eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, 
de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda 
que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, 
o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor. 
 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a 
empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais. 
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele 
foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja. 
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de 
atendimento aos clientes frente a demandas não usuais. 
 
É correto o que se afirma em: 
A 
I, II e III. 
B 
I, apenas. 
C 
I e II, apenas. 
D 
III, apenas.