INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 7 Exercicio 2

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
7a aula 
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Exercício: GST1712_EX_A7_201802141383_V2 25/05/2018 11:44:03 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os 
objetivos da organização. Além disso, tem por função decidir quanto: 
I - Á localização da área produtiva. 
II - A capacidade de produção. 
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 
somente a afirmação II é verdadeira 
 
somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 todas as afirmações são verdadeiras 
 
somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 
somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
 
Explicação: 
Gabarito Comentado 
No dia a dia do Gerente de Operações - envolve algumas outras atividades além de formular uma estratégia 
de operações que estão associadas coerentemente as objetivos da organização. Essa atividades são de 
localização da área produtiva - (identificando as facilidades e dificuldades na localização quanto ao custo 
operacionais) - capacidade de produção (acompanhar a produção, reduzindo e eliminando o desperdício e 
retrabalho) e - layout - das instalações das áreas da empresa - (otimizando os espaços produtivos com o 
princípio ergonométros do trabalho). 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A área da Admnistração responsável pela transformação de insumos e recursos em produtos ou serviços 
oferecidos aos consumidores é : 
 
 
Marketing 
 Operações 
 
Finanças 
 
Logística 
 
Direção 
 
 
Explicação: 
Gabarito Comentado 
Observamos um conjunto de atribuições fundamentas na Área de 
Operações para contribuir no fluxo produtivo da empresa. Na logística - 
traduz um circuito operacionais de procedimentos ligados ao transporte, 
planejamento dos arranjos físicos entre outras - com objetivo de somar 
esforços para obtenção de qualidade nos produtos para os clientes 
(consumidores) da empresa 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma 
característica dos Serviços: 
 
 Consumo e produção são simultâneos. 
 
Pouca participação e contato com o consumidor. 
 
São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos. 
 
Podem ser armazenados. 
 
Produz bens tangíveis e duráveis. 
 
 
Explicação: 
A opção correta sobre Serviços é a que indica - Consumo e produção são simultâneos. 
As outras opções se referem à produção de bens tangíveis, que podem ser contados, mensurados, 
estocados, não exigindo o contato direto com o cliente. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter 
sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns 
fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos: 
 
 LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da 
escala e dos processos de produção. 
 
RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa 
forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários. 
 
QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de 
alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da 
empresa entre seus competidores. 
 
CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a 
empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus 
consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória. 
 
FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, 
ajustando-se às demandas do cliente. 
 
 
Explicação: 
Comentário do Professor. 
Questão com um conteúdo adequado para a verificação de aprendizado dos Alunos (as) - em identificar o 
que é (FALSO) no enunciado da questão para gerar um resposta. 
Áudio explicativo - (recomendo) manter. 
Recomendo que manter no (BdQ). 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, 
mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as 
necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações: 
 
 
É a atividade mercadológica de qualquer organização. 
 É a atividade-fim de qualquer organização. 
 
É a atividade meio de qualquer organização. 
 
É a atividade de controle de qualquer organização. 
 
É a atividade intermediária de qualquer organização. 
 
 
Explicação: 
Gabarito Comentado 
Para as empresas um Sistema de Administração - está respaldado pelas Atividade Fim da 
empresa - com um foco na articulação dos objetivos da empresa, criando e gerando espaços 
produtivos em suas atividades de trabalho e nas suas realizações tangíveis de resultados. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em 
quantidade e qualidade previamente determinadas , é o (a) : 
 
 
Programa de renovação de produtos ou de serviços. 
 
Planejamento das operações de compra . 
 
Planejamento das operações externas. 
 Logística e distribuição . 
 
Administração de estoques . 
 
 
Explicação: 
Podendo gerar uma confiabilidade ao consumidor (cliente) da entrega pela empresa seja pontual. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e 
saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área 
funcional: 
 
 
Gestão de Pessoas. 
 
Logística. 
 Operações. 
 
Finanças. 
 
Marketing. 
 
 
Explicação: 
Operações 
Poderemos observar que estamos em um Sistema Produtivo - que apresenta fases: Fase Entrada um 
conjunto de insumos ou matérias primas, que serão processadas,Fase Processos - gerando as 
transformações e a Fase Saída em produtos e serviços. Esse conjunto do Sistema Produtivo é realizado na 
Área de Operações. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de 
transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ). 
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração: 
 
 
Marketing 
 Operações 
 
Contabilidade 
 
Financeiro 
 
Recursos Humanos 
 
 
Explicação: 
Gabarito Comentado 
O Gestor desempenhando as atribuições dentro da empresa na Área de Operações - pode articular as 
Funções Administrativas : planejar, organizar, dirigir e controlar - adequando os macroprocessos e 
microprocessos de transformação dos insumos de produção em produtos. Com essa visão o Gestor pode 
reduzir os custos de produção e os desperdícios.