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CARGO
Inscrição Sala
Coloque, de imediato, o seu número de inscrição e o número de sua sala nos 
retângulos abaixo.
Data: 15 de abril de 2012.
Duração: 04 horas
UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ
COORDENADORIA DE CONCURSOS – CCV
Concurso Público para Provimento de Cargos Técnico-
Administrativos em Educação
 EDITAL Nº 350/2011
 
Administrador
PROVA I – Língua Portuguesa – Questões de 01 a 20
PROVA II – Conhecimentos Específicos – Questões de 21 a 60
CADERNO DE PROVAS
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Prova I – Língua Portuguesa 
20 questões
TEXTO
Cientistas devem ser responsabilizados por seus atos
Confiamos nos pesquisadores para nos alertarem sobre desastres naturais. Mas, se eles enviam a mensagem 
errada, devem pagar por isso.
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Um julgamento iniciado em setembro na Itália vem gerando repúdio da comunidade 
científica mundial. Seis cientistas e um funcionário público são acusados de negligência ao avaliar os 
riscos de um terremoto que deixou 309 mortos e 1500 feridos na cidade de L’Áquila, em 2009. Os 7 
acusados integravam um conselho consultivo do governo e estão sendo processados por homicídio 
culposo. Segundo a promotoria, eles poderiam ter emitido um alerta adequado que salvaria muitas 
das vítimas.
Não acho que os cientistas cometeram um crime, então não deveriam ir para a cadeia. Mas 
acredito que eles atuaram de forma irresponsável ao não alertar a população sobre os riscos do 
terremoto. Assim, eles deveriam ser repreendidos por meio de ações de acordo com a lei italiana. 
Cientistas a serviço do governo que agem de maneira irresponsável devem pagar de alguma forma 
por seus erros – tal como acontece com um policial, por exemplo. 
É por isso que eu me recusei a assinar uma carta aberta em apoio aos cientistas italianos. O 
texto, com mais de 5 mil membros da comunidade científica, afirma que eles estão sendo julgados 
por não preverem um terremoto – sendo que antecipar um evento assim é tecnicamente impossível. 
Ora, esse não é o ponto. Não se pode mesmo prever um terremoto. O problema foi a mensagem que 
os cientistas mandaram ao público. Nas semanas anteriores à tragédia, uma sequência de pequenos 
tremores atingiu a região de L’Áquila. A população ficou nervosa, e muita gente decidiu dormir fora 
de casa. É o que costuma fazer quem mora em áreas de risco quando a terra começa a tremer. Os 
moradores receberam ainda a informação de um técnico (que não fazia parte do conselho do governo) 
de que o solo da região emitia altos níveis do gás radônio – o que pode ser indício de um grande 
tremor. Assim, quando as pessoas perguntaram ao governo o que estava acontecendo, o porta-voz do 
conselho de cientistas (o 7º acusado) disse que a situação sísmica era “normal” e que o panorama era 
até favorável. Essas palavras foram interpretadas pelas pessoas como “Não se preocupem, não haverá 
um grande terremoto”. E o que elas fizeram? Voltaram para casa; centenas morreram ou se feriram. 
Os cientistas poderiam ter corrigido a declaração do porta-voz, mas nada fizeram. 
Não podemos dizer que um terremoto vai ocorrer, mas tampouco podemos dizer que ele não 
vai ocorrer. A mensagem correta seria: “A informação que temos é incompleta. Talvez haja um 
terremoto, talvez não. Você pode dormir fora de casa se quiser. Se for ficar dentro, lembre-se: ao 
sentir vibrações, proteja-se debaixo de algo como uma cama, mesa ou o batente de uma porta. 
Armazene água e comida; provavelmente vai faltar eletricidade”. Medidas assim salvam vidas. 
Crianças japonesas as aprendem desde os 3 anos. Mas nada disso foi dito em L’Áquila.
MUTTER, John. Superinteressante, Nov/2011, p. 30.
01. O propósito do autor é
A) alertar os leitores em geral sobre os riscos de terremotos e seus efeitos.
B) sugerir aos leitores medidas preventivas contra os efeitos de terremotos. 
C) defender o ponto de vista dele acerca das responsabilidades dos cientistas.
D) orientar os cientistas a fazer previsões mais precisas de risco de terremoto.
E) criticar a insensibilidade dos cientistas em relação aos problemas da população. 
02. Segundo o autor do texto, os cientistas italianos:
A) são responsáveis por um homicídio culposo.
B) poderiam ter dado informações adequadas à população. 
C) foram negligentes na avaliação do risco de terremoto.
D) deveriam ter convencido a população a proteger-se melhor. 
E) poderiam ter previsto o terremoto observando indícios naturais.
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03. Ao afirmar “Essas palavras foram interpretadas pelas pessoas como:...” (linha 23), o autor introduz:
A) a intenção dos cientistas contida nas palavras do porta-voz do conselho.
B) a interpretação inadequada dada pela população às palavras do porta-voz.
C) a interpretação dele sobre as palavras do porta-voz do conselho de cientistas.
D) a pressuposição dele sobre como a população interpretou as palavras do porta-voz.
E) em discurso indireto, as palavras do porta-voz dos cientistas à população da cidade.
04. Os cientistas deveriam ter dado um alerta adequado à população. De acordo com o texto, essa é a opinião.
A) da população.
B) da lei italiana.
C) da promotoria.
D) do conselho consultivo.
E) da comunidade científica.
05. O texto lido é tipicamente:
A) narrativo.
B) descritivo.
C) expositivo.
D) argumentativo.
E) conversacional.
06. O texto é um artigo de opinião. É um recurso expressivo típico do gênero o emprego no texto de:
A) discurso direto.
B) tempo pretérito.
C) substantivos de ação.
D) advérbios de negação.
E) verbos de julgamento.
07. Assinale o item que faz uma paráfrase adequada da seguinte declaração do autor: “Não acho que os 
cientistas cometeram um crime, então não deveriam ir para a cadeia.” (linha 07).
A) “Se os cientistas não cometeram um crime, não acho que eles deveriam ir para a cadeia”.
B) “Acho que os cientistas não cometeram um crime, tanto que não deveriam ir para a cadeia”. 
C) “Não acho que os cientistas cometeram um crime, mesmo assim deveriam ir para a cadeia”.
D) “Porque não acho que os cientistas cometeram um crime, eles não deveriam ir para a cadeia”. 
E) “Como não acho que os cientistas cometeram um crime, não acho que eles deveriam ir para a cadeia”.
08. Em “Não se pode mesmo prever um terremoto” (linha 15), o verbo “poder” é utilizado com o sentido de:
A) proibição.
B) permissão. 
C) capacidade. 
D) possibilidade.
E) probabilidade.
09. Em “É por isso que eu me recusei a assinar...” (linha 12), a construção “É... que” têm a função de expressar
A) modo.
B) realce.
C) polidez.
D) delimitação.
E) indeterminação.
10. Em “O panorama era até favorável” (linhas 22-23), o vocábulo “até” denota
A) inclusão.
B) exclusão.
C) oposição.
D) explicação.
E) retificação.
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11. Em “Ora, esse não é o ponto” (linha 15), o vocábulo “Ora” introduz, em relação ao conteúdo anterior,
A) uma explicação.
B) uma conclusão.
C) uma finalidade.
D) um contraste.
E) uma causa.
12. Em “É por isso que eu me recusei a assinar uma carta...” (linha 12), o pronome “isso” remete
A) ao risco de terremoto que os cientistas deveriam ter previsto.
B) à opinião do autor sobre as responsabilidades dos cientistas. 
C) à descriçãodos prejuízos causados pelo terremoto.
D) ao erro cometido pelos cientistas italianos.
E) à punição prevista nas leis italianas. 
13. A pergunta “E o que elas fizeram?” (linha 24), empregada no terceiro parágrafo do texto, é uma:
A) questão de reflexão proposta pelo autor.
B) solicitação de informação feita pelo leitor.
C) dúvida do leitor a ser esclarecida pelo autor.
D) pergunta que simula interação entre autor e leitor. 
E) demanda por resposta às necessidades da população. 
14. Em “Você pode dormir fora de casa se quiser” (linha 28), o uso que o autor faz da oração condicional 
expressa
A) desejo.
B) polidez.
C) dúvida.
D) certeza.
E) intimidação.
15. Em “assim, eles deveriam ser repreendidos por meio de ações de acordo com a lei italiana.” (linha 09), a 
locução prepositiva “por meio de” encabeça um termo com a função sintática de:
A) agente da passiva.
B) adjunto adnominal.
C) adjunto adverbial.
D) predicativo do sujeito.
E) complemento nominal. 
16. Em “É o que costuma fazer quem mora em áreas de risco quando a terra começa a tremer.” (linha 18), a 
oração “quem mora em áreas de risco” tem a função sintática de: 
A) sujeito.
B) aposto.
C) objeto direto.
D) agente da passiva.
E) predicativo do sujeito.
17. O vocábulo “terremoto” significa “terra em movimento”. A base nominal “terra” encontra-se no vocábulo
A) terrível.
B) terrorismo.
C) terrificado.
D) terrificante.
E) aterramento.
18. Assinale o item em que a oração está de acordo com as regras da gramática normativa.
A) O porta-voz informou à população que a situação sísmica era “normal”.
B) O porta-voz informou a população que a situação sísmica era “normal”.
C) O porta-voz informou à população de que a situação sísmica era “normal”.
D) O porta-voz informou para a população de que a situação sísmica era “normal”.
E) O porta-voz informou para a população de que a situação sísmica era “normal”.
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19. No substantivo “porta-voz”, temos o emprego do hífen. Pela mesma regra do Acordo Ortográfico, 
emprega-se hífen em:
A) guarda-roupa.
B) manda-chuva.
C) para-quedas.
D) ponta-pé.
E) gira-sol. 
20. Na frase “Não podemos dizer que um terremoto vai ocorrer, mas tampouco podemos dizer que ele não 
vai ocorrer” (linhas 26-27), o vocábulo “tampouco” significa:
A) tão pouco.
B) ainda mais.
C) nem mesmo.
D) ainda menos.
E) também não.
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Prova II – Conhecimentos Específicos 
40 questões
21. Com base na descrição da função, o selecionador define o perfil do indivíduo adequado para preenchê-la. 
Na análise dos currículos deve-se observar:
A) experiência prática e competência profissional.
B) expectativas de carreira e comportamento ético.
C) competências profissionais e filosofia de vida.
D) filosofia de vida e posicionamentos políticos.
E) ambições e características de personalidade.
22. Segundo o Código de Ética do Servidor Público, é considerado grave dano moral aos usuários dos 
serviços públicos:
A) descumprir as ordens legais de seus superiores.
B) encaminhar documentos sem o conhecimento dos superiores.
C) ausentar-se do seu local de trabalho por motivo de doença do cônjuge.
D) cumprir ordens de terceiros quando o superior estiver de licença ou férias.
E) deixar qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerce suas funções.
23. Em observância ao decreto nº 1.171/94, pode-se afirmar que a remuneração do servidor é custeada por:
A) tributos oriundos de fontes diversas.
B) tributos pagos pela pessoa civil e militar.
C) tributos pagos direta ou indiretamente por todos, inclusive, por ele próprio.
D) arrecadação estadual com percentual destinado aos Servidores Civis.
E) tributos municipais e estaduais repassados à União.
24. A qualidade no atendimento ao público tem por objetivo atender a determinadas especificações e às 
necessidades implícitas e explícitas do cidadão (vontades que se inserem na expectativa e no desejo do 
cidadão, previstas e efetuadas pelo serviço público). Algumas características são intrínsecas à qualidade 
do atendimento: comunicabilidade, apresentação, cortesia, interesse e presteza. Assinale a alternativa 
correta sobre uma das tais características.
A) Comunicabilidade relaciona-se à boa aparência externa e formalidade nas colocações.
B) Interesse corresponde a sempre estar atento e com o propósito de ajudar.
C) Cortesia refere-se à comunicação fácil e clareza na comunicação.
D) Apresentação diz respeito à urbanidade, civilidade e educação.
E) Presteza significa realizar as tarefas com tolerância.
25. As relações humanas são constituídas, dentre outros, pelo complexo processo de comunicação, o qual 
está sujeito a distorções e mal entendidos. Sobre as barreiras de comunicação entende-se que:
A) o uso de jargões é sempre desaconselhável em uma organização.
B) quanto maior o nível de emoção envolvida em uma comunicação, mais facilmente a mensagem será 
compreendida. 
C) o fato de que as palavras de uma língua podem ter mais de um significado também atua como barreira 
à comunicação.
D) quanto maior a complexidade e importância de um tema para as partes envolvidas, menores são as 
possibilidades de distorção na comunicação.
E) os gestos, expressões faciais e postura corporal geram distorções na comunicação e devem ser 
descartados, sendo necessário estar atento apenas às palavras.
26. A comunicação eletrônica proporciona as seguintes vantagens para a organização:
A) aplicação de soluções tecnológicas e baixos custos.
B) socialização eficaz e criação de pensamento coletivo.
C) rapidez no fluxo de processos e sedimentação do planejamento.
D) rapidez na distribuição e acesso mais amplo das informações.
E) impessoalidade dos profissionais e garantia total de confidencialidade.
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27. Nas relações interpessoais de trabalho, a cooperação ocorre quando os:
A) grupos de trabalho são distantes e lentos.
B) grupos julgam os comportamentos dos demais.
C) grupos reconhecem e aceitam objetivos comuns.
D) indivíduos reconhecem estereótipos e adversidades. 
E) participantes de um grupo se deparam com exigências múltiplas.
28. Os benefícios podem ser compreendidos como regalias e vantagens concedidas pelas organizações como 
pagamento adicional aos salários, podendo ser concedidos por liberalidade da empresa ou serem 
obrigatórios por lei. São exemplos de benefícios obrigatórios por lei, ou encargos sociais:
A) vale-transporte, décimo terceiro salário e bolsas de estudo.
B) férias remuneradas, seguro de acidentes de trabalho e salário-família. 
C) complementação de aposentadoria, décimo terceiro salário e auxílio funeral.
D) licença remunerada em caso de doença, férias remuneradas e vale-transporte. 
E) repouso semanal remunerado, auxílio funeral e seguro de acidentes de trabalho.
29. Cultura Organizacional pode ser entendida como um conjunto de crenças, valores, costumes, normas de 
comportamento que constituem e caracterizam uma organização, e que definem um padrão geral para 
suas atividades, decisões e ações. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.
A) Diferente das políticas organizacionais, a cultura só pode ser assim considerada quando é explícita, 
jamais implícita. 
B) É possível mudar a cultura organizacional através de decretos emitidos pela administração superior e 
até por votação unânime. 
C) Em geral, o processode mudança de cultura é de curto prazo e requer maior participação dos 
empregados de nível técnico. 
D) Seja para transmitir, reforçar ou mudar a cultura é preciso o apoio da alta administração e uma 
abordagem ativa e persistente.
E) Contracultura é entendida como uma subcultura formada por profissionais da alta gestão e diz 
respeito a regras para decisões estratégicas.
30. Sobre o procedimento de licitação, assinale a alternativa correta.
A) Assegura a igualdade de competição entre os concorrentes.
B) A licitação no setor público não possui natureza constitucional.
C) A licitação no setor público é um procedimento administrativo informal.
D) Busca prioritariamente a proposta de menor preço para a Administração.
E) No setor público, em nenhuma situação, a licitação é estabelecida de forma obrigatória.
31. Os atos administrativos que visam disciplinar o funcionamento da Administração e a conduta de seus 
agentes no desempenho de suas atribuições são classificados como Atos:
A) Punitivos.
B) Negociais.
C) Normativos.
D) Enunciativos.
E) Ordinatórios.
32. Diversidade da força de trabalho é a reunião de diferentes características individuais manifestadas em uma 
equipe devendo ser administrada de forma a respeitar as perspectivas e contribuições de cada integrante. A 
personalidade pode ser entendida como um de tais atributos individuais que atuam na diversidade da força de 
trabalho e precisa ser compreendida pelos gestores. Sobre personalidade, assinale a alternativa correta.
A) Tem sua construção finalizada na adolescência, sendo determinada por fatores fisiológicos e 
individuais.
B) É um processo universal que ocorre de forma igual entre os indivíduos independente da cultura onde 
está inserido. 
C) É um atributo individual estável já que é constituído prioritariamente por traços herdados dos 
progenitores.
D) A hereditariedade estabelece os limites de quanto as características da personalidade podem ser 
desenvolvidas e o ambiente determina o desenvolvimento dentro desses limites.
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E) Depende do desenvolvimento do sistema nervoso central e é constituída pelas emoções de um 
indivíduo decorrentes prioritariamente de suas relações na infância.
33. A Administração Pública Brasileira é estruturada em cinco espécies de atos administrativos: ordinatórios, 
normativos, negociais, enunciativos e punitivos. Define-se com ato normativo, aquele que:
A) contém uma sanção imposta pela lei e aplicada pela Administração, visando punir as infrações 
administrativas e condutas irregulares de servidores ou de particulares perante a Administração.
B) contém uma declaração de vontade da Administração apta a concretizar determinado negócio jurídico 
ou a deferir certa faculdade ao particular, nas condições impostas ou consentidas pelo Poder Público.
C) visa disciplinar o funcionamento da Administração e a conduta funcional de seus agentes. Emana do 
poder hierárquico, isto é, pode ser expedido por chefes de serviços aos seus subordinados. Logo, não 
obriga aos particulares.
D) contém um comando geral do Executivo visando o cumprimento de uma lei. Pode apresentar-se com 
a característica de generalidade e abstração (decreto geral que regulamenta uma lei) ou 
individualidade e concreção (decreto de nomeação de um servidor).
E) a Administração se limita a certificar ou a atestar um fato, ou emitir uma opinião sobre determinado 
assunto, constante de registros, processos e arquivos públicos, sendo sempre, por isso, vinculado 
quanto ao motivo e ao conteúdo.
34. A Receita auferida na Dívida Ativa será classificada como:
A) Outras Receitas Correntes.
B) Transferências Correntes.
C) Patrimonial.
D) Tributária.
E) Serviço.
35. Percebe-se, a cada dia, que a Responsabilidade Social faz parte dos projetos e ações das empresas que 
desejam sobreviver no contexto dinâmico e competitivo. Sobre Responsabilidade Social, assinale a 
alternativa correta.
A) As ações de responsabilidade social empresarial são de responsabilidade exclusiva dos setores 
financeiros e de marketing.
B) É uma preocupação das organizações em nível mundial, já existindo uma norma internacional de 
responsabilidade social, a Social Accountability 8000 (SA 8000).
C) Algumas empresas criam fundações para lidar com ações de responsabilidade social. Nesse caso, a 
empresa cria uma estrutura especializada, mas não mantém controle hierárquico sobre ela.
D) Recomenda-se o investimento maior na responsabilidade social interna do que na externa, devido ao 
pequeno retorno que as ações voltadas ao externo trazem em termos de imagem e publicidade.
E) A empresa socialmente responsável é aquela que ouve os interesses dos acionistas e funcionários e 
consegue incorporá-los em suas ações visando atender exclusivamente as necessidades dos proprietários.
36. O Ministério da Educação é composto, dentre outros, por seis secretarias e entidades vinculadas. Dentre 
as entidades classificadas como autarquias, é correto destacar:
A) Colégio Pedro II e Associação de Docentes de Ensino Superior. 
B) Conselho Nacional de Educação e Conselho Superior de Ensino e Pesquisa.
C) Instituto Nacional de Educação de surdos e Associação dos Docentes de Ensino Superior. 
D) Conselho Universitário e Associação de Docentes de Instituições Federais de Ensino Superior. 
E) Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação e Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas 
Educacionais Anísio Teixeira. 
37. O decreto 1.171/94 aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo. 
Destaca nas regras deontológicas que o servidor deve prestar toda a sua atenção às ordens legais de seus 
superiores, velando atentamente por seu cumprimento. Segundo o referido Decreto, considera-se imprudência 
no desempenho da função pública:
A) descaso, erros, acúmulos de desvios.
B) desmantelo, discriminação e desordem.
C) desvios, incompetências e desconexões.
D) desarmonia, desconexões e discriminação.
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E) descumprimentos de ordens, alienação e descuido.
38. Com relação aos estágios da despesa pública, marque a opção correta.
A) A materialização da liquidação ocorre com a emissão da nota de empenho.
B) O empenho pode ser classificado em apenas dois tipos: ordinário e estimativo.
C) O empenho global é aplicável quando o valor é conhecido e o pagamento será realizado de uma única 
vez.
D) O empenho ordinário é aplicável quando o valor é conhecido e o pagamento será realizado de forma 
parcelada.
E) A liquidação é o estágio que consiste na verificação do direito adquirido pelo credor, tendo por base 
os documentos comprobatórios do respectivo crédito.
39. Suzana foi convidada a participar de um seminário sobre Planejamento de Orçamento Doméstico 
justamente no mesmo dia em que deveria proferir uma palestra sobre Cidadania para 500 alunos numa 
escola pública. Ela ficou em dúvida sobre qual a melhor decisão. Observando o que preconiza o Código 
de Ética do Servidor Público, especificamente, na seção em que trata dos Principais Deveres do Servidor 
Público, a servidora deverá optar:
A) pela palestra objetivando o bem comum.
B) pelo seminário de qualidade observando o seu desenvolvimento profissional.
C) permanecer no seu posto de trabalho considerando que seu serviço não pode parar.
D) por ficar parcialmente no seminário e, em seguida, fazer uma palestra resumida já que ambos sãoimportantes.
E) encaminhar a decisão para o chefe imediato que, por experiência e desempenho do cargo, possui 
maior discernimento.
40. Em uma economia cada vez mais globalizada e inserida em um ambiente dinâmico e com busca contínua 
pela eficácia, torna-se cada vez maior a preocupação dos gestores com a qualidade de seus produtos e 
serviços. Nesse contexto da valorização da qualidade, as normas ISO 9000 ganham relevo. Sobre as 
Normas em questão, assinale a alternativa correta.
A) São documentos confidenciais gerados pelas instituições para indicar objetivos e metas estratégicas de 
longo prazo.
B) A normalização ainda precisa ser aperfeiçoada já que promove melhorias nas vendas apenas no 
mercado interno, dificultando as transações com o mercado internacional.
C) Durante o processo de implantação das Normas ISO é importante oferecer treinamentos apenas aos 
gestores de nível estratégico, já que as normas são dificilmente executadas pelo nível operacional.
D) Uma das etapas da implantação das Normas ISO 9000 consiste na seleção de um organismo 
certificador credenciado, ou órgão registrador, como a Fundação Carlos Alberto Vanzoline (FCAV).
E) As Normas ISO representam acordos entre clientes externos e acionistas e possuem o papel básico de 
definir a padronização da produção e comercialização de produtos a fim de levar garantia de 
qualidade aos fornecedores.
41. A normalização é uma atividade que estabelece, em relação a problemas existentes, uma “prescrição” 
destinada à utilização comum e repetitiva com vistas à obtenção de um grau ótimo de ordem em um 
determinado contexto. Sobre Normas da série ISO 9000, assinale a alternativa correta. 
A) São especificações estritamente voltadas para produtos e meio ambiente, sendo excluídos os serviços 
devido à natureza de seus processos. 
B) São normas internacionais sobre sistemas de qualidade que vêm se tornando padrão mundial de 
referência em relação à gestão da qualidade.
C) A certificação de um produto ou serviço com a Norma ISO 9000 garante que os mesmos terão 
qualidade superior aos similares não certificados. 
D) As Normas ISO 9000, oficializadas em 1987, podem ser consideradas revolucionárias, visto que não 
existiam em qualquer país, até então, Normas relacionadas à qualidade.
E) Desaconselha-se a contratação de consultorias externas para implantação das normas visto que as 
mesmas desconhecem a cultura da empresa e podem divulgar informações estratégicas. 
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42. No complexo processo de administração, o controle é a função que se refere à geração e uso das 
informações relativas à organização, com o intuito de detectar problemas e definir soluções. Sobre 
instrumentos de controle do desempenho, assinale a alternativa correta.
A) Quanto mais centralizada a estrutura hierárquica de uma organização, maior o número e amplitude 
dos parâmetros de controle.
B) Auditoria diz respeito, especificamente, à investigação de fraudes contábeis nos demonstrativos e nos 
balanços financeiros das empresas.
C) O Balanced Scorecard (BSC) equilibra as tradicionais medidas de desempenho financeiro com 
parâmetros focados nos fatores críticos de sucesso de uma organização. 
D) Os demonstrativos financeiros caíram em desuso nos últimos anos visto que os fatores 
comportamentais superaram a importância de fatores como liquidez e rentabilidade.
E) O Benchmarking é um processo de imitação onde se identificam as melhores práticas e modelos de 
gestão de empresas existentes no mercado e implanta-se, de maneira igual, na organização.
43. A cultura organizacional pode ser analisada em três níveis: pressupostos básicos, valores aparentes e 
artefatos visíveis. Sobre os três níveis em que as culturas atuam, assinale a alternativa correta. 
A) Alguns autores referem-se aos artefatos visíveis com o termo Paradigmas.
B) A interpretação da cultura mais confiável é aquela desenvolvida no nível dos artefatos visíveis.
C) Os valores aparentes são manifestações conscientes de posturas apreciadas, mas que ainda não são 
necessariamente praticadas de maneira sistemática. 
D) O primeiro nível e, portanto, o nível mais superficial de análise da cultura, é constituído pelas 
premissas ou pressupostos básicos.
E) O layout dos escritórios, tipos de vestuário e certos documentos públicos são exemplos de valores 
visíveis e conscientes. 
44. Dentre as quatro funções específicas da Administração, encontra-se o planejamento. Existem diferentes 
tipos de planejamento, os quais se diferenciam quanto à natureza de seus planos, prazos, funcionários 
envolvidos, dentre outros. Especificamente sobre o Planejamento Estratégico, assinale a alternativa correta.
A) Focaliza ações departamentais e pode ser desenvolvido através de ferramentas como o “Gráfico de 
Gantt” e o fluxograma de blocos.
B) Possui uma orientação para o presente, direcionando esforços capazes de gerar resultados a curto 
prazo. Tem nos procedimentos um exemplo de ferramenta.
C) Concentra esforços para elaboração de planos que focalizam respostas adequadas às forças e pressões 
geradas pelo ambiente interno das organizações e tem nas políticas um exemplo de plano estratégico.
D) O planejamento estratégico é uma forma de aprendizagem organizacional já que está orientado para a 
adaptação constante da organização ao contexto ambiental complexo, competitivo e mutável. 
E) A análise FF/AO ou Análise de Swot é uma ferramenta de planejamento estratégico que visa 
diagnosticar as forças e fraquezas externas às organizações, bem como as oportunidades e ameaças 
internas.
45. As décadas de 1940, 50 e 60 foram consideradas produtivas para o desenvolvimento das teorias sobre 
motivação. Uma delas afirma haver três tipos de necessidades: poder, afiliação e realização, as quais se 
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inter-relacionam e se manifestam em níveis variados de intensidade nas pessoas, conforme os processos 
de socialização que vivenciaram e seus perfis psicológicos. A teoria da motivação a qual o enunciado se 
refere é conhecida como:
A) Teoria ERC, de Alderfer.
B) Teorias X e Y, de Macgregor.
C) Hierarquia das necessidades, de Maslow. 
D) Teoria das necessidades, de Macclelland. 
E) Teoria Bifatorial, de Herzberg, Musner e Snyderman.
46. Dentre os diversos subsistemas de Gestão de Pessoas, o de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) 
ganhou relevância nas últimas décadas devido ao mundialismo dos negócios, busca incessante de novos 
clientes e consumidores, e gigantesca concorrência. Sobre T&D, assinale a alternativa correta.
A) Algumas das principais razões que geram a necessidade de T&D são: falhas na comunicação, 
identificação de metas, modernização da organização e identificação de “gargalos”, ou pontos 
críticos.
B) As empresas realizam cada vez mais ações de T&D devido à facilidade em se calcular o retorno do 
capital investido e pelos resultados obtidos em curto prazo.
C) A formação de trainees destina-se ao pessoal mais antigo da organização desmotivado com a carreira, 
com a finalidade de motivá-los e prepará-los para uma nova função. 
D) Atualmente, as empresas são consideradas as grandes responsáveis pelo desenvolvimento dos seus 
empregados, e não mais apenas facilitadoras e apoiadoras como há tempos.
E) Para se reduzir os riscos gerados com a saída dos empregados treinados, recomenda-se concentrar os 
treinamentos em poucas pessoas,especialmente aquelas consideradas confiáveis.
47. Em relação ao Orçamento Público, assinale a alternativa correta.
A) É um instrumento de planejamento, instituído por lei, para um período de quatro anos, a qual 
estabelecerá de forma regionalizada as diretrizes, objetivos e metas da administração pública.
B) É o planejamento da atuação governamental, estruturado mediante programas entendidos como 
instrumento de organização da ação governamental.
C) É a previsão das receitas e a fixação das despesas destinadas ao funcionamento dos serviços públicos 
para o período de um ano.
D) É o planejamento que compreenderá as metas e prioridades da administração pública, orientando a 
elaboração da lei orçamentária anual.
E) É um instrumento que busca a racionalização dos recursos a serem utilizados apresentando um quadro 
de cotas trimestrais da despesa que cada unidade orçamentária fica autorizada a utilizar.
48. A organização significa o arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos 
estratégicos. Esse arranjo se manifesta na divisão hierárquica do trabalho, em unidades organizacionais, 
como divisões ou departamentos, cargos, a definição de linhas de autoridade e adoção de mecanismos 
para coordenar as diversas tarefas e o alcance dos seus objetivos. Sobre Hierarquia administrativa, 
assinale a alternativa correta.
A) A autoridade refere-se a um direito informal e adquirido de tomar decisões, alocar recursos e dar 
ordens.
B) Embora a autoridade flua da base para o topo da pirâmide, os subordinados a aceitam porque 
acreditam que os administradores conquistaram esse direito.
C) Quando os administradores têm pouca responsabilidade pelos resultados, mas muita autoridade, o 
trabalho torna-se mais difícil, pois se baseia na persuasão e na sorte.
D) Responsabilidade é o mecanismo através do qual funcionários de nível tático distribuem autoridade e 
atribuições entre as pessoas da organização, oferecendo flexibilidade à mesma. 
E) A autoridade de linha incumbe os órgãos a realizar a missão primária da organização e seus principais 
objetivos, enquanto os órgãos de staff têm a função de complementar e apoiar os órgãos de linha.
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49. Atualmente, para que as organizações consigam boa eficiência é necessária uma boa administração do 
sistema de remuneração, já que se refere a um instrumento indispensável para atrair e reter bons 
profissionais e motivá-los ao trabalho. Sobre Sistemas de Remuneração, assinale a alternativa correta.
A) A Remuneração Funcional consiste em pagar as pessoas em função de padrões, metas e objetivos a 
serem atingidos.
B) A Premiação Individual pelos Resultados e a Participação Acionária são exemplos de Remuneração 
por Habilidades. 
C) Na remuneração por competências, o cargo que o indivíduo ocupa e o tempo de serviço têm um papel 
secundário.
D) O broadbanding constitui uma nova modalidade de remuneração em que são enfatizados os cargos 
especializados.
E) Os Sistemas Mistos de Remuneração são ilegais e, por isso, devem ser veementemente evitados nas 
organizações. 
50. A prática da avaliação de desempenho não é algo novo. Desde o fim da Segunda Guerra Mundial, os 
órgãos públicos e grandes empresas têm procurado implantar sistemas formais de avaliação de 
desempenho. Sobre métodos de avaliação de desempenho, assinale a alternativa correta.
A) O método de comparação binária é aquele em que cada indivíduo do grupo avaliado é comparado 
com cada um dos outros membros em relação a diversos fatores de desempenho.
B) Os relatórios são os procedimentos mais complexos e apresentam como vantagem o fato de reduzir a 
subjetividade dos pareceres elaborados pelos chefes. 
C) Avaliação por resultados consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos mediante a escolha de 
frases que descrevem seu desempenho individual.
D) Escolha forçada consiste num formulário de dupla entrada, no qual as linhas representam os fatores 
avaliados e as colunas os graus de avaliação.
E) Distribuição forçada é desenvolvida com base em entrevistas aleatórias feitas por especialistas e 
supervisores.
51. A Prefeitura de Felicidade pretende alocar recursos no orçamento-programa de 2012 para atender as 
despesas referentes a “Construção de uma Unidade Básica de Saúde” e a “Aquisição de medicamentos 
Básicos”. As despesas correspondentes a “construção” estão orçadas em R$ 1.000.000,00 e a “aquisição 
de medicamentos” em 150.000,00. No orçamento-programa, a despesa deverá ser classificada:
A) R$ 1.000.000,00 como atividade e a R$ 150.000,00 como projeto.
B) R$ 1.000.000,00 como projeto e a R$ 150.000,00 como atividade.
C) R$ 1.150.000,00 como projeto
D) R$ 1.150.000,00 como atividade.
E) R$ 1.150.000,00 como operação especial.
52. O Conselho Nacional de Educação (CNE) é um órgão colegiado integrante do Ministério da Educação, 
instituído pela lei 9.131 de 25/11/1995, com a qualidade de colaborar na formulação de Política Nacional 
de Educação e exercer atribuições normativas, deliberativas e de assessoramento ao Ministério da 
Educação. As câmaras de Educação Básica e de Educação Superior que compõem o Conselho são 
constituídas por:
A) 5 conselheiros na educação básica e 4 na educação superior.
B) 6 conselheiros em cada uma.
C) 6 conselheiros na educação básica e 7 na educação superior.
D) 7 conselheiros na educação básica e 3 na educação superior.
E) 9 conselheiros em cada uma.
53. Pedro é Servidor Público Federal lotado na Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), regido pelo 
Regime Jurídico Único dos Servidores Públicos Civis da União. Em 20 de junho de 2011 foi cedido para 
exercer atribuições na Universidade Federal do Ceará (UFC). De acordo com as disposições legais 
aplicáveis ao caso, os limites concedidos, mínimo e máximo, respectivamente, para retorno do seu 
exercício funcional na UFRJ, após a publicação do ato, serão:
A) dez e trinta dias.
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B) dez e sessenta dias.
C) vinte e cinco e trinta dias.
D) vinte e trinta dias.
E) trinta e sessenta dias.
54. O início do exercício de função de confiança coincidirá com a data de publicação do ato de designação, 
salvo quando o servidor estiver em licença ou afastado por qualquer outro motivo legal, hipótese em que 
recairá unicamente no:
A) 1º dia útil após o término do impedimento, que não poderá exceder a trinta e um dias da publicação.
B) 1º dia útil após o término do impedimento, que não poderá exceder a trinta dias da publicação.
C) 5º dia útil após o término do impedimento, que não poderá exceder a trinta dias da publicação.
D) 5º dia útil após o término do impedimento, que não poderá exceder a sessenta dias da publicação.
E) 5º dia útil após o término do impedimento, que não poderá exceder a trinta e um dias da publicação.
55. Um Servidor Público Federal foi acusado de ter recebido vantagens indevidas valendo-se do seu cargo. 
Houve regular Processo Administrativo Disciplinar no qual o mesmo foi considerado culpado, em 
decisão final. Sendo denunciado à Justiça Criminal, após o desenvolvimento regular do processo 
judicial, o servidor foi considerado em decisão transitado em julgado como inocente, em razão de o 
Poder Judiciário ter considerado provada a inexistência do ato ilícito que lhe fora atribuído. Diante desta 
situação, assinale a alternativa correta.
A) Em nenhuma hipótese o Poder Judiciário poderia apreciar demanda quealcançou seu termo na esfera 
administrativa.
B) A punição na instância administrativa jamais poderá ser anulada ou deixar de produzir seus efeitos, 
uma vez que a mesma já fora aplicada.
C) O Processo Administrativo Disciplinar que decidiu pela culpabilidade do servidor, deixa de produzir 
seus efeitos, pois não pode a Administração Pública punir o servidor pelo fato já ter sido julgado 
inocente no Poder Judiciário.
D) A decisão absolutória proferida pelo Poder Judiciário não influirá na decisão administrativa 
condenatória, pois, os dois processos são independentes.
E) Em nenhuma hipótese a decisão judicial prevalecerá sobre a administrativa, mesmo que a conduta 
praticada pelo servidor seja prevista como ilícitos penal e administrativo.
56. Conforme preconiza o Decreto 1.171, de 22/06/94, os órgãos e entidades da Administração Pública 
Federal direta e indireta deverão implementar uma comissão de ética. É correto afirmar que a referida 
comissão deve ser constituída por:
A) 2 servidores ou empregados temporários e 2 colaboradores permanentes.
B) 3 servidores ou empregados titulares de cargo efetivo ou emprego permanente.
C) 4 servidores, todos titulares de cargos efetivos ou emprego permanente.
D) 5 servidores, sendo 2 titulares de cargo permanente, 2 representantes de cargos temporários e um 
servidor aposentado. 
E) 6 servidores, sendo 3 titulares de cargo efetivo e 3 servidores de cargos temporários.
57. Na Seção II, do Decreto 4.791, de 22 de julho de 2003, são explicitadas as competências relativas aos Órgãos 
Específicos Singulares ligados ao Ministério da Educação. É correto afirmar que, conforme preconiza o art.16 
do referido Decreto, ao Departamento de Desenvolvimento do Ensino Superior, compete:
A) coordenar e acompanhar as atividades relacionadas com o Programa Especial de Tutoria. 
B) promover estudos de políticas estratégicas objetivando o desenvolvimento do ensino superior.
C) promover e apoiar programas de cooperação entre as instituições de ensino superior públicas e 
privadas.
D) apoiar as instituições de ensino superior por meio de recursos orçamentários, para a execução de suas 
atividades. 
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E) estabelecer estratégias de implementação das diretrizes curriculares aprovadas pelo Conselho 
Nacional de Educação.
58. Os sistemas da qualidade são conjuntos de elementos dinamicamente inter-relacionados formando uma 
atividade que opera sobre elementos de entradas (inputs) e, após processamento, os transformam em saídas 
(outputs). Envolve: a política da qualidade, documentação, auditorias, recursos humanos, logística e 
suprimentos, sistema de informações e processo produtivo. Sobre sistemas de informações, assinale a 
alternativa correta.
A) Deve ser avaliado o grau de implementação dos processos orientando-se os responsáveis pelos 
respectivos setores a corrigir eventuais falhas. 
B) É uma metodologia de gerenciamento de fornecedores, visando a otimização dos serviços de 
manufatura de tal forma que sejam classificados em um cadastro.
C) É necessário controlar os diversos processos produtivos a fim de evitar o desenvolvimento de 
produtos sem conformidades. A produção com zero defeito deve ser perseguida.
D) A empresa deve estar atenta aos investimentos metodológicos disponíveis para captação e 
interpretação das necessidades dos funcionários. Tais informações podem ser obtidas pela realização 
de estudos para melhor conhecer os empregados. 
E) Retroalimentação é uma ferramenta que possibilita inúmeros benefícios à organização. Pelo 
acompanhamento do produto junto ao mercado é possível redirecionar estratégias e corrigir eventuais 
distorções nos diversos processos da organização. 
59. Segundo preconiza a Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996, a qual estabelece as diretrizes e bases da 
educação nacional, as universidades mantidas pelo Poder Público gozarão, na forma da lei, de estatuto 
jurídico especial para atender às peculiaridades de sua estrutura, organização e financiamento pelo Poder 
Público, assim como dos seus planos de carreira e do regime jurídico do seu pessoal. Segundo a referida 
lei, as universidades públicas poderão:
A) Aprovar os orçamentos anuais e plurianuais elaborados pelo Ministério da Educação.
B) Definir a carga horária mínima dos professores de acordo com a titulação predominante de seu 
colegiado.
C) Adotar regime financeiro e contábil que atenda às normas padronizadas e aplicadas em todas as 
Universidades Públicas da União.
D) Propor o seu quadro de pessoal docente, cabendo ao Conselho Nacional de Educação a proposição do 
quadro técnico e administrativo bem como o plano de cargos e salários.
E) Aprovar e executar planos, programas e projetos de investimentos referentes a obras, serviços e 
aquisições em geral, de acordo com os recursos alocados pelo respectivo Poder mantenedor.
60. Conforme institui a Lei 9.131, de 24 de novembro de 1995, o Conselho Nacional de Educação possui 
atribuições normativas, deliberativas e de assessoramento ao Ministro da Educação, dentre as quais é 
correto destacar:
A) manter intercâmbio com os sistemas de ensino dos municípios.
B) analisar e emitir parecer sobre o seu estatuto, elaborado pelo Ministro da Educação. 
C) manifestar-se sobre questões que abranjam apenas um nível ou modalidade de ensino.
D) emitir parecer sobre assuntos da área educacional, somente quando solicitado pelo Ministro da 
Educação.
E) analisar e emitir parecer sobre questões relativas à aplicação da legislação educacional, no que diz 
respeito à integração entre os diferentes níveis e modalidade de ensino. 
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