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Questão 1/5 - Administração Estratégica 
Os níveis hierárquicos referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das 
organizações. Esses níveis classificam as funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários 
individualmente. Nesse sentido as organizações normalmente são divididas em: nível estratégico; nível tático e nível 
operacional. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o componente do nível 
hierárquico: “Nível estratégico”. 
Nota: 20.0 
 
A Representa as funções e as atividades de tomadas de decisão na empresa, ou seja, são as ações que direcionam. Geralmente, esse nível é 
composto por diretores, assessores, consultores, gerentes etc. 
Você acertou! 
Nível estratégico: representa as funções e as atividades de tomadas de decisão na empresa, ou seja, são as ações que direcionam. Geralmente, esse nível 
é composto por diretores, assessores, consultores, gerentes etc. Nível tático: representa os cargos de liderança e o comando na organização, nos quais 
supervisores, líderes, chefes, coordenadores etc. atuam. Nível operacional: encontram-se as pessoas que executam tarefas. São aquelas que trabalham, 
por exemplo, na fabricação dos produtos, no setor de vendas ao consumidor, no atendimento ao público etc. Constam aqui cargos como auxiliares, 
assistentes, secretárias, estagiários etc. Descentralização: quando a empresa passa do porte médio para o grande, as informações geradas são inúmeras. 
A delegação de decisões cotidianas, as quais não interfiram no bom andamento e no direcionamento da empresa, possibilita ao gestor uma diminuição 
de trabalhos operacionais e de riscos de erros no dia a dia. SERTEK, P.; GUINDANI, R. A.; MARTINS, T. S. Administração e Planejamento 
Estratégico. Curitiba: IBPEX, 2012, p. 83. 
 
B Representa os cargos de liderança e o comando na organização, nos quais supervisores, líderes, chefes, coordenadores etc. atuam. 
 
C Encontram-se as pessoas que executam tarefas. São aquelas que trabalham, por exemplo, na fabricação dos produtos, no setor de vendas 
ao consumidor, no atendimento ao público etc. Constam aqui cargos como auxiliares, assistentes, secretárias, estagiários etc. 
 
D Quando a empresa passa do porte médio para o grande, as informações geradas são inúmeras. A delegação de decisões cotidianas, as quais 
não interfiram no bom andamento e no direcionamento da empresa, possibilita ao gestor uma diminuição de trabalhos operacionais e de 
riscos de erros no dia a dia. 
 
Questão 2/5 - Administração Estratégica 
“Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento de controle do processo. Foi introduzido no 
Japão, após a Primeira Guerra Mundial (década de 1920), por Walter A. Shewhart, mas quem o difundiu pelo mundo todo foi 
William Edwards Deming, em 1950. Essa ferramenta é estudada de forma específica e há muito é utilizada nos cursos de 
administração, pois todo o processo parte dela.” 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o nome da ferramenta descrita acima. 
Nota: 20.0 
 
A Ciclo PDCA. 
Você acertou! 
Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento de controle do processo chamado Ciclo PDCA (Planejamento, 
Desenvolvimento, Controle e Avaliação). Esse ciclo foi introduzido no Japão, após a Primeira Guerra Mundial (década de 1920), por Walter A. 
Shewhart, mas quem o difundiu pelo mundo todo foi William Edwards Deming, em 1950. Essa ferramenta é estudada de forma específica e há muito é 
utilizada nos cursos de administração, pois todo o processo parte dela. (SERTEK et. al., 2012, p. 79) 
 
B Stakeholders. 
 
C Análise SWOT. 
 
D FCSs. 
 
Questão 3/5 - Administração Estratégica 
A estrutura organizacional pode ser entendida como a Forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, 
organizadas e coordenadas. Nesse sentido a organização da empresa é a ordenação e o agrupamento de atividades e 
recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados estabelecidos. Um dos pontos da estrutura organizacional é a 
autoridade organizacional. Os itens relacionados à autoridade na organização são: níveis hierárquicos, delegação, 
centralização e descentralização. 
 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o termo “Descentralização”. 
Nota: 20.0 
 
A Referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis classificam as 
funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente. 
 
B É transferir atribuições e autoridade a outras pessoas, geralmente subordinados, para a realização de tarefas e atividades. O gestor precisa 
acompanhar o processo, o que permitirá ao funcionário designado para a função realizar sua tarefa sem comprometer o processo final. 
 
C É vista facilmente em pequenas e médias empresas em que o dono/chefe é a pessoa que decide tudo. Tem suas vantagens, como: tudo o 
que acontece na empresa é de conhecimento do dono/chefe. Mas, por outro lado, isso dificulta o andamento da empresa quando ele não 
está presente. 
 
D Quando a empresa passa do porte médio para o grande, as informações geradas são inúmeras. A delegação de decisões cotidianas, as quais 
não interfiram no bom andamento e no direcionamento da empresa, possibilita ao gestor uma diminuição de trabalhos operacionais e de 
riscos de erros no dia a dia. 
Você acertou! 
Os níveis hierárquicos referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis classificam 
as funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente. (SERTEK et. al., 2011, p. 83) Delegação é transferir atribuições e 
autoridade a outras pessoas, geralmente subordinados, para a realização de tarefas e atividades. O gestor precisa acompanhar o processo, o que 
permitirá ao funcionário designado para a função realizar sua tarefa sem comprometer o processo final. (SERTEK et. al., 2012, p. 86) A centralização é 
vista facilmente em pequenas e médias empresas em que o dono/chefe é a pessoa que decide tudo. Tem suas vantagens, como: tudo o que acontece na 
empresa é de conhecimento do dono/chefe. Mas, por outro lado, isso dificulta o andamento da empresa quando ele não está presente. (SERTEK et. al., 
2012, p. 87) A descentralização também tem suas vantagens e desvantagens, assim como a centralização. Por exemplo: quando a empresa passa do 
porte médio para o grande, as informações geradas são inúmeras. A delegação de decisões cotidianas, as quais não interfiram no bom andamento e no 
direcionamento da empresa, possibilita ao gestor uma diminuição de trabalhos operacionais e de riscos de erros no dia a dia. (SERTEK et. al., 2012, p. 
88) 
 
Questão 4/5 - Administração Estratégica 
De acordo com os conceitos abordados sobre comunicação empresarial, analise as sentenças a seguir e assinale a 
alternativa correta. 
 
I. Pode-se definir a comunicação como o processo no qual uma mensagem é enviada por “X” (fonte ou emissor) e 
entendida por “Y” (receptor), utilizando-se um canal de comunicação. 
II. Nas empresas, a comunicação empresarial possui uma importância fundamental para o bom andamento das 
atividades cotidianas. 
III. A comunicação empresarial é responsável pela disseminação das informações, tarefas, ordens etc. que podem ser 
usadas das mais diversas formas. 
IV. Independente da forma utilizada, a comunicação empresarial deve envolver preferencialmente as seguintes variáveis: 
quem, como, o quê, para quem, com que efeito, quando e onde. 
Nota: 20.0 
 
A Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 
B Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
 
C Apenas as sentenças III e IV estão corretas. 
 
D As sentenças