ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES - Teste Conhecimento - Aula 6 - 2018

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ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES - Teste Conhecimento - Aula 6 - 2018
1) Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas pessoas, dentro da empresa ou mesmo contratadas como prestadores de serviço. Uma das soluções é o emprego de um Gerente de Projeto que será o responsável pelo atingimento dos objetivos do projeto. Nesse contexto, algumas características principais são vistas como importantes para um gerente de projetos eficaz. Nesse contexto, assinale a alternativa que NÃO contempla uma dessas características.
Facilidade de se Comunicar
Experiência Estratégica
Liderança
Empreendedorismo
Especialização na Área do Projeto
2) A figura abaixo representa a rede de um projeto no qual a duração das atividades está em dias úteis. O projeto deve ser executado no prazo do caminho crítico.
Primeiras Datas de Início (PDI)
Últimas Datas de Início (UDI)
Com base no algoritmo do Método do Caminho Crítico (CPM), após o início do projeto, no dia 0 (zero), o número de dias úteis para o início mais:
cedo da atividade "D" é 5.
cedo da atividade "E" é 6.
tarde da atividade "C" é 5.
tarde da atividade "F" é 7.
tarde da atividade "E" é 7.
3) 
Considerando o diagrama de rede de projeto apresentado, qual seria o impacto no cronograma do projeto se a atividade B passar a durar 38 horas e se a atividade D passar a durar 16 horas?
O caminho crítico aumenta em 1 hora.
o caminho crítico não se altera.
O caminho crítico passaria a durar 71 horas.
O caminho crítico aumenta em 13 horas.
O caminho crítico muda para Início, B, E, F, Término.
4) Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais. PORQUE Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são falsas.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
5) Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas pessoas dentro da empresa, ou mesmo contratadas como prestadoras de serviço. A melhor solução é o emprego de um gerente de projeto ou gerente de contrato. Qual o papel desse gerente?
Controlar a realização do projeto, tendo em vista o cumprimento dos prazos definidos no cronograma.
Cuidar para que não falte nenhum tipo de insumo, uma vez que a falta de insumos pode comprometer o término do projeto.
Controlar os recursos financeiros mantendo todos os gastos dentro do orçamento planejado.
Planejar e controlar o projeto desde o início até sua conclusão, tentando trazer ordem à complexidade e reduzindo o nível de incerteza, com o intuito de fazer com que os objetivos do projeto sejam alcançados.
Dirigir as pessoas destinadas a execução do projeto criando um ambiente de harmonia, o que facilita a realização do trabalho.
6) Para a correta execução de um projeto de serviços é necessário o planejamento e acompanhamento do mesmo. Várias ferramentas e técnicas são especificamente relacionadas a projetos de serviços, como as citadas abaixo, EXCETO:
Kanban
PERT
CPM
Service Blueprinting
Diagrama de Gantt
7) Uma das funções da administração da produção é projetar o sistema produtivo mais adequado aos objetivos estratégicos da empresa, selecionando os tipos de processo e de sistemas a serem utilizados na organização. Esse projeto é influenciado pela relação entre o volume e a variedade dos produtos a serem comercializados. Que processo e que sistema de produção não devem ser utilizado quando há alto volume e baixa variedade de produto?
(E) Em lotes - de produção enxuta.
(A) Contínuo - para produção em massa. (Processo - Sistema)
(D) De jobbing - para produtos padronizados. (Processo - Sistema)
(B) Por batch - de manufatura flexível. (Processo - Sistema)
(C) De projeto - para produtos personalizados. (Processo - Sistema) 
8) Em razão da interação do cliente na maioria dos serviços, os documentos gerados pelo projeto, na sua maioria, resultarão em um documento onde serão explicitadas as principais orientações e limites. A esse documento denominamos:
Plano de Trabalho
Diagramação de Serviço
Ordem de Serviço
Delineamento
Instruções de Trabalho