PROVA 1 O artigo 22 do Código de Defesa do Consumidor

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Questões de múltipla escolha
Disciplina: 664860 - RECURSOS HUMANOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Questão 1: O artigo 22 do Código de Defesa do Consumidor especifica os serviços públicos considerados essenciais, a respeito dos quais podemos considerar.
A) Os serviços públicos não essenciais são aqueles que podem ser desempenhados somente por servidores voluntários.
B) Os serviços públicos essenciais devem ser prestados exclusivamente por servidores vitalícios.
C) Conforme o art. 11 da Lei 7.783/89, nos serviços ou atividades essenciais, os sindicatos, os empregadores e os trabalhadores ficam obrigados, de comum acordo, a garantir, durante a greve, a prestação dos serviços indispensáveis ao atendimento das necessidades inadiáveis da comunidade.
D) A descrição dos serviços indicados na alternativa (c), imediatamente anterior, se aplica apenas nos casos de assistência médica e hospitalar.
E) Os servidores em greve que permanecerem atuando na ocasião em funções públicas essenciais são remunerados com base em bônus equivalente a dois terços de seu salário médio nos últimos 12 meses.
Questão 2: Qual das seguintes alternativas não seria classificada como influência social no comportamento de um usuário ou consumidor? 
A) cultura.
B) grupos de referência.
C) propaganda. 
D) a família.
E) classe social. 
Questão 3: A pirâmide das necessidades humanas de Maslow e suas implicações. Relacione os exemplos de acordo com a pirâmide das necessidades humanas de Maslow, e aponte a alternativa correta:
A) Aprovação da família e dos amigos; religião; reconhecimento da comunidade está relacionado com as “necessidades fisiológicas”.
B) Aprovação da família e aprovação dos amigos está relacionada com as “necessidades de realização”.
C) Liberdade; proteção contra violência e abrigo está relacionada com as “necessidades sociais”.
D) Comida, água; sono e repouso estão relacionados com as “necessidades fisiológicas”.
E) Sono e repouso; comida; abrigo; aprovação da família e dos amigos está relacionada com as “necessidades estima”.
Questão 4: O caput do artigo 37 da Constituição Brasileira de 1988 assinala, dentre outros, os seguintes princípios a serem obedecidos pela Administração Pública:
A) Eficiência, razoabilidade e legalidade.
B) Motivação, moralidade e proporcionalidade.
C) Publicidade, finalidade e legalidade.
D) Eficiência, eficácia e Impessoalidade.
E) Eficiência, moralidade e impessoalidade.
Questão 5: A estrutura organizacional é representada graficamente pelo organograma. É correto afirmar que a estrutura organizacional: 
 
A) costuma apresentar uma natureza predominantemente dinâmica.
B) utiliza retângulos para indicar as relações de autoridade e de responsabilidade.
C) é a forma pela qual as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas.
D) é abordada por duas formas: especialização vertical e especialização integrada.
E) é a representação escrita e detalhada dos fluxos de trabalho guardada e armazenada no banco de dados do RH de uma empresa.
Questão 6: A entidade da Administração Indireta, que se conceitua como sendo uma pessoa jurídica de direito público, criada por força de lei, com capacidade exclusivamente administrativa, tendo por substrato um patrimônio personalizado, gerido pelos seus próprios órgãos e destinado a uma finalidade específica, de interesse público, é a:
A) autarquia.
B) fundação pública.
C) empresa pública.
D) sociedade de economia mista.
E) agência reguladora.
Questão 7: O processo através do qual a Administração Pública transfere a titularidade e a execução de determinados serviços através de lei é denominado:
A) descentralização por serviço.
B) desconcentração administrativa.
C) descentralização política.
D) descentralização por colaboração.
E) descentralização por quarteirização.
Questão 8: Assinale a opção correta: 
A) A aprovação em concurso público dá direito à posse no cargo público respectivo. 
B) O servidor em débito com o Erário que tiver a sua disponibilidade cassada poderá quitar o débito em dez parcelas mensais.
C) As férias de servidor público poderão ser interrompidas para a prestação de serviço eleitoral. 
D) O tempo de afastamento de servidor público para exercício de mandato eletivo será contado para todos os efeitos legais, exceto para a promoção por antiguidade. 
E) O servidor em débito poderá solicitar a quitação em 24 parcelas mensais.
Questão 9: Os servidores públicos classificados como colaboradores são remunerados pela iniciativa privada e não pela esfera pública. Ainda a respeito desses agentes, podemos considerar como correta a assertiva:
A) Podemos classificar nessa categoria os integrantes do poder Legislativo.
B) Tais agentes recebem o direito ao exercício e não a titularidade da específica função pública.
C) Os agentes políticos não estão enquadrados na categoria de servidores públicos.
D) Os agentes colaboradores são remunerados com base nas tarifas que são cobradas dos contribuintes para terem o direito a usufruir determinado serviço.
E) Os agentes colaboradores são, obrigatoriamente, substituídos por políticos, em casos de não possibilidade de exercerem a função que lhes foi atribuída.
Questão 10: Todas as afirmações abaixo sobre o comportamento organizacional são verdadeiras, exceto: 
A) Comportamento Organizacional lida com ações internas. 
B) Comportamento Organizacional estuda o comportamento das pessoas como indivíduos e como membros de um grupo. 
C) Comportamento Organizacional estuda os comportamentos que não podem ser observados. 
D) Comportamento Organizacional analisa o comportamento de grandes grupos ou unidades sociais.
E) Comportamento Organizacional corresponde ao lado humano da administração, mas não a sua totalidade.