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Questão 1/5 - Logística Reversa A norma NBR ISO 14001:2004 e que foi recentemente revisada em 2015, especifica os requisitos de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) está baseada na metodologia conhecida como PDCA – em inglês, Plan-Do-Check-Act/ Planejar-Executar-Verificar-Agir. Em relação aos elementos componentes das fases de planejamento e implementação e operação (execução), assinale a alternativa que corresponde aos conceitos da NBR ISO 14001. A Trata-se de uma norma que especifica rotulagem ambiental de produtos orgânicos. B Trata-se de uma norma internacionalmente aceita que define os requisitos para estabelecer e operar um sistema de gestão ambiental. C Trata-se de uma norma que estabelece a qualidade dos equipamentos de proteção individual. D Trata-se de uma norma que estabelece a padronização da fabricação de produtos e também serviços para o melhor atendimento aos clientes. E Trata-se de um documento que estabelece a isenção de impostos às empresas que possuem programas de proteção ambiental. Questão 2/5 - Gestão da Cadeia de Suprimentos Marketing B2B, marketing business to business, marketing industrial ou marketing empresarial é a prática de indivíduos ou organizações, incluindo empresas, governos e instituições, que promovem os seus produtos ou serviços junto a outras organizações que, por sua vez, irão revendê-los, usá-los como componentes dos seus produtos e serviços, ou para apoiar as suas operações. Nas alternativas abaixo marque as que representam etapas da venda industrial B2B: ( 1 ) Prospecção de clientes ( 2 ) Marcação de entrevistas ( 3 ) Planejamento e desenvolvimento da apresentação de vendas ( 4 ) Dramatização da apresentação de vendas ( 5 ) Controle das objeções ( 6 ) Fechamento das vendas Sobre a questão acima marque a alternativa correta: A Somente as alternativas 1,3,4,5, e 6 são corretas. B Todas as alternativas acima são corretas. C Somente as alternativas 1,2,3,4, e 6 são corretas. D Somente as alternativas 1,2,3,4 e 5 são corretas. E Somente as alternativas 2,3, e 5 são corretas. Questão 3/5 - Logística Reversa A Avaliação do Ciclo de Vida (ACV) ou "análise ambiental do ciclo de vida" é uma técnica que permite a quantificação das emissões ambientais ou a análise do impacto ambiental de um produto, sistema ou processo. Qual a opção que melhor apresenta a estrutura sequenciada das etapas de uma ACV? A Definição dos objetivos e âmbito, análise de inventário, análise de impactos e interpretação. B Análise de inventário, definição dos objetivos e âmbito, interpretação e análise de impactos. C Definição dos objetivos e âmbito, análise de impactos, análise de inventário e interpretação. D Definição dos objetivos e âmbito, interpretação, análise de inventário e análise de impactos. E Análise de impactos, definição dos objetivos e âmbito, análise de inventário e interpretação. Questão 4/5 - Gestão da Cadeia de Suprimentos Dentre as principais transformações na direção das empresas e nas práticas gerenciais em geral, destaca-se o desenvolvimento de organizações articuladas em redes, com a finalidade de agregar valor à sua cadeia produtiva. É importante salientar que os traços que compõem as novas formas organizacionais trazem à tona a condição implícita da flexibilidade na gestão das organizações. Marque a alternativa correta em que aparecem os três tipos de redes organizacionais: A Redes Estáveis, redes sociais e redes dinâmicas. B Redes estáveis, redes reais e redes dinâmicas. C Redes internas, redes estáveis e redes dinâmica. D Redes internas, redes estáveis e redes sociais. E Redes flexíveis. Questão 5/5 - Logística Reversa O mundo contemporâneo tem exigido legislações que favoreçam diversificados aspectos ligados ao melhor aproveitamento do ciclo de vida dos produtos desde o uso das matérias-primas virgens ao produto final. A partir de tais princípios foram criados instrumentos que identificam as empresas que se diferenciam pela incorporação de variáveis ambientais em seus processos de produção e relação com o mercado identificado como: A Selo rosa; B Selo Limpo; C Empresas Sociais; D Selos Verdes; E Certificação verde; Sua nota: 100
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