ATIVIDADE 1 ADS PROCESSO DE NEGÓCIO 2018D2

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ATIVIDADE 1 - ADS - PROCESSO DE NEGÓCIO - 2018D2
Período:08/10/2018 08:00 a 02/11/2018 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 03/11/2018 00:00 (Horário de Brasília)
Nota ob�da:
1ª QUESTÃO
A função principal dos sistemas de informação é apoiar a tomada de decisão para as empresas que atuam
nos diferentes níveis organizacionais. As tomadas de decisão podem dar-se de forma estruturada,
semiestruturada e não estruturada.
  
SILVA, J. V.; TENÓRIO JUNIOR, N. N. Processos de Negócio. Maringá: Unicesumar, 2016.
 
 Considerando as formas de tomadas de decisão, associe as duas colunas, relacionando as formas à suas
respectivas definições.
  
 ( 1 ) Estruturada
 ( 2 ) Semiestruturada
 ( 3 ) Não estruturada
  
 (   ) Baseia-se em relatórios de SI e em experiências.
 (   ) Com característica rotineira, tem seus procedimentos bem definidos e utiliza relatórios de um SI para
tomada de decisão imediata.
 (   ) De longo prazo e se baseia em experiências, utilizadas também para lançamento de produtos.
  
 A sequência correta das definições é:
ALTERNATIVAS
1, 2, 3.
2, 1, 3.
2, 3, 1.
3, 1, 2.
3, 2, 1.
2ª QUESTÃO
Para o bom funcionamento da empresa, é fundamental a integralização da mesma, ou seja, a interligação
entre dois ou mais setores por meio de sistemas de informação, possibilitando o gerenciamento de
informações cotidianas e a criação de cenários onde pode-se observar os perfis dos clientes. Para tanto,
utiliza-se o ERP (Planejamento dos Recursos Empresariais), o qual geralmente é separado por módulos.
  
SILVA, J. V.; TENÓRIO JUNIOR, N. N. Processos de Negócio. Maringá: Unicesumar, 2016 (adaptado).
 
 Considerando os módulos de um ERP, associe as duas colunas relacionando os módulos à suas respectivas
definições.
  
 ( 1 ) SCM – Sistemas de Gerenciamento de Cadeias de Suprimentos.
 ( 2 ) CRM – Sistemas para o Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente.
  
 (   ) Centraliza dados relacionados aos clientes, de modo a recuperar informações que possibilitem fornecer
um melhor atendimento ao cliente.
 (   ) Rede de organizações e processos de negócios envolvidos na seleção, transformação e entrega dos
produtos finais aos consumidores, é o que define Cadeia de Suprimentos
 (   ) Pode funcionar segundo alguns modelos e dois exemplos destes modelos são o Modelo Push e o
Modelo Pull.
 (   ) Upstream são os fornecedores e o downstream são os clientes da indústria.
 (   ) Possui duas extensões, a PRM (Partner Relationship Management) e a ERM (Employee Relationship
Managment)
  
 A sequência correta das definições é:
ALTERNATIVAS
1, 1, 2, 2, 1.
2, 1, 2, 1, 2.
2, 1, 1, 1, 2.
2, 2, 2, 2, 1.
1, 2, 1, 1, 1.
3ª QUESTÃO
O COBIT é uma forma de gerenciar o setor de TI da empresa. Ele foi criado pelo ISACA (Information Systems
Audit and Control Association), tendo como missão a pesquisa, o desenvolvimento, a publicação e boas
práticas para uso corporativo da TI. Este modelo é baseado em boas práticas utilizadas por grandes
empresas em todo o mundo. 
 
Considerando as afirmações expostas, a alternativa que se refere ao acrônimo COBIT é:
ALTERNATIVAS
Control Of Business and Information.
Control Of Business and Information Technology.
Control Objectives for Information and Related Technology.
Control Objectives for Business and Information Technology.
Control Objectives for Information Research and Technology.
4ª QUESTÃO
Um processo, segundo Harrington (1997 apud BALDAM, 2009), é uma série de atividades logicamente inter-
relacionadas que, quando executadas, produzem resultados esperados e a maneira pela qual as empresas
transformam insumos em resultados. Um processo é definido por meio de alguns elementos. Analise a
afirmação abaixo:
 
"É um grupo ou pessoa da empresa que tem responsabilidade direta pelo resultado do processo."
 
Considerando o exposto, a definição acima corresponde a qual elemento de processo?
ALTERNATIVAS
Evento.
Objetivo.
Stakeholder.
Dono do Processo.
Ator ou Participante.
5ª QUESTÃO
Um dos objetivos da BPMN é criar um mecanismo simples para o desenvolvimento dos modelos de
processos de negócio e, ao mesmo tempo, poder garantir a complexidade inerente aos processos. A
simbologia adotada no diagrama de fluxos de negócio (BPMN), para estabelecer "quem faz o que" devem
ser representados em fluxos de negócio agrupados.
 
Considerando as informações acima, a alternativa que apresenta corretamente os fluxos de negócios
agrupados é:
ALTERNATIVAS
Pools e lanes.
Lanes e tasks.
Processes e tasks.
Events e gateways.
Pools e processes.
Atenção! Questão anulada.
ALTERNATIVAS
Atividade e gateway padrão.
Processo e gateway paralelo.
Atividade e gateway exclusivo.
Subprocesso e gateway inclusivo.
Subprocesso por evento e gateway padrão.
7ª QUESTÃO
Um Sistema de Informação (SI) é um conjunto de componentes inter-relacionados que trabalham a
informação para apoiar a tomada de decisões em diferentes níveis organizacionais, auxiliando os grupos
dirigentes a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e até criar novos produtos. Para atender cada
nível organizacional, são necessários sistemas com características específicas e por isso os SI’s recebem
diferentes classificações.
  
SILVA, J. V.; TENÓRIO JUNIOR, N. N. Processos de Negócio. Maringá: Unicesumar, 2016 (adaptado).
 
 Considerando as classificações dos SIs para os diferentes níveis organizacionais, analise as afirmações a
seguir:
  
 I. Os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), também conhecidos como Sistemas de Informação
Gerenciais (SIG), são correspondentes a base de toda a operação de uma empresa.
 II. A tríade que atende o nível operacional da empresa é conhecida como SIG, SAD e STC.
 III. Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) auxiliam no Business Intelligence (BI) da empresa, colaborando
para a tomada de decisão dos gerentes médios, por meio de aplicação de técnicas de mineração de dados e
de Inteligência Artificial.
 IV. O nível estratégico das empresas, caracterizado como sendo o nível mais alto, possui um sistema que
contém informações de diversos sistemas integrados, chamado de Sistemas de Trabalhadores do
Conhecimento (STC).
  
 É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
II, apenas.
III, apenas.
I, II, III e IV.
I e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
8ª QUESTÃO
A infraestrutura de TI é definida como um conjunto de instalações necessárias para o funcionamento dos
computadores em um determinado local e, em uma empresa, é composta basicamente por hardware,
software, tecnologia de gestão de dados, tecnologia de rede e serviços.
  
SILVA, J. V.; TENÓRIO JUNIOR, N. N. Processos de Negócio. Maringá: Unicesumar, 2016 (adaptado).
 
 Considerando a infraestrutura para os sistemas de informação, analise as afirmativas abaixo.
  
 I. Grandes computadores de maior capacidade e de alto desempenho que conseguem processar
rapidamente grandes volumes de dados são chamados de mainframes, os quais são utilizados em empresas
que precisam de um baixo processamento.
 II. Servidores são tipos de computador de médio porte que suportam redes de computadores e
compartilhamento de arquivos e recursos.
 III. A conexão de vários computadores geograficamente distantes em uma única rede é chamada de
datacenter.
 IV. Computação em grade (grid computing) conecta vários computadores distantes e pode ser chamado de
super computador virtual.
  
 É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
II, apenas.
III, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
9ª QUESTÃO
Alinhamento com os objetivos organizacionais e a padronização das tecnologias utilizadas são alguns dos
benefícios que o Gerenciamento de TI traz para as empresas. Benefícios que sãofundamentais para a
definição, manutenção e suporte aos usuários dos SI’s utilizados pelas empresas.
 
Considerando as afirmações expostas, qual das afirmativas abaixo mais se encaixa no contexto citado.
ALTERNATIVAS
A TI, como prestadora de serviço, dedica-se exclusivamente aos clientes externos.
A integração tecnológica desacelera a tomada de decisão, prejudicando a gestão empresarial.
Dentre os fatores que movem a GTI, a Segurança de Informação requer menos investimentos, devido ser altamente
segura.
Um ambiente de negócio hostil exige que a TI foque somente em tecnologias disponíveis sem perder tempo em
novos aprendizados.
A GTI estabelece padrões de TI alinhados aos objetivos estratégicos das empresas, sendo essencial para as
operações e no processo de tomada de decisão.
10ª QUESTÃO
BPM se refere ao gerenciamento de processo de negócio, independente de qual seja a área onde será
aplicado o gerenciamento e é uma iniciativa em que a empresa reconhece que seus processos são a chave
para um planejamento sólido e consistente, visando o alcance de resultados cada vez melhores.
 
Considerando o expostoa cima, a afirmativa que representa uma das principais funcionalidades que uma
solução BPM deve conter é:
ALTERNATIVAS
Controle de faturamento e vendas da empresa.
Entrega de tarefas para usuários em formato de tarefas contendo o que fazer.
Solicitar o preenchimento de formulários de satisfação com a rotina de trabalho.
Recebimento de ações de colaboradores referentes a situações de risco no trabalho.
Elaboração de gráficos de controle de eventos diversos relativos a desempenho no trabalho.