P1 Marcella

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1)Trade-off 
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2) A Nock em uma determinada cidade fornece, para casas funerárias urnas por todo o estado. 
As funerárias para um armazém local particular estão situadas como mostrada no mapa 
abaixo. 
 
a) Suponha que as localizações de casas funerária e a quantidade associada das urnas para 
cada casa funerária particular representa uma única expedição diária. Se a companhia tem seis 
caminhões com capacidade de 20 urnas cada um, desenvolva um plano de roteirização usando 
um métodoa da varredura (use a varredura anti-horário com ínicio no canto norte). Coloque o 
seu trajeto no mapa. Quantos caminhões são usados realmente, e qual é à distância e o tempo 
de viagem para um caminhão em qualquer rota (considere uma velocidade média de 40 
milhas/hora)? 
 
Metódo da Varredura: 
Começar pelo canto norte, evitar cruzar linhas e utilizar formato de gota. 
 
Rota 1: 330 Km 
Rota 2: 330 km 
Rota 3: 470 km 
Rota 4: 500 km 
Rota 5: 200 km 
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Média: 366 km 
 
D=Vt -> 366 km=40 km/h*t=t=9.1 hs 
 
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3) Considerando a matriz de transporte brasileira abaixo, comente cada um dos modais com 
referencia a tamanho de embarque, velocidade, custos de transporte e estoques e serviço. 
Exemplifique, justificando, que tipos de produtos brasileiros podem ser usados para cada 
modal especificamente. 
 
*Tamanho do Embarque: refere-se ao tamanho do veículo de transporte (referência-> do 
menor para o maior tamanho) 
-> Aéreo- rodoviário-ferroviário-dutoviário-aquaviário 
 
*Velocidade do transporte-> refere-se a rapidez de locomoção do transporte (do mais lento ao 
mais rápido) 
-> aquaviário-dutoviário-ferroviário-rodoviário-rodoviário-aéreo 
 
*custo de transporte -> é o valor das dispesas oriundas do trajeto percorrido pelo meio de 
transporte (do mais barato ao mais caro) 
-aquaviário-dutoviário-ferroviário- rodoviário-áero 
 
*custo de estoque-> Quanto mais tempo demora para o transporte chegar, mais tempo o meu 
estoque fica "parado", mais dinheiro eu perco (do maior ao menor custo) 
-> aquaviário-dutoviário-ferroviário-rodoviário-áreo 
 
*Serviço -> Eficiência dos serviços e manutenção (do mais ágil/ eficiente ao menos 
ágil/eficiente) 
Áreo-rodoviário-ferroviário-dutoviário-aquaviário 
 
Áreo-> produtos de alto valor aquisitivo ou produtos que tem urgência para entrega: ex: 
remédios 
 
Ferroviário-> Produtos que devem ser transportados em grandes quantidades e com baixo 
valor agregado. Exemplo: Minério de ferro 
 
Aquaviário-> Abastecimento de plataformas com peças e ferramentas. Ex: Continer e cabos 
 
Dutoviário-> Para aumentar a segurança de produtos inflamáveis. ex: GNV 
 
Rodoviário-> Produtos que devem ser entregues com mais frequência, em menores distâncias. 
Ex: Abastecimento de alimentos às cidades. 
 
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5) Considerando os indicadores de desempenho de pré-disposição, transação e pós-transação, 
cite, explicando e exemplificando pelo menos dois indicadores de cada um. 
 
*Indicadores de pré-transação: 
•Pré-transação: 
 
-disponibilidade de estoque;antes do produto ser entregue, ou até mesmo de anunciarem a 
venda, deve checar-se há a disponibilidade do mesmo em estoque. ex: remédio 
 
-metas para data de entrega; Assim que um produto é vendido ou até mesmo antes de ser, o 
fornecedor já tem que saber informar o lead time do produto, ou seja, ele tem que dar ao 
cliente uma estimativa de tempo de entrega do produto. Ex. Geladeira 
 
-tempo de resposta para as perguntas 
 
•Transação: 
 
-indice de atendimento dos pedidos 
 
-entrega pontual: o objetivo da transportadora é entregar o produto na hora estimada ao 
cliente. ex: sedex 
 
-pedidos em atraso 
 
-atrasos na remessa 
 
-substituições de produtos: caso um produto seja danificado, por exemplo, a substituição deve 
ser feita de forma instantanea de forma a não trazer prejuizo ao cliente. Ex. Carros 
 
•Pós-transação 
 
-Índice de conserto na primeira chamada; 
 
-reclamações dos clientes; após o recebimento do produto e, caso o cliente não esteja 
satisfeito, é de direito dele reclamar. Ex. call center 
 
-devoluções/reclamações; caso o produto esteja danificado, ou foi entregado o produto 
errado, o consumidor tem direito de devolve-lo. Ex. Calçados 
 
-erros na fatura. 
 
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6) A demanda semanal por impressoras Hewlett Packard (HP) na Sam's Club é distribuida é 
normalmente com uma média de 250 e o desvio-padrão de 150. O gerente da loja monitora o 
estoque continuamnete e pede 1000 impressoras cada vez que o estoque é reduzido a 600 
impressoras. A HP demora duas semanas para atender o pedido. Qual o estoque de segurança 
deve ser mantido pela loja? Qual é o nivel de serviço por ciclo conquistado pela Sam's Club 
como consequência dessa política? Qual é o grau de atendimento alcançado pela loja? 
 
Resposta: 
 
D=250 
Sd=150 
Q=1000 
ROP=600 
LT=2 
 
Como o estoque é monitorado continuamente, aplicamos o modelo de ponto de pedido: 
 
S'd= Sd*sqrt (LT)=212 
 
ROP= D*LT+z*sd' 
 
z*sd'=ROP-D*LT 
 
z*sd'= 600-250*2=100 -> estoque de segurança 
 
z= 212=100-> 0,47 pela tabela E(z)=0,2072 
 
P= 68,1% 
 
Sl= 1-Sd'*E(z)/Q = 1- 212*0.2072/1000=0,956 <- Nivel de serviço 
 
O Grau de atendimento é 68,1 %