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[FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO M A T E R IA L IV Eq u ip e: P ro fesso r A lexan d re Ferreira, P ro fesso ra A n a Lu ísa A zeved o , P ro fesso r G láu cio M ato s, P ro fesso r M arcelo A p elb au m , P ro fesso ra R o sa V alim , P ro fesso ra N air M artin s e FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO V alim , P ro fesso ra N air M artin s e P ro fesso ra Sissilian a V ilch ez. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO U N IC A R IO C A – 2 0 1 7 .1 [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] S u m á r io d e A u la : • Fo rm u lação Estratégica: p rin cip ais ferram en tas • Fo rm u lação Estratégica: p rin cip ais ferram en tas � P ro cesso d e fo rm u lação estratégica • Im p lem en tação e co n tro le estratégico � Im p lem en tação estratégica � Im p lem en tação estratégica � C o n tro le estratégico [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] FO R M U LA Ç Ã O E S T R A T É G IC A : P R IN C IP A IS E S T R A T É G IC A : P R IN C IP A IS F E R R A M E N T A S P R O C ES S O D E FO R M U LA Ç Ã O ES TR A TÉG IC A [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] P ro c e s s o d e fo rm u la ç ã o e s tra té g ic a O p lan ejam en to estratégico se exp ressa n as açõ es e m an eiras d a o rgan ização atin gir seu s o b jetivo s em lo n go p razo . A estratégia o rgan izacio n al in flu en cia d iretam en te o p o sicio n am en to d a em p resa ju n to ao s seto res e am b ien tes em q u e ela atu a. D este m o d o , o p ro cesso d e fo rm u lação estratégica au xilia as o rgan izaçõ es a alcan çar seu s o b jetivo s e a d iferen ciá- las en tre seu s co n co rren tes. Segu n d o So b ral e Peci (2 0 0 8 ), a fo rm u lação estratégica o co rre em três n íveis: C O R P O R ATIV O , D E N EG Ó C IO S e FU N C IO N A L. [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] N o N ÍV EL C O R P O R ATIV O a o rgan ização d efin irá o se u ru m o p ara o alcan ce d a su a visão e m issão , id en tifican d o em q u ais n egó cio s p reten d e atu ar e co m o eles se F o rm u la ç ã o e s tra té g ic a d e N ÍV E L C O R P O R A T IV O in ter-relacio n am .D este m o d o ,a estratégia co rp o rativa e n vo lve o d esen vo lvim en to e a co o rd en ação d o p o rtfó lio d e n egó cio s d a o rgan ização . A p ó s a an álise d o s am b ien te s exte rn o e in tern o , o s d irigen tes irão o p tar p o r estratégias d e crescim en to ,estab ilid ad e o u retração . A estratégia d e crescim en to o co rre q u an d o h á o au m en to d o n ível d e o p eraçõ es d a o rgan ização e p o d e ser p ro m o vid a in tern a o u extern am en te. [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] O crescim en to será in tern o q u an d o a o rgan ização esco lh e u m a estratégia d e exp an são d ireta, d esen vo lven d o e exp an d in d o m ercad o s em q u e já está p resen te. F o rm u la ç ã o e s tra té g ic a d e N ÍV E L C O R P O R A T IV O O crescim en to extern o aco n tece q u an d o a o rgan ização exp an d e su a ativid ad e atu al o u en tra em n o vas áreas d e n egó cio s p o r m eio d e fu sõ es o u d a aq u isição d e o u tras o rgan izaçõ es. [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] A estratégia d e estab ilid ad e é a o p ção ad o tad a p o r em p resas q u e b u scam m an ter o m esm o tam an h o o u crescer d e fo rm a co n tro lad a, se caracterizan d o p ela au sên cia d e m u d an ças sign ificativas n as o rien taçõ es estratégicas d a o rgan ização . F o rm u la ç ã o e s tra té g ic a d e N ÍV E L C O R P O R A T IV O d e m u d an ças sign ificativas n as o rien taçõ es estratégicas d a o rgan ização . Já a estratégia d e retração se caracteriza p ela red u ção d o n ível d e o p eraçõ es d e u m a o rgan ização , o co rren d o q u an d o ela p assa p o r u m p erío d o d e d ificu ld ad es. [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] A s estratégia d e N ÍV EL D E N EG Ó C IO se co n cen tra e m id en tificar co m o a o rgan ização d eve co m p etir p ara co n segu ir atin gir u m a p o sição d e su p e rio rid ad e em relação a seu s co n co rren tes. F o rm u la ç ã o e s tra té g ic a d e N ÍV E L D E N E G Ó C IO S em relação a seu s co n co rren tes. Segu n d o So b ral e Peci(2 0 0 8 , p .1 5 2 ),... P a ra p o d e r co e xistir, ca d a o rg a n iza çã o p re cisa se r d ife re n te e p o ssu ir u m a ca ra cte rística ú n ica q u e a d istin g a d a s re sta n te s”. p o ssu ir u m a ca ra cte rística ú n ica q u e a d istin g a d a s re sta n te s”. E ssa ca ra cte rística ú n ica re p re se n ta su a v a n ta g e m co m p e titiv a . [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] C o n sid e ra -se q u e u m a e m p re sa te m v a n ta g e m co m p e titiv a q u a n d o d om in a e co n tro la re cu rso s, co n h e cim e n to s o u h a b ilid a d e s q u e a d ife re n cia m d e se u s co n co rre n te s e q u e lh e p e rm ite m o fe re ce r m a is F o rm u la ç ã o e s tra té g ic a d e N ÍV E L D E N E G Ó C IO S d ife re n cia m d e se u s co n co rre n te s e q u e lh e p e rm ite m o fe re ce r m a is v a lo r a se u s clie n te s (S O B R A L E P E C I, 2 0 0 8 , p .1 5 2 ). Exem p lo s d e van tagen s co m p etitivas: u m a q u alid ad e su p erio r d o p ro d u to , o d o m ín io exclu sivo d e fo n tes d e m atéria-p rim a, u m a im agem d e m arca fo rte , u m aten d im en to d iferen ciad o ao clien te , u m b o m sistem a d e d istrib u ição , p io n eirism o n a in o vação ,en tre o u tro s. [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] M ich aelPo rte r ap resen ta u m m o d elo p ara ap o iar a fo rm u lação d as estraté gias d e n egó cio s, em q u e a atrativid ad e d e u m a in d ú stria d ep en d e d e cin co fo rças co m p etitivas. C ad a u m a d essas fo rças d eve ser in vestigad a p ro fu n d am en te, p ara F o rm u la ç ã o e s tra té g ic a d e N ÍV E L D E N E G Ó C IO S co m p etitivas. C ad a u m a d essas fo rças d eve ser in vestigad a p ro fu n d am en te, p ara q u e a o rgan ização p o ssa d esen vo lver u m a estratégia em p resarialeficien te. C o n fo rm e ressaltad o p o r So b rale Peci( 2 0 0 8 ,p .1 5 2 ),... P o rte r in tro d u ziu in stru m e n to s d a a n á lise e co n ô m ica n a P o rte r in tro d u ziu in stru m e n to s d a a n á lise e co n ô m ica n a fo rm u la çã o d e e stra té g ia s, m o stra n d o co m o u m siste m a d e cin co fo rça s in flu e n cia a n a tu re za e o n ív e l d e co m p e tiçã o n a in d ú stria e se u p o te n cia l d e lu cra tiv id a d e . [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] O o b jetivo estratégico d e u m a o rgan ização é id en tificar u m a p o sição n o m e rcad o em q u e e la p o ssa m elh o r se d efen d er co n tra essas fo rças o u in flu en ciá-las a seu favo r. F o rm u la ç ã o e s tra té g ic a d e N ÍV E L D E N E G Ó C IO S favo r. [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] A S C IN C O FO R Ç A S C O M P ETITIV A S D E P O R TER SÃ O ... 1 . A m eaças d e n o vo s en tran te s: am eaças d e en trad a d e n o vo s co n co rren te s e d o tem p o d e reação d as o rgan izaçõ es já existen tes; F o rm u la ç ã o e s tra té g ic a d e N ÍV E L D E N E G Ó C IO S tem p o d e reação d as o rgan izaçõ es já existen tes; 2 . A m eaça d e p ro d u to s su b stitu to s: p ro d u to s q u e, ap esar d e serem d iferen tes d o s o ferecid o s p ela o rgan ização ,aten d em as m esm as n ecessid ad es; 3 .Po d er d e b argan h a d o s clien tes: cap acid ad e d e b argan h a d o s co m p rad o res; 4 . Po d er d e b argan h a d o s fo rn e ce d o res: fo rn e ce d o res co m m u ito p o d er d e 4 . Po d er d e b argan h a d o s fo rn e ce d o res: fo rn e ce d o res co m m u ito p o d er d e b argan h a p o d em red u zir a ren tab ilid ad e; 5 . R ivalid ad e en tre o s co n co rren tes estab elecid o s: ativid ad e agressiva d o s co n co rren tes q u e ven d em o m esm o p ro d u to . [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] M O D ELO D A S C IN C O FO R Ç A S C O M P ETITIV A S D E P O R TER P O D ER D E B A R G A N H A D O S F o rm u la ç ã o e s tra té g ic a d e N ÍV E L D E N E G Ó C IO S B A R G A N H A D O S FO R N EC ED O R ES A M EA Ç A D E P R O D U TO S SU B STITU TO S A M EA Ç A D E N O V O S EN TR A N TES R IV A LID A D E EN TR E C O N C O R R EN TES Fo n te: extraíd o d e SO B R A L & P EC I (2 0 0 8 , p .1 5 4 ). P O D ER D E B A R G A N H A D O S C LIEN TES [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] A s e stratégias d e N ÍV EL FU N C IO N A L são elab o rad as p elo s d ep artam en to s d a e m p resa e co n siste m e m p lan o s d e ação q u e serve m p ara su sten tar a e stratégia d e n ível d e n egó cio . F o rm u la ç ã o e s tra té g ic a d e N ÍV E L F U N C IO N A L n egó cio . É d efin id o o p ap el d e cad a áre a fu n cio n al d an d o ap o io a e stratégia d e n egó cio , são esp e cificad o s o s o b jetivo s d as áreas fu n cio n ais, assim co m o as açõ es n e ce ssárias p ara alcan çá-lo s. [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] É im p o rtan te q u e e stas e stratégias se jam co o rd e n ad as en tre si, evitan d o -se o co n flito e q u e se trate u m d ep artam en to co m o u m a u n id ad e o rgan izacio n alin d ep en d en te d as d em ais. F o rm u la ç ã o e s tra té g ic a d eN ÍV E L F U N C IO N A L d em ais. C o m o re ssalta So b ral e Pe ci (2 0 0 8 , p .1 5 8 ), “é ap en as n o seu co n ju n to q u e as estratégias fu n cio n ais co o rd en ad as co n trib u em p ara a realização d as e stratégias d e n egó cio ”. [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] IM P LEM EN TA Ç Ã O E C O N TR O LE IM P LEM EN TA Ç Ã O E C O N TR O LE E S T R A T É G IC O IM P LEM EN TA Ç Ã O ES TR A TÉG IC A [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] IM P LEM EN TA Ç Ã O estratégica So b rale Pe ci(2 0 0 8 ) ressaltam q u e a im p le m en tação e stratégica rep resen ta u m a d as etap as m ais d ifíceis d o p ro cesso d e ad m in istração e stratégica, en glo b an d o u m co n ju n to d e tarefas e açõ es ge ren ciais n e ce ssárias p ara co lo car a e stratégia e m p rática . Sem u m a im p le m en tação ad eq u ad a, a fo rm u lação e stratégica ficará ap en as n o p ap el. Para ter su cesso a im p le m en tação estratégica p re cisa e star alin h ad a co m a estru tu ra o rgan izacio n al,lid eran ça,siste m as d e in fo rm ação ,co n tro le,en tre o u tro s fato res o rgan izacio n ais. [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] C O N T R O L E e s tra té g ic o To d a estratégia d eve ser avaliad a e co n tro lad a p ara q u e se ja p o ssível verificar se su a im p le m en tação está sen d o realizad a d a fo rm a p ro gram ad a, p ara ap licação d e su a im p le m en tação está sen d o realizad a d a fo rm a p ro gram ad a, p ara ap licação d e m ed id as co rretivas caso o co rra algu m d esvio sign ificativo . Esta etap a d o co n tro le e stratégico p o d e se r o p eracio n alizad a co m o u so d e siste m as d e in fo rm ação e co n tro le , co m o p o r exe m p lo , siste m as d e in fo rm ação geren cial, siste m as d e re co m p en sas e in cen tivo s o u p o líticas e p ro ced im e n to s o rgan izacio n ais. o rgan izacio n ais. C o n fo rm e So b ral e Peci (2 0 0 8 , p .1 5 9 ) d estacam , “esses siste m as p o ssib ilitam o m o n ito ram en to e a avaliação d as e stratégias o rgan izacio n ais e criam co n d içõ es p ara a n ecessária flexib ilid ad e em su a im p lem en tação ”. [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] C O STA , Lid ian e Farias. Fo rm u lação d o p ro cesso d e p lan ejam e n to e stratégico . M aterial d id ático d iscip lin a Fu n d am en to s d a A d m in istração d o cu rso EA D M arketin g R E F E R Ê N C IA S d id ático d iscip lin a Fu n d am en to s d a A d m in istração d o cu rso EA D M arketin g U N IC A R IO C A .R io d e Jan eiro :U N IC A R IO C A ,2 0 1 6 . SO B R A L,Filip e;P EC I,A lketa.A d m in istração : teo ria e p rática n o co n texto b rasileiro .São Pau lo :Pearso n P ren tice H all,2 0 0 8 . TER R A , Lu cim ara. Im p le m en tação e co n tro le e stratégico . M aterial d id ático d iscip lin a TER R A , Lu cim ara. Im p le m en tação e co n tro le e stratégico . M aterial d id ático d iscip lin a Fu n d am en to s d a A d m in istração d o cu rso EA D M arketin g U N IC A R IO C A . R io d e Jan eiro : U N IC A R IO C A ,2 0 1 6 . [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ] [FU N D A M EN TO S D A A D M N ISTR A Ç Ã O – M A TER IA L 4 – U N IC A R IO C A ]
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