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Técnicas de desenvolvimento de criatividade Cátia Regina Raulino Introdução A criatividade é uma característica essencial aos empreendedores que pode ser desenvolvida por meio de uma série de ações e comportamentos. Além disso, a criatividade pode ser impulsio- nada por técnicas a fim de serem aplicadas pelo empreendedor ou por suas equipes. Neste tema, falaremos a respeito de tais técnicas. Objetivos de aprendizagem Ao final do tema, esperamos que você consiga: • identificar as principais técnicas de desenvolvimento de criatividade; • conhecer a importância da adoção de técnicas de criatividade. 1 As principais técnicas para o desenvolvimento de novas ideias e suas definições. Como você já sabe, a criatividade é uma característica importante para o empreendedor, pois é por meio dela que novas ideias surgem todos os dias no mundo dos negócios. Contudo, é comum que os empreendedores ou sua equipe passem por bloqueios criativos e não consigam ter novas ideias ou conceber formas de resolver problemas em seu negócio. Diante disso, algumas técnicas poderão ser desenvolvidas para que esse processo criativo seja incenti- vado, e as novas ideias possam surgir com maior facilidade. Na literatura especializada, diferentes autores apresentam uma vasta gama de técnicas e ferramentas para apoiar a geração de novas ideias. FIQUE ATENTO! É importante lembrar-se de que as ferramentas poderão ter resultados distintos para cada pessoa ou empresa. Vamos estudar algumas técnicas, conforme Dornelas (2012) e Dolabela (2003). • Questionamento de suposições: trata-se do questionamento sobre a validade das regras, procedimentos ou informações tidas como incontestáveis. Estamos cercados de verdades predeterminadas sobre os porquês, por exemplo: por que as coisas existem ou funcionam de determinada forma? Essas verdades são utilizadas frequentemente como “desculpa” para que as coisas não sejam modificadas. Questionar as verdades prontas que nos são impostas fará com que o empreendedor perceba sua capacidade de inovar e, consequentemente, ter novas ideias, que irão aumentar consideravelmente. • SCAMPER: é utilizada em larga escala no cenário empreendedor e empresarial para estimular novas ideias e buscas de soluções. A partir de uma ideia ou de um problema preexistente, será possível promover o desenvolvimento de determinados ações, con- forme veremos a seguir. Quadro 1 – O Scamper. Substituir (substitua partes, componentes, materiais, métodos...) Combinar (combine, integre, junte ou una com outras partes...) Adaptar (adapte, altere, mude a função, use parte de outro elemento...) Modificar (modifique, aumente ou reduza, mude a forma ou atributos...) Procurar outro uso (dê outro uso, utilize de modo diferente...) Eliminar (elimine elementos, simplifique, reduza partes e funções interiores...) Rearrumar (inverta de todas as maneiras...) Fonte: Elaborado pelo autor, adaptado de FERREIRA; SANTOS; SERRA, 2016. O resultado da utilização do SCAMPER é sempre o ajuste de algo ou uma nova visão de seu potencial e utilização e alcance. • Listagem de Atributos: é muito utilizada para que ideias criativas, que melhorem ou criem produtos, serviços, projetos ou processos, possam surgir. A listagem ocorrerá da seguinte forma: será necessário escolher uma entidade (que pode ser um produto, serviço, projeto ou processo). Após realizar a escolha, deverão ser caracterizados todos os seus atributos. E depois de identificar os atributos, será necessário levantar os variados valores que tais atributos podem assumir e, consequentemente, combinar os atributos entre si para que seja possível encontrar novas formas de sistema, projeto, processo ou produto. A listagem de atributos é muito utilizada no ramo da TI e nas indústrias. • Análise morfológica: a análise morfológica é utilizada exclusivamente para que se possa gerar novas ideias de solução de um problema. Isso ocorrerá por meio do cruza- mento dos componentes de um problema com suas possíveis soluções. De acordo com Ferreira, Santos e Serra (2010, p. 132) a “[...] matriz morfológica pode ser usada, por exemplo, no desenvolvimento de um logotipo e pode ser facilmente apli- cada. Implica em fracionamento, recombinação e associação.” E, ainda, segundo Ostertag, Ostertagová, Hunady (2012, p. 143), a “[...] matriz morfoló- gica consiste em uma tabela na qual a primeira coluna vertical contém as característi- cas gerais e atributos (partes, funções) que são relevantes para o problema, e as linhas horizontais contêm as alternativas para cada atributo ou função.” No quadro 1, a seguir, você poderá conhecer o que é necessário à construção da matriz. Quadro 2 – Matriz Morfológica. Analisar e definir o problema, identificando seus principais parâmetros e as características ou funções necessárias à solução. A combinação desses parâmetros deve atender aos requisitos do projeto. Contu- do, a lista deve conter de 4 a 7 parâmetros, em média, para não ser muito extensa e produzir um número de combinações gerenciáveis Listar, gerar alternativas e subsoluções para atender a cada parâmetro definido. Essas subsoluções po- dem incluir não apenas alternativas existentes para o projeto, mas também novas propostas que sejam exequíveis. A solução global do problema será obtida por meio da combinação das subsoluções de cada parâmetro projetual. Configurar a matriz morfológica, colocando cada um dos parâmetros em uma coluna e cada subsolução gerada na linha referente. Identificar as soluções viáveis, selecionando uma solução em determinada linha e combinando-a com outras subsoluções que sejam tecnicamente compatíveis para os outros parâmetros. Todas as soluções potenciais devem ser consideradas, descartando as combinações não factíveis, especificando as solu- ções já conhecidas e as propostas totalmente novas. Fonte: elaborado pelo autor, adaptado de OSTERTAG; OSTERTAGOVÁ; HUNADY, 2012. EXEMPLO Para que o assunto fique bem claro, vamos usar um exemplo no qual buscou-se criar algum produto que fosse a união do transporte de um adulto no patinete com a aco- modação para o transporte, também, de um bebê. Estamos ainda falando da técnica da análise morfológica, por isso vamos elaborar uma matriz morfológica. Aqui, todos os atributos de um patinete e de um carrinho de bebê foram detalhados até se encon- trar o produto final. Dentro das definições de cada atributo, o que está circulado de vermelho na figura a seguir eram os atributos considerados indispensáveis ao novo produto quando a matriz foi cruzada (OSTERTAG; OSTERTAGOVÁ; HUNADY, 2012). Quadro 3 – Exemplo de matriz. Estofamento Tecido + antialérgico Removível/ Lavável Fixo de linho grosso Acolchoado + Trava © B oB oM uM u © S ab O lg a © A le ks an dr S hi lo v © Z m aj 88 Encosto © V al en tin V al ko v © B ill io n Ph ot os © N at ee K J in da ku m Su po rt e pa ra a c ria nç a Cápsula © V al en tin V al ko v © Z so lt Bi cz o © S er ge y N ov ik ov © il ke rc el ik Ancoragem Cinto de segurança Ganchos + trava © A fr ic a St ud io Transporte do adulto © S er gi y K uz m in © d an te ss © Z ur ije ta © o ct og ra ph er Leveza do produto (materiais) Alumínio Fibra de vidro PRFV Polietileno/ Polipropileno ABS Mecânico Impulsão pés-chão Pedais Impulsão/ Step Permitir dire- cionamento © k hu n na y za w © iB ra ve © M YP S tu di o © T im of ey _1 23 Frenagem Pés No guidão Na roda traseira (Pés) No pedal Aço carbonoAlumínio Fibra de vidro PRFV ABS © M ic ha l L ud w ic za k © s oc ra te s4 71 Regulagem a gás © V en us A ng el © F ab riC O © A le xa nd er D av id yu k © F ab riC O Fonte: elaborado pelo autor, adaptado de OSTERTAG; OSTERTAGOVÁ; HUNADY, 2012. Imagens: Shutterstock.com Como você pode observar, a mescla dos elementos servirá de inspiração para o novo. Essa técnica é muito utilizada, por exemplo, à criação de logomarcas. • Mapa Mental: O Mapa Mental é um diagrama que tem como objetivos gestão das infor- mações, expansão e associação de ideias, solução de problemas e memorização. Su po rt e fis íc o M ov im en to Re si st ên ci a do m at er ia l Re gu la ge m de a ltu ra Si st em a de ar tic ul aç ão Segundo Ferreira, Santos e Serra (2010, p. 161) a “[...] técnica dos Mapas Mentais foi desenvolvida pelo britânico Tony Buzan com o objeto de fortalecer as conexões sináp- ticas que têm lugar entre os neurônios do córtex cerebral e que fazem praticamente todas as atividades intelectuais do ser humano.” Trata-se de um método gráfico no qual é criado um diagrama com hierarquias próprias dessas informações e que será desenvolvido da seguinte forma (FERREIRA, 2010): 1. Insira a ideia ou tópico principal no centro da página. 2. Irradie essa ideia em outras, secundárias, usando cores iguais para mesmos níveis de ideias. 3. Você pode selecionar um braço ou subtópico como base à nova ideia a ser desen- volvida ou fazê-los todos até o fim. 4. Desenvolva o braço/subtópico escolhido ou todos até o final, conforme você verá na imagem a seguir, que traz um mapa mental com possíveis usos do próprio mapa. FIQUE ATENTO! Os Mapas Mentais são muito utilizados também no ensino, na elaboração de resu- mos dos conteúdos estudados. Figura 1 – Mapa mental sobre Mapas Mentais. Projetos Uso para Mapas Mentais Estrutura Analítica de Projetos - EAP Brainstorm Reuniões Lista de “a fazer” Checklist Apresentações Planejamento de Curso Planejamento de Aula Explicações apresenta planeja Fazer = Estudar Revisões Rápidas Resumos Ideias Informação Elementos de DecisãoLista de Compras Checklist de Limpeza Pré-estruturação Anotações Rápidas Pautas Resumos Reuniões Escrever Casa Planejamento Ensino Aprendizado Organização Fonte: elaborado pelo autor, 2016. (Adaptado). SAIBA MAIS! Assista ao vídeo de Marco Carvalho sobre como fazer Mapas Mentais. Ele oferece dicas de forma detalhada. <https://www.youtube.com/watch?v=uCR6T1aGiK4>. Estas são apenas algumas técnicas para que sejam desenvolvidas novas ideias e potencia- lizada a criatividade dos empreendedores, mas há diversas outras, de acordo com DOLABELA (2003), como o brainstorming, a PNI, a Visualização Mental das Cores e a Criação de Coleção. Mas qual é a real contribuição da adoção dessas técnicas como um todo para os empreendedores? É o que veremos a seguir. 2 A contribuição da adoção de técnicas de criatividade para o empreendedor. Entenda que a adoção de técnicas de criatividade e de criação de novas ideias é muito importante para o empreendedor, pois é por meio desse desenvolvimento que encontraremos os resultados a seguir. • Aumento da quantidade de pesquisas: não adianta se esforçar para reinventar a roda. Com as técnicas para o aumento da criatividade, a pesquisa de novas soluções cres- cerá consideravelmente. • Mudança de ponto de vista: mudar de ideia, de ponto de vista, retirar o empreendedor e sua equipe da zona de conforto e produzir novas soluções a partir disso é, com certeza, um dos maiores resultados da aplicação dessas técnicas. FIQUE ATENTO! Você precisa ter em mente que sem a mudança de ponto de vista, novas visões e ideias não serão criadas. • Promoção da mashups: quando uma grande quantidade de ideias é reunida e aplicada para um objetivo em comum, o resultado pode ser considerável para os negócios. Saiba que o termo mashups se origina da música. É uma nova combinação surgida a partir da mistura de canções que já existem, em geral unindo-se o vocal de uma canção e o instrumental de outra. • Aumento da seletividade: o foco em resultados fará com que exista uma seletividade nas ideias geradas com a utilização das técnicas, e, consequentemente, não se perderá tempo com o desenvolvimento de ideias não criativas. • Incentivo à produtividade: a utilização das técnicas, aliadas a premiações e feedbacks, levará sua empresa a aumentar consideravelmente a produtividade dos colaboradores. EXEMPLO Os próprios planos de participação nos lucros, que são oferecidos aos colaborado- res em empresas, muitas vezes os incentivam a participar ativamente da geração de novas ideias e soluções. • Geração em massa de novas ideias: a utilização das técnicas resultará na geração de muitas boas ideias. É importante lembrar-se de que mesmo aquelas que não serão utiliza- das naquele momento podem ser guardadas para a utilização e desenvolvimento futuro. • Diminuição do custo: com a possibilidade de desenvolver novas ideias e soluções sozinho ou com a ajuda de sua equipe, com a aplicação das técnicas que estudamos, o empreen- dedor terá seu custo diminuído nas áreas em que, muitas vezes, a contratação de consul- torias e serviços terceirizados seria necessária para que essas ações fossem feitas. SAIBA MAIS! Assista a este vídeo que apresenta um projeto ganhador do prêmio Fundação Banco do Brasil sobre ideias renascendo em negócios. Basta acessar: <https://www.youtube. com/watch?v=9dMWx3xfmpg>. Fechamento Como você observou, muitas são as técnicas que podem ser utilizadas para o desenvolvi- mento da criatividade. Além disso, inúmeras são as vantagens trazidas pela utilização dessas técnicas já tão difundidas. Nesta aula, você teve a oportunidade de: • conhecer novas técnicas de geração de ideias e aumento do potencial criativo; • entender as vantagens trazidas com a aplicação dessas técnicas. Referências BARONET, J. Criatividade na concepção de empresas. In: FILION, L. J.; DOLABELA, Fernando (Org.) Boa Ideia! E Agora? São Paulo: Cultura Editores Associados, 2000. BARON, Robert A.; SHANE, Scott. A. Empreendedorismo: uma visão do processo. São Paulo: Thomson Learning, 2007. CARVALHO, Marco. Como fazer um mapa mental. Disponível em: <https://www.youtube.com/wat- ch?v=uCR6T1aGiK4>. Acesso em: 26 out. 2016. DOLABELA, Fernando. Boa ideia! E agora? Plano de negócio, o caminho seguro para criar e geren- ciar sua empresa. São Paulo: Cultura Editores Associados, 2003. ______. O Segredo de Luísa. Rio de Janeiro: Sextante, 2008. DORNELAS, José Carlos. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. FARIA, Maria de Fátima Bruno de.; ALENCAR, Eunice. M. L. Soriano. Estímulos e barreiras à criativi- dade no ambiente de trabalho. RAUSP - Revista de Administração da Universidade de São Paulo São Paulo, v. 31 n. 2, 50-61, junho, 1996. FERREIRA, Manuel Portugal; SANTOS, João Carvalho; SERRA, Fernando A. Ribeiro. Ser Empreen- dedor: pensar, criar e moldar a nova empresa. São Paulo: Saraiva, 2010. Jovem Empreendedor: Ideias Renascendo em Negócios - Prêmio FBB de TS 2011. Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=9dMWx3xfmpg>. Acesso em: 26 out. 2016. OSTERTAG, Oskar; OSTERTAGOVÁ, Eva; HUNADY, Richard. Morphological matrix applied within the design project of the manipulator frame. Rio de Janeiro: Elsevier, Procedia Engineering, 2012. RAULINO, Cátia. Os Mapas Mentais através de exemplos empreendedores. UFSC. Florianópolis, 2015.
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