Estudo de caso

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Fichamento de Estudo de Caso
Guilherme Ferreira Rossi
 Trabalho da disciplina políticas de segurança e classificação da informação
 Tutor: Prof. Maria Benedicta Graziella Guimarães
Cotia –São Paulo
2018
Estudo de Caso: 
 Após a Irregularidade: O que os gerentes devem fazer sobre delações.
Referências: Janet P. Neara, Marcia P. Micelib 
 Kelley School of Business, Indiana University, 1309 E. 10th Street, Bloomington, IN 47405, EUA 
McDonough School of Business, Georgetown University, 37th e O Streets, NW, Washington, DC 20057, EUA.
	Estudo de caso
APÓS A IRREGULARIDADE: OQUE OS GERENTES DEVEM FAZER APÓS AS DELAÇÕES
Delação
 Irregularidades graves dificilmente ocorrem em algumas organizações, outras podem ser envolvidas em irregularidades sem ao menos saber, os atos ilícitos podem ser feitos por funcionários mal treinados ou até mesmo mal intencionados, geralmente os gestores só descobrem a irregularidade somente quando um funcionário a delata, os gerentes das áreas sempre tendem a tentar fazer com que as delações permaneçam internamente na empresa, porem a na maioria das a vezes o motivo que faz com que o funcionário delate externamente é o mesmo motivo que o fez delatar ao seu gestor.
Temos um exemplo da empresa Peanut Corporation of America onde um dos seus funcionários delata ao presidente as condições precárias da fábrica, o mandatário mesmo recebendo a delação autoria que seus alimentos aparentemente contaminados va a distribuição dos mercados, fato esse que mais tarde culminou em contaminação dos usuários que consumiram os alimentos possivelmente contaminados, o gerente fabril que havia delatado os problemas, após observar a gravidade das contaminações e até mesmo a morte causada pela salmonela (doença proveniente da intoxicação de alimentos contaminados por fezes de animais) resolveu ir a público e deltar os problemas que já haviam sido detectados no passado, a delação em público culminou na condenação do presidente da Peanut Corporation of America, condenado a 28 anos de prisão, os gerentes e funcionários diretamente ligados ao escândalo foram denunciados por 76 acusações provenientes das irregularidades e suas consequências.
Dentre vários exemplos de empresas com irregularidades e ate instituições federais pode se resumir os aspectos chave do processo de delação:
- os casos de delação envolvem muitas partes, incluindo um ou mais infratores, delatores e receptores da reclamação.
- a grande maioria dos delatores começa reportando as irregularidades internamente para os seus gestores direto, se o resultado da delação não for satisfatório, o delator parte para a delação externa para variados veículos.
- muitos delatores acham suas experiências difíceis, apesar de não sofrerem retaliação.
 As motivações que fazem o funcionário se inserir em irregularidades são por vários motivos, pode se envolver por ocultar alguma peça defeituosa que sua empresa está comercializando, pode se inserir em irregularidades pensando em ter algum benefício nos casos em que oculta ou manipula alguma informação.
 As motivações de um delator são variadas assim como a dos infratores, porem na maioria das vezes os delatores são funcionários mais antigos que visam o bem da empresa, assim que observam alguma irregularidade de prontidão a delatam para o seus gestores internos.
 O papel do gerente assim que foi reportado a ele uma possível irregularidade é trabalhar para averiguar todos os fatos tomando as devidas providenciar se contatado que a irregularidade existe, também tem que se empenhar da mesma forma para que se não constatado a irregularidade, fazer com que as partes envolvidas na delação e na irregularidade não legitima fiquem ciente das providencias e tenham as provas de que não há irregularidade alguma, se o gestor não trabalhar fortemente na averiguação pode fazer com que o delator não sinta que possa ser resolvido internamente as delações e venha a comunicar essa delação externamente.
Tipos de delação
 Existem dois tipos de delações, as delações hipotéticas e as delações reais, esses tipos de delações tem que ser muito bem estudados pela auditoria interna da empresa e seus gerentes, pois funcionários podem fazer delação por motivos variados, cabe a auditoria e os gestores da companhia observarem e estudarem para definir se a delação é real ou hipotética.
 Nos estados unidos foram feitos vários testes em várias companhias, foram entregues para seus funcionários casos de irregularidades com perguntas sobre eles, no resultado das pesquisas as delações nem sempre foram respondidas corretamente por variados motivos, ou o medo da represália, receio em se envolver em casos que poderiam afetar alguma das partes, ou delator ou infrator, com isso os gestores das empresas que foram aplicados os questionamentos por receio de uma possível delação vir a público pelo medo da represália, lançaram para seus funcionários as medidas:
- Fornecer apoio para delatores internos; 
- Investigue alegações de irregularidade e compartilhe os resultados da investigação com os funcionários; e 
 - Não permita represália contra delatores porque envia o final que as informações de funcionários não são valorizadas.
Quando e Porque os delatores sofrem represálias
 Na maioria dos casos dentro de instituições os delatores não sofrem qualquer tipo de represália, caso contrário do delator que resolve fazer a sua delação externamente, muito provavelmente o motivo que o fez delatar externamente foi uma possível represália interna, sendo assim por menores os motivos que o fazem expor a sua delação as consequências da atitude podem ser significativas.
 A retaliação de um delator é tida como uma “medida indesejada” retaliação pode tomar muitas formas, até mesmo a demissão direta, por curiosidade o funcionário sofre a represália quando a sua delação foi feito de uma irregularidade muito grave, precisamente quando os funcionários estavam mais propensos a delatar. Retaliação também tendeu a estar relacionada ao baixo apoio de gerentes e uma cultura sem apoio a delações.
 Deve-se lembrar que delatores raramente recorrem a canais externos e geralmente o fazem apenas após terem usado canais internos primeiro para reportar a irregularidade. Como observamos, isto significa que em muitos casos, o processo se desenvolve em três passos:
1. O funcionário reporta a irregularidade internamente; 
2. O gerente retalia contra o delator; 
3. O delator então reporta a irregularidade externamente, na mídia, para o sindicato, ou para aplicação da lei.
Alguns gerentes que acham que retaliando os funcionários que fazem uma delação internam, podem achar que estão tratando o caso da melhor forma fazendo com que permaneça internamente, fato esse que muito provável consiga o efeito oposto.
Conclusões
 Depois de descrever alguns casos e tipos de delações internas e externas, podemos concluir algumas boas práticas para os gestores e auditores internos das empresas:
 - ouça e investigue os casos delatados internamente
- torne os resultados das investigações das delações público a todas as partes envolvidas
- se os problemas forem encontrados corrija-os e faça isso com transparência
- trate os delatores com respeito e atenção, e certifique que outros gestores não o retaliem por suas ações.