lingua portuguesa aula (3)

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Língua Portuguesa para o TCE-PA (Teoria e Exercícios) 
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Caro Aluno, 
Esta é a última aula deste curso preparatório. Nela, adotaremos o 
Manual de Redação da Presidência da República como fundamento das 
explicações. 
Veja o que iremos estudar: 
Sumário 
Fecho ................................................................................................... 3 
Identificação do Signatário ...................................................................... 6 
Pronomes de Tratamento ........................................................................ 8 
O Padrão Ofício: Formatação e Finalidade ................................................ 12 
A Linguagem das Comunicações............................................................. 20 
Correio Eletrônico ................................................................................ 30 
Fax .................................................................................................... 32 
Memorando ......................................................................................... 32 
Quadro Comparativo de Alguns Documentos Oficiais ................................. 35 
Modelos de Documentos Oficiais ............................................................ 38 
Mensagem .......................................................................................... 45 
Lista das Questões Comentadas ............................................................. 49 
Gabarito das Questões Comentadas ........................................................ 65 
 
 
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Fecho 
 
 
1. (Cespe/Ancine/Técnico Administrativo/2012) No memorando em apreço, 
deveria ter sido empregada como fecho a expressão Atenciosamente, por 
se tratar de documento dirigido a autoridade de mesma hierarquia do 
signatário. 
Comentário – Sim. Tanto o destinatário quanto o remetente ocupam cargos de 
mesma hierarquia. Portanto o fecho adequado é Atenciosamente. 
O fecho tem a finalidade de marcar o final do texto e saudar o 
destinatário. O fecho não é numerado como os demais parágrafos. Além disso, 
os fechos utilizados atualmente nos documentos oficiais são os seguintes: 
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“Respeitosamente”, para autoridades superiores, 
inclusive quando se tratar do presidente da República; 
“Atenciosamente”, para autoridades de mesma 
hierarquia ou de hierarquia inferior. 
Ficam excluídas as comunicações dirigidas a autoridades 
estrangeiras, que atendem a rito e tradição próprios. 
Resposta – Item certo. 
 
2. (Cespe/MJ-DPF/Agente/2012) O referido manual estabelece o emprego de 
dois fechos para comunicações oficiais: Respeitosamente, para 
autoridades superiores; e Atenciosamente, para autoridades de mesma 
hierarquia ou de hierarquia inferior. Tal regra, no entanto, não é aplicável 
a comunicações dirigidas a autoridades estrangeiras. 
Comentário – O fecho das comunicações dirigidas a autoridades estrangeiras é 
estabelecido no manual do Ministério das Relações Exteriores. 
Comentário – Item certo. 
 
3. (Cespe/CNJ/Técnico Administrativo/2013) A escolha do fecho a ser usado 
nas correspondências oficiais é determinada pela hierarquia que existe 
entre o destinatário e o remetente do documento. 
Comentário – Sim, é verdade. Devemos utilizar: 
a) Respeitosamente para autoridades superiores, inclusive o 
Presidente da República; e 
b) Atenciosamente para autoridades de mesma hierarquia ou 
de hierarquia inferior. 
Resposta – Item certo. 
 
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4. (Cespe/DPF/Agente/2014) O fecho “Respeitosamente”, por sua formalidade 
e impessoalidade, pode ser empregado em qualquer tipo de expediente, 
independentemente do seu subscritor e do seu destinatário. 
Comentário – Não é bem assim. Já vimos que Respeitosamente é usado para 
autoridades superiores, inclusive o Presidente da República. 
Resposta – Item errado. 
 
5. (Cespe/Antaq/Nível Médio/2014) O fecho é um elemento da estrutura das 
comunicações oficiais que tem como funções básicas sinalizar o final da 
correspondência e saudar aquele a quem ela se destina. 
Comentário – O fecho serve para marcar o final do texto e saudar o 
destinatário. Ele não é numerado como os demais parágrafos. Atualmente, são 
os seguintes: 
– “Respeitosamente”, para autoridades superiores, inclusive 
quando se tratar do presidente da República; 
– “Atenciosamente”, para autoridades de mesma hierarquia 
ou de hierarquia inferior. 
Resposta – Item certo. 
 
[...] 
4. Preciso que a confirmação do agendamento seja enviada o 
mais rapidamente possível a fim de que possamos chamar os funcionários e dizer 
que eles têm esse compromisso e que não podem faltar. 
 
 Cordialmente, 
Nilma Ariela 
Diretora de Recursos Humanos do Tribunal de Justiça 
6. (Cespe/2015/TJ-DFT/Técnico Judiciário) O fecho “Cordialmente" é uma das 
formas estabelecidas pelo referido manual. 
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Comentário – O fecho serve para marcar o final do texto e saudar o 
destinatário. Ele não é numerado como os demais parágrafos. Atualmente, são 
os seguintes: 
– “Respeitosamente”, para autoridades superiores, inclusive 
quando se tratar do presidente da República; 
– “Atenciosamente”, para autoridades de mesma hierarquia 
ou de hierarquia inferior. 
Resposta – Item errado. 
 
Identificação do Signatário 
 
7. (Cespe/MJ-DPF/Agente/2012) As comunicações oficiais emitidas pelo 
presidente da República, por chefes de poderes e por ministros de Estado 
devem apresentar ao final, além do nome da pessoa que as expede, o cargo 
ocupado por ela. 
Comentário – A identificação do signatário não vale para as comunicações 
emitidas pelo presidente da República, embora ele assine o documento. 
Resposta – Item errado. 
 
 
[...] 
Atenciosamente, 
 
José Sicrano 
Gerente de Capacitação 
Escola de Aperfeiçoamento de Servidores 
8. (Cespe/CNJ/Analista Judiciário/2013) Para que o ofício hipotético acima 
esteja de acordo com os padrões estabelecidos no Manual de Redação da 
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Presidência da República, o nome do órgão em que trabalha a pessoa 
que subscreve o documento deve ser retirado do espaço destinado à 
identificação do signatário, permanecendo, nesse espaço, apenas o nome e 
o cargo de quem assina o expediente.Comentário – EXCETO QUANDO SE TRATAR DE DOCUMENTOS ASSINADOS1 
PELO PRESIDENTE DA REPÚBLICA, a identificação do signatário nas 
correspondências oficiais deve trazer digitados o nome e o cargo da autoridade 
que as expede, abaixo do local de sua assinatura, tudo centralizado na folha. 
Veja o modelo abaixo: 
(espaço para assinatura) 
Nome 
Ministro de Estado da Justiça 
Note que não se deve usar um traço acima do 
nome para assinatura. 
Observação: recomenda-se não deixar a assinatura em página 
isolada e transferir para essa página pelo menos a última frase anterior ao fecho. 
Resposta – Item certo. 
 
9. (Cespe/DPF/Agente/214) A identificação do signatário em expediente não 
remetido pelo presidente da República deve ser feita pelo nome e pelo cargo 
da autoridade expedidora do documento. 
Comentário – Sim, é isso. Todos os remetentes assinam os documentos e neles 
são identificados por meio do nome e do cargo que ocupam. Mas o presidente 
da República apenas assina o documento, sem constar a sua identificação. 
Resposta – Item certo. 
 
 
1 O presidente também assina os documentos; os quais não recebem a identificação do chefe do Poder Executivo. 
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Pronomes de Tratamento 
 
10. (Cespe/TRT-10ª Região (DF e TO)/Técnico Judiciário/2013) Além da polidez 
com que o assunto deve ser tratado em uma comunicação oficial, o 
emprego adequado dos pronomes de tratamento é determinante para 
conferir formalidade ao texto. 
Comentário – Você deve saber o que diz o manual da Presidência sobre este 
assunto: 
“As comunicações oficiais devem ser sempre formais, isto é, 
obedecem a certas regras de forma: além das já mencionadas 
exigências de impessoalidade e uso do padrão culto de linguagem, é 
imperativo, ainda, certa formalidade de tratamento. Não se trata 
somente da eterna dúvida quanto ao correto emprego deste ou 
daquele pronome de tratamento para uma autoridade de certo nível 
(v. a esse respeito 2.1.3. Emprego dos Pronomes de Tratamento); 
mais do que isso, a formalidade diz respeito à polidez, à civilidade 
no próprio enfoque dado ao assunto do qual cuida a comunicação.” 
(grifos meus) 
Resposta – Item certo. 
 
11. (Cespe/2014/TJ-SE/Nível Superior) Nas comunicações oficiais dirigidas a 
ministros de tribunais superiores, deve-se empregar a forma de tratamento 
Vossa Excelência. Caso possua o título de doutor, o ministro destinatário 
pode, ainda, ser designado como doutor. 
Comentário – Doutor não é forma de tratamento, é título acadêmico. Seu uso 
indiscriminado é condenável. Mas você pode empregá-lo nas correspondências 
para se referir a pessoas que tenham esse nível de escolaridade. 
Leia a tabela abaixo com atenção e note o tratamento adequado 
a diversas autoridades. Observe que usamos a forma “Vossa Excelência” para 
correspondência dirigida diretamente à autoridade 
que faz jus a ela. Se a correspondência não for 
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endereçada à própria pessoa, mas falar a respeito dela, a forma correta será 
“Sua Excelência”. 
AUTORIDADES 
FORMA DE 
TRATAMENTO 
ABREVIATURA VOCATIVO 
Presidente da República; 
Presidente do Congresso Nacional; 
Presidente do Supremo Tribunal 
Federal. 
Vossa ou Sua 
Excelência 
V. Ex.ª 
Excelentíssimo 
Senhor + cargo 
Vice-Presidente; 
Ministros de Estado; 
Chefe do Gabinete de Segurança 
Institucional; 
Advogado-Geral da União; 
Chefe da Secretaria-Geral da 
Presidência da República; 
Chefe da Corregedoria Geral da União; 
Chefe da Casa Civil da Presidência da 
República; 
Governadores e Vice-Governadores de 
Estado e do Distrito Federal; 
Oficiais-Generais das Forças Armadas; 
Embaixadores; 
Secretários-Executivos de Ministérios e 
demais ocupantes de cargos de natureza 
especial; 
Secretários de Estado dos Governos 
Estaduais; 
Prefeitos Municipais; 
Deputados Federais e Senadores; 
Membros de Tribunais; 
Ministro do Tribunal de Contas da 
União; 
Deputados Estaduais e Distritais; 
Presidentes das Câmaras Legislativas e 
Municipais; 
Juízes; 
Auditores da Justiça Militar; 
Conselheiros dos Tribunais de Contas 
Estaduais; 
Ministros dos Tribunais Superiores. 
Vossa ou Sua 
Excelência 
V. Ex.ª Senhor + cargo 
Demais autoridades e particulares 
Vossa ou Sua 
Senhoria 
V. S.ª 
Senhor + cargo 
ou para 
autoridade 
que não possuir 
cargo: 
Senhor Fulano de 
Tal 
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Reitores de Universidades 
Vossa ou Sua 
Magnificência 
V. M. Magnífico Reitor 
Papa 
Vossa ou Sua 
Santidade 
V.S. Santíssimo Padre 
Cardeais 
Vossa ou Sua 
Eminência 
ou 
Vossa ou Sua 
Eminência 
Reverendíssima 
V. Em.ª 
ou 
V. Em.ª Revm.ª 
Eminentíssimo 
Senhor Cardeal 
ou 
Eminentíssimo e 
Reverendíssimo 
Senhor Cardeal 
Arcebispos e Bispos 
Vossa ou Sua 
Excelência 
Reverendíssima 
V. Ex.ª Revm.ª 
Excelentíssimo 
ou 
Reverendíssimo 
Senhor + título 
Sacerdotes, Clérigos e demais 
religiosos 
Vossa ou Sua 
Reverência 
V. Rev. Reverendo 
Os pronomes de tratamento apresentam peculiaridades quanto 
à concordância. Os adjetivos referidos a esses pronomes devem coincidir com o 
sexo da pessoa a que se refere, e não com o substantivo que compõe a locução. 
Se nosso interlocutor for homem, o correto será “Vossa Excelência ficará 
satisfeito”; se for mulher, “Vossa Excelência ficará satisfeita”. 
Em relação à concordância verbal, embora os pronomes de 
tratamento se refiram à segunda pessoa gramatical (com quem se fala, ou a 
quem se dirige a comunicação), eles levam a concordância para a terceira 
pessoa: “Vossa Excelência ficará satisfeita”. 
Também os pronomes possessivos referidos a pronomes de 
tratamento são sempre os da terceira pessoa: “Vossa Excelência ficará satisfeita 
se seus projetos forem aprovados?”. 
A respeito do vocativo, é importante dizer que ele consta tanto 
no ofício quanto no aviso, mas não aparece no memorando. O vocativo a ser 
empregado em comunicações dirigidas aos chefes de Poder é Excelentíssimo 
Senhor, seguido do cargo respectivo: 
Excelentíssimo Senhor Presidente da República, 
Excelentíssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional, 
Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal. 
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As demais autoridades serão tratadas com o vocativo Senhor, 
seguido do cargo respectivo: 
Senhor Senador, 
Senhor Ministro, 
Senhor Governador, 
Resposta – Item certo. 
 
DICA: 
O CESPE é M.A.O 
Memorando: Cargo 
Aviso: Cargo + Vocativo 
Oficio: Cargo + Vocativo+ Endereço 
 
12. (Cespe/DPF/Agente/2014) A forma de tratamento “Vossa Excelência” é 
adequada para se dirigir a um secretário de segurança pública estadual.Comentário – O quadro apresentado anteriormente confirma a afirmação da 
banca. Para facilitar sua compreensão, sugiro que faça a seguinte relação: 
presidente – governador e ministros – secretários estaduais. Todos são tratados 
por “Vossa Excelência”. 
Resposta – Item certo. 
 
13. (Cespe/TRT-10ª Região/Analista Judiciário/Área Judiciária/2013) Em 
comunicações dirigidas a chefes de poder, o vocativo adequado é 
“Excelentíssimo Senhor”, seguido do nome do cargo correspondente. 
Comentário – Depois do que foi exposto acima, não pode haver mais dúvidas 
sobre isso. 
Resposta – Item certo. 
 
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O Padrão Ofício: Formatação e Finalidade 
 
14. (Cespe/MJ-DPF/Agente/2012) A menos que o expediente seja de mero 
encaminhamento de documentos, o texto de comunicações como aviso, 
ofício e memorando, que seguem o padrão ofício, deve conter três partes: 
introdução, desenvolvimento e conclusão. 
Comentário – Nos casos em que não for de mero encaminhamento de 
documentos, o expediente deve conter a seguinte estrutura: 
– introdução, que se confunde com o parágrafo de abertura, 
na qual é apresentado o assunto que motiva a comunicação. Evite o uso das 
formas: “Tenho a honra de”, “Tenho o prazer de”, “Cumpre-me informar que”, 
empregue a forma direta; 
– desenvolvimento, no qual o assunto é detalhado; se o 
texto contiver mais de uma ideia sobre o assunto, elas devem ser tratadas em 
parágrafos distintos, o que confere maior clareza à exposição; 
– conclusão, em que é reafirmada ou simplesmente 
reapresentada a posição recomendada sobre o assunto. 
Já quando se tratar de mero encaminhamento de documentos 
a estrutura é a seguinte: 
– introdução: deve iniciar com referência ao expediente que 
solicitou o encaminhamento. Se a remessa do documento não tiver sido 
solicitada, deve iniciar com a informação do motivo da comunicação, que é 
encaminhar, indicando a seguir os dados completos do documento encaminhado 
(tipo, data, origem ou signatário, e assunto de que trata), e a razão pela qual 
está sendo encaminhado: 
“Em resposta ao Aviso nº 12, de 1º de fevereiro de 1991, 
encaminho, anexa, cópia do Ofício nº 34, de 3 de abril de 1990, 
do Departamento Geral de Administração, que trata da 
requisição do servidor Fulano de Tal.” 
ou 
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“Encaminho, para exame e pronunciamento, a anexa cópia do 
telegrama nº 12, de 1º de fevereiro de 1991, do Presidente da 
Confederação Nacional de Agricultura, a respeito de projeto de 
modernização de técnicas agrícolas na região Nordeste.” 
– desenvolvimento: se o autor 
da comunicação desejar fazer algum comentário a 
respeito do documento que encaminha, poderá 
acrescentar parágrafos de desenvolvimento; em caso contrário, não há 
parágrafos de desenvolvimento em aviso ou ofício de mero encaminhamento. 
Resposta – Item certo. 
 
15. (Cespe/2015/CGE-PI/Auditor Governamental) No parágrafo introdutório, 
exige-se, além da apresentação do assunto que motivou a comunicação 
oficial, a inserção de formas indiretas como recurso de polidez — “Cumpre-
me informar que”, por exemplo —, expressão essa que poderia substituir o 
trecho “Informo que”. 
Comentário – Evite o uso das formas “Tenho a honra de”, “Tenho o prazer 
de”, “Cumpre-me informar que”; empregue a forma direta “Informo que”. 
Resposta – Item errado. 
 
XXX n.º 524/1991/SG-PR 
 
Brasília, 5 de março de 2005. 
 
Vossa Excelência o Deputado Pedro Antonio 
Secretário-Geral de Recursos Humanos da Câmara Federal 
 
1. Em atendimento ao Projeto Interinstitucional de Capacitação Técnica 
dos Servidores Públicos do Governo Federal, tenho a honra de solicitar a 
Sua Senhoria o agendamento de visita técnica e reunião para intercâmbio 
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de procedimentos e rotinas entre os funcionários das unidades de 
Edições Técnicas da Câmara Federal e do Tribunal de Justiça. 
 
2. Solicitamos, conforme entendimentos prévios entre os órgãos, que 
seja marcado a data de 1º/4/2005 para a referida visita, que deverá ocorrer 
no período vespertino, entre as 14h e as 18h. 
 
3. Ao todo serão deslocados nesta data para as dependências da Unidade de 
Edições Técnicas da Câmara Federal cinco funcionários que 
trabalham diretamente com revisão de textos, preparação de originais e 
editoração eletrônica. 
 
4. Preciso que a confirmação do agendamento seja enviada o 
mais rapidamente possível a fim de que possamos chamar os funcionários e dizer 
que eles têm esse compromisso e que não podem faltar. 
 
 Cordialmente, 
Nilma Ariela 
Diretora de Recursos Humanos do Tribunal de Justiça 
16. (Cespe/2015/TJ-DFT/Técnico Judiciário) O emprego de expressões como 
“tenho a honra de solicitar a Sua Senhoria" é indispensável, conforme o 
referido manual, como forma de cortesia nas correspondências oficiais. 
Comentário – Evite o uso das formas “tenho a honra de”, “tenho o prazer 
de”, “cumpre-me informar (ou solicitar) que”. Empregue a forma direta “informo 
(ou solicito) que”. 
Resposta – Item errado. 
 
 
 
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Ofício GC/EAS n.º 265 
Brasília, 15 de janeiro de 2013. 
À Senhora 
Fulana de Tal 
Secretária de Gestão de Pessoas 
Setor de Autarquias Sul 
70000-000 — Brasília, DF 
[...] 
17. (Cespe/CNJ/Analista Judiciário/2013) Para que o ofício hipotético acima 
esteja de acordo com os padrões estabelecidos no Manual de Redação da 
Presidência da República, a identificação do tipo e do número do 
expediente deve ser alterada para: Ofício n.º 265/2013/GC-EAS. 
Comentário – Existem três tipos de documentos que se DIFERENCIAM ANTES 
PELA FINALIDADE do que pela forma: o ofício, o aviso e o memorando. Com 
o intuito de uniformizá-los, pode-se adotar uma diagramação única, que siga o 
que chamamos de padrão ofício. 
Uma das partes que o aviso, o ofício e o memorando devem 
conter é justamente o tipo e o número do documento (repare que o ano de 
elaboração também entra), seguido da sigla do órgão que o expede, tudo 
alinhado à esquerda. Veja abaixo alguns exemplos. 
Memorando nº 123/2002-MF 
Aviso nº 123/2002-SG 
Ofício nº 123/2002-MME 
A respeito da numeração dos parágrafos, ela deve existir, exceto 
nos casos em que os parágrafos estejam organizados em itens ou títulos e 
subtítulos. 
Resposta – Item certo. 
 
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18. (Cespe/2015/CGE-PI/Auditor Governamental) Como o memorando é uma 
forma de comunicação interna, o emprego da sigla do órgão expedidor ao 
lado do tipo e número do expediente é facultativo. 
Comentário – Não. Essas informaçõessão obrigatórias. 
Resposta – Item errado. 
 
XXX n.º 524/1991/SG-PR 
 
Brasília, 5 de março de 2005. 
 
Vossa Excelência o Deputado Pedro Antonio 
Secretário-Geral de Recursos Humanos da Câmara Federal 
 
1. Em atendimento ao Projeto Interinstitucional de Capacitação Técnica 
dos Servidores Públicos do Governo Federal, tenho a honra de solicitar a 
Sua Senhoria o agendamento de visita técnica e reunião para intercâmbio 
de procedimentos e rotinas entre os funcionários das unidades de 
Edições Técnicas da Câmara Federal e do Tribunal de Justiça. 
 
2. Solicitamos, conforme entendimentos prévios entre os órgãos, que 
seja marcado a data de 1º/4/2005 para a referida visita, que deverá ocorrer 
no período vespertino, entre as 14h e as 18h. 
 
3. Ao todo serão deslocados nesta data para as dependências da Unidade de 
Edições Técnicas da Câmara Federal cinco funcionários que 
trabalham diretamente com revisão de textos, preparação de originais e 
editoração eletrônica. 
 
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4. Preciso que a confirmação do agendamento seja enviada o 
mais rapidamente possível a fim de que possamos chamar os funcionários e dizer 
que eles têm esse compromisso e que não podem faltar. 
 
 Cordialmente, 
Nilma Ariela 
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19. (Cespe/2015/TJ-DFT/Técnico Judiciário) Infere-se do emissor e do 
destinatário que o texto é um memorando. 
Comentário – Memorando é um tipo de comunicação interna de um órgão. Ele 
não pode ser usado entre funcionários de instituições diferentes. Observe que o 
destinatário do documento trabalha na “Câmara Federal” e a emissora pertence 
ao “Tribunal de Justiça”. Portanto a inferência está equivocada. 
Resposta – Item errado. 
 
20. (Cespe/2015/TJ-DFT/Técnico Judiciário) Nesse tipo de comunicação oficial, 
é desnecessário o emprego do vocativo, conforme o referido manual. 
Comentário – O vocativo é desnecessário no memorando. Porém o documento 
acima aproxima-se de um ofício. Neste o vocativo é obrigatório. 
Resposta – Item errado. 
 
21. (Cespe/MTE/Auditor Fiscal do Trabalho/2013) O ofício e o aviso se 
diferenciam do memorando quanto a sua forma e finalidade. 
Comentário – Esses três documentos constituem o que chamamos de padrão 
ofício. Eles se diferenciam pela FINALIDADE e não pela forma. Com o intuito 
de uniformizá-los, adota-se uma diagramação única. 
Resposta – Item errado. 
 
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22. (Cespe/MTE/Auditor Fiscal do Trabalho/2013) O ofício segue o mesmo 
padrão do aviso quanto ao formato, sendo que se diferencia quanto à 
finalidade por tratar também de assuntos oficiais com particulares. 
Comentário – É isso mesmo! O aviso é expedido exclusivamente por ministros 
de Estado para autoridade de mesma hierarquia. 
Resposta – Item certo. 
 
23. (Cespe/MI/Todos os Cargos/2013) Os documentos do padrão ofício devem 
ser redigidos na fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em 
geral, 11 nas citações e 10 nas notas de rodapé. Além disso, deve-se 
empregar espaçamento simples entre as linhas. 
Comentário – Vale a pena nos alongarmos um pouquinho nesta explicação e 
verificar o que diz o manual da Presidência: 
a) deve ser utilizada fonte do tipo Times New 
Roman de corpo 12 no texto em geral, 11 nas citações, e 10 nas notas de 
rodapé; 
b) para símbolos não existentes na fonte Times New Roman, 
poder-se-á utilizar as fontes Symbol e Wingdings; 
c) é obrigatório constar o número da página a partir da segunda; 
d) os ofícios, memorandos e anexos destes poderão ser 
impressos em ambas as faces do papel. Neste caso, as margens esquerda e 
direta terão as distâncias invertidas nas páginas pares (margem espelho); 
e) o início de cada parágrafo do texto deve ter 2,5 cm de 
distância da margem esquerda; 
f) o campo destinado à margem lateral esquerda terá 3,0 cm de 
largura no mínimo; 
g) o campo destinado à margem lateral direita terá 1,5 cm; 
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h) deve ser utilizado espaçamento simples entre as linhas e de 
6 pontos após cada parágrafo, ou, se o editor de texto utilizado não comportar 
tal recurso, de uma linha em branco; 
i) não deve haver abuso no uso de negrito, itálico, sublinhado, 
letras maiúsculas, sombreado, sombra, relevo, bordas ou qualquer outra forma 
de formatação que afete a elegância e a sobriedade do documento; 
j) a impressão dos textos deve ser feita na cor preta em papel 
branco. A impressão colorida deve ser usada apenas para gráficos e ilustrações; 
l) todos os tipos de documentos do padrão ofício devem ser 
impressos em papel de tamanho A-4, ou seja, 29,7 x 21,0 cm; 
m) deve ser utilizado, preferencialmente, o formato de 
arquivo Rich Text nos documentos de texto; 
n) dentro do possível, todos os documentos elaborados devem 
ter o arquivo de texto preservado para consulta posterior ou aproveitamento de 
trechos para casos análogos; 
o) para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser 
formados da seguinte maneira: 
tipo do documento + número do documento + palavras-chaves do conteúdo 
Ex.: Of. 123 - relatório produtividade ano 2002 
Resposta – Item certo. 
 
24. (Cespe/DPF/Agente/2014) Os expedientes que seguem o padrão ofício são 
documentos que compartilham as mesmas partes e a mesma diagramação, 
como, por exemplo, o aviso, o memorando e a mensagem. 
Comentário – A mensagem não faz parte do grupo de documentos que seguem 
o padrão ofício (aviso, memorando e ofício). 
Resposta – Item errado. 
 
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25. (Cespe/MI/Assistente Técnico Administrativo/2013) Tratando-se de ofício, 
a numeração das páginas deve iniciar-se a partir da segunda. Nesse caso, 
os números podem ser impressos em ambas as faces do papel, desde que 
as distâncias das margens esquerda e direita sejam invertidas nas páginas 
pares. 
Comentário – Você leu atentamente o que eu disse acima? Vou repetir aqui o 
que tem a ver com a resposta. 
É obrigatório constar o número da página a partir da segunda; 
os ofícios, memorandos e anexos destes poderão ser impressos em ambas as 
faces do papel. Neste caso, as margens esquerda e direta terão as distâncias 
invertidas nas páginas pares (margem espelho). 
Resposta – Item certo. 
 
A Linguagem das Comunicações 
 
26. (Cespe/TRE-RJ/Técnico Judiciário/2012) Como a finalidade precípua da 
redação oficial é servir de instrumento de comunicação à administração 
pública, de maneira impessoal e objetiva e com máxima clareza, o uso de 
gírias e clichês deve ser evitado na linguagem empregada nesse tipo de 
comunicação. 
Comentário – A inteligibilidade do texto oficial diz respeito à clareza e à 
objetividade da linguagem usada. A necessidade de empregar determinado nível 
de linguagem nos atos e expedientes oficiais decorre, de umlado, do próprio 
caráter público desses atos e comunicações; de outro, de sua finalidade. Os atos 
oficiais, aqui entendidos como atos de caráter normativo, ou estabelecem regras 
para a conduta dos cidadãos, ou regulam o funcionamento dos órgãos públicos, 
o que só é alcançado se, em sua elaboração, for empregada a linguagem 
adequada. O mesmo se dá com os expedientes oficiais, cuja finalidade precípua 
é a de informar com clareza e objetividade. 
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As comunicações que partem dos órgãos públicos devem ser 
compreendidas por todo e qualquer cidadão brasileiro. Para atingir esse objetivo, 
há que evitar o uso de uma linguagem restrita a determinados grupos. Não há 
dúvida de que um texto marcado por expressões de circulação restrita, como a 
gíria, os regionalismos vocabulares ou o jargão técnico, tem sua compreensão 
dificultada. 
Ressalte-se que há necessariamente uma distância entre a língua 
falada e a escrita. Aquela é extremamente dinâmica, reflete de forma imediata 
qualquer alteração de costumes, e pode eventualmente contar com outros 
elementos que auxiliem a sua compreensão, como os gestos, a entoação, etc., 
para mencionar apenas alguns dos fatores responsáveis por essa distância. Já a 
língua escrita incorpora mais lentamente as transformações, tem maior vocação 
para a permanência, e vale-se apenas de si mesma para comunicar. 
A língua escrita, como a falada, compreende diferentes níveis, 
de acordo com o uso que dela se faça. Por exemplo, em uma carta a um amigo, 
podemos nos valer de determinado padrão de linguagem que incorpore 
expressões extremamente pessoais ou coloquiais; em um parecer jurídico, não 
se há de estranhar a presença do vocabulário técnico correspondente. Nos dois 
casos, há um padrão de linguagem que atende ao uso que se faz da língua, a 
finalidade com que a empregamos. 
O mesmo ocorre com os textos oficiais: por seu caráter 
impessoal, por sua finalidade de informar com o máximo de clareza e concisão, 
eles requerem o uso do padrão culto da língua. Há consenso de que o padrão 
culto é aquele em que 
a) se observam as regras da gramática formal, e 
b) se emprega um vocabulário comum ao conjunto dos usuários 
do idioma. 
É importante ressaltar que a obrigatoriedade do uso do padrão 
culto na redação oficial decorre do fato de que ele está acima das diferenças 
lexicais, morfológicas ou sintáticas regionais, dos modismos vocabulares, 
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permitindo, por essa razão, que se atinja a pretendida compreensão por todos 
os cidadãos. 
Lembre-se de que o padrão culto nada tem contra a 
simplicidade de expressão, desde que não seja confundida com pobreza de 
expressão. De nenhuma forma o uso do padrão culto implica emprego de 
linguagem rebuscada, nem dos contorcionismos sintáticos e figuras de 
linguagem próprios da língua literária. 
Pode-se concluir, então, que não existe propriamente um 
“padrão oficial de linguagem”; o que há é o uso do padrão culto nos atos e 
comunicações oficiais. É claro que haverá preferência pelo uso de determinadas 
expressões, ou será obedecida certa tradição no emprego das formas sintáticas, 
mas isso não implica, necessariamente, que se consagre a utilização de uma 
forma de linguagem burocrática. O jargão burocrático, como todo jargão, deve 
ser evitado, pois terá sempre sua compreensão limitada. 
A linguagem técnica deve ser empregada apenas em situações 
que a exijam, sendo de evitar o seu uso indiscriminado. Certos rebuscamentos 
acadêmicos, e mesmo o vocabulário próprio a determinada área, são de difícil 
entendimento por quem não esteja com eles familiarizado. Deve-se ter o 
cuidado, portanto, de explicitá-los em comunicações encaminhadas a outros 
órgãos da administração e em expedientes dirigidos aos cidadãos. 
Resposta – Item certo. 
 
27. (Cespe/TRT-10ª Região (DF e TO)/Analista Judiciário/2013) O emprego de 
linguagem simples e vocabulário acessível denota coloquialidade, razão por 
que deve ser evitado em correspondências oficiais. 
Comentário – Linguagem simples e vocabulário acessível não significam, 
necessariamente, coloquialidade nem pobreza de expressão. O padrão culto 
exigido nos textos administrativos de nenhuma forma implica emprego de 
linguagem rebuscada, contorcionismos sintáticos e figuras de linguagem 
pertinentes à língua literária. Há consenso de que o padrão culto é aquele em 
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que se observam as regras da gramática formal e se emprega um vocabulário 
comum ao conjunto dos usuários do idioma. 
Resposta – Item errado. 
 
28. (Cespe/PC-BA/Investigador de Polícia/2013) Embora as redações oficiais 
devam ser redigidas, em regra, de forma clara e objetiva, há situações em 
que se recomenda a prolixidade, como nas exposições de motivos, nas 
quais a redundância é necessária 
Comentário – Não, isso não é verdade. O texto administrativo deve pautar-se 
na clareza e objetividade, independentemente do tipo de documento oficial. 
Resposta – Item errado. 
 
Considerando que, de acordo com o Manual de Redação da Presidência 
da República, os documentos oficiais devem caracterizar-se pela 
impessoalidade, pelo uso do padrão culto de linguagem, pela clareza, pela 
concisão, pela formalidade e pela uniformidade, cada um dos itens a seguir 
apresenta um fragmento de texto que deve ser julgado certo se atender ao 
citado requisito, ou errado, em caso negativo. 
29. (Cespe/Câmara dos Deputados/Analista Legislativo/2012) 
 Senhor Deputado, 
 O relator da comissão, de cujo parecer depende o andamento do processo, 
deverá manifestar-se em até dois dias, razão por que solicitamos a Vossa 
Excelência que aguarde seu pronunciamento para encaminhamento da 
votação. 
 Atenciosamente, 
 Maria da Silva 
 deputada federal 
Comentário – Não se percebe infração ao que foi dito no enunciado da questão 
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Resposta – Item certo. 
 
30. (Cespe/Câmara dos Deputados/Analista Legislativo/2012) 
Caro Senhor Deputado, 
 Visando auxiliar a execução da proposta apresentada em seção por V. Ex.ª 
encaminhamos anexo os relatórios das despesas verificadas no último 
triênio. 
Comentário – O adjetivo “Caro” (querido, estimado), usado no vocativo, fere a 
impessoalidade exigida no texto oficial. A palavra “seção” significa porção, parte, 
divisão de um todo; divisão ou subdivisão de estabelecimento, repartição pública 
etc., com objetivos de organização administrativa, comercial etc. No contexto, 
a palavra apropriada é sessão: tempo em que uma assembleia se mantém em 
reunião. Falta uma vírgula depois do pronome de tratamento, para indicar a 
antecipação de segmento oracional de caráter adverbial. A palavra “anexo” deve 
se flexionar no plural (anexos) para concordar com o substantivo “relatórios”. 
Resposta – Item errado.31. (Cespe/Antaq/Nível Médio/2014) Para que os textos oficiais sejam 
entendidos em sua plenitude e por todos os cidadãos, não se deve 
empregar, em nenhuma circunstância, a linguagem técnica, pois ela só é 
inteligível àqueles que com ela estejam familiarizados. 
Comentário – Muito cuidado com esta questão! Você notou que o examinador 
afastou completamente o uso da linguagem técnica? Ele disse o seguinte: “não 
se deve empregar, em nenhuma circunstância, a linguagem técnica”. Mas não é 
bem isso que diz o Manual. A linguagem técnica deve ser empregada apenas 
em situações que a exijam, sendo de evitar o seu uso indiscriminado. Certos 
rebuscamentos acadêmicos, e mesmo o vocabulário próprio a determinada área, 
são de difícil entendimento por quem não esteja com eles familiarizado. Deve-
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se ter o cuidado, portanto, de explicitá-los em comunicações encaminhadas a 
outros órgãos da administração e em expedientes dirigidos aos cidadãos. 
Resposta – Item errado. 
 
[...] 
4. Preciso que a confirmação do agendamento seja enviada o mais rapidamente 
possível a fim de que possamos chamar os funcionários e dizer que eles têm 
esse compromisso e que não podem faltar. 
[...] 
 
32. (Cespe/2015/TJ-DFT/Técnico Judiciário) Atenderia às exigências da 
impessoalidade e da formalidade da correspondência oficial, além do 
emprego da norma padrão, a seguinte reescrita para o último parágrafo do 
texto: Solicita-se que a confirmação do agendamento seja enviada o 
mais breve possível a fim de que a data e o horário sejam 
informados aos funcionários deste órgão que participarão da visita. 
Comentário – Sim, pois a nova redação é uma forma correta, clara e concisa 
de transmitir o mesmo teor da mensagem original. 
Resposta – Item certo. 
 
Espero que tenha ficado claro para você que questões sobre redação 
oficial podem abordar aspectos gramaticais também, pois o texto administrativo 
requer, entre outros cuidados, correção gramatical. 
 
33. (Cespe/TRT-10ª Região/Analista Judiciário/Área Judiciária/2013) 
Recomenda-se que o registro de impressões pessoais seja evitado na 
redação de correspondências oficiais, mas a decisão sobre seguir ou não 
essa recomendação cabe a quem expede o documento. 
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Comentário – Na verdade, as impressões pessoais não podem aparecer no 
texto administrativo. Elas não ficam ao arbítrio do emissor da comunicação. 
Leiamos o que preceitua a norma: 
“não há lugar na redação oficial para impressões pessoais, como as 
que, por exemplo, constam de uma carta a um amigo, ou de um artigo 
assinado de jornal, ou mesmo de um texto literário. A redação oficial 
deve ser isenta da interferência da individualidade que a elabora”. 
Resposta – Item errado. 
 
34. (Cespe/TCE-RO/Agente Administrativo/2013) O trecho a seguir estaria 
gramaticalmente correto e adequado para constituir parte de um ofício: 
Tenho a maior honra de encaminharmos ao TCE/RO, por meio desta 
mensagem, os demonstrativos gerenciais da aplicação mensal e acumulada 
das receitas resultantes de impostos e transferências constitucionais em 
ações e serviços públicos de saúde referente ao mês de maio do exercício 
corrente. 
Comentário – Você notou que o texto inicia com a expressão “Tenho a honra 
de”, que prejudica a impessoalidade e a objetividade do documento 
administrativo? Observou também a falta de uniformidade no uso das pessoas 
gramaticais em “[eu] Tenho” e “[nós] encaminharmos”? Por fim, atentou para a 
falta de concordância entre “demonstrativos” e “referente”. Basta! O trecho 
estaria gramaticalmente incorreto e inadequado para constituir parte de um 
ofício 
Resposta – Item errado. 
 
35. (Cespe/DPF/Agente/2014) As comunicações oficiais podem ser remetidas 
em nome do serviço público ou da pessoa que ocupa determinado cargo 
dentro do serviço público. 
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Comentário – Não, isso fere o caráter impessoal das comunicações oficiais. Os 
documentos são elaborados sempre em nome do serviço público e sempre em 
atendimento ao interesse geral dos cidadãos. É inconcebível que os assuntos 
objeto dos expedientes oficiais sejam tratados de outra forma. 
Resposta – Item errado. 
 
Julgue os fragmentos contidos nos itens a seguir quanto à sua correção 
gramatical e à sua adequação para compor um documento oficial, que, de 
acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, deve 
caracterizar-se pela impessoalidade, pelo emprego do padrão culto de 
linguagem, pela clareza, pela concisão, pela formalidade e pela 
uniformidade. 
36. (Cespe/PF/Papiloscopista/2012) O departamento que planejará o 
treinamento de pessoal para a execução de investigações e de operações 
policiais, sob cuja responsabilidade está também a escolha do local do 
evento, não se manifestou até o momento. 
Comentário – Não há nada que prejudique o padrão culto de linguagem, a 
clareza, a concisão, a formalidade e a uniformidade – características essenciais 
do texto oficial. Chamo sua atenção para o emprego das duas vírgulas, que 
isolam oração subordinada adjetiva explicativa. As ideias estão bem 
concatenadas, de modo que não há margem para ambiguidade ou qualquer 
distorção de sentido. Também se percebe a ausência de impressões do emissor 
do documento, que prima pela impessoalidade. 
Resposta – Item certo. 
 
37. (Cespe/PF/Papiloscopista/2012) 
Senhor Delegado, 
Segue para divulgação os relatórios das investigações 
realizadas no órgão, a fim de fazer cumprir a lei vigente. 
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Comentário – A correção gramatical foi afetada. A forma verbal “Segue” 
deveria ser flexionada na terceira pessoa do plural para concordar com 
“relatórios, núcleo do sujeito: “Seguem para divulgação os relatórios...”. 
Resposta – Item errado. 
 
38. (Cespe/PF/Papiloscopista/2012) Solicito a Vossa Senhoria a indicação de 
cinco agentes de polícia aptos a ministrar aulas de direção no curso de 
formação de agentes. O início do curso, que será realizado na capital 
federal, está previsto para o segundo semestre deste ano. 
Comentário – Tudo certo aqui também. Nada prejudica o padrão culto de 
linguagem, a clareza, a concisão, a formalidade e a uniformidade da 
correspondência oficial. Chamo sua tenção mais uma vez para as vírgulas que 
isolam a oração subordinada adjetiva explicativa “que será realizado na capital 
federal”.Também é digno de nota o emprego do adjetivo “aptos” concordando 
com o substantivo “agentes”. 
Resposta – Item certo. 
 
39. (Cespe/PF/Papiloscopista/2012) Cumpre destacar a necessidade de 
aumento do contingente policial e que é imperioso a ação desses indivíduos 
em âmbito nacional, pelo que a realização de concurso público para 
provimento de vagas no Departamento de Polícia Federal consiste em 
benefícioa toda a sociedade. 
Comentário – O primeiro problema está na falta de concordância entre o 
adjetivo “imperioso” e o substantivo “ação”. Veja como deveria ser: ...é 
imperiosa a ação... O segundo constitui-se na falta de paralelismo sintático 
entre os dois complementos do verbo “destacar”. Um tem base nominal (“a 
necessidade de aumento do contingente policial”; o outro, oracional (“e que é 
imperioso a ação desses indivíduos em âmbito nacional”). Eis uma sugestão, 
com os dois complementos de base nominal: Cumpre destacar a necessidade 
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de aumento do contingente policial e a imperiosa ação desses indivíduos 
em âmbito nacional... 
Resposta – Item errado. 
 
40. (Cespe/PF/Papiloscopista/2012) 
Caro Senhor Perito Criminal, 
Convidamos Vossa Senhoria a participar do evento “Destaques do ano”, em 
que será homenageado pelo belo e admirável trabalho realizado na Polícia 
Federal. Por gentileza, confirme sua presença a fim de que possamos 
providenciar as honrarias de praxe. 
Comentário – O texto contém expressões subjetivas, informais e pessoais: 
“Caro”, “belo”, “admirável”, “de praxe”. Isso tudo descaracteriza o texto 
administrativo. 
Resposta – Item errado. 
 
Mem. 15/2014-CGE/PI 
Teresina, 10 de outubro de 2014. 
 
Ao Sr. José Alves André 
 
Assunto: Reunião sobre Gestão de Convênios 
 
1. Informo que, no próximo dia 25, às 9 horas, na sala de treinamento, 
será promovida reunião em que se tratará dos convênios celebrados por este 
órgão. 
2. Solicito o comparecimento dos servidores dessa unidade, munidos 
dos relatórios anuais a serem discutidos com o diretor financeiro e o coordenador 
do setor, de forma a sanar possíveis questionamentos e dúvidas. 
3. Esclarecimentos adicionais podem ser obtidos pelo ramal 678. 
 
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Atenciosamente, 
 
 
[espaço para a assinatura] 
[Nome] 
Controlador-Geral do Estado 
41. (Cespe/2015/CGE-PI/Auditor Governamental) Seriam mantidas a correção 
e a adequação da linguagem se fosse inserido o complemento a Vossa 
Senhoria imediatamente após a forma verbal “Informo”. 
Comentário – Sim, seriam mantidas a correção e a adequação da linguagem. 
Repare que ressaltei a expressão “da linguagem”, pois o memorando contém 
alguns erros em relação às normas de elaboração desse documento. Mas isso 
não vem ao caso nesta questão. É importante prestar atenção naquilo que a 
banca diz. Como não foi empregado o acento grave indicativo de crase – porque 
ele não existe antes desse pronome de tratamento – e Vossa Senhoria se aplica 
para as demais autoridades e para particulares, não há problemas dessa 
natureza. 
Resposta – Item certo. 
 
Correio Eletrônico 
 
42. (Cespe/Câmara dos Deputados/Analista Legislativo/2012) Como em 
qualquer outro expediente oficial, o texto de uma mensagem por correio 
eletrônico deve seguir a estruturação padrão de um texto oficial, que deve 
conter cabeçalho, invocação do destinatário, introdução, desenvolvimento, 
conclusão, fecho e identificação do signatário. 
Comentário – Sobre o correio eletrônico, saiba que, nos termos da legislação 
em vigor, para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor documental e 
para que possa ser aceita como documento original, é necessário existir 
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certificação digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida 
em lei. 
 
O campo assunto do formulário de correio eletrônico deve ser 
preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário 
quanto do remetente. 
A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer 
informações mínimas sobre seu conteúdo. 
Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação 
de leitura. Caso não seja disponível, deve constar da mensagem pedido de 
confirmação de recebimento. 
Não há estrutura definida para e-mail, entretanto, deve-se 
evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial. 
Resposta – Item errado. 
 
Telegrama 
 
43. (Cespe/MJ-DPF/Agente/2012) A estrutura do telegrama e da mensagem por 
correio eletrônico de caráter oficial é flexível. 
Comentário – Quanto ao telegrama, não há padrão rígido. Escrevi no 
quadro-resumo que sua forma e estrutura seguem os formulários disponíveis 
nas agências dos Correios e em seu sítio na Internet. 
Quanto ao correio eletrônico, não interessa definir forma 
rígida para sua estrutura. Entretanto duas observações são importantes: 1) 
deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial; 
2) o campo “assunto” deve ser preenchido de modo a facilitar a organização 
documental tanto do destinatário quanto do remetente. 
Resposta – Item certo. 
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Fax 
 
Deixe-me falar um pouco sobre fax. Essa modalidade de 
comunicação deve ser utilizada na transmissão e recebimento de assuntos 
oficiais de extrema urgência e para o envio antecipado de documentos, de 
cujo conhecimento há premência, quando não há condições de envio do 
documento por meio eletrônico. 
Se necessário o arquivamento, deve-se fazê-lo com cópia 
xerox do fax e não com o próprio fax, cujo papel, em certos modelos, se 
deteriora rapidamente. 
É conveniente o envio, juntamente com o documento principal, 
de folha de rosto, ou seja, de pequeno formulário com os dados de 
identificação da mensagem a ser enviada. 
Quando necessário o original, ele segue posteriormente pela via e na forma de 
praxe (não é sempre que isso acontece, 
entendeu?). 
 
Memorando 
 
44. (Cespe/DPF/Agente/2014) Quando se utiliza o memorando, os despachos 
devem ser dados no próprio documento. Nesse caso, se o espaço disponível 
for insuficiente para todos os despachos, devem-se usar folhas de 
continuação. 
 
Comentário – O memorando é marcado pela agilidade na tramitação e 
simplicidade burocrática. Portanto os despachos devem ser dados no próprio 
documento ou em folha de continuação, quando o espaço for insuficiente. 
Resposta – Item certo. 
 
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45. (Cespe/Ancine/Técnico Administrativo/2012) Em memorando para o 
encaminhamento de informações ou para a solicitação de providências, 
como no caso do memorando em apreço, o destinatário deve ser 
identificado apenas pelo cargo que ocupa; caso se trate de memorando que 
contenha documento anexo, o destinatário deve ser identificado pelo nome 
e pelo cargo que ocupa. 
Comentário – Em um memorando, o destinatário é sempre mencionado 
apenas pelo cargo que ocupa, independentemente de ter ou não um anexo. 
Resposta –Item errado. 
 
 
 
 
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Mem. 15/2014-CGE/PI 
 
 Teresina, 10 de outubro de 2014. 
 
 
Ao Sr. José Alves André 
 
 
Assunto: Reunião sobre Gestão de Convênios 
 
1. Informo que, no próximo dia 25, às 9 horas, na sala de treinamento, será 
promovida reunião em que se tratará dos convênios celebrados por este órgão. 
2. Solicito o comparecimento dos servidores dessa unidade, munidos dos 
relatórios anuais a serem discutidos com o diretor financeiro e o coordenador do 
setor, de forma a sanar possíveis questionamentos e dúvidas. 
3. Esclarecimentos adicionais podem ser obtidos pelo ramal 678. 
 
 
 
 Atenciosamente, 
 
 
 [espaço para a assinatura] 
 [Nome] 
 Controlador-Geral do Estado 
 
46. (Cespe/2015/CGE-PI/Auditor Governamental) Para se adequar ao padrão 
exigido para memorando, a referência ao destinatário deveria ter sido feita 
pelo cargo ocupado por José Alves André. 
Comentário – Sim, o destinatário é sempre mencionado apenas pelo cargo 
que ocupa. 
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Resposta – Item certo. 
 
Quadro Comparativo de Alguns Documentos Oficiais 
 
Eis abaixo um QUADRO-RESUMO das principais características de 
alguns documentos oficiais. Leia-o com atenção, comparando as semelhanças e 
diferenças entre eles. 
Em seguida, apresento modelos de correspondências oficiais. 
Ofício 
Expedido por e para as 
demais autoridades 
(órgãos distintos) 
Expedido também para 
particulares. 
Quando o ofício for 
endereçado a mais de um 
destinatário, chama-se 
ofício-circular. 
 
Aviso 
Expedido exclusivamente 
por ministros de Estado 
para autoridade de 
mesma hierarquia. 
 
 
 
Memorando 
Comunicação entre 
unidades administrativas 
de um mesmo órgão 
(comunicação interna). 
Possui caráter 
administrativo. 
Empregado para expor 
projetos, ideias, 
diretrizes, etc. a serem 
adotados por determinado 
setor público. 
Marcado pela agilidade na 
tramitação e simplicidade 
burocrática. Os despachos 
devem se dados no próprio 
documento ou em folha de 
continuação. 
 
Exposição de Motivos 
Expedido por Ministro de 
Estado. 
Dirigido ao presidente ou 
ao vice-presidente da 
República. 
Serve para: 
a) informar determinado 
assunto; 
b) propor alguma medida; 
c) submeter projeto de ato 
normativo. 
Se envolver mais de um 
Ministério, será assinada 
por todos os envolvidos 
(interministerial) 
Segue o padrão ofício se 
for informativo. 
Se for para propor alguma 
medida ou submeter 
projeto de ato normativo, 
é acompanhado de anexo 
em modelo específico. 
Ata 
Registro sucinto de fatos, 
ocorrências, resoluções e 
decisões de uma 
assembléia, sessão ou 
reunião. 
Devem-se evitar as 
abreviaturas, e os 
números são escritos por 
extenso. 
 
Escreve-se tudo 
seguidamente (não há 
divisões de parágrafos), 
sem rasuras, emendas ou 
entrelinhas. 
Verificando-se qualquer 
engano no momento da 
redação, deverá ser 
imediatamente retificado 
empregando-se palavras 
retificadoras: “digo” 
 
Na hipótese de qualquer 
omissão ou erro depois de 
lavrada a Ata, far-se-á uma 
ressalva: “em tempo”. “Na 
Assinam: presidente, 
secretário e membros (as 
assinaturas destes podem 
constar em uma lista ou 
livro de presenças) 
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linha.........., onde se 
lê......, leia-se..........”. 
Mensagem 
Instrumento de 
comunicação entre os 
chefes dos Poderes. 
 
Obs.: minuta de 
mensagem pode ser 
encaminha pelos 
Ministérios à Presidência 
da República, a cuja 
acessórias caberá a 
redação final. 
Mensagens mais usuais 
expedidas pelo Executivo 
ao Congresso Nacional: 
a) encaminhamento de 
projeto de lei; b) 
encaminhamento de 
medida provisória; c) 
indicação de autoridades 
(o currículo do indicado, 
devidamente assinado, 
acompanha a 
mensagem); d) pedido de 
autorização para o 
Presidente ou o Vice-
Presidente se ausentarem 
do País por mais de 15 
dias; e) encaminhamento 
de atos de concessão e 
renovação de concessão 
de emissoras de rádio e 
TV; f) encaminhamento 
de prestação de contas de 
exercício anterior; g) 
mensagem de abertura da 
sessão legislativa (o 
portador da mensagem é 
o Chefe da Casa Civil e vai 
encadernada em forma de 
livro para todos os 
congressistas); h) 
comunicação de sansão 
(dirigida aos membros do 
Congresso, por meio de 
Aviso ao primeiro 
secretário da Casa); i) 
comunicação de veto 
(dirigida ao presidente do 
Senado). 
A mensagem, como os 
demais atos assinados pelo 
presidente da República, 
não traz identificação de 
seu signatário. 
 
Telegrama 
Trata-se de forma de 
comunicação dispendiosa 
aos cofres públicos e 
tecnologicamente 
superada. 
Seu uso restringe-se aos 
casos em que: 
a) não seja possível o 
uso de fax; 
b) não seja possível o 
uso de correio 
eletrônico; e 
c) a urgência justifique. 
Não há padrão rígido; sua 
forma e estrutura seguem 
os formulários disponíveis 
nas agências dos Correios e 
em seu sítio na Internet. 
 
Fax 
Para transmissão 
antecipada de mensagens 
e documentos urgentes, 
quando não é possível o 
envio deles por correio 
eletrônico. 
 
O documento original, 
quando necessário, deve 
seguir posteriormente 
pela via e na forma 
normal. 
O arquivamento, se 
necessário, deve ser feito 
com cópia do fax, pois o 
papel do próprio fax se 
deteriora rapidamente. 
 
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Correio Eletrônico 
Principal forma de 
comunicação para 
transmissão de 
documentos, em virtude 
do baixo custo e da 
celeridade. 
Flexibilidade: não 
interessa definir forma 
rígida para sua estrutura. 
 
Obs 1.: deve-se evitar o 
uso de linguagem 
incompatível com uma 
comunicação oficial. 
 
Obs. 2: o campo “assunto” 
deve ser preenchido de 
modo a facilitar a 
organização documental 
tanto do destinatário 
quanto do remetente. 
A mensagem que 
encaminha algum anexo 
deve fornecer informações 
mínimas sobre o conteúdo 
dele. 
 
Para os arquivos anexados, 
deve ser utilizado, 
preferencialmente, o 
formato Rich Text. 
Sempre que disponível, 
utilizar o recurso de 
“confirmação de leitura”. 
Caso não seja possível, 
pedir confirmação de 
recebimento.Nos termos da legislação 
em vigor, é necessário 
existir certificação digital 
do remetente para que a 
mensagem tenha valor 
documental. 
 
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Modelos de Documentos Oficiais 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
[Ministério] 
[Secretaria/Departamento/Setor/Entidade] 
5 cm [Endereço para correspondência]. 
[Endereço - continuação] 
[Telefone e Endereço de Correio Eletrônico] 
 
 
Ofício no 524/1991/SG-PR 
Brasília, 27 de maio de 1991. 
 
 
 
A Sua Excelência o Senhor 
Deputado [NOME] 
Câmara dos Deputados 
70.160-900 – Brasília – DF 
 
 
 
Assunto: Demarcação de terras indígenas 
 
 Senhor Deputado, 
 2,5 cm 
1. Em complemento às observações transmitidas pelo telegrama 
no 154, de 24 de abril último, informo Vossa Excelência de que as medidas 
mencionadas em sua carta no 6708, dirigida ao Senhor Presidente da 
República, estão amparadas pelo procedimento administrativo de demarcação 
de terras indígenas instituído pelo Decreto no 22, de 4 de fevereiro de 1991 
(cópia anexa). 
2. Em sua comunicação, Vossa Excelência ressalva a necessidade 
de que – na definição e demarcação das terras indígenas – fossem levadas em 
consideração as características sócio-econômicas regionais. 
3. Nos termos do Decreto no 22, a demarcação de terras indígenas 
deverá ser precedida de estudos e levantamentos técnicos que atendam ao 
disposto no art. 231, § 1o, da Constituição Federal. Os estudos deverão incluir 
os aspectos etno-históricos, sociológicos, cartográficos e fundiários. O exame 
deste último aspecto deverá ser feito conjuntamente com o órgão federal ou 
estadual competente. 
1
,5
 c
m
 
 
3cm 
cmc
m 
 
 
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3,5 cm 
 
4. Os órgãos públicos federais, estaduais e municipais deverão 
encaminhar as informações que julgarem pertinentes sobre a área em estudo. 
É igualmente assegurada a manifestação de entidades representativas da 
sociedade civil. 
5. Os estudos técnicos elaborados pelo órgão federal de proteção 
ao índio serão publicados juntamente com as informações recebidas dos órgãos 
públicos e das entidades civis acima mencionadas. 
6. Como Vossa Excelência pode verificar, o procedimento 
estabelecido assegura que a decisão a ser baixada pelo Ministro de Estado da 
Justiça sobre os limites e a demarcação de terras indígenas seja informada de 
todos os elementos necessários, inclusive daqueles assinalados em sua carta, 
com a necessária transparência e agilidade. 
 
 Atenciosamente, 
 
 
[NOME] 
[Cargo] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 
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TIMBRE 
 
 
 
 
Aviso no 45/1991/SCT-PR 
Brasília, 27 de fevereiro de 1991. 
 
 
 
A Sua Excelência o Senhor 
FULANO DE TAL 
Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão – MPO 
Esplanada dos Ministérios, Bloco K 
70.068-900 – Brasília – DF 
 
 
 
Assunto: Seminário sobre uso de energia no setor público. 
 
 Senhor Ministro, 
 
1. Convido Vossa Excelência a participar da sessão de abertura do 
Primeiro Seminário Regional sobre o Uso Eficiente de Energia no Setor 
Público, a ser realizado em 5 de março próximo, às 9 horas, no auditório da 
Escola Nacional de Administração Pública – ENAP, localizada no Setor de 
Áreas Isoladas Sul, nesta capital. 
2. O Seminário mencionado inclui-se nas atividades do Programa 
Nacional das Comissões Internas de Conservação de Energia em Órgão 
Públicos, instituído pelo Decreto no 99.656, de 26 de outubro de 1990. 
 
 
 Atenciosamente, 
 
 
 
 
BELTRANO 
Ministro de Minas e Energia 
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TIMBRE 
 
 
 
 
 
Memorando nº 118/1991/DJ 
Em 12 de abril de 1991. 
 
 
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração 
 
Assunto: Instalação de microcomputadores 
 
1. Nos termos do Plano Geral de informatização, solicito a Vossa 
Senhoria verificar a possibilidade de que sejam instalados três 
microcomputadores neste Departamento. 
2 Sem descer a maiores detalhes técnicos, acrescento, apenas, que 
o ideal seria que o equipamento fosse dotado de disco rígido e de monitor 
padrão EGA. Quanto a programas, haveria necessidade de dois tipos: um 
processador de textos, e outro gerenciador de banco de dados. 
3. O treinamento de pessoal para operação dos micros poderia 
ficar a cargo da Seção de Treinamento do Departamento de Modernização, 
cuja chefia já manifestou seu acordo a respeito. 
4. Devo mencionar, por fim, que a informatização dos trabalhos 
deste Departamento ensejará racional distribuição de tarefas entre os 
servidores e, sobretudo, uma melhoria na qualidade dos serviços prestados. 
 
 Atenciosamente, 
 
 
[NOME do signatário] 
[Cargo do signatário] 
 
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TIMBRE 
 
 
 
 
Carta no 13/2009/SPC 
Brasília, 1º de fevereiro de 2009. 
 
 
 
A Sua Senhoria o Senhor 
FULANO DE TAL 
Diretor Financeiro 
Junco Agronegócios LTDA 
Rua Oligário Nunes, 125 – São José 
39.470-000 – Itacarambi–MG 
 
 
Assunto: Inauguração do edifício-sede 
 
 
 Senhor Diretor, 
 
 
 Convido Vossa Senhoria para participar da solenidade de 
inauguração do edifício-sede da Promotoria de Defesa do Consumidor do 
Ministério Público do Distrito Federal e Territórios, localizado na Praça dos 
Três Poderes, lote 171, Eixo Monumental, no dia 29 de fevereiro de 2009, às 
12 horas. 
 
 
 Atenciosamente, 
 
 
 
 
ROLANDO LERO 
Procurador-Geral da Justiça 
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Vocativo + cargo + órgão (Magnífico Reitor da Universidade de Brasília), 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 NOME DO REQUERENTE, demais dados de qualificação, 
requer (objetivo e fundamento legal). 
 
 
 Nesses termos, pede deferimento. 
 
 
 
Local, data por extenso. 
 
 
 
 
NOME DO REQUERENTE 
Cargo ou função, se for servidor público 
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RELATÓRIO (ou RELATÓRIO DE...) 
 
 
 
 Senhor Diretor-Geral, 
 
 
 
 Tendo sido designado para apurar a denúncia de irregularidades 
na licitação pública nº 123, que visa a renovar a frota de veículos deste órgão, 
de acordo com a portaria nº 2020, de 31 de janeiro de 2006, submeto à 
apreciação de Vossa Senhoria o relatório das diligências que efetuei. 
 Em 10 de setembro de 2005, dirigi-me à chefe da seção de 
Compras, senhora FULANA DE TAL, para inquirir os funcionários 
BELTRANO e SICRANO, acusados de fraudar o processo de licitação 
mencionado no parágrafo acima em favor da empresa ROBAUTO 
VEÍCULOS LTDA, que venceu a concorrência, embora tenha cotado o preço 
dos automóveis com um ágio de trinta por cento em relação ao valor de 
mercado. 
 No inquérito a que se procedeu, ressalta-se a culpabilidade do 
servidor BELTRANO, sobre quem recaem evidências de ter fraudado o 
processo licitatório, já que foi ele a pessoa encarregada de abrir os envelopes 
das empresas perdedoras. 
 Conforme se apurou também, o senhor SICRANO tem sua 
parcela de responsabilidade no caso, tendo em vista que se omitiu, sendo 
negligente no exercício de suas funções. Como membro da Comissão de 
Lcitações, devia estar presente na hora da abertura dos envelopes, o que não 
ocorreu. 
 Do que foi exposto, conclui-se que se instaure imediatamente 
um processo administrativo. 
 É o relatório. 
 
 
Brasília, 13 de junho de 2009. 
 
 
 
NOME DO RELATOR 
Cargo ou função 
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Continuaremos a analisar algumas questões de provas antrioremtne 
elaboradas pelo Cespe. Mas agora serei mas sucinto ao 
comentá-las. Vale a pena repetir: a forma muda, entretanto a essência é a 
mesma. 
 
Mensagem 
 
47. (Cespe/2014/TJ-SE/Nível Superior) A mensagem que tenha por finalidade 
recomendar autoridades para a ocupação de cargos deve ser acompanhada 
do curriculum vitae do indicado, devidamente assinado. 
Comentário – Sim, isso foi comentado no quadro acima. Leia agora na íntegra 
o que consta no manual sobre a indicação de autoridades: “As mensagens que 
submetem ao Senado Federal a indicação de pessoas para ocuparem 
determinados cargos (magistrados dos Tribunais Superiores, Ministros do TCU, 
Presidentes e Diretores do Banco Central, Procurador-Geral da República, Chefes 
de Missão Diplomática, etc.) têm em vista que a Constituição, no seu art. 52, 
incisos III e IV, atribui àquela Casa do Congresso Nacional competência privativa 
para aprovar a indicação. O curriculum vitae do indicado, devidamente assinado, 
acompanha a mensagem”. 
Resposta – Item certo 
 
Aviso 
 
48. (Cespe/Câmara dos Deputados/Analista/2012) O aviso presta-se ao 
tratamento de assuntos oficiais entre os órgãos da administração pública, 
o ofício, por sua vez, entre esses órgãos ou entre os órgãos da 
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administração e particulares, enquanto o memorando visa à comunicação 
entre unidades administrativas de um mesmo órgão. 
Comentário – Esta questão gerou muita inquietação entre os candidatos e 
professores. O foco do problema tem a ver com o que foi dito sobre o aviso. 
Esse tipo de expediente é emitido exclusivamente por ministros de Estado 
para autoridade de mesma hierarquia. Mas isso não torna errado dizer que 
ele “presta-se ao tratamento de assuntos oficiais entre órgãos da administração 
publica”. Pode um ministro expedir um aviso para tratar de assunto que não 
tenha caráter oficial? Por exemplo, convidar outro ministro para seu aniversário 
de casamento? Não! Pode um ministro expedir um aviso para um órgão que não 
seja da administração pública? Por exemplo, para o dono de uma rede de 
supermercados? Não! Por isso a questão foi considerada certa. 
Respsota – Item certo. 
 
49. (Cespe/CNJ/Técnico Administrativo/2013) O expediente adequado para a 
comunicação entre ministros de Estado é a mensagem. 
Comentário – Aviso é o expediente adequado para a comunicação entre 
ministros de Estado e autoridades equivalentes. Leia o que consta no manual da 
Presidência: 
Nos termos do Decreto nº 4.118, de 7 de fevereiro de 2002, art. 
28, parágrafo único, são Ministros de Estado, além dos titulares 
dos Ministérios: o Chefe da Casa Civil da Presidência da República, 
o Chefe do Gabinete de Segurança Institucional, o Chefe da 
Secretaria-Geral da Presidência da República, o Advogado-Geral da 
União e o Chefe da Corregedoria-Geral da União. 
A mensagem é o instrumento de comunicação entre os chefes 
dos Poderes. Por exemplo, mensagem expedida pelo Executivo ao Congresso 
Nacional para: 
a) encaminhamento de projeto de lei; 
b) encaminhamento de medida provisória; 
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c) indicação de autoridades (o currículo do indicado, 
devidamente assinado, acompanha a mensagem); e 
d) pedido de autorização para o Presidente ou o 
Vice-Presidente se ausentarem do país por mais de 15 dias. 
Respsota – Item errado. 
 
Exposição de Motivos 
 
Com relação ao formato e à linguagem das comunicações oficiais, julgue os 
itens que se seguem com base no Manual de Redação da Presidência 
da República. 
50. (Cespe/MJ-DPF/Agente/2012) A exposição de motivos de caráter 
meramente informativo deve apresentar, na introdução, no 
desenvolvimento e na conclusão, a sugestão de adoção de uma medida ou 
de edição de um ato normativo, além do problema inicial que justifique a 
proposta indicada. 
Comentário – Como o próprio nome já diz, a exposição de motivos de caráter 
meramente informativo não deve conter a sugestão nem a justificativa 
indicadas pelo examinador. Releia o quadro-resumo e constate que isso é 
característica de uma exposição de motivos destinada a: 1) propor alguma 
medida; 2) submeter projeto de ato normativo. 
Resposta – Item errado. 
 
51. (Cespe/2015/MPU/Analista) A comunicação mediada por uma exposição de 
motivos tem como interlocutores um ministro (ou ministros de Estado), no 
papel de emissor(es) do expediente, e o presidente da República (ou o vice-
presidente), no papel de destinatário