AV GESTÃO DE PROCESSOS 5

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23/3/2015 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=56337120&p1=201405000848&p2=1988294&p3=GST0570&p4=101847&p5=AV&p6=10/03/2015&p10=17930372 1/1
 7a Questão (Ref.: 201405575089) Pontos: 0,5 / 0,5
O que é o mapeamento de processos de negócio?
É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser
executado.
 Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva.
É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
Técnica para descrever os benefícios do processo
São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre
 8a Questão (Ref.: 201405268762) Pontos: 0,0 / 0,5
O fluxograma apresenta cores diferentes para distinguir procedimentos, quando queremos apresentar interação
sistemática, utilizamos qual cor?
 Azul.
 Verde.
Amarela.
Vermelha.
Preta.
 9a Questão (Ref.: 201405240310) Pontos: 1,0 / 1,0
Há alguns requisitos fundamentais para a geração de indicadores. Entre as opções abaixo indique a que aponta
o que ele NÃO precisa ser:
Relevantes - apontando o que será passível de medição
Representativos e abrangentes - passíveis de inferência.
 De alto custo - de mensuração viável.
Importantes - apontando, exatamente, o que será medido.
Simples e claros - de fácil compreensão.