FEEDBACK A 4

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com o Dicionário On-line Michaelis , validação significa “o ato ou efeito de validar ou de tornar válido. Legitimação do ato, para que se torne eficaz ou produza efeitos de direito” (VALIDAÇÃO…, on-line ).
 
A partir dessa definição, podemos perceber que, ao dizer que um estado está validado, afirmamos que este é uma estrutura aceita, de forma que os efeitos produzidos serão conforme o esperado, ou seja, o seu desenvolvimento estará conforme o esperado, como habilitado a operar.
 
VALIDAÇÃO. Michaelis . Disponível em: http://michaelis.uol.com.br. Acesso em: 21 jan. 2020.
 
Considerando o contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir sobre as etapas de um processo de validação.
 
I. Na fase de IQ, todos os equipamentos passíveis de validação são avaliados continuamente.
II. A primeira etapa que se deve pensar é a estratégia, verificando a real necessidade de validação, de onde parte o controle de mudanças.
III. Na fase PQ, são realizadas corridas de produção para o pior caso dos parâmetros de produção.
IV. A última etapa consiste na liberação, em que se conclui o processo de validação e libera-se a produção contínua.
 
No que tange às etapas do processo de validação, está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a fase de estratégias é composta pela avaliação da necessidade de validação, controle de mudanças e VMP. Na fase de IQ são verificados os equipamentos que farão parte do processo de produção. Na fase de OQ são realizadas corridas produzidas para o pior caso dos parâmetros de produção. Na fase de PQ, temos uma etapa de produção normal sendo analisada. Na liberação, temos a certificação de que está concluída a etapa de validação e podemos fazer a liberação da produção.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o trecho a seguir.
___________ é um padrão para modelagem, sendo uma notação especialmente voltada para definir e documentar os processos de negócios, estabelecendo padrões e notações bem definidos. Essa técnica possui apenas um modelo de diagrama, chamado _______________, suficiente para desenhar vários tipos de modelagem de processos. Nesse diagrama, podem haver várias disposições para os muitos elementos que formam um modelo. Esse padrão possui um conjunto de símbolos e regras que permite modelar diferentes fluxos de processos, com vários níveis de detalhamento.
Nesse sentido, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas, respectivamente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
BPMN; Business Process Diagram (BPD) ou Diagrama de Processo de Negócio (DPN).
	Resposta Correta:
	 
BPMN; Business Process Diagram (BPD) ou Diagrama de Processo de Negócio (DPN).
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a técnica BPMN é um padrão para a modelagem dentro da gestão de processos, sendo esta o resultado acordado entre várias organizações de ferramentas de modelagem que possuam suas próprias notações, objetivando a criação de uma linguagem única e padronizada para a modelagem de processos de negócio. Essa técnica é apta para facilitar a compreensão e o treinamento do usuário final, possuindo apenas um modelo de diagrama, chamado Business Process Diagram (BPD) ou Diagrama de Processo de Negócio (DPN).
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Rios et al. (2007), as técnicas de verificação e validação (V&V) são imprescindíveis para identificar se um software possui defeitos e está de acordo com o especificado e requerido. Já segundo o Swebok (2014), o processo de V&V esforça-se para garantir qualidade ao software, bem como se este satisfaz as necessidades dos utilizadores.
 
BOURQUE, P. et al. Guide to the software engineering body of knowledge (SWEBOK (R)) : Version 3.0. IEEE Computer Society Press, 2014.
 
RIOS, E. et al. Base de Conhecimento em Teste de Software . 2. ed. São Paulo: Martins Fontes, 2007.
 
A respeito do processo de validação e verificação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F
para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) A validação é um processo voltado para comparar as saídas do modelo com o comportamento do sistema atual.
II. ( ) Na verificação, devemos nos perguntar se estamos construindo certo o produto, enquanto que, na validação, devemos questionar se estamos construindo o produto certo.
III. ( ) Esse processo de validação e verificação é realizado por intermédio de um plano de testes desenvolvido por qualquer pessoa da instituição/organização.
IV. ( ) São exemplos de testes: testes de integração, testes unitários e testes de validação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta. É correto dizer que a validação é um processo voltado para comparar as saídas do modelo com o comportamento do sistema atual, pois permite mensurar se o comportamento do modelo está correto, assim como aumenta a confiabilidade do modelo como estudo de caso. Adicionalmente, estão corretos os questionamentos acerca da diferença entre verificação e validação, uma vez que a verificação consiste, então, na identificação de defeitos de um componente pronto, enquanto que a validação preocupa-se em avaliar se a construção/formulação daquele componente segue aos requisitos predefinidos. Por fim, podemos considerar como algumas das atividades de validação: Teste Unitário; Teste de integração; Teste de sistemas; Teste de aceitação; Homologação; e Teste de Regressão.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o excerto a seguir.
 
“Este documento deve orientar para o planejamento e preparação de todos os trabalhos de validação, de uma forma ordenada, estruturada e previamente acordada entre os envolvidos” (MARTINS, 2001, p. 7-8). Ou seja, sua elaboração deve ser feita de forma cautelosa e detalhista, pois neste identifica-se, nesse momentos, quais itens são passíveis de validação, definindo-se a natureza e extensão dos testes, resumindo-se os protocolos e procedimentos a serem seguidos na validação, descrevendo-se as responsabilidades funcionais, bem como os requisitos obrigatórios para documentar os resultados da validação.
 
MARTINS, A. G. Validação – Parte II. Revista AFARGS . Porto Alegre, n. 10, p. 7-8, 2001.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que se refere à principal etapa do processo de validação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Planejamento Mestre de Validação (VMP).
	Resposta Correta:
	 
Planejamento Mestre de Validação (VMP).
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, com o propósito de organizar o trabalho de validação, elabora-se um documento chamado Plano Master de Validação (Validation Master Plan – VMP). Este resumirá as ideias do processo de validação, as intenções e abordagens a serem usadas, com o propósito de termos o melhor desempenho possível e adequado à proposta  do VMP. Senso assim, é fundamental o desenvolvimento de todo o programa de validação da empresa. Adicionalmente, o VMP necessita estar atualizado e a totalidade de procedimentos de trabalho necessita estar aprovada e disponibilizada.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	No ponto de revalidação, subentende-se que a produção está em pleno andamento, na qual os produtos finais estão dentro das exigências. No entanto, caso algum fator adverso aconteça, por exemplo, a instituição fez a compra de novos equipamentos, essa mudança deve ser avaliada e registrada no Controle de Mudanças. A figura abaixo retrata o processo de revalidação.
 
Fonte: Bravo (2014, p. 32).
 
BRAVO, L. Z. Validação de processos : estudo de caso em uma indústria farmacêutica. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em  Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Juiz de Fora, Juiz de Fora, 2014.Disponível em: http://www.ufjf.br/engenhariadeproducao/files/2014/09/2013_3_Leonardo-Zogbi.pdf . Acesso em: 21 jan. 2020.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta, com relação ao ciclo de validação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O ciclo de validação não voltará à etapa de planejamento de uma validação e o processo ocorrerá normalmente.
	Resposta Correta:
	 
O ciclo de validação voltará à etapa de planejamento de uma validação. Além disso, os processos poderão variar, mas não é necessário realizar todas as etapas da validação sempre.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois é incorreto dizer que qualquer profissional poderá realizar a validação de novos produtos, uma vez que esta deve ser realizada por seus executores, engenheiros e profissionais da área, contudo deverá contar com a participação de quem se responsabilizou pelo controle dessas mudanças. Além disso, é incorreto dizer que é dispensável seguir a ordem das etapas, ao validar um novo processo, em que a primeira etapa deve ser o planejamento da validação e, em seguida, todas as etapas devem ser cumpridas conforme especificado. Por fim, no que tange aos produtos finais, na fase de revalidação, fica subentendido que os produtos finais estão em processo de produção e que o processo está sendo realizado sem entraves e/ou problemas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o fragmento de texto.
“Pode-se definir processo como um conjunto de atividades organizadas, que é projetado para que seja gerado um resultado já preestabelecido por usuários identificados, tendo início a partir de espécies de entradas necessárias, criando valor ao cliente” (PRADELLA; FURTADO; KIPPER, 2016, p. 9).
 
PRADELLA, S.; FURTADO, J. C.; KIPPER, L. M. Gestão de processos : da teoria à prática. São Paulo: Atlas, 2016.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta, no que tange ao gerenciamento de processos.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O diagrama fornece a criação de um entendimento comum, deixando claros os passos, identificando as oportunidades para a melhoria, representando o funcionamento do processo.
 
	Resposta Correta:
	 
O diagrama fornece a criação de um entendimento comum, deixando claros os passos, identificando as oportunidades para a melhoria, representando o funcionamento do processo.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, uma vez que a modelagem apresenta-se como meio de gerenciamento dos processos da organização, analisando e definindo mudanças na “performance” dos processos. Torna-se, então, uma ferramenta essencial para o entendimento, documentação, análise, projeto, automatização e mensuração das atividades de negócio e, simultaneamente, auxiliando para que sejam medidos os recursos que dão suporte às atividades e às interações entre as atividades de negócio e seu ambiente.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Realizar o processo de modelagem dos processos dentro de uma organização é um grande desafio aos gestores. A modelagem dos processos pode ser descrita como a ação que se realiza para que se possa representar processos em modelos, a qual é pautada na utilização de determinadas metodologias e técnicas. Na modelagem de processos de negócios, pode-se gerar diferentes níveis de detalhamento em cada processo modelado. Assim, a modelagem de processos é representada em três níveis distintos: diagrama, mapa e modelo.
 
A partir do exposto, associe tais níveis de modelagem às suas características.
 
I. Mapa de processo.
II. Diagrama de processo.
III. Modelo de processo.
 
(  ) Versão inicial do processo, sendo uma notação simples do processo, sem maiores detalhamentos.
(  ) Versão final, sendo altamente detalhada, possibilitando simular o processo.
(  ) Versão representada por um diagrama mais evoluído, listando os responsáveis pelas atividades e as regras do processo.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III, I.
	Resposta Correta:
	 
II, III, I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o diagrama de processo é uma representação bem simples do fluxo de trabalho básico de um processo e acabará omitindo detalhes menores. Já o mapa de processo acaba gerando uma maior precisão, bem como agregando mais detalhes acerca dos processos, sendo válido ressaltar que este pode variar em níveis de detalhes. A respeito do modelo de processo, a representação pode ser utilizada para simbolizar o desempenho do que está sendo modelado e, portanto, gera informações com maior precisão, mais dados a respeito de todo processo e mais dados acerca dos fatores que afetarão o desempenho daquele processo.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o trecho a seguir.
O/A ______________ teve origem por meio de uma iniciativa do Departamento de Defesa dos Estados Unidos, objetivando a criação de uma metodologia que pudesse permitir a modelagem de requisitos para sistemas. Ademais, permite a análise de processos por intermédio da construção de modelos que refletem sua funcionalidade atual, projetando a situação adequada de operacionalidade do negócio. Esse método mostra um excelente poder de comunicação, além de oferecer grande visibilidade aos processos de negócio, por meio de uma notação simples.
Nesse sentido, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Técnica IDEF ( Integration Definition for Function Modeling).
	Resposta Correta:
	 
Técnica IDEF (Integration Definition for Function Modeling).
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a técnica IDEF é baseada na Técnica de Análise e Projetos Estruturados SADT ( Structured Analysis and Design Technique), que é uma abordagem gráfica para a descrição de um sistema, introduzida por Douglas T. Ross, na década de 70. Essa técnica apresenta, na atualidade, dezesseis tipos de diagramas ou padronização de modelagem que podem ser aplicadas em distintas áreas.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o trecho a seguir.
 
Conforme o “Ciclo de Gestão de Processos”, a modelagem pode ser subdividida em duas fases: _____________________ e _____________________. A primeira tem, como principal objetivo, a representação gráfica do processo, por meio de fluxos, mapas ou diagramas. Na segunda são sistematizadas sugestões, a fim de conseguir melhorias dos processos, em que, por meio de pesquisas, de acordo com as necessidades dos clientes, pensa-se na reformulação dos processos.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas, respectivamente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Identificação e mapeamento; análise e redesenho.
	Resposta Correta:
	 
Identificação e mapeamento; análise e redesenho.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a primeira subfase é a identificação e mapeamento: aqui, os analistas de processo apresentam, aos usuários, a metodologia “Novo Olhar”. Sequencialmente, são identificados os processos de negócio da unidade gerenciadora. Após isso, elaboram-se os fluxogramas dos processos, como também documentam-se os elementos dos processos e das atividades no Sistema de Gestão de Processos. A outra subfase é análise e redesenho: aqui, inicialmente, são sistematizadas as sugestões para melhorias dos processos, podendo estas serem coletadas no desenvolvimento da fase anterior ou por intermédio de pesquisas elaboradas junto aos usuários. Essas informações, somadas às necessidades dos clientes, determinarão o redesenho dos processos.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	A Gestão de Processos é uma forma de olhar para os processos de uma instituição e controlá-los, a fim de obter excelência. O conceito geral de gerenciamento dos processos dentro de uma unidade abrange a forma como estudamos, identificamos, modificamos e monitoramos os processos de negócios, a fimde garantir que estes funcionem sem entraves e possam ser melhorados ao longo do tempo.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O gerenciamento de processos mostra-se como uma metodologia eficaz para ser utilizada em tempos de crise nas organizações empresariais.
 
Pois:
 
II. Garante que os processos sejam eficientes e eficazes, pois isso, resultará em uma organização mais ordenada e econômica.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas proposições apresentadas são verdadeiras, e a asserção II justifica a I, visto que o gerenciamento dos processos, dentro de uma empresa, ajuda na gestão de custos, já que, com este, é possível identificar, pensar, executar, documentar, monitorar, controlar e melhorar processos já existentes em uma empresa, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e pertinentes com os objetivos estratégicos de cada organização.