PARCIAL GESTÃO DA QUALIDADE

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1a Questão (Ref.:201511486319)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O fordismo está relacionado ao:
		
	
	Paradigma da escola das relações humanas.
	 
	Paradigma industrial.
	
	Paradigma da escola clássica de Administração.
	
	Paradigma pós-industrial.
	
	Paradigma do Pareto.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201511486369)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A produção flexível de uma variedade de tipos de produtos é o paradigma de produção:
		
	
	da era de produção artesanal.
	 
	Pós-industrial.
	
	Fordista.
	
	da Revolução Industrial.
	
	Industrial.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201511838722)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	5- Correlacione as ferramentas de qualidade com suas principais características: I- Histograma II- Folha de Verificação III- Diagrama Espinha de Peixe IV- Diagrama de Árvore (a) Trata-se de uma lista de itens pré-estabelecidos que serão marcados a partir do momento que forem realizados ou avaliados. É usada para a coleta de dados sobre um processo ou problema de qualidade. (b) É uma ferramenta que desdobra o objetivo ou a ação principal em etapas sucessivas, estruturadas coerentemente. (c) Tem como objetivo mostrar a distribuição de frequências de dados obtidos por medições, através de um gráfico de barras indicando o número de unidades em cada categoria. (d) Serve para analisar as causas de forma agrupada por categorias que levam a um determinado efeito. A correta associação entre as ferramentas e características é:
		
	
	I-C; II-D; III-A; IV-B
	 
	I-C; II-A; III-D; IV-B
	 
	I-C; II-A; III-B; IV-D
	
	I-B; II-C; III-A; IV-D
	
	I-D; II-A; III-B; IV-C
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201511473783)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "entender que o objetivo da supervisão é ajudar as pessoas a fazer um trabalho melhor"?
		
	
	A liderança é algo que todos podem aprender.
	
	Promova a aprendizagem.
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	 
	Não liderar com base no medo. Evite usar o estilo autoritário.
	
	Destrua as barreiras entre os departamentos (silos).
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201511473694)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão: o estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores. Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA em relação à VISÃO da organização.
		
	 
	É a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma, porque ela existe e ainda (se possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro.
	
	É algo que pode ser pensado como um cenário, uma intuição, um sonho, uma vivência, a ser concretizada em um determinado período de tempo e em uma determinada região.
	
	Se constitui em um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho da organização.
	
	É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona esforços, inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto.
	
	É um documento "vivo", conhecido por todos na organização que pode ser modificado a qualquer momento.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201510855333)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi:
		
	
	Propor um conjunto técnicas a fim de mensurar, analisar e propor soluções aos problemas de baixa lucratividade por unidade produzida.
	
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas baixa produtividade pela falta de qualificação do operador.
	 
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções a problemas que interferissem no bom desempenho dos processos de trabalho.
	
	Conduzir o sistema operacional a proporcionar maior lucratividade em função do melhor aproveitamento de máquinas e equipamentos em consonância com operários
	
	Proporcionar as empresas maior lucratividade pela maior especialização do operário.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201511485171)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com a definição de gestão baseada em processos a seguir: "Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um bem ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional", Assim sendo, qual a alternativa que NÃO condiz com essa definição.
		
	
	Ordenação específica das atividades numa sequência lógica.
	 
	Um conjunto de passos desenvolvidos para serem executados.
	
	Qualquer conjunto de atividades integradas para um fim específico.
	
	Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com objetivo de produzir um bem ou serviço.
	
	Um conjunto de ações integradas para realização de uma tarefa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201511786033)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Não se pode esquecer de que uma das principais funções do gestor é controlar. Por isso, a definição e utilização dos indicadores de desempenho também é um papel muito importante durante a implantação de uma gestão por processos. Qual o objetivo preponderante da utilização desses indicadores de desempenho?
		
	 
	Possibilitar o monitoramento contínuo visando à melhoria e a otimização da empresa.
	
	Saber quais os atributos dos processos da empresa.
	
	Definir custos de atividades que compõe o processo e dimensionar o tamanho da equipe para cada um deles.
	
	Possibilitar o treinamento dos participantes.
	
	Simplificação da atividade ou, até mesmo, sua total exclusão dos processos.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201510986871)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Rafael deseja obter a certificação de alguns processos de sua empresa através das normas ISO. Para tal, deverá realizar a normalização dos mesmos. Considerando que atualmente sua empresa apresenta uma crescente variedade de produtos e procedimentos que precisam ser reduzidos, qual dos objetivos da normalização ele busca alcançar, segundo Marshall (2003)?
		
	
	Comunicação
	
	Eliminação de barreiras técnicas e comerciais
	
	Escolha do fornecedor
	 
	Economia
	
	Durabilidade
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201511515793)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Muitos são os benefícios advindos da implementação da ISO 9001 tanto para as empresas quanto para os clientes e a sociedade. Assim sendo, o benefício obtido pelos clientes e sociedade é:
		
	
	Melhoria de imagem e reputação.
	 
	Aumento da segurança, da confiabilidade e da disponibilidade dos bens e serviços adquiridos.
	
	Aumento da participação no mercado nacional e internacional.
	
	Maior sustentação em disputas judiciais.
	
	Melhor relacionamento técnico e comercial com o cliente.
	
	
	Gabarito Coment.